一般行政 95 年公共管理概要考古題

下列何者不是「新公共管理」（New Public Management）的特質？ (A)目標必須明確，績效必須能夠加以衡量 (B)特別強調對過程的控制，即重視過程甚於成果 (C)強調運用私部門的管理風格 (D)強調資源的有效使用

公共管理的意涵中強調藉由擴大公共領域將「第三部門」納入，以強化管理能力。其中「第三部門」是指那一類型的組織？ (A)營利組織 (B)非營利組織 (C)軍隊組織 (D)企業組織

非營利組織透過大眾傳播媒體與學者對政策表示意見，或透過民意代表在議案審查的各階段對法案提出修正的意見，藉此從事討價還價的行動，是屬於何種影響策略？ (A)困窘策略 (B)遲滯策略 (C)訴訟策略 (D)聯盟策略

以我國當前行政機關的實際制度而言，下列何者不屬於事務管理的範疇？ (A)文書管理 (B)財物管理 (C)庶務管理 (D)人事管理

強調多面向的課責途徑，即公共服務人員必須關注法律、社群的價值、政治規範與公民利益，是何種理論觀點的主張？ (A)傳統公共行政 (B)新公共政策 (C)新公共管理 (D)新公共服務

傳統的評估方式是由主管評估下屬，近年隨著工作隊伍的變遷，許多企業組織將對員工的績效評估改變由與受評估者的所有利害關係人負責，包括主管、同儕、下屬與外部顧客等。這種評估方式稱為何種評估？ (A)90 度評估 (B)180 度評估 (C)270 度評估 (D)360 度評估

下列何者並非「全面品質管理」的核心概念？ (A)以不斷持續改進為目標 (B)管理者與專家決定品質 (C)以全面參與為原則 (D)強調工作與人性的整合管理哲學

好的績效指標應符合下列那些要素? (A)界定清楚且具有廣博性 (B)符合組織的員額編制 (C)符合首長的升遷動向 (D)抽象定義且具有多元性

由最低層級所組成的永久性工作團隊，定期召開會議，討論品質缺點與改進方法，其全部任務都是從事「回應式改進」工作，是屬何種團隊型態？ (A)品管圈團隊 (B)品質改進團隊 (C)跨功能團隊 (D)跨組織團隊

績效評估的「績效」，通常包含那兩個層次的意義？ (A)效能與效率 (B)公平與正義 (C)效率與分贓 (D)速度與回應

下列何種治理模式，強調平坦式的組織結構，並著重團隊和全面品質管理？ (A)市場式政府 (B)參與式政府 (C)彈性式政府 (D)解制式政府

政府建立公營事業的理由頗多，以下那一項為公營事業存在的理由？ (A)矯正市場失靈 (B)矯正政府失靈 (C)矯正政治風氣 (D)矯正企業失靈

強調以文化價值與承諾規範的行為，做為組織控制的主要方式，是何種組織型式？ (A)官僚式 (B)市場式 (C)宗族式 (D)企業式

近幾年，公營事業民營化為各國政府改革的趨勢之一，以下那一項論述最能正確描述民營化的經濟論點？ (A)政府可以獲得更多的民意支持 (B)政府可以聘用更多的公務人員 (C)政府可以對於民間事業有更多的掌控 (D)政府可以出售公營事業而減少干預

標竿學習依比較的對象可分為四種類型。在相同的公司或組織中，從事部門、單位、附屬公司或國家之間的比較，是屬於那一種類型？ (A)內部標竿 (B)競爭標竿 (C)功能標竿 (D)通用標竿

PPBS 是什麼概念的簡稱？ (A)績效預算制度 (B)設計計畫預算制度 (C)總額預算制度 (D)零基預算制度

考選部舉辦原住民族和身心障礙人員特種考試，是何種理念的具體落實？ (A)目標管理 (B)知識管理 (C)績效管理 (D)多元化管理

在中央與地方政府財務管理方面，地方政府會請求上級政府補助款項。若上級政府不干預該款項的支出用途，則此種補助款的性質屬於以下那一種補助款？ (A)附帶條件式補助款 (B)不帶條件式補助款 (C)指定用途補助款 (D)特殊用途補助款

在民營化的眾多類型中，政府部門透過契約關係將部分貨品或服務委請民間提供或辦理，例如違規停車拖吊、垃圾清運、違章建築拆除等，稱之為： (A)簽約外包 (B)特許經營權 (C)抵用券 (D)補助制95 年公務人員特種考試原住民族考試試題等 別 ：四等考試類 科 ：一般行政科 目 ：公共管理概要全一張（背面）

若就組織籌措財源方式不同，紅十字會是屬於那一類型的非營利組織？ (A)商業型的非營利組織 (B)企業型的非營利組織 (C)互助型的非營利組織 (D)捐贈型的非營利組織

新右派公共管理的路線，是希望推動政府朝向： (A)大有為政府 (B)小而美政府 (C)福利國政府 (D)社會主義政府

下列那一項是非營利組織構成導向之要素？ (A)利潤 (B)人員 (C)使命 (D)資源95 年公務人員普通考試試題代號：類 科： 一般行政40160全一張（背面）

近年來，為順應全球性政府再造的潮流，我國亦提出「政府改造」做為施政的重點。下列何者不屬於政府改造的基本方向？ (A)鬆綁 (B)彈性 (C)精簡 (D)擴增

管理界巨擘杜拉克（Peter F. Drucker）曾言，二十世紀，企業最有價值的資產是生產設備。那麼，二十一世紀，企業最可貴的資產為何？ (A)技術 (B)資金 (C)知識 (D)權力

在策略管理常運用的SWOT 分析法之中，T 係指： (A)全面 (B)威脅 (C)優勢 (D)挑戰

政府部門推動知識管理若欲成功，最需要具備下列那一項要素？ (A)高層主管的支持 (B)利潤導向的組織文化 (C)廣泛與多元的目標 (D)適當的處罰機制

下列何種知識類型超乎用語言文字的表述，屬於「一聞即悟」的直觀智慧，遇到外在的刺激，即能「頓悟」其適當的意義？ (A)命題的知識 (B)默會的知識 (C)外顯的知識 (D)客觀的知識

標竿學習雖然具有提升公部門組織績效的優點，但亦有無法達成預期成效的時候，下列何者為公部門進行標竿學習時，最可能遭遇到的困難？ (A)標竿學習讓組織容易自滿於現狀，無法持續突破 (B)標竿學習的績效有時不易量化，使組織陷於評量的數字遊戲 (C)標竿學習使契約外包，使組織陷入評量成效的主觀標準 (D)標竿學習有時讓組織內部的經費使用超過預算額度

下列何種論點是奠基於自利動機的假定，認為政客、官僚、政黨與選民都設法擴大自我利益，最後會造成政府的組織規模愈來愈大，預算規模愈來愈膨脹？ (A)多元主義論點 (B)立法主義論點 (C)公共選擇論點 (D)公民精神論點

公共管理的研究途徑可分為二種，其中來自公共政策的途徑，被指稱為下列何者？ (A)B 途徑 (B)C 途徑 (C)P 途徑 (D)R 途徑

下列何者不是「新公共行政」（New Public Administration）學派的主張？ (A)經濟和效率應是行政行為最高的指導原則 (B)應設計溝通管道，讓社區與員工有機會參與決策 (C)應建立透明化的組織決策程序，以避免行政的偏誤 (D)行政機關必須對政治與社區的利益與需求做出快速的回應

電子化政府最主要包含那一方面的網路服務？ (A)政府對公民之間的網路服務 (B)企業對企業之間的網路服務 (C)公民對團體之間的網路服務 (D)企業對公民之間的網路服務

下列何種決策模式認為，「許多組織其實是一個無政府狀態，組織的決策常漫無章法，機率性的巧合往往多於制度性的設計」？ (A)理性決策模式 (B)漸進決策模式 (C)垃圾桶決策模式 (D)權變決策模式

全面品質管理的實務步驟強調公部門應以「顧客為導向」，其中在概念上將顧客分為那兩種類型？ (A)外部顧客、會員顧客 (B)臨時顧客、長期顧客 (C)外在顧客、內在顧客 (D)長期顧客、短期顧客

下列何者不是理性決策模式的基本假定？ (A)組織的決策者與決策過程是完全科學而理性化的 (B)決策者並沒有足夠的能力去蒐集所有相關資訊 (C)組織為一具有清晰目標與價值標準的實體 (D)所有的決策者皆為完全理性，且詳知組織之目標與價值

下列何者為全面品質管理之最主要理念？ (A)以提高機關首長權威為施政重點 (B)只注重數字績效的管理 (C)僅高層管理投入品質改善活動 (D)全體組織成員持續投入品質改善活動

根據管理學者布拉克與莫頓(Blake & Mouton)所提出的「管理格道」（Managerial Grid），專注於員工的需求，以滿足相互間良好關係，進而導致組織氣氛良好與工作步調的配合，是屬於何種管理風格？ (A)鄉村俱樂部式管理 (B)團隊式管理 (C)組織人式平衡管理 (D)無為式管理

企業化政府思維下的企業化預算具有那些特徵？ (A)問題導向 (B)過程導向 (C)結果導向 (D)法制化導向

收入行政、支出行政、採購、現金管理，以及投資等公共財務管理技術，最主要是被運用在公共預算過程的那個階段？ (A)預算籌編 (B)預算審議 (C)預算執行 (D)決算與審計

公共管理研究途徑中的「B 途徑」，又稱為那一種學派？ (A)公共政策學派 (B)行政管理學派 (C)企業管理學派 (D)公共行政學派

公共管理研究途徑中的「P 途徑」，又稱為那一個學派？ (A)公共行政學派 (B)公共事務學派 (C)公共政策學派 (D)企業管理學派

以下那一項論述最能描述辦公室自動化之意義？ (A)「機器」是辦公室自動化的主體，自動化必須滿足機器的需求 (B)係以生產處所為實施範圍，又為工廠自動化之別稱 (C)透過網際網路的設計及各種自動化設備的改善，能有效節省政府機關的人事支出 (D)透過網際網路的設計及各種自動化設備的改善，使辦公室資訊的傳遞更迅速、有效

下列那一個國家可說是當代政府改造運動的先鋒部隊，不僅其改革幅度甚廣，且其途徑最為激烈？ (A)荷蘭 (B)紐西蘭 (C)愛爾蘭 (D)芬蘭

電子化政府實施之後，可以提供政府在公共管理方面許多的協助，下列那一項不是電子化政府所要提供的功能？ (A)有助於政府改革措施的實現 (B)有助於政府獲得連任的優勢 (C)有助於政府建立公民的信任 (D)有助於促進政府的服務效率

台北縣政府與板橋市公所的關係是屬於： (A)部際垂直關係（interagency- vertical relations） (B)府際垂直關係（intergovernment- vertical relations） (C)部際水平關係（interagency- horizontal relations） (D)府際水平關係（intergovernment- horizontal relations）

下列何者為企業型政府的特質？ (A)僅注重投入不看結果 (B)採行分權參與管理 (C)重視監督防弊的機制 (D)堅持官僚組織體制

「新公共管理」是從1980 年代以來，盛行於各國的管理風潮，然這股風潮亦常被冠上不同的稱號。下列何者不是「新公共管理」的別稱？ (A)管理主義 (B)企業型政府 (C)新左派哲學 (D)以市場為基礎的公共行政

一般而言，一套完整的目標管理主要包含下列那三項要素？ (A)目標設定、目標評估、團體協力 (B)問題界定、目標設定、全體動員 (C)目標設定、全員參與、績效回饋 (D)問題澄清、目標設定、績效回饋

由領導者授權團體成員自行決定任務達成目標與方法，是屬於那一類的領導風格？ (A)獨裁型領導 (B)參與型領導 (C)民主型領導 (D)放任型領導

下列何者不是組織員額精簡的原因之一？ (A)企業購併 (B)經濟不景氣 (C)組織內部重整 (D)配合畢業季節