圖書資訊管理 112 年讀者服務概要考古題
民國 112 年（2023）圖書資訊管理「讀者服務概要」考試題目，共 8 題 | 資料來源：考選部
0 題選擇題 + 8 題申論題
為創造更美好的人類社會，聯合國於2015 年提出全球應致力於17 項永
續發展目標，其中第4 項目標為「提供優質教育」，確保有教無類、公平，
以及高品質的教育，並提倡終身學習。請闡述現代公共圖書館在推動此一
目標的角色及其重要性。（25 分）
試說明公共圖書館推動家庭參與（Family engagement）實踐為何？（25分）
鑑於人工智慧（AI）如ChatGPT 的快速發展，請申論ChatGPT 對學術
圖書館讀者服務可能的影響？圖書館如何應用人工智慧技術於讀者服
務？請舉例說明之。（25 分）
試闡述數位科技對參考諮詢服務帶來的影響為何？（25分）
根據國家發展委員會推估，臺灣已於2018 年進入高齡社會，即將於2025
年進入超高齡社會。請問何謂高齡社會？根據國家圖書館出版的臺灣老
年讀者圖書資訊服務指引及美國圖書館學會出版的對60 歲以上長者圖
書館服務指引（Guidelines for Library Services with 60+Audience），面對
越來越多的老年人口，公共圖書館在科技服務面向上，有何服務準則可
據以規劃設計相關服務？請申論之。（25 分）
何謂數位合作參考服務（Collaborative Digital Reference Service）？試闡述
其優點及缺點。（25分）
公共圖書館在數位包容方面可以提供讀者那些服務？為因應這些服務，
圖書館員應具備那些知能？（25 分）
試闡述圖書館讀者服務館員面對問題讀者之因應方式為何？（25分）
圖書資訊管理 112 年其他科目
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