圖書資訊管理 110 年讀者服務概要考古題
民國 110 年（2021）圖書資訊管理「讀者服務概要」考試題目，共 4 題 | 資料來源：考選部
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參考服務為圖書館資訊服務的核心項目之一，提供服務過程中，館員可
透過參考諮詢掌握讀者資訊需求。試說明參考諮詢服務包括那些步驟，
各步驟內涵與操作細節為何？（25 分）
隨著行動裝置技術的開發與消費市場的拓展，行動載具已成為多數讀者
日常使用的計算裝置之一。試論述圖書館可以從那些面向，設計及發展
圖書館行動載具服務，以及能呈現那些相關服務之績效？（25 分）
因應資訊內容數位化及網路運用，圖書館多採虛實整合的方式提供參考
服務，其中的「虛」是指數位參考服務，亦稱為虛擬參考服務（virtual
reference services），試說明其意義、內涵及特徵。（25 分）
為使所有類型讀者能夠公平取用圖書資訊服務，在提供各類使用者資訊
服務的同時，圖書館也針對部分圖書館服務族群，提供圖書特殊服務。
試說明並列舉具特殊需求的目標族群包括那些類型，圖書館可從那些面
向考慮進行服務設計？（25 分）
圖書資訊管理 110 年其他科目
國文圖書資訊學圖書館學與資訊科學圖書館管理基礎能力測驗技術服務法學知識與英文讀者服務資訊系統與資訊檢索電腦與資訊檢索中文圖書分類編目大意公民與英文圖書館學大意圖書資訊學概要技術服務概要資訊系統與資訊檢索概要英文外國文(英文;包括作文、翻譯與應用文)法學知識圖書館管理概要電腦與資訊檢索概要圖書館管理研究中華民國憲法與英文圖書館學與資訊科學研究策略規劃與問題解決日文原住民族行政及法規大意與英文外國文(英文,包括作文、翻譯與應用文)綜合知識測驗(中華民國憲法概要、原住民族行政及法規概要)外國文(英文包括作文、翻譯與應用文)原住民族行政及法規大意中華民國憲法中華民國憲法概要參考資料概要圖書分類與編目概要圖書館自動化概要本國歷史與地理概要專業知識測驗(圖書館管理概要)綜合知識測驗(一)(中華民國憲法概要、本國歷史、地球科學)綜合知識測驗(二)(法學緒論、數的推理)參考資料與參考服務圖書分類與編目圖書館自動化專業知識測驗(圖書館管理、圖書館學與資訊科學)綜合知識測驗(一)(中華民國憲法、法學緒論、數的推理)綜合知識測驗(二)(本國歷史、地球科學、英文)圖書資訊學研究網路資源與資訊檢索憲法與英文中華民國憲法概要與英文行政法概要