圖書資訊管理 114 年圖書館管理考古題

請說明管理學理論「古典學派」與「人本管理學派」之特色，並各擇一位 著名的代表性學者，說明其主張，以及該理論應用於現代圖書館管理的優、 缺點。（25 分）

請說明何謂巨型期刊（mega journal）？並從學術出版與學術倫理的角度 說明大學圖書館在提供服務並進行相關政策修訂時，因應這類期刊的特 質應注意的面向。（25 分）

圖書館為使用者提供符合需求的資源和服務，向來是圖書館的宗旨之 一。圖書館可以透過那些方法，掌握使用者的樣貌、資訊需求，以及對 圖書館的需求？並請舉例說明。（25 分）

請試述圖書館如何運用現代新興科技，以提升館藏管理與館藏展示，並舉 例說明之。（25 分）

請說明「數位公共關係」的定義與核心特徵，並分析其與傳統公共關係在 溝通模式、媒介運用與互動性上的主要差異。再進一步說明圖書館如何運 用數位公共關係的策略，強化與使用者之關係經營及品牌形象的建構。 （25 分）

人工智慧（Artificial Intelligence）和機器學習（Machine Learning）在各 領域的應用正迅速成長。試論述在圖書館領域如何應用這些技術？考慮 應用的關鍵因素為何？圖書館在人工智慧日益融合的社會中應承擔的 角色為何？（25 分）

請分析圖書館是否適合採用AI 語音介面於問題諮詢或資訊檢索系統，並 闡述如何管理可降低其對於使用者可能產生的負面影響。（25 分）

請說明何謂「人工智慧素養」？並論述公共圖書館在多元社群背景下， 如何兼顧數位落差、倫理風險與知識公平，發展具包容性與前瞻性的人 工智慧素養教育策略？（25 分）

創客（Maker）文化的精神為何？圖書館建置創客空間，可以提供那些服 務？（25 分）

隱私與保密的差異為何？圖書館在執行保護讀者隱私與保密工作時，可運 用那些舉措。（25 分）

圖書館在進行績效評估時，常運用多種管理工具以提升決策品質。請比 較LibQUAL+與Balanced Scorecard 在圖書館績效評估中的功能與適用 情境。並說明若某大學圖書館欲改善「讀者滿意度」與「圖書館員工作 流程效率」，應如何選擇並整合上述工具以達成目的？（25 分）

何謂掠奪性期刊？對社會可能造成的負面影響為何？圖書館如何協助 研究人員和使用者了解掠奪性期刊，以避免受害？（25 分）