人事行政 104 年心理學(包括諮商與輔導)概要考古題

長官面色微慍走進辦公室，將手中的一封信交給你。原來，那是一封某民意代表極 度關切本單位某個人事案，並推薦特定人士的信函。長官表示：「這個人我得罪不 起，……你自己應該知道要怎麼做……」，離去。然而，依公務員服務法第1 條，公 務員執行職務，應依法律命令所定；公務員服務法第2 條前段：「長官就其監督範 圍以內所發命令，屬官有服從之義務」，你查了法令，長官的指示並不在法律命令 所規定的範圍內。請進行擴散性思考（divergent thinking），並論述： 長官所面臨的各面向壓力源（stressor）為何？（5 分）長官有如此行為，其所反 映出的是柯柏格（L. Kohlberg）道德發展階段的那一階段？並請說明你的理由。 （5 分） 長官將自己的壓力轉嫁給你。你可能有那些面向的壓力反應？（5 分）它們是如何 發展而來？（5 分） 身為公務員的你，在你自己現有的「壓力反應」和「道德發展階段」情況下，會 如何向長官表達，以符合長官和自己在職份內依法行政且不得罪長官的目的？ （5 分）

人際關係與團隊合作在現代社會更形重要，請結合馬斯洛需求理論之愛與隸屬需求 及Gardner 的人際智能理論，說明增強或改善「人際關係」的具體方向。（25 分）

辦公室有位同事A 近期家中遭遇變故，經常必須帶著幼兒來上班。不可避免地，這 位同事經常得分心處理或照顧自己的幼兒，幼兒在辦公室裡也經常發出聲響，對辦 公室造成程度不一的干擾。終於，另一位同事B 說話了……。 請分別站在同事A 與同事B 的角度，以馬斯洛（A. Maslow）的需求階層論（hierarchy of needs）申論雙方的心理需求。（10 分） 你認為B 對A 說了什麼？請描述兩人間的五個來回的對話，並說明是那些因素影 響B 以如是的態度對A 說話。（10 分） 若要B 對A 說話的態度有所轉變的話，那些因素需要改變？（5 分）

情緒反應為何會損及身心健康？情緒分為正向與負向兩種，對工作及生活有何影響？ 請舉例說明。（25 分）

心理學三大勢力中，最為重視人性觀的是那一個勢力？（3 分） 請申論此勢力中之心理諮商理論，該理論發展至今，其人性觀為何？（6 分）有效 心理治療的條件為何？（10 分）以及為達有效心理治療，對治療者和案主的要求 各為何？（6 分） 104年特種考試地方政府公務人員考試試題 全一張 （背面） 等 別： 四等考試 類 科： 人事行政 科 目： 心理學（包括諮商與輔導）概要

為什麼知法與守法之間有那麼大的差距？試申論道德發展從「他律期」到「自律期」 的困難，並舉例說明道德行為如何落實。（25 分）

當他人正為某個目標努力或是心情低落時，經常可以聽到有人回應以「加油，你 可以的！」，例如，在社交網路裡經常可見這樣的「互動」。這句話除了如同字面 上「加油打氣、鼓勵」之意涵外，若以「防衛機制」（defense mechanism）來解析， 說這句話的人還可能呈現那些防衛機轉？請列舉、定義，並說明解析三個防衛機制。 （9 分） 通常青少年被認為具有「自我中心」的特徵，然而在日常生活中，外顯言行或隱 然態度習於表現出「人人為我所用」的成人也不在少數。 請申論這類成人的自我概念（self concept）與社會知覺（social perception）為何。 （10 分） 若必須在「長官」和「同事」之間二選一，你會希望你的「長官」或「同事」 屬這類的人？並請說明你的理由。（6 分）

何謂長期記憶（long-term memory）？長期記憶與自我效能之間有何關聯？請舉例 說明。（25 分）