人事行政 100 年策略規劃與問題解決考古題

何謂SWOT 分析？（10 分）公部門如何辨識OT 和SW？（10 分）試自行挑選一個 單位或部門進行該單位或部門的SWOT 分析。（20 分）

問題一般分類為結構性問題（structured problem）與非結構性問題（unstructured problem）兩大類。請問什麼是非結構性問題？請說明非結構性問題有那些特徵？ （15 分）一般來說，非結構性問題應如何解決？（15 分）

作為一個創新的策略管理控制系統，平衡計分卡（balanced scorecard）的主要構面 （components）或成份或觀點（perspectives）包括那些？它如何用於策略管理控制？ （10 分）平衡計分卡與傳統的管理控制系統有何主要差異？（10 分）試分析一個 公部門單位是否適合採用平衡計分卡作為其策略管理控制系統，並簡單建立一個公 部門單位的平衡計分卡。（10 分）