一般行政 100 年公共管理概要考古題

Kotler 與Zaltman（1971）主張，將行銷理論應用於解決社會問題和社會推廣，稱為： (A)官僚行銷 (B)派系行銷 (C)社會行銷 (D)善因行銷

依據熊彼得（J. A. Schumpeter）的看法，所謂「企業家精神」（entrepreneurship）是指： (A)責任 (B)放任 (C)創新 (D)自利

實施全面品質管理必須考量組織文化的配合，下列何者並非其組織文化的特質？ (A)集體努力 (B)跨部門合作 (C)個人主義 (D)教導授能

以下那一項是私部門管理與公部門管理之差異點？ (A)私部門不需要處理政治衝突 (B)私部門享有較長的決策時間 (C)私部門服務較著重服務品質 (D)私部門面對不同的服務對象 > 答案：?

民意機關的重要功能之一即是制定法案，而在立法院內，法案能否排上院會議程是由那個委員會決定的？ (A)程序委員會 (B)紀律委員會 (C)預算委員會 (D)法制委員會

那一位英國首相提出「第三條路」的改革路線？ (A)梅傑（John Major） (B)柴契爾夫人（Margaret Thatcher） (C)布萊爾（Tony Blair） (D)布朗（Gordon Brown）

學者佛萊瑞區（C. Friedrich）主張內控型的行政責任，認為有關政府品質的提升，須仰賴下列何種方式的監督來達成？ (A)憲法與法律的規範與約束 (B)社會輿論與傳播媒體的報導 (C)行政人員的內在價值及責任意識 (D)民意代表的質詢與問政監督

下列何者不屬於企業型政府的特色？ (A)重視成本效益的關係 (B)重視例行程序 (C)重視績效評估 (D)對執行者授權與課責

跨域治理議題的事權經常分屬不同政府機關。以「流域整治議題」為例，下列機關何者並非主要規劃機關？ (A)行政院農業委員會 (B)行政院環境保護署 (C)教育部 (D)經濟部水利署

根據我國行政院政府組織改造的精神與原則，下列那一類型的組織較不適合改造為行政法人？ (A)國立大學 (B)博物館 (C)消防機構 (D)文藝展演中心

現代政府部門的官員，大致可以分為常任文官（事務官），以及政治性任命的政務官，以下何者為事務官？ (A)行政院衛生署署長 (B)行政院環境保護署署長 (C)行政院海岸巡防署署長 (D)內政部入出國及移民署署長

下列何者不是新公共服務的核心概念？ (A)策略思維、民主行動 (B)顧客導向的服務觀點 (C)理解課責並不容易 (D)公共利益的追尋

下列何者並非危機的特性？ (A)形成之階段性 (B)威脅性 (C)可預測性 (D)時間之緊迫性

關於政府部門危機管理的描述，下列何者比較正確？ (A)政府組織內部較為穩定，因此危機的發生，通常是來自外在環境的變化 (B)一般民眾的意見太過多元，通常無法提供有效的危機管理資訊 (C)由於危機的不可預測性，因此事先制定危機應變計畫，通常無法發揮效果 (D)危機通常事起突然，有時需要政府部門以外的資源與人力協助應變

在政府再造的改革聲浪中，林頓（Linden,1994）提出一項激進的做法，即建立一個無縫隙的政府（SeamlessGovernment），下列有關其特色的敘述，何者為誤？ (A)它提供的是整體性服務，而非零散的服務 (B)以跨功能團隊代替目前公務員僅在一個功能領域內服務的孤立組織 (C)重視官僚體制的繁文縟節 (D)大量減少等候時間100年公務人員特種考試海岸巡防人員考試、100年公務人員特種考試關務人員考試、100年公務人員特種考試稅務人員考試、100年特種考試退除役軍人轉任公務人員考試及100年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題類(科)別： 一般行政全一張（背面）

下列那一個理論與公共管理的理論基礎較沒有關聯？ (A)新右派 (B)新公共行政理論 (C)新古典經濟理論 (D)新制度經濟學

依據我國憲法第110 條的規定，涉及兩縣市以上的地方自治事項，原則上應該由那個機關辦理？ (A)上級主管機關辦理 (B)有關縣市擇一辦理 (C)有關縣市輪流辦理 (D)有關縣市共同辦理

下列何者不是政府機關組織採用策略規劃之決定因素？ (A)健全的財務 (B)組織的規模 (C)組織領導者的任期 (D)對民眾間接提供服務

公共選擇理論（Public Choice Theory）主要藉由下列何者來討論不同制度機制及誘因結構下之人類行為表現？ (A)公民取向之行為 (B)顧客導向之行為 (C)自利取向之行為 (D)監督政府之行為

標竿學習中，所謂競爭標竿是指： (A)和製造相同產品與提供相同服務中的最佳者從事績效比較 (B)和製造不同產品與提供不同服務中的最佳者從事績效比較 (C)和製造相同產品與提供相同服務中的最差者從事績效比較 (D)和製造不同產品與提供相同服務中的最差者從事績效比較100年公務人員普通考試試題代號：類 科： 一般行政全一張（背面）40160

下列論述何者不符合BOT 的原則？ (A)主要在鼓勵民間資源投入公共建設 (B)賦予民間經營公共事業的權力 (C)被期待可突破僵化的官僚體系 (D)民間須肩負大部分的政治責任

有關「策略規劃」的描述，下列何者錯誤？ (A)是未來取向的 (B)是客觀分析的過程 (C)必須力求組織內部全面性的支持 (D)是順服組織既有目標的過程

依據「中央行政機關組織基準法」，我國中央行政機關組織區分為四級，其中署、局的名稱是： (A)一級機關用之 (B)二級機關用之 (C)三級機關用之 (D)四級機關用之

在策略規劃中所進行的SWOT 分析中，O 是指什麼？ (A)機會 (B)組織 (C)行動 (D)威脅

1980 年代，英國與美國興起以「新右派」理念為主導的政府再造運動，下列何者有關「新右派」觀點的描述是錯誤的？ (A)鼓勵市場競爭 (B)擴大個人選擇 (C)強調社會公平 (D)追求創新精神

有關美國「政府績效與成果法案」三要件的描述，下列何者錯誤？ (A)界定清楚的任務與成果 (B)分析機關核心能力 (C)衡量績效瞭解進度 (D)運用績效資訊決策

下列何者非目標管理的檢查階段所著重的項目？ (A)將已確立的目標轉換為評估的標準 (B)例外管理 (C)正式的全面檢討 (D)持續追蹤

輸入輸出模式可建構績效指標，下列何者不是此模式所關切之指標？ (A)結果 (B)過程 (C)公平 (D)產出

在以公共管理理念為核心的政府改造浪潮中，英國曾將市場機制運用在公部門，但不包括引進下列那一種策略？ (A)市場測試 (B)民營化 (C)標準化服務 (D)強制性競標

在電子化政府的應用範圍中，「G2B」的B 所指為何？ (A)Business (B)Bureaucracy (C)Bureaucrats (D)Brokerage

下列何者屬於府際關係中的「府際垂直關係」（intergovernmental vertical relations）？ (A)行政院與考選部 (B)新北市政府與永和區公所 (C)行政院與立法院 (D)臺北市政府教育局與高雄市政府教育局

政府為提供弱勢民眾資訊服務，於偏遠鄉鎮建置上網據點，提供便捷的上網設備及網路，主要是為了解決何種問題？ (A)電子欺騙行為 (B)電子信任 (C)資訊安全 (D)數位落差

我國的人民團體法中，將人民組織的團體分成三大類，下列敘述何者錯誤？ (A)職業團體 (B)社會團體 (C)非正式團體 (D)政治團體

下列那一個與非營利部門相類似的概念，通常是指開發中國家，政府部門之外，從事跨國性民間事務的國際性組織？ (A)獨立部門 (B)非自願組織 (C)非政府組織 (D)企業社會

組織發展最常與那一名詞重疊使用？ (A)組織設計 (B)組織學習 (C)組織決策 (D)組織變革

對於地理資訊系統（Geographic Information System）在政府中的應用情形，下列描述何者最正確？ (A)可以將不同部門的不同資料加以整合與協調，形成整體性的資料庫系統 (B)在地政業務以外的應用仍然受限，有待開發 (C)主要的功能在於提供民眾資訊，不具政策決策的功能 (D)可以聯結政府各部門組織，促進跨部門的溝通與協調

魯深思（Luthans）及其同仁研究發現，有效的管理者通常投入較多的時間從事下列何種活動？ (A)網路連結 (B)溝通 (C)人力資源管理 (D)傳統管理工作

有關「審慎思辯民調」的描述，下列何者錯誤？ (A)增加決策程序成本 (B)平等參與 (C)間接民主 (D)受測者資訊充分

下列何者不屬於新公共管理學者的革新主張？ (A)重組公部門 (B)重視績效管理 (C)重視消費者主權 (D)強調過程取向

下列何者為設計計劃預算的特點？(A)強調計畫決策的預算過程 (B)強調多年度的設計計畫 (C)強調分析能力 (D)強調由下而上的決策過程 (A) (A) (B) (C) (B) (A) (B) (D) (C) (A) (C) (D) (D) (B) (C) (D)

下列有關民營化方式的種類，何者錯誤？ (A)簽約外包 (B)廠商壟斷 (C)特許權 (D)抵用券

有關新公共管理之實務作為，下列何者錯誤？ (A)鼓勵競爭 (B)預算集中 (C)民營化 (D)與非政府組織合作

我國屬於大陸法系，對於法人區分，可分為公法人和私法人。私法人又分為財團法人和社團法人，下列那個屬於財團法人？ (A)旅北同學會 (B)羅氏宗親會 (C)伊甸基金會 (D)棒球協會

對於「民營化」概念所具備特質的描述，下列何者最為貼切？ (A)民營化意味著「公部門」在某項財貨或服務的提供上，不再扮演任何角色 (B)民營化代表政府完全退出市場，不再具備任何支配的力量 (C)民營化意味著政府的角色，從操槳者轉變為領航者 (D)民營化即市場自由化，完全開放民間業者在某項財貨或服務的市場上自由競爭

以下何者不是目標管理（Management By Objective, MBO）的理論要點？ (A)目標設定 (B)管理風格 (C)人員參與 (D)成效評鑑

以下何者最不可能是政府推動民營化（privatization）的動力？ (A)政府同時面對沉重的財務壓力與反對增稅的聲浪 (B)政府的負債與財務困窘，造成「減少政府干預」論調的高漲 (C)民間企業對於政府能力的質疑 (D)社會對於弱勢族群需求無法得到照顧的憂慮

主張一般民眾深受少數菁英意見影響，相信意見領袖會先將資訊過濾簡化，再傳送給其支持者，可稱為： (A)兩段溝通論（Two-step Flow of Communication） (B)兩個世界模型（Two Worlds Model） (C)漏斗效應（Funnel Effect） (D)光暈效果（Halo Effect）

媒體是政府與民眾之間的重要溝通管道，有關媒體行銷方式的敘述，下列何者錯誤？ (A)新聞發布 (B)接受媒體採訪 (C)恐嚇與壓迫媒體 (D)公關造勢活動

1992 年，奧斯本（D. Osborne）、蓋伯樂（T. Gaebler）二人合著下列何書，對美國的公共管理產生重要影響？ (A)後資本主義社會（The Post-Capitalist Society） (B)新政府運動（Reinventing Government） (C)企業型政府（The Entrepreneurial Government） (D)突破科層體制（Breaking Through Bureaucracy）

回饋在目標管理中居於重要地位，下列何種管理工具為目標管理中回饋的方法？ (A)績效評估 (B)全面品質管理 (C)參與管理 (D)流程再造