一般行政 99 年公共管理概要考古題
跨年同科91-115
答案已遮住，先自己作答（本版尚未保留作答紀錄）答案已全部攤開（切「先自己作答」可遮住答案）
題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題25 題
99 年申
第 1 題竿、過程標竿、通用標竿流程標竿
99 年申
第 2 題括下列何者？
99 年申
第 3 題（public goods），？爭性
99 年申
第 4 題agency theory）民主政治中所隱－代理」關係不包種？
99 年選
第 5 題務的優點？ (B)政府試圖提供民眾多元服務選擇
(B)政府試圖提供民眾多元服務選擇
99 年申
第 6 題力（partnership）的原則備目標與任務導向的合作關係主從上下的約束
99 年申
第 7 題確不教學研究的工具的研究
99 年選
第 8 題團隊的功能漸受重視源於工作環境對工作績效影響的研究，此一方面最早的實證研究是：
(A)動作-時間研究
(B)霍桑實驗研究✓ 正解
(C)工作力場研究
(D)賽門訓練研究
99 年選
第 9 題不屬於公共管理 (B)仿效私部門的管理實務保持疏離關係
(B)仿效私部門的管理實務保持疏離關係
99 年選
第 10 題時代 (C)顧客導向時代 (D)知識分享時代下列有關標竿學習分類的敘述，何者為正確？
(C)顧客導向時代
(D)知識分享時代下列有關標竿學習分類的敘述，何者為正確？
(A)標竿學習依比較標的可分為三種類型：績效標✓ 正解
(B)標竿學習依比較標的可分為三種類型：績效標竿、流程標竿、策略標竿
(C)標竿學習依比較對象可分為四種類型：內部標竿、競爭標竿、通用標竿、
(D)標竿學習依比較對象可分為四種類型：內部標竿、競爭標竿、績效標竿、策略標竿民主理論家道爾（Dahl）認為，政府有責任讓人民具備不可剝奪的權利，這些權利不包
(A)自由取得政府相關資訊✓ 正解
(B)自由思考以形成個人偏好
(C)自由表達個人偏好
(D)個人偏好都應被平等地對待政府所提供的服務大多是屬於「公共財」下列何者不是「公共財」的特性
(A)不可分割性✓ 正解
(B)不可讓渡性
(C)非排他性
(D)非競從代理人理論（的角度來看，含的「委託括下列那一
(A)選民－民選首長✓ 正解
(B)民選首長－官僚體系
(C)法官－民選首長
(D)上級機關－下級機關下列何者顯然不屬於政府以契約方式提供服
(A)政府試圖創造競爭環境✓ 正解
(C)政府期望降低經營成本
(D)政府可專注於非核心任務下列論述何者不符合公私部門營造協？
(A)公私部門參與者間的組織性互動✓ 正解
(B)具
(C)雖然不一定為層級組織，但是應有
(D)講求分工、彈性與效率論者指出公共管理是一門新興的學科，試問下列何者明屬於其特徵？
(A)以具備常任文官資格的公共管理者為教學研究對象✓ 正解
(B)以個案研究為
(C)主張理論與實務並重
(D)重視結構與過程更勝於施政績效政府組織運用各種傳播資訊的管道，以內、外顧客為客體，塑造有利的組織形象，此一作法可稱之為：
(A)政府公關✓ 正解
(B)流程再造
(C)行政透明
(D)資訊管理下列何者明顯的革新主張？
(A)拉近管理者與一般民眾之間的課責關係✓ 正解
(C)公部門人力彈性化
(D)公務人員與政治人物之間下列何者被視為是「第三次工業革命」？
(A)知識經濟時代✓ 正解
(B)電子化政府99 年公務人員普通考試試題代號：類 科 ：一般行政科 目 ：公共管理概要全一張（背面）40160
99 年選
第 11 題論中，公務人員的回應對象為： (C)顧客 (D)公民
(C)顧客
(D)公民✓ 正解
99 年選
第 12 題y Peters 提出四種政治理模式，下列何者內？ (D)解制式政府
(D)解制式政府
99 年選
第 13 題意的形塑及匯集具有重要影響力，且對政府政務的推動扮演關鍵性角色，以下有關傳播媒體的敘述何形塑者 (B)做為民眾與政府間的溝通橋樑
(B)做為民眾與政府間的溝通橋樑
99 年選
第 14 題並且訴諸於道德價值，如自由、僚式領導 (D)轉換式領導
(D)轉換式領導✓ 正解
99 年選
第 15 題化政府資訊安關？ (C)資料庫檔案分享 (D)資訊落差
(C)資料庫檔案分享
(D)資訊落差✓ 正解
99 年申
第 16 題美國國家績效評鑑理再造的者錯誤？品質、多元化的工作人力賞與規範員工
99 年選
第 17 題評不是針對公共舊酒裝新瓶，了無新意 (B)公共管理造成政府規模的擴大略
(B)公共管理造成政府規模的擴大略✓ 正解
99 年申
第 18 題（public entrepreneurshi公務人員的創造力
99 年申
第 19 題是指：選定目標市場（T（Positioning），以及：
99 年申
第 20 題，全面品質管理在學術界和實務界競相研究及實施，主要是受到那個國家實施成功經驗的影響？
99 年選
第 21 題人力資源管理新趨勢，何者錯誤？ (B)強調策略性人力資源管理
(B)強調策略性人力資源管理
99 年申
第 22 題果？市場區隔
99 年申
第 23 題aebler（1992）在「新政府運動」一書中，提出十項原則，下列？
(1992)在「新政府運動」一書中，提出十項原則，下列？
99 年選
第 24 題府績效管理 (C)績效追蹤 (D)績效評估
(C)績效追蹤
(D)績效評估
99 年選
第 25 題說明書最主要的 (B)預訂組織賠償策略演的過程在新公共服務的理
(B)預訂組織賠償策略演的過程在新公共服務的理
(A)代理人
(B)選民學者B.Gu府未來的不包括在
(A)市場式政府
(B)領導式政府
(C)彈性化政府傳播媒體對於民者為非？
(A)做為民意
(C)財團或私人的代言人
(D)做為民眾教育的工具Burns（1978）指出，領導者與成員共同相互提升至較高的人性行動與道德動機層次，公道、平等來提升成員的意識，進而實踐於行動之中，稱為：✓ 正解
(A)交易式領導
(B)機械式領導
(C)官下列何者與電子全的議題顯然無
(A)數位簽章
(B)公共鑰匙基礎建設根據1993 年的報告，人力資源管策略，以下敘述何
(A)鼓勵官僚體制的層級節制
(B)使管理者創造與維持一個高
(C)使管理者授能、發展、訓練、獎
(D)創造一個自我更新與持續改進的系統公共管理學者在主張將私部門的管理方法與技術引進公部門時，也遭遇到不少的批評，下列那一項批管理而來？✓ 正解
(A)公共管理是
(C)公共管理過於強調經濟理性主義
(D)公共管理提出許多定義不明的策下列論述何者不符合公共企業家精神p）？✓ 正解
(A)勇於推動改變
(B)培養
(C)積極爭取更多政府預算
(D)努力結合民間力量在行銷學上常使用的「STP」策略，argeting）、市場定位✓ 正解
(A)官僚運作
(B)企業壟斷
(C)政治操作
(D)市場區隔在1980 年代✓ 正解
(A)美國
(B)日本
(C)英國
(D)加拿大有關當代✓ 正解
(A)強調以動態理想型取代靜態理想型
(C)強調人力擴編計畫
(D)強調人事政策分權化將「使用者付費」的市場法則應用在公部門的服務提供上，最主要是為了達成何種效✓ 正解
(A)創造利潤
(B)以價制量
(C)提升效率
(D)Osborne 和G了政府再造的何者不在其中✓ 正解
(A)任務導向政府
(B)顧客導向政府
(C)分權化政府
(D)民粹式政府下列何者不屬於政的活動類型？✓ 正解
(A)績效迴避
(B)績效衡量草擬危機計畫目的為：
(A)瞭解組織變革
(C)爭取預算支持
(D)對危機情境作沙盤推✓ 正解
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