一般行政 111 年公共管理概要考古題
答案已遮住，先自己作答（本版尚未保留作答紀錄）答案已全部攤開（切「先自己作答」可遮住答案） 題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題25 題
111 年選
第 1 題下列敘述何者最符合公共選擇理論的定義？
(A)以社會學的角度解釋結構對個體的影響✕ 你選的
(B)以政治學的角度觀察權力對於決策的影響性✕ 你選的
(C)以行政學的角度探討官僚在科層體制的重要性✕ 你選的
(D)以經濟學的基本假設和分析方式，解釋個人在政治領域的行為✓ 正解✕ 你選的
111 年選
第 2 題下列何者最符合多元論的社會構面？
(A)國家機關✕ 你選的
(B)公共官僚✕ 你選的
(C)利益團體✓ 正解✕ 你選的
(D)憲政體制✕ 你選的
111 年選
第 3 題下列何者特別強調公共組織與企業組織的管理研究並無不同？
(A)P 研究途徑✕ 你選的
(B)B 研究途徑✓ 正解✕ 你選的
(C)X 研究途徑✕ 你選的
(D)C 研究途徑✕ 你選的
111 年選
第 4 題下列何者與奧斯本（Osborne, D.）和蓋伯勒（Gaebler, T.）所提出的企業型政府運作的原則沒有關聯性？
(A)政府扮演導航而非操槳角色✕ 你選的
(B)引進市場競爭機制✕ 你選的
(C)重視審議民主與公平正義✓ 正解✕ 你選的
(D)強調分權與解除管制✕ 你選的
111 年選
第 5 題下列何者不是傳統「管制導向」的公共組織轉型為「顧客導向」的企業型政府的困難？
(A)從事創新時的不確定風險✕ 你選的
(B)因循保守的公共組織文化✕ 你選的
(C)面對企業的高度競爭✓ 正解✕ 你選的
(D)僵化過時的法令規範✕ 你選的
111 年選
第 6 題在危機處理過程當中，建立危機感應系統，屬於下列何種階段的管理活動？
(A)危機解除的回復階段✕ 你選的
(B)危機爆發的預防階段✓ 正解✕ 你選的
(C)危機爆發的處理階段✕ 你選的
(D)危機爆發的善後階段✕ 你選的
111 年選
第 7 題下列何者不屬於全面品質管理的特性？
(A)顧客至上✕ 你選的
(B)全員投入✕ 你選的
(C)高階管理者的支持與承諾✕ 你選的
(D)偏重問題事後的檢視✓ 正解✕ 你選的
111 年選
第 8 題下列何者是為了進行組織改善，針對一些被認定為最佳作業典範的組織，以持續性與系統化流程，評估其產品、服務與工作流程？
(A)標竿學習✓ 正解✕ 你選的
(B)全面品質管理✕ 你選的
(C)學習型組織✕ 你選的
(D)團隊管理✕ 你選的
111 年選
第 9 題顧客導向在公務運作中仍屬模糊不明的問題，下列何者為主要原因？
(A)過分重視公務人員的自主裁量權✕ 你選的
(B)真實的顧客對象不容易確認✓ 正解✕ 你選的
(C)政策朝令夕改導致民眾無所適從✕ 你選的
(D)民意對政府的期望愈來愈高✕ 你選的
111 年選
第 10 題下列那一項做法不是從組織設計層面來建構出健全的參與管理環境？
(A)扁平化的組織結構✕ 你選的
(B)健全的獎酬系統✕ 你選的
(C)高度信任及合作的文化✓ 正解✕ 你選的
(D)矩陣式組織✕ 你選的
111 年選
第 11 題下列何者不是公部門進行危機預測時應有之管理作為？
(A)觀察社會動態✕ 你選的
(B)聽取民眾意見✕ 你選的
(C)嚴守標準作業流程✓ 正解✕ 你選的
(D)建立良好溝通管道✕ 你選的
111 年選
第 12 題發展因應危機的運作能力如危機警報系統，係屬下列何種政策？
(A)舒緩政策（mitigation policy）✕ 你選的
(B)準備政策（preparedness policy）✓ 正解✕ 你選的
(C)回應政策（response policy）✕ 你選的
(D)回復政策（recovery policy）✕ 你選的
111 年選
第 13 題下列何者不屬於人力多元化管理（Diversity Management）概念的發展階段？
(A)績效導向（Performance Oriented）時期✓ 正解✕ 你選的
(B)平等就業機會（Equal Employment Opportunity）時期✕ 你選的
(C)弱勢優先（Affirmative Action）時期✕ 你選的
(D)重視差異性（Valuing Differences）時期✕ 你選的
111 年選
第 14 題｢上個月本分局平均每位員警取締酒駕的件數為2.5 件｣，此最符合下列何種績效指標的類型？
(A)投入指標✕ 你選的
(B)過程指標✕ 你選的
(C)結果指標✕ 你選的
(D)產出指標✓ 正解✕ 你選的
111 年選
第 15 題政府部門普遍存在績效難以衡量的現象，主要是因為實務上績效衡量常遭遇各種限制，下列何者不屬之？
(A)目標設定無法一致✕ 你選的
(B)績效指標難以量化✕ 你選的
(C)媒體不實報導✓ 正解✕ 你選的
(D)績效的因果關係難以確認✕ 你選的
111 年選
第 16 題有關非營利組織特徵的敘述，下列何者錯誤？
(A)為非正式組織✓ 正解✕ 你選的
(B)具有志願性質✕ 你選的
(C)具有公益屬性✕ 你選的
(D)不得分配盈餘✕ 你選的
111 年選
第 17 題下列何者不屬於公部門推動知識管理過程中常見的困境？
(A)機關首長欠缺知識智能，不支持此項活動✕ 你選的
(B)資訊系統具穩定性✓ 正解✕ 你選的
(C)官僚文化作祟✕ 你選的
(D)本位主義✕ 你選的
111 年選
第 18 題野中（Ikujiro Nonaka）和竹內（Hirotaka Takeuchi）指出知識有「默會知識」、「外顯知識」兩種，下列何者是由個人「默會知識」轉換成他人「默會知識」的過程？
(A)綜合化過程✕ 你選的
(B)內在化過程✕ 你選的
(C)外顯化過程✕ 你選的
(D)社會化過程✓ 正解✕ 你選的
111 年選
第 19 題在公共事務中常見的特許權（Franchise），根據薩維斯（Savas, E. S.）的定義，應屬下列何種類型？
(A)撤資✕ 你選的
(B)委託✓ 正解✕ 你選的
(C)替代✕ 你選的
(D)補貼✕ 你選的
111 年選
第 20 題下列何者不是聯合國評估各國電子民主參與發展層次的面向？
(A)電子化資訊公開（e-information）✕ 你選的
(B)電子化政策諮商（e-consultation）✕ 你選的
(C)電子化決策參與（e-decision-making）✕ 你選的
(D)電子化知識管理（e-knowledge management）✓ 正解✕ 你選的
111 年選
第 21 題下列何者最不應該是政府公共關係的對象？
(A)下級機關✕ 你選的
(B)民意代表✕ 你選的
(C)新聞媒體✕ 你選的
(D)政務官✓ 正解✕ 你選的
111 年選
第 22 題有關「鄰避現象」（NIMBY，Not in My Backyard）的敘述，下列何者錯誤？
(A)垃圾場是典型的鄰避設施✕ 你選的
(B)鄰避情結可能擴大為集體抗爭行動✕ 你選的
(C)政府在處理鄰避效應時，不會採用補償的手段✓ 正解✕ 你選的
(D)鄰避情結產生的抗爭，常具有一定程度正當性✕ 你選的
111 年選
第 23 題對於跨域治理的敘述，下列何者正確？
(A)特別強調垂直的監督✕ 你選的
(B)其興起及發展與打破種族籓籬的民權運動有關✕ 你選的
(C)參與對象眾多導致協商與交易成本增加，成案的難度提高✓ 正解✕ 你選的
(D)在專業人力與能力不對等時，才需要以公私協力的方式處理✕ 你選的
111 年選
第 24 題關於參與管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)是一種採取民主領導與激勵方式的管理制度✕ 你選的
(B)在組織設計上應採行高聳式的結構✓ 正解✕ 你選的
(C)其崛起受到人群關係學派的影響✕ 你選的
(D)必須改變過去官僚、僵化的組織文化✕ 你選的
111 年選
第 25 題下列何者為協力與網絡管理的特質？
(A)常依賴外部組織提供資源✓ 正解✕ 你選的
(B)政府能力的廣泛與全面性✕ 你選的
(C)排除標的團體參與✕ 你選的
(D)權力的掌握與專責✕ 你選的
