一般行政 105 年公共管理概要考古題

企業管理途徑（B 途徑）為公共管理理論的基礎之一，下列敘述何者正確？ (A)公私部門的管理方法應有所區別 (B)偏好使用質化研究的方法獲取知識 (C)以政治性任命人員為主要研究對象 (D)擅長運用科際整合知識從事管理

根據學者胡德（Christopher Hood）的看法，下列何者不適合列為公共管理的特質？ (A)著重分權的觀念 (B)沿襲政治與行政二分的傳統 (C)學習企業重視節約成本 (D)引進競爭的機制

下列關於公共管理特質之敘述，何者正確？ (A)公共管理運用企業管理技術，因此公部門的主體性也產生大幅改變 (B)公共管理接受市場機制的理念，並且希望將公共服務澈底市場化 (C)公共管理與政策分析二者可以分離，其奉政治與行政分離論為圭臬 (D)公共管理不完全等同於政府管理，其可包含公私合夥的合作模式

下列何者較不屬於公共管理者的職責？ (A)增強行政與立法部門之間的信任 (B)學習企業家的精神將之轉化於公共治理 (C)以科學的績效指標取代個人倫理修為 (D)激勵公民參與公共事務達成公共目標

整體而言，私部門比公部門較占優勢之處，下列何者錯誤？ (A)私部門有較明確的委託人 (B)私部門有較明確的組織目標 (C)私部門有較多的經濟資源 (D)私部門有較大的人事管理權

下列針對公共管理之基本概念，何者正確？ (A)比起傳統公共行政，公共管理並不重視公平、正義等議題 (B)公共管理的著重對象主要包含公私部門 (C)公共管理截然不同於行政學的古典原理 (D)公共管理不受到政治權威的影響

新公共管理的特性是： (A)與傳統公共行政無異 (B)不強調市場機制 (C)法規密度堪稱嚴謹 (D)注重公私協力關係

下列那一項政策工具比較符合企業型政府的精神？ (A)成立國營事業 (B)強調管制政策 (C)增加稅賦 (D)強調使用者付費

有關政府公共關係的功能，下列敘述何者錯誤？ (A)透過民意調查，了解人民的態度、需要與願望 (B)提供選民正確的資訊 (C)以沒有意見及無可奉告來應付記者 (D)透過各種傳播管道，說明政府政策與改革措施的背景與理由

下列何者不是新公共管理的重要主張？ (A)以結果為導向 (B)引進市場機制 (C)強化一元領導 (D)著重成本刪減

G. Garson 與S. Overman 於1983 年出版的《美國公共管理研究》中，提到公共管理發展已從傳統的POSDCORB走向何種新意涵？ (A)PAMPECO (B)UNDESA (C)WTOOMC (D)PAFHRIER

各國政府再造雖有些微差異，但整體而言，再造「目的」基本上脫離不了： (A)提高政府效能，創建大有為政府 (B)建立積極回應性，強固文官永業化 (C)強化國家體制，控制市場運作 (D)撙節施政成本，提高政府效能

新公共服務除了提升政府服務與價值之外，更重視公民、公民權以及何種價值與內涵的實踐？ (A)公共管理 (B)公共利益 (C)公共選擇途徑 (D)馬基維利主義

下列何者不是「企業型政府」的核心特質？ (A)強調操槳而非領航 (B)屬於顧客導向的政府 (C)鼓勵參與式管理 (D)強調市場機制

傳統的財政理論強調政府應當撙節支出，然而企業型政府強調： (A)擴大政府支出 (B)擴大國家預算 (C)進行有效投資，達到充裕財源目的 (D)擴充政府任務，完全滿足民眾需求105年公務人員特種考試關務人員考試、105年公務人員特種考試身心障礙人員考試及105年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題全一張（背面）考試別： 身心障礙人員考試等別： 四等考試類科： 一般行政科目： 公共管理概要

在高效率的團隊中，同仁很樂意投入團隊工作，而且每位成員都以身為團隊一員為榮，此最符合高績效團隊的那一項特質？ (A)良好關係與溝通 (B)高度士氣 (C)對目標與價值有共識 (D)主管的肯定與讚賞

關於團隊內，組織成員對組織認同的假設，下列敘述何者錯誤？ (A)組織成員的競爭越大，對組織的認同越強 (B)對組織的認同與認知越大，衝突越小 (C)組織中個人獲得滿足越大，對組織的認同越強 (D)對組織分享與認知越大，衝突越小

下列何者不是組織參與管理在組織設計的要項？ (A)溝通系統的建立 (B)重視長期的夥伴關係 (C)法規與權力的集中化 (D)團隊之建立

「公民憲章」是那個國家在1990 年代首開風氣，提出落實顧客導向理念的政府改革行動？ (A)美國 (B)澳洲 (C)紐西蘭 (D)英國

參與管理理論的精神內涵與下列什麼理論相近？ (A)Ｙ理論 (B)Ｘ理論 (C)歸因理論 (D)官僚理論105年公務人員普通考試試題全一張（背面）類科： 一般行政科目： 公共管理概要

目標管理的實施過程，最不應強調下列何項要素？ (A)主管強勢領導 (B)目標設定 (C)回饋 (D)參與

有關「標竿學習」主要的立論基礎敘述，下列何者較不適當？ (A)全面品質觀點 (B)流程觀點 (C)學習觀點 (D)自主管理觀點

有關組織學習，下列敘述何者錯誤？ (A)組織學習來自於組織經驗的累積 (B)團體（或團隊）學習影響整個組織很深 (C)個人學習一定可以達成學習型組織目標 (D)組織學習的過程受到組織設計的影響

針對國際標準化組織（International Organization for Standardization，簡稱ISO），下列敘述何者錯誤？ (A)ISO 認證的對象不是一項產品、流程或財貨，而是一個組織的管理系統 (B)經過ISO 認證的組織，其產品在國際市場的競爭力能夠提高 (C)一個組織所生產的產品不同，其管理系統的標準便會因而不同 (D)它是一個專門為公私組織進行品質管理認證的系統

下列何者是標竿學習的主要優點？ (A)人事更為穏定 (B)成員按部就班 (C)組織安於現狀 (D)組織課責聚焦

將顧客導向觀念運用在政府機關的公務運作中，下列有關政府部門顧客的敘述何者錯誤？ (A)政府機關的顧客比較著重於規範性定義，而非經濟性定義 (B)享受政府公共服務者是顧客，受罰受刑的犯罪者也是顧客 (C)顧客的範圍應同時包含內部顧客與外部顧客 (D)政府部門中顧客的概念較企業部門具體而明確

「團體」要成為「團隊」，必須滿足某些條件，下列敘述何者錯誤？ (A)工作團隊通常依據某一特定契約和理由而組成 (B)成員必須堅持專業分工是最有效的工作方式 (C)成員間彼此相互依賴，且對此團隊具有高度忠誠感 (D)成員不吝於貢獻自身經驗及特殊專長，以達成團隊的目標

下列何者不符合「高績效團隊」所具備的特質？ (A)團隊成員藉彼此的協調、合作以高效率地完成任務或目標 (B)團隊的領導者固定由資深成員擔任，成員對領導者全力支持 (C)團隊成員培養出良好互動關係與承諾支持 (D)高績效團隊可創造出獨特的魅力，加強成員的凝聚力

下列何人首先提出目標管理（Management by Objectives）的概念？ (A)P. Drucker (B)H. Simon (C)E. Deming (D)W. Wilson

以相等或較少的資源能產生較大產量的能力，是指下列何種績效的指標? (A)品質 (B)創新性 (C)效率 (D)顧客化

依目標管理（Management by Objectives）的精神，下列何者不屬於「好」的計畫目標？ (A)問題導向的目標 (B)單一化的目標 (C)具體化的目標 (D)系統化的目標

策略規劃流程的步驟有：(A)擬定實施策略，(B)釐清組織任務，(C)分析內外環境，(D)考核執行成效，⑤執行具體作法，下列何種順序最為正確? (A) (A) (A) (A) (A) (A) (B) (A) (A) (A) (A) (A) (C) (A) (A) (A) (A) (A) (D) (A) (A) (A) (A) (A)

有關非營利組織的特點，不包括下列那一項？ (A)志願性質 (B)私人性質 (C)非正式組織 (D)自主管理

下列對於社會企業的敘述，何者錯誤？ (A)兼具公益與私利的企業類型 (B)非營利組織的新典範 (C)盈餘不得全數分配給股東 (D)從事資本密集的經營活動

臺北市政府以iVoting 決定是否設置公館徒步區，此做法最符合下列那一種治理模式？ (A)市場模式 (B)參與模式 (C)委外模式 (D)解除管制模式

下列何者非屬於知識經濟的核心概念？ (A)速度決定成敗 (B)企業家精神 (C)摩爾定律 (D)強調國家自主權

非營利組織的出現主要是為了解決下列那些運作失靈的問題？ (A)市場失靈與志願失靈 (B)政府失靈與志願失靈 (C)市場失靈與政府失靈 (D)政府失靈與第四權失靈

一般縣市政府的首長信箱是屬於下列那一種電子化政府的服務類型？ (A)政府對公務員（G2E） (B)政府對民眾（G2C） (C)政府對企業（G2B） (D)政府對政府（G2G）

地理資訊系統在公部門中的應用相當普遍，對於其應用狀況，下列敘述何者錯誤？ (A)可與數位化地圖或電腦協助設計系統相互結合 (B)能夠將龐雜量大的資訊組合成有用的資訊 (C)可以達到低失誤率的分析 (D)其不需要有充分的資料庫配合，亦能有效運作

非營利組織藉由揭露政府不良的政策，引發社會輿論的爭議，並提出本身的對策以說服社會大眾，此種影響策略屬於下列敘述那一種類型？ (A)遲滯策略 (B)資訊策略 (C)選區壓力策略 (D)困窘策略

下列何者不屬於電子化民主出現的主要背景原因？ (A)提高政府服務民眾的品質與效率 (B)加強資訊革命下的民眾參與 (C)提高代議士的權力和資源 (D)改革代議民主的缺點

關於污染者付費原則的概念敘述，下列何者錯誤？ (A)屬於一種經濟誘因型的管理方式 (B)又稱為三R 原則（Reduce、Reuse、Recycle） (C)係建立在被管制者「自願行動」的基礎上 (D)有助於降低污染管制成本

有關良好公共關係之敘述，下列何者正確？ (A)公共關係為文過飾非的手段 (B)抱持為而不宣的態度 (C)抱持宣而不為的態度 (D)爭取公眾的了解與支持

下列何者不是公私合作網絡常見的方式？ (A)公營事業 (B)特許經營權 (C)簽約外包 (D)財政補助

政府委託民間辦理業務包括四大模式，訓練業務委外屬於下列何種類型？ (A)機關內部業務委外 (B)行政助手 (C)公共設施服務委託經營 (D)行政檢查業務委外

比較而言，公共管理者進行政府公關行銷及形象塑造何者是最強的社會公器？ (A)傳播媒體 (B)非營利組織 (C)社區組織 (D)利益團體

下列有關美國政府績效與成果法案的敘述，何者正確？ (A)在美國雷根政府時代，由前副總統高爾負責主持和推動的法案 (B)該法案的主要目的是利用國會合法化的過程來增強行政績效 (C)美國政府利用該法案的制定，將政府預算編審的過程加以政治化 (D)此法案的基本邏輯在運用績效資訊作為決策基礎，故與策略管理無關

根據科特勒（P. Kotler）的說法，有關政府行銷管理的步驟，不包括下列何者？ (A)制定有效價格、誘因與罰則 (B)發展最適化通路 (C)創造與維持品牌 (D)大量使用平面媒體廣告

公共服務與政策需要行銷，行銷方法中有所謂的4Ps，它是指產品（product）、通路（place）、價格（price）與下列何者？ (A)方案（program） (B)促銷（promotion） (C)位置（position） (D)程序（procedure）

關於跨域治理特質之敘述，下列何者錯誤？ (A)跨域治理蘊含系統性的理念 (B)跨域治理特別強調層級節制的監督 (C)跨域治理兼具微觀與宏觀兩種層次 (D)跨域治理的參與者兼具相依性