人事行政 100 年策略規劃與問題解決考古題
民國 100 年（2011）人事行政「策略規劃與問題解決」考試題目，共 3 題 | 資料來源：考選部
0 題選擇題 + 3 題申論題
何謂SWOT 分析？（10 分）公部門如何辨識OT 和SW？（10 分）試自行挑選一個
單位或部門進行該單位或部門的SWOT 分析。（20 分）
問題一般分類為結構性問題（structured problem）與非結構性問題（unstructured
problem）兩大類。請問什麼是非結構性問題？請說明非結構性問題有那些特徵？
（15 分）一般來說，非結構性問題應如何解決？（15 分）
作為一個創新的策略管理控制系統，平衡計分卡（balanced scorecard）的主要構面
（components）或成份或觀點（perspectives）包括那些？它如何用於策略管理控制？
（10 分）平衡計分卡與傳統的管理控制系統有何主要差異？（10 分）試分析一個
公部門單位是否適合採用平衡計分卡作為其策略管理控制系統，並簡單建立一個公
部門單位的平衡計分卡。（10 分）
人事行政 100 年其他科目
公共人力資源管理原住民族行政及法規各國人事制度國文法學知識與英文現行考銓制度行政學行政法人事行政大意公民與英文法學大意人事行政學研究各國人事制度研究公共人力資源管理概要行政學概要行政法概要憲法與英文行政學研究行政法研究基礎能力測驗民法總則與刑法總則法學知識人事行政學問題分析與解決現行考銓制度概要心理學心理學概要中華民國憲法與英文心理學(包括諮商與輔導)概要企業管理企業管理概要鐵路法鐵路法概要英文中華民國憲法社會心理學公民與本國史地大意中華民國憲法概要本國歷史與地理概要考銓法規大意專業知識測驗(行政學概要)綜合知識測驗(一)(中華民國憲法概要、本國歷史、地球科學)綜合知識測驗(二)(法學緒論、數的推理)專業知識測驗(行政學(包括人事行政學)、各國人事制度)綜合知識測驗(一)(中華民國憲法、法學緒論、數的推理)綜合知識測驗(二)(本國歷史、地球科學、英文)現行考詮制度專業知識測驗(行政學、各國人事制度)