一般行政 102 年公共管理概要考古題
跨年同科91-115
答案已遮住，先自己作答（本版尚未保留作答紀錄）答案已全部攤開（切「先自己作答」可遮住答案）
題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題25 題
102 年選
第 1 題下列那一項敘述，是支持公共政策取向研究途徑的學者對於公共管理的觀點？
(A)公共管理為決策理論的補充性工具
(B)公共管理與政策分析具有密切關聯性✓ 正解
(C)強調資深事務官的行政責任
(D)重視公共管理的行政權責面向
102 年選
第 2 題下列何項描述不符合公共管理未來發展趨勢？
(A)強調創新與系統思考
(B)重視服務的品質與績效評估
(C)明確劃分公私部門之間的界限✓ 正解
(D)廣泛運用電腦網際網路
102 年選
第 3 題公共管理者將公共服務交給市場經營的項目，大都有下列那種特質？
(A)專業性高的公共服務
(B)益本比不佳的公共服務
(C)作業性的公共服務✓ 正解
(D)具管制性的公共服務
102 年選
第 4 題關於新公共管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)新公共管理是一種手段，其目的在建立一種顧客導向，而具有回應性的政府
(B)新公共管理根源於大政府的意識型態，其目的在創造萬能政府✓ 正解
(C)新公共管理師法企業組織的管理實務，其目的在將政府的官僚作風扭轉為創新和積極的組織文化
(D)新公共管理可謂以市場為基礎的公共治理，其目的在引進競爭機制，以提昇政府績效
102 年選
第 5 題關於市場治理模式之新公共管理的「解除管制」（deregulation）措施，下列敘述何者錯誤？
(A)解除管制又稱鬆綁或自由化
(B)其精神為尊重市場機制，使資源分配更具效率
(C)將水利、發電、天然氣、電信等公用事業開放給民間經營，即屬解除管制的具體作為
(D)其最主要的目的是增加國庫收入、創造公共財源✓ 正解
102 年選
第 6 題丹哈特（R. B. Denhardt）夫婦所提出新公共服務的理念，認為政府應扮演何種角色？
(A)代表者
(B)服務者✓ 正解
(C)領航者
(D)操槳者
102 年選
第 7 題下列何者不是企業型政府的特質？
(A)衝破官僚原有的體制，重新設計組織
(B)其目標界定是以目標及使命導向為主
(C)採行分權參與管理
(D)以管理者觀點為其工作流程的導向✓ 正解
102 年選
第 8 題下列何者不是新古典經濟理論之論點？
(A)個人自利理性的假定
(B)理性的分析工具
(C)市場機制的極大化
(D)政府角色的擴大✓ 正解
102 年選
第 9 題比較而言，全面品質管理所形成的團隊型態中，下列何者是屬於永久性的工作團隊？
(A)品管圈✓ 正解
(B)品質改進團隊
(C)跨功能團隊
(D)問題解決團隊
102 年選
第 10 題有關團體與團隊的差異比較，下列何者最為正確？
(A)團體是三人以上的組合，團隊是七人以上的組合
(B)團體多講求個人責任，團隊是個人責任與相互責任兼顧✓ 正解
(C)團體的組成時間短暫，團隊的組成時間永久
(D)團體重視競爭，團隊重視紀律
102 年選
第 11 題根據我國災害防救法的規定，下列何者為該法所定之中央主管機關？
(A)經濟部
(B)內政部✓ 正解
(C)衛生福利部
(D)行政院農業委員會
102 年選
第 12 題公共管理的觀念擴散，與下列何者較無關聯？
(A)政府部門膨脹
(B)行政效率低落
(C)弱勢團體抬頭✓ 正解
(D)財政日益困難
102 年選
第 13 題下列何者不是未來行政機關採用目標管理所應採納的建議？
(A)目標設定應整合短期目標與長期計畫
(B)目標管理制度應隨政務官任期而重新改變，才能促使計畫得到長官的支持✓ 正解
(C)政府應採用多元的管理方法，截長補短，相互為用
(D)目標管理應避免將目標瑣碎分項，否則無法創造彼此一體，休戚與共的歸屬感
102 年選
第 14 題下列何者是實現學習型組織最主要之策略？
(A)增進成員政策規劃的能力
(B)增進成員服從指揮的能力
(C)增進成員資料分析的能力
(D)增進成員學習再學習的能力✓ 正解
102 年選
第 15 題政策行銷以下列何者代替傳統行銷之「產品」？
(A)服務✓ 正解
(B)溝通
(C)政策
(D)權威
102 年選
第 16 題下列那一項不是公部門績效管理的困難所在？
(A)績效資訊的可獲取性問題
(B)公部門績效有時難以量化
(C)欠缺施予達成指標之壓力✓ 正解
(D)績效衡量充滿著政治因素
102 年選
第 17 題下列何者是行政機關的主觀績效指標？
(A)民眾對政府施政的滿意度✓ 正解
(B)政府受理民眾申請的件數
(C)警察破獲刑案的件數
(D)政府補助社區的經費
102 年選
第 18 題各機關組織業務的標準作業手冊是下列何種知識？
(A)內隱知識
(B)默會知識
(C)外顯知識✓ 正解
(D)組織記憶
102 年選
第 19 題電子化政府的主要目標在於塑造一個顧客取向的政府，下列何者不是它所具備的特質？
(A)易於操作
(B)更有效率
(C)精簡人力✓ 正解
(D)更容易取得政府資訊
102 年選
第 20 題下列那一項屬於策略性人力資源管理的特徵？
(A)充分認識外在環境的衝擊與影響✓ 正解
(B)人力資源是附屬的、配合的幕僚功能
(C)主要關注計時的、作業的、文書的員工
(D)人事主管擁有中度的地位與權威
102 年選
第 21 題一般意指領導者能授權給部屬，使其成為自主的組織公民，並將社會責任內化於組織中，使人感受到不受剝削，而是受人尊重的個體，此種領導概念稱為：
(A)交換式領導
(B)奇魅式領導
(C)權變式領導
(D)服務式領導✓ 正解
102 年選
第 22 題有關公私協力關係之敘述，下列何者錯誤？
(A)公私協力關係是一種理念亦是一種行動的準則
(B)公私協力關係較不是以鞏固既得利益為動機
(C)公私協力關係強調資源極大化使用共贏賽局的組織性網絡
(D)公私協力關係之營建只是為了迎合世界潮流✓ 正解
102 年選
第 23 題傳統商業行銷的四P 技術應用到政府行銷必須加入第五P，其意指下列何者？
(A)參與策略
(B)民營化策略
(C)人力資源
(D)夥伴關係✓ 正解
102 年選
第 24 題對於民營化三種類型的說明，下列何者最為正確？
(A)「替代」是由政府主動出面邀請民間機關接替政府完成其公共職能
(B)「撤資」與「委託」的民營化過程較需政府部門直接主動的決定✓ 正解
(C)就時間上來看，政府在「替代」的民營化過程中，最能扮演畢其功於一役的角色
(D)「撤資」是將公營事業的所有權移轉民間，但政府不須保有監督管理的責任
102 年選
第 25 題在R. A. W. Rhodes 的觀點中，對於治理網絡成員間關係的界定，下列何者最為正確？
(A)網絡成員基於資源互賴的事實，而產生連結關係✓ 正解
(B)網絡成員具備相同的資源，是建立網絡關係的前提
(C)網絡成員基於權力彼此制衡，而產生連結關係
(D)網絡成員具備相同的權力，是建立網絡關係的前提
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