一般行政 98 年公共管理概要考古題

在「官僚行為」的研究途徑中，政府需要重視跨域管理的原因，乃是因為下列那一項有關官僚的因素所形成的？ (A)官僚的本位主義 (B)官僚的政策執行 (C)官僚的政治地位 (D)官僚的決策權力

以下何者不是目標管理（Management By Objective, MBO）意涵演進的內容？ (A)MBO 作為一種管理哲學 (B)MBO 作為績效評鑑的途徑 (C)MBO 用以整合組織與個人目標 (D)權威領導是MBO 的主要意涵

下列關於公共管理的敘述何者錯誤？ (A)運用私部門的管理手段或精神 (B)以非營利為目的 (C)需要高度的政治技巧 (D)主張公共服務完全市場化

新公共服務（New Public Service）係強調下列何種導向？ (A)顧客導向 (B)公民導向 (C)員工導向 (D)民意代表導向

下列何者是結合高科技與管理的領域，包括資訊分析、系統設計與執行三部分，在管理上支援決策制定過程？ (A)管理資訊系統（MIS） (B)行政管理資訊系統（PMIS） (C)電子資料處理系統（EDP） (D)設計自動化（RA）

下列各項敘述，何者正確？ (A)目標管理理論不適用在全面品質管理之運用 (B)參與管理理論不適用在全面品質管理之運用 (C)激勵理論可應用在全面品質管理之實施 (D)轉換型領導（transformational leadership）不適用在全面品質管理之運用

下列有關公私部門績效管理的差異，下列何者錯誤？ (A)公部門競爭程度低；私部門競爭程度高 (B)公部門不具交易制度；私部門具交易制度 (C)公部門的所有權明確；私部門的所有權模糊 (D)公部門具政治責任；私部門不具政治責任

下列那一個研究學派係假定人都是自利動機的，都以追求個人利益為最高的指導原則，基於這些自利動機的運作下，官僚體系在預算與政府組織規模必然是呈現極大化現象，以致於出現無效率的官僚病態？ (A)新制度經濟學 (B)經理人／代理人理論 (C)公共選擇途徑 (D)市場機制

下列何者是提倡目標管理的學者？ (A)杜拉克（Peter Drucker） (B)羅森布倫（David Rosenbloom） (C)馬師婁（A. Maslow） (D)赫茲博格（F. Herzberg）

有關團隊概念，在早期的人群關係理論中，重視非正式組織與小團體的研究，認為團體成員間的行為是不固定或無意識的心理結合，有別於正式組織中的法規程序，兩者同等重視是相當重要的，此稱為： (A)官僚實驗 (B)霍桑實驗 (C)系統實驗 (D)科學實驗

由於政策行銷利害關係人的界定較為困難，所以在議程發展的過程中，必須輔以何種概念來協助政策行銷策略的思考？ (A)系統議程 (B)制度議程 (C)政策網絡 (D)政策論證

下列何項敘述與公共管理的發展背景有關？ (A)政府面臨收入短少與赤字規模擴大的壓力 (B)政府面臨人口增加與服務需求數量擴大的壓力 (C)民眾知識水準提高與要求更高水準的服務品質 (D)民眾教育水準提高與要求更多數量的公共服務

根據D. Osborne & T. Gaebler 的觀察與歸納，提昇政府施政效率與效能的方法包括十項原則，下列何者為其中之一？ (A)政府須發揮操槳功能 (B)限制社區參與，避免瓜分資源 (C)減少市場競爭機制以追求品質 (D)重視顧客導向

全面品質管理的實務步驟強調政府部門應以「顧客為導向」，其在概念上將顧客分為那兩種類型？ (A)外在顧客、內在顧客 (B)非會員顧客、會員顧客 (C)內在顧客、長期顧客 (D)長期顧客、短期顧客

催化型政府可藉由契約外包、抵用券、特許制等誘因，來達到以： (A)「領航」替代「操槳」的轉型 (B)「領航」替代「掌舵」的轉型 (C)「操槳」替代「作業」的轉型 (D)「企業」替代「官僚」的轉型

下列何者並非Z 理論以後的團隊內涵？ (A)與日本傳統的派系觀念有所區隔 (B)Z 型組織即是由許多小團隊整合而成的組織型態 (C)完整行動方案是成功團隊的特質 (D)必須對團隊成員的期待有所瞭解

下列何者不是現代非營利組織的主要角色？ (A)服務提供 (B)開拓創新 (C)企業避稅 (D)改革倡導

Osborne 和Gaebler（1992）在「新政府運動」一書中，提出提升政府施政效率與效能方法的十項原則，下列敘述何者有誤？ (A)授權並鼓勵社區參與 (B)引用市場競爭機制以追求效率 (C)重視傳統官僚權威 (D)授權地方政府98年公務人員特種考試基層警察人員考試、98年公務人員特種考試稅務人員考試、98年特種考試退除役軍人轉任公務人員考試、98年公務人員特種考試海岸巡防人員考試、98年公務人員特種考試關務人員考試及98年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題類(科)別： 一般行政全一張（背面）

總統府於民國47 年設立「臨時行政改革委員會」由誰主持？ (A)王雲五 (B)黃季陸 (C)陳雪屏 (D)嚴家淦98年特種考試地方政府公務人員考試試題代號：等 別 ：四等考試類 科 ：一般行政科 目 ：公共管理概要全一張（背面）40160

下列何者不屬於學者Bozeman 所認為的公共管理的特性？ (A)同時注重策略與過程，但仍注意外部性取向 (B)研究對象更深入基層文官 (C)對於「公共」賦予更寬廣的意涵，包含私部門與非營利部門 (D)同時也重視理論面

下列何者並非良好績效指標的特性？ (A)必須和組織的需求及目標相關 (B)著重輸出面的測量 (C)必須在低競爭程度下進行 (D)著重投入項的分析

我國電子化政府從e 政府朝向M 化和U 化政府推動，其中“M”化指「行動化」（Mobile），而“U”化代表何意？ (A)統一的（Unite） (B)不朽的（Undying） (C)獨特的（Uniqueness） (D)無遠弗屆的（Ubiquitous）

公共管理學者朋斯（Burns）指出，幫助部屬提昇自我目標實現層次，超越個人利益，是屬於下列那一種領導方式？ (A)交易型領導 (B)轉換型領導 (C)無為型領導 (D)權變型領導

學者Rhodes 認為除了科層與市場外，第三種治理結構為： (A)民營化 (B)網絡 (C)知識型社會 (D)公民社會

所謂「狹義的公共管理者」，指的是下列那類人員？ (A)具備常任文官資格人員 (B)政治性任命人員 (C)民選人員 (D)從事公務主管人員

下列有關非營利組織的敘述，何者有誤？ (A)主要財源為市場或勞務的銷售 (B)具免稅的優惠 (C)以促進公共利益為目的 (D)有支薪的員工

那位人士著有《第五項修練》（The Fifth Discipline），主張以「學習型組織」因應未來挑戰？ (A)杜拉克（P. Drucker） (B)波特（M. Porter） (C)聖吉（P. Senge） (D)杜緬因（B. Dumaine）

有關新公共行政的敘述，下列何者較不適當？ (A)堅持更寬闊的社會公平 (B)關切更廣泛的政治參與 (C)特別強調價值中立 (D)正視多元主義

有關非營利組織的概念，相類似的名詞用語很多，下列何者錯誤？ (A)自願組織 (B)營利組織 (C)免稅組織 (D)非政府組織

美國政府績效與成果法案（GPRA）主要利用何種思維模式來執行政策？ (A)策略管理 (B)全面品質管理 (C)流程再造 (D)團隊建立

下列何者不是近年來政府再造（reinventing government）的主要理論基礎？ (A)新右派 (B)新公共管理 (C)新左派 (D)管理主義

能讓團體成員中止虛構假設，進入真正共同思考中，是屬下列何種學習技術？ (A)改善心智模式 (B)不斷自我超越 (C)系統性思考 (D)培養對話能力

下列何者不屬於策略性人力資源途徑的特徵？ (A)人事主管只有中度的地位與權威 (B)著重選擇與決策的問題 (C)具有長遠的視野 (D)能充分認識外在環境的衝擊影響

有關實施參與管理的前置條件之陳述，下列何者有誤？ (A)參與的計畫及過程必須是真實的 (B)所參與的事項必須具有一定的重要性 (C)是強迫性的參與 (D)成員本身必須認為「參與」是合法的

下列何者不是現行我國政府資訊管理與電子化政府的相關法規？ (A)電腦處理個人資料保護法 (B)電子簽章法 (C)著作權法 (D)地方制度法

美國前柯林頓政府實施「國家績效評估報告」，師法企業採取具體作法來激發員工的投入與發揮其潛能，以下何者不是其措施之一？ (A)獎勵績優團隊 (B)解除過度控管 (C)鼓勵發揮企業家的創新精神 (D)將待遇視為提升聯邦政府人力資源素質的重要投資

下列何者不是公共管理學的特徵？ (A)以政府方案為關注焦點 (B)採科技整合與個案研究的途徑 (C)強調管理知能應超越政治環境的影響 (D)重視績效

公共管理發展的歷程上，有所謂「新右派」（new right）的意識型態背景。請問此觀點係發展自何國？ (A)英國 (B)美國 (C)加拿大 (D)澳洲

關於治理的意義，有各種不同的說法，以下何種界定方式錯誤？ (A)作為一種社會－控制系統 (B)作為公司治理 (C)作為自我組織網絡 (D)作為最大規模國家

網際網路對組織結構的影響，以何者最深？ (A)垂直資訊流動的增加 (B)水平資訊流動的增加 (C)流入資訊流動的增加 (D)流出資訊流動的增加

下列敘述中，何者最能符合「企業化預算」（entrepreneurial budgeting）制度之特徵？ (A)建立資本預算與經常預算分立之制度 (B)放寬預算流用之限制 (C)強調「過程」重於「結果」 (D)加強集權之制度設計，以減少預算執行時之不經濟行為

基於政策執行觀點來研究跨域管理時，對於下列所謂「由下而上」（bottom-up）研究途徑的特色描述，何者錯誤？ (A)研究對象限於公部門中的公務人員 (B)研究重點是組織目標、策略與溝通管道模式 (C)研究目標是瞭解相關因素如何影響政策成敗 (D)政策執行過程中，各單位間常會因參與執行而產生協調與合作的困難

新右派公共管理的路線，是希望推動政府朝向： (A)大有為政府 (B)福利國政府 (C)社會主義政府 (D)小而美政府

賽蒙（Simon）在「行政行為」（Administrative Behavior）一書中指出，行政管理者最重要的工作是： (A)領導 (B)協調 (C)決策 (D)控制

利益團體是試圖影響政府政策方向的民間組織，若其「利益分散於全民，成本也分散於全民」，是為那一種型態的利益團體？ (A)利益團體政治型態 (B)多數人政治型態 (C)企業政治型態 (D)客戶政治型態

對於「公共管理」學術地位與性質的描述，下列何者錯誤？ (A)公共管理著重社會系絡中的行政研究 (B)公共管理是一門強調理論至上的社會科學 (C)公共管理反映著科際整合傳統 (D)公共管理與政策取向具有密切關連性

全面品質管理在公部門的推動，通常需要較多的時間來適應，其最主要原因為何？ (A)權力本質的矛盾 (B)官員任期的侷限 (C)組織文化的學習 (D)多元目標的衝突

民主政治運作中常會出現「委託／代理人」的關係。下列何者不屬於此種關係內容？ (A)民選首長與民意代表間的關係 (B)選民與民選首長、民意代表間的關係 (C)民選首長與官僚體制 (D)中央政府與地方政府

公共管理者必須重視直觀能力的建立和培養。關於直觀能力的特徵，下列描述何者錯誤？ (A)整體把握的能力 (B)根據有限的資料，悟出整體特徵的意義 (C)明確性；對任何事物現象，不僅要知其然，更要知其所以然 (D)超越性；從事物的表象，直透事物的本質

彼得聖吉（Peter Senge）認為型塑「學習型組織」的五項修練當中，那一項修練最重要？ (A)系統性思考 (B)自我超越 (C)團隊學習 (D)改善心智模式