「喜樂公司」的應收帳款管理是根據客戶的信用評分決定其信用條件,並將賒銷
產生的應收帳款客戶簡單分為好客戶與壞客戶兩類。壞客戶遇到違約時,平均賒
欠84,000 元之款項未還清。根據過去經驗,「喜樂公司」向來不易保全這類客戶
的債權,所以客戶違約時向其求償而能回收的比率平均僅占24%。該公司發現,
被歸類在壞客戶者,未來淪為違約客戶的比重高達76%,試問「喜樂公司」無意
間銷售貨物給予一名壞客戶,需要負擔多少違約成本?(假設上述的違約機率為
隨機變數,其他特性均視為常數,並請以期望值及標準差描述違約成本)
承上小題,如果「喜樂公司」銷售給每名好客戶,平均每年可創造3,680 元利潤。
又知該公司的再投資報酬率為5%,過去與這類好客戶平均維持3 年的往來,試問
「喜樂公司」延攬一名好客戶可為其創造多少利潤(請以連續複利衡量)?並請根
據計算結果,研判「喜樂公司」的應收帳款管理與信用評分制度是否理想?
「平安公司」與「喜樂公司」隸屬相同產業,且業務項目頗為類似。根據「平安
公司」預估,其每年約有213,000 個客戶有興趣購買其產品,但也發現按照目前的
信用評分標準,約有23%申請者被拒絕往來,其餘則同意以賒銷方式完成買賣交
易。另依經驗得知,賒銷客戶出現違約者大抵占全部往來客戶的3%。請以第及
第小題的成本與收入數據作為基準,估算「平安公司」能夠獲利多少金額?倘
若當初使用比較寬鬆的信用評分標準篩選客戶,則申請客戶會被拒絕的比率預估
可降為14%,但寬鬆的信用政策卻使往來客戶的違約機率由原先的3%提高為5%。
因此,「平安公司」適合採用寬鬆或嚴格的信用評分標準較為有利?兩種不同的
信用管理政策,使「平安公司」的獲利水準增減多少金額?
(每小題10 分,共30 分)