人事行政 102 年心理學(包括諮商與輔導)概要考古題

往往我們未按照邏輯的法則去思考，而是走思考的捷徑，使用捷思法（heuristics）； 最常見的捷思法是「代表性捷思法」（representativeness heuristic）及「可得性捷思 法」（availability heuristic）。請各舉兩例說明這兩種捷思法，並請說明使用該捷思 法所犯的錯誤。（25 分）

何謂增強（reinforcer）？（5 分）請舉例說明正增強與負增強？（20 分）

社會心理學家費斯汀格（Leon Festinger）提出了最為人知的「認知失調理論」 （cognitive dissonance theory），請解釋何謂認知失調？請根據費斯汀格所進行 的有關認知失調的著名實驗（或研究）結果，具體說明如何應用認知失調理論 來贏得處處反對你、敵視你的同仁的心。（20 分）

運用古典制約與操作制約的行為治療或行為改變策略有很多種，請各舉一個策略， 說明其原理以及該策略執行的過程。（25 分）

某一單位的主管看到應徵者中，黃先生在史丹福-比奈智力測驗（Stanford-Binet Intelligence Scales）的IQ 分數是 115，而張小姐在同一智力測驗上的IQ 分數是145， 請問IQ 是什麼？（10 分）該主管該如何解讀此兩應徵者的分數？（15 分）

進行心理測驗時，施測者應有解釋測驗分數的能力。請舉例說明解釋測驗分數的方 法有那些，及使用上應注意的事項。（20 分）

何謂青少年的「自我中心」（egocentrism）？這種「自我中心」是怎麼發展出來的？ 請說明之。（25 分）

請說明自我統合（identity）的四種狀態以及自我統合狀態對個人心理健康的影響。 （25 分）

每一種的諮商輔導模式都是根據對於心理疾患或是困擾的不同假定而來的。請從阿 德勒（Adler）心理學取向、貝克（Beck）認知行為取向、羅傑斯（Rogers）個人中 心取向來說明人們感受憂苦的背後原因為何？拔除憂苦的方法為何？其諮商輔導的 目標又為何？並請比較三種取向之間的主要差異。（20 分）

面對心儀的對象卻緊張得面紅耳赤、說不出話來的人，當如何協助他/她？請選擇一 個行為治療（或認知行為治療）策略，說明策略的名稱、此策略所根據的學習理論 及執行此策略的過程或步驟。（25 分）

請說明內團體偏誤（in-group bias）與外團體偏誤（out-group bias）的差別，並解釋 這些偏誤在形成偏見上所扮演的角色。（25 分）

心理學家費德瑞克森（Barbara Fredrickson）提出正向情緒的擴展與建構理論（the broaden-and-build theory），請說明擴展與建構理論的意涵，並根據相關實驗或研究 闡述正向情緒的價值。（20 分）

解釋名詞：（每小題5 分，共20 分） 閃光燈記憶（flashbulb memory）與話在舌尖現象（tip-of-the-tongue phenomenon） 完形心理學家柯勒（Wolfgang Köhler）的黑猩猩實驗與頓悟學習（insight learning） 確認偏誤（confirmation bias）與後見之明偏誤（hindsight bias） 斯特普效應（Stroop effect）