某研究欲探討性別與服務滿意度之間是否具有關聯。研究者針對顧客進
行問卷調查,並將受訪者依「性別」與「服務滿意度」進行分類,得到
以下交叉表資料(單位:人次):
非常不滿意
不滿意
沒意見
滿意
非常滿意
男性
20
30
40
35
25
女性
80
65
45
45
65
在顯著水準α = 0.05下,試檢定各滿意度類別的比例是否相同?
(12 分)
在顯著水準α = 0.05下,試檢定性別與服務滿意度是否具有關聯?
(13 分)
參考之查表值:
χ0.05
2
(4)=9.488 , χ0.05
2
(6)=12.592 , χ0.05
2
(8)=15.507