人事行政 107 年心理學(包括諮商與輔導)概要考古題

請分別敘述A 型人格與B 型人格的典型特質，以及兩種人格在工作表現 上的比較。（25 分）

心理學家布倫南（Kelly Brennan）將成人依附的概念分成為兩種向度來評估，一是有 關依附的逃避，另一則是有關依附的焦慮。請用此兩種向度來界定並舉出例子描述 何謂安全型依附（secure ）、抗拒型依附（dismissive-avoidant ）、焦慮型依附 （anxious-preoccupied），以及恐懼型依附（fearful-avoidant）？（25 分）

在諮商歷程中，幫助個案探索情感是重要的步驟，其中情感反映是項重 要技巧，請說明何謂情感反映並舉出情感反映的例句；情感反映與 同理心之關係為何？（25 分）

情緒智能（emotional intelligence）對於成功扮演領導角色極其重要。美國耶魯大學的 沙洛維（Peter Salovey）與新罕布夏大學的梅爾（John Mayer）提出情緒智能理論， 稱為能力模式（four-branch ability model）。請根據能力模式說明情緒智能的定義，以 及論述情緒智能包含那四種能力。（25 分）

請模擬一個人事工作上常見的情緒事件，並以Albert Ellis「情緒的理情 取徑」（rational-emotive approach to feelings）四步驟加以說明人事承辦 人應採取的反應。（25 分）

「小華在小學六年級就加入幫派，在幫裡展現過人的能力而受到重用，在學校則以 霸凌同學為樂。在一次重大鬥毆事件進入少年法庭，經法官評估小華有再犯罪的可 能，裁定須每週向警局報到。然而頻繁進出警局，讓小華與局內員警在互動下產生 情誼，員警不斷鼓勵小華將過人的能力和勇氣用在正途，並提供小華考警校的資訊， 在多年善誘下，小華終於拿起警校報名單，並走入考場。」請用五個阿德勒個體心 理學（individual psychology）的基本概念來解釋小華的行為。（25 分）

請說明「懲罰」和「觀察學習」兩種行為改變方式。（25 分）

從心理學的觀點而言，影響一個人的成就動機包含成就需求與解釋風格。請問何謂 成就需求（need for achievement），並舉出一個顯現高成就需求的例子或故事；何謂 解釋風格（explanatory style），並舉例說明「悲觀的解釋風格」，以及如何培養樂觀的 解釋風格。（25 分）