一般行政 109 年行政學研究考古題

公部門的創新雖然比私部門來得困難，但也不乏其例，其創新的類型包括 流程創新（process innovation）、產品或服務創新（product or service innovation）、治理創新（governance innovation）、概念創新（conceptual innovation）等。請闡述這四種創新的內涵，並分別舉例詳細說明之。 （25 分）

「新公共管理」將政府的服務對象視為「顧客」（customer），而「新公共 服務」則是將政府的服務對象視為「公民」（citizen）。試從此一視角切入， 申論「新公共管理」和「新公共服務」的服務觀點有何差別？（25 分）

「陽光法案」是建立廉能政府和落實行政透明的重要法制基礎，試列舉我 國四項相關的法案，從立法精神與實務運作詳述其與廉能政府和行政透明 的關聯性為何？（25 分）

常有人批評公部門的運作不若私部門靈活與彈性，此一批評雖有其立論基 礎，但也可能忽略了兩者在行政上有所差異，試申論公部門的行政具有何 特質？（25 分）