老人福利服務提供者資格要件及服務準則第 二 章 居家式服務

居家式醫護服務內容如下： 一、居家照護。 二、居家營養。 三、居家呼吸治療。 四、居家安寧療護。 五、居家藥事照護。 六、其他居家式醫護服務。

居家式醫護服務由下列單位提供： 一、醫事服務機構、護理機構、相關醫事團體。 二、社會福利機構、社會福利團體。

居家式醫護服務提供單位應配備必要之設施設備，且結合專業醫事人員提供服務。

居家式醫護服務提供單位應辦理下列事項： 一、訂定工作內容及督導流程。 二、製作病歷或個案紀錄。

居家式復健服務內容如下： 一、居家式物理治療： （一）物理治療師法第十二條及第十七條規定之業務。 （二）疼痛之物理治療、慢性傷口輔助性物理治療、環境改善評估與諮詢、照顧者及服務對象之教育及諮詢。 二、居家式職能治療： （一）職能治療師法第十二條及第十七條規定之業務。 （二）日常活動功能與社區生活參與之促進及訓練、日常活動安排能力之促進及訓練、環境改善評估、諮詢及適用性檢測、照顧者及社區民眾之教育及諮詢。

居家式復健服務由下列單位提供： 一、復健相關醫事機構、醫療機構、護理機構、醫事團體。 二、社會福利機構、社會福利團體。

居家式復健服務單位應配備必要之設施設備，且所置居家式復健服務業務主管應具有醫事或社會工作人員專業資格。

1. 居家式復健服務專業人員，應具有物理治療師（生）或職能治療師（生）資格。
2. 物理治療師（生）及職能治療師（生）執行業務，應依醫師開具之診斷、照會或醫囑為之。

居家式復健服務提供單位應辦理下列事項： 一、訂定工作內容及督導流程。 二、製作病歷或個案紀錄。

身體照顧及家務服務內容如下： 一、身體照顧服務：包含協助如廁、沐浴、穿換衣服、口腔清潔、進食、服藥、翻身、拍背、簡易被動式肢體關節活動、上下床、陪同運動、協助使用日常生活輔助器具及其他服務。 二、家務服務：包含換洗衣物之洗濯及修補、服務對象生活起居空間之環境清潔、文書服務、備餐服務、陪同或代購生活必需用品、陪同就醫或聯絡醫療機構及其他相關服務。

身體照顧及家務服務由下列單位提供： 一、醫療機構、護理機構、醫療法人。 二、老人福利機構、身心障礙福利機構。 三、公益社團法人、財團法人、社會福利團體、照顧服務勞動合作社。 四、社會工作師事務所。

身體照顧及家務服務提供單位應置照顧服務員及居家服務督導員，並得視業務需要，置專任或特約行政人員、醫師、護理人員或其他工作人員。

身體照顧及家務服務提供單位應辦理下列事項： 一、於提供服務前，與服務對象簽訂服務契約，明定雙方之權利義務。 二、擬定服務計畫。 三、訂定工作內容及督導流程 四、製作病歷或個案紀錄。

關懷訪視及電話問安服務由下列單位提供： 一、醫事服務機構、護理機構。 二、社會福利機構。 三、公益社團法人、財團法人、社會團體、照顧服務勞動合作社。 四、依法登記有案之宗教團體。 五、社會工作師事務所。

關懷訪視及電話問安服務提供單位應結合已接受相關服務訓練之志願服務人員提供服務，並有專人督導。

關懷訪視及電話問安服務提供單位應辦理下列事項： 一、訂定工作內容及督導流程。 二、製作服務紀錄。 三、提供實際服務人員在職訓練或適當訓練管道。

居家式餐飲服務內容如下： 一、送餐服務。 二、視服務對象需求，提供個別性飲食。

1. 居家式餐飲服務由下列單位提供： 一、醫療機構、護理機構、醫療法人。 二、老人福利機構、身心障礙福利機構。 三、公益社團法人、財團法人、社會福利團體、社區發展協會、照顧服務勞動合作社。 四、餐館業及其他餐飲業。
2. 除前項所定居家式餐飲服務提供單位外，遇有特殊情形者，得由直轄市、縣（市）主管機關結合當地資源提供服務。

居家式餐飲服務提供單位應配備必要且合乎衛生要求之設施設備，並視需要結合營養師提供服務。

居家式餐飲服務提供單位應辦理下列事項： 一、訂定工作內容及督導流程。 二、製作服務紀錄。 三、提供衛生安全及營養均衡之飲食。

緊急救援服務內容如下： 一、意外事件及緊急事件處理單位之聯繫。 二、救護車緊急救護之聯繫。 三、緊急聯絡人之通知。

緊急救援服務由下列單位提供： 一、醫療機構、護理機構、醫療法人。 二、老人福利機構、身心障礙福利機構。 三、公益社團法人、財團法人、社會團體。 四、保全業。

緊急救援服務提供單位應置護理人員，並得視業務需要，置專任或特約行政人員、社會工作人員或其他工作人員。

緊急救援服務提供單位應配備緊急救援服務中心及服務對象宅端所需之下列設施設備： 一、緊急救援服務中心： （一）於監控狀態下，中心及服務對象端得隨時雙向對談溝通及互動掌握現況之主機。 （二）系統異常時，仍能確保迅速、完整處理訊息之多重支援功能設備。 （三）外線狀況監控與異常警示及紀錄之設施。中心外線通訊線路狀況監控與異常警示及紀錄之設施。 二、服務對象宅端：發訊主機及無線遙控隨身按鈕。

緊急救援服務提供單位應辦理下列事項： 一、於提供服務前，與服務對象簽訂服務契約，明定雙方之權利義務。 二、建立服務對象完整資料。 三、完成裝機後，對服務對象提供設備使用指導說明，並與使用者進行線上學習指導測試。 四、二十四小時全天候監測求救訊息，並視服務對象需要，立即進行救護聯繫。 五、訂定緊急救援處理流程、製作緊急事件處理紀錄，每月彙整警訊統計月報表，並保存三年。 六、確保緊急救援系統之設備正常運作。 七、定期舉辦服務滿意度調查。

住家環境改善服務內容如下： 一、改善衛浴及廚房設施設備。 二、改善入口玄關、走道、樓梯等動線，消除障礙物及高低差、改善出入口之障礙、裝置扶手等。 三、其他經專業評估必須改善之項目。

住家環境改善服務由下列單位提供： 一、社會福利機構、社會福利團體。 二、營造及工程業。

住家環境改善服務提供單位應辦理下列事項： 一、積極維護老人尊嚴及自主，形塑友善老人居住及生活環境。 二、提供符合老人個別化需求之無障礙空間。