一般行政 102 年公共管理概要考古題

下列那一項敘述，是支持公共政策取向研究途徑的學者對於公共管理的觀點？ (A)公共管理為決策理論的補充性工具 (B)公共管理與政策分析具有密切關聯性 (C)強調資深事務官的行政責任 (D)重視公共管理的行政權責面向

蓋爾森（G. Garson）與歐波曼（E. Overman）提出的PAFHRIER 公共管理概念，當中的ER 是指： (A)對外關係 (B)經濟關係 (C)經濟資源 (D)企劃報告

下列何項描述不符合公共管理未來發展趨勢？ (A)強調創新與系統思考 (B)重視服務的品質與績效評估 (C)明確劃分公私部門之間的界限 (D)廣泛運用電腦網際網路

當前標竿學習之實踐，依其比較標的約可分為三種類型，下列何者不在其中？ (A)績效標竿 (B)競爭標竿 (C)策略標竿 (D)流程標竿

公共管理者將公共服務交給市場經營的項目，大都有下列那種特質？ (A)專業性高的公共服務 (B)益本比不佳的公共服務 (C)作業性的公共服務 (D)具管制性的公共服務

下列何種行政措施有利於政府服務績效之提升，並減少民眾洽公不便？ (A)官僚體制 (B)單一窗口 (C)關說遊說 (D)政治壓力

關於新公共管理的敘述，下列何者錯誤？ (A)新公共管理是一種手段，其目的在建立一種顧客導向，而具有回應性的政府 (B)新公共管理根源於大政府的意識型態，其目的在創造萬能政府 (C)新公共管理師法企業組織的管理實務，其目的在將政府的官僚作風扭轉為創新和積極的組織文化 (D)新公共管理可謂以市場為基礎的公共治理，其目的在引進競爭機制，以提昇政府績效

下列何者是組織文化中最深層的部分？ (A)器物層次 (B)制度層次 (C)基本假定 (D)行為態度

關於市場治理模式之新公共管理的「解除管制」（deregulation）措施，下列敘述何者錯誤？ (A)解除管制又稱鬆綁或自由化 (B)其精神為尊重市場機制，使資源分配更具效率 (C)將水利、發電、天然氣、電信等公用事業開放給民間經營，即屬解除管制的具體作為 (D)其最主要的目的是增加國庫收入、創造公共財源

比較而言，下列危機管理各階段何者最重要？ (A)危機預防 (B)危機處理 (C)危機評估 (D)危機回復

丹哈特（R. B. Denhardt）夫婦所提出新公共服務的理念，認為政府應扮演何種角色？ (A)代表者 (B)服務者 (C)領航者 (D)操槳者

目標管理的概念，是由下列那一位學者所提出？ (A)賽蒙（Herbert Simon） (B)杜拉克（Peter Drucker） (C)凱多（Donald Kettl） (D)奧斯本（David Osborne）

下列何者不是企業型政府的特質？ (A)衝破官僚原有的體制，重新設計組織 (B)其目標界定是以目標及使命導向為主 (C)採行分權參與管理 (D)以管理者觀點為其工作流程的導向

下列何種作法最無助於危機發生前的預測？ (A)觀察社會動態 (B)加強環境監測 (C)避免資訊公開 (D)聽取民眾意見

下列何者不是新古典經濟理論之論點？ (A)個人自利理性的假定 (B)理性的分析工具 (C)市場機制的極大化 (D)政府角色的擴大

依法行政最可能發生的負面效應： (A)層級節制 (B)阻礙溝通 (C)目標錯置 (D)缺乏士氣

比較而言，全面品質管理所形成的團隊型態中，下列何者是屬於永久性的工作團隊？ (A)品管圈 (B)品質改進團隊 (C)跨功能團隊 (D)問題解決團隊

下列何者並不屬於公共管理中企業管理學派（B 途徑）的範疇？ (A)民營化 (B)組織精簡 (C)團隊建立 (D)健全法制

有關團體與團隊的差異比較，下列何者最為正確？ (A)團體是三人以上的組合，團隊是七人以上的組合 (B)團體多講求個人責任，團隊是個人責任與相互責任兼顧 (C)團體的組成時間短暫，團隊的組成時間永久 (D)團體重視競爭，團隊重視紀律

有關新公共行政之敘述，下列何者錯誤？ (A)公平價值是行政行為最高的指導原則 (B)應該建立透明化的組織決策程序 (C)行政機關必須無條件對於政治需求作回應 (D)著重民眾參與

根據我國災害防救法的規定，下列何者為該法所定之中央主管機關？ (A)經濟部 (B)內政部 (C)衛生福利部 (D)行政院農業委員會

下列何種類型的團隊，是在正式組織結構外所創設，以執行特別重要或者具有創意的任務？ (A)合夥團隊 (B)虛擬團隊 (C)常設團隊 (D)專案團隊102年公務人員普通考試試題類 科： 一般行政全一張（背面）

公共管理的觀念擴散，與下列何者較無關聯？ (A)政府部門膨脹 (B)行政效率低落 (C)弱勢團體抬頭 (D)財政日益困難

關於各國政府再造措施之說法，下列何者錯誤？ (A)美國的「勵革實驗室」（REGO Lab） (B)英國的「續階計畫」（Next Steps） (C)德國的「新領航行政模式」（NSM） (D)法國的「公共服務2000」（Public Service 2000）

下列何者不是未來行政機關採用目標管理所應採納的建議？ (A)目標設定應整合短期目標與長期計畫 (B)目標管理制度應隨政務官任期而重新改變，才能促使計畫得到長官的支持 (C)政府應採用多元的管理方法，截長補短，相互為用 (D)目標管理應避免將目標瑣碎分項，否則無法創造彼此一體，休戚與共的歸屬感

奧斯本（D. Osborne）與蓋伯勒（T. Gaebler）在「新政府運動」中提出的十項原則之一包括： (A)建立領導型政府 (B)建立分工明確的政府 (C)建立任務驅動型的政府 (D)建立層級節制的政府

下列何者是實現學習型組織最主要之策略？ (A)增進成員政策規劃的能力 (B)增進成員服從指揮的能力 (C)增進成員資料分析的能力 (D)增進成員學習再學習的能力

下列何者最屬於結果性（outcome）的績效指標？ (A)預防犯罪的發生 (B)偵破犯罪的件數 (C)受理報案的件數 (D)回應報案的速度

政策行銷以下列何者代替傳統行銷之「產品」？ (A)服務 (B)溝通 (C)政策 (D)權威

一般而言，有關績效管理功能之敘述，下列何者錯誤？ (A)績效管理是一種控制程序 (B)績效管理具有引導的作用 (C)績效管理是一種政治溝通的過程 (D)績效管理具有整肅異己的功能

下列那一項不是公部門績效管理的困難所在？ (A)績效資訊的可獲取性問題 (B)公部門績效有時難以量化 (C)欠缺施予達成指標之壓力 (D)績效衡量充滿著政治因素

有關縮編（downsizing）特性之敘述，下列何者錯誤？ (A)意謂人員的緊縮政策 (B)工作流程必受影響 (C)目的在於提升行政效率 (D)是一種組織中的非意圖性活動

下列何者是行政機關的主觀績效指標？ (A)民眾對政府施政的滿意度 (B)政府受理民眾申請的件數 (C)警察破獲刑案的件數 (D)政府補助社區的經費

「第五項修練」一書的作者彼得．聖吉（P.Senge）曾指出下列何者是一個組織成長的動力，當組織內部所有成員都擁有它時，就能再造組織無限生機？ (A)共同策略 (B)共同願景 (C)共同命運 (D)共同任務

各機關組織業務的標準作業手冊是下列何種知識？ (A)內隱知識 (B)默會知識 (C)外顯知識 (D)組織記憶

下列何者是電子化政府可能引發和社會平等有關的問題？ (A)個人隱私 (B)資訊安全 (C)數位落差 (D)資料整合

電子化政府的主要目標在於塑造一個顧客取向的政府，下列何者不是它所具備的特質？ (A)易於操作 (B)更有效率 (C)精簡人力 (D)更容易取得政府資訊

針對電子化政府中「G2G」的說明，下列何者最為貼切？ (A)政府機關間的連絡以電腦網路取代傳統的電話與書信 (B)政府機關藉由網站公布資料，直接向政策標的團體傳達訊息 (C)政府機關透過電子化服務的方式解決政策標的團體的問題 (D)政府機關間藉由電子連結的方式，進行資料的分享與業務的協同

下列那一項屬於策略性人力資源管理的特徵？ (A)充分認識外在環境的衝擊與影響 (B)人力資源是附屬的、配合的幕僚功能 (C)主要關注計時的、作業的、文書的員工 (D)人事主管擁有中度的地位與權威

下列何者並非傳統模式的公共管理模式之整體特色？ (A)以效率為核心價值 (B)強調大有為政府的理念 (C)組織成員角色明確 (D)組織結構設計彈性

一般意指領導者能授權給部屬，使其成為自主的組織公民，並將社會責任內化於組織中，使人感受到不受剝削，而是受人尊重的個體，此種領導概念稱為： (A)交換式領導 (B)奇魅式領導 (C)權變式領導 (D)服務式領導

有關政策行銷的描述，下列何者錯誤？ (A)政策行銷的規劃者一定具有公權力 (B)政策行銷的目的在於促成民眾交換行為的產生 (C)政策行銷組合係因應不同標的團體而設計 (D)政策行銷是產生共識的動態過程

有關公私協力關係之敘述，下列何者錯誤？ (A)公私協力關係是一種理念亦是一種行動的準則 (B)公私協力關係較不是以鞏固既得利益為動機 (C)公私協力關係強調資源極大化使用共贏賽局的組織性網絡 (D)公私協力關係之營建只是為了迎合世界潮流

行政學者唐斯（A. Downs）認為人民因為搭便車（free ride）與機會成本的考量，會選擇在政治議題上保持無知的現象，此稱為： (A)冷漠無知 (B)選擇無知 (C)感性無知 (D)理性無知

傳統商業行銷的四P 技術應用到政府行銷必須加入第五P，其意指下列何者？ (A)參與策略 (B)民營化策略 (C)人力資源 (D)夥伴關係

有關政策行銷原則的描述，下列何者錯誤？ (A)任何政策承諾，均應設法兌現 (B)為免政策受影響，政策規劃適時保密 (C)立於政策行銷對象立場思考 (D)積極主動

對於民營化三種類型的說明，下列何者最為正確？ (A)「替代」是由政府主動出面邀請民間機關接替政府完成其公共職能 (B)「撤資」與「委託」的民營化過程較需政府部門直接主動的決定 (C)就時間上來看，政府在「替代」的民營化過程中，最能扮演畢其功於一役的角色 (D)「撤資」是將公營事業的所有權移轉民間，但政府不須保有監督管理的責任

某垃圾焚化廠由得標民間企業自行備妥土地並籌資興建，完成後營運二十年，且期滿時產權歸該公司所有。主辦機關依行政院環境保護署訂定之設施折舊及償付原則，分年支付建設費。此種民間機構參與公共建設的方式，稱為： (A)BOT (B)ROT (C)BOO (D)OT

在R. A. W. Rhodes 的觀點中，對於治理網絡成員間關係的界定，下列何者最為正確？ (A)網絡成員基於資源互賴的事實，而產生連結關係 (B)網絡成員具備相同的資源，是建立網絡關係的前提 (C)網絡成員基於權力彼此制衡，而產生連結關係 (D)網絡成員具備相同的權力，是建立網絡關係的前提

依據Savas（1987）的看法，在一種活動或資產的所有權方面，減少政府的角色或增加私部門角色的一種行動，稱為： (A)獨裁化 (B)民營化 (C)官僚化 (D)社會化