圖書資訊管理 99 年圖書館管理考古題
民國 99 年（2010）圖書資訊管理「圖書館管理」考試題目，共 9 題 | 資料來源：考選部
0 題選擇題 + 9 題申論題
公共圖書館中階主管應具備那些個人特質及領導才能，才能建立良好的組織文化及
高效能團隊？（25 分）
美國學者克福特（W. Crawford）和高曼（M. Gorman）提出的「圖書館學新五律
（Five New Laws of Library Science）」，有何新意？（15 分）
圖書館建築規劃設計及空間改善如何落實圖書館對地球生態環境永續經營的理念？
（25 分）
有那些圖書館的工作項目可以採用泰勒的科學管理（Scientific Management）法則？
（10 分）
顧客滿意對圖書館的重要性為何？圖書館如何經營顧客滿意及進行顧客關係管理，
以提升顧客服務品質？（25 分）
試述圖書館採用零基預算法（Zero-based Budgeting）的可行性。（15 分）
試論述圖書館創新服務的重要性，並說明圖書館如何培養組織的創新氣候及建立鼓
勵創新的機制。（25 分）
法令要求「公共圖書館館藏以免費外借為原則。」試述執行現況，以及完全達成時，
所需的管理實務。（10 分）
圖書館的部分空間被命名為「學習共享空間（Learning Commons）」，此空間與其
他空間有何異同？什麼機緣出現此空間？為什麼以前沒有此空間？（25 分）
六、如何在圖書館管理中落實學習型組織（Learning Organization）的五項要素？（25 分）
圖書資訊管理 99 年其他科目
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