資料來源：司法院裁判書系統
臺灣高等法院108年度上訴字第866號
臺灣高等法院刑事判決 108年度上訴字第866號
- 上訴人
- 即被告
- 李昇翰
陳冠廷
賴 哲
上列上訴人即被告等因詐欺案件，不服臺灣臺北地方法院107年
度訴字第435號，中華民國107年9月26日第一審判決（起訴案號
：臺灣臺北地方檢察署107年度偵字第5711號、第10537號及移送
併辦同署：107年度偵字第22391號），提起上訴，本院判決如下
：
主文
上訴駁回。
事實
一、李昇翰先於民國106年10月間，向不知情之紀元翔承租位在新北市○○區○○街000號5樓之處所，再購入欲從事上開電信話務詐騙工作所需之手機、筆電及架設網際網路等相關設備，復自不詳人士處取得大陸地區不特定民眾之個人資料與指導電信話務詐騙手法、技巧之教戰守則等檔案資料後，在上址成立本案電信話務詐欺機房（下稱本案機房）。李昇翰於107年2月22日晚間起陸續邀集陳冠廷、賴哲及房鋐澧（房鋐澧業經原審判處有期徒刑10月、未上訴而確定）等4人參與電信話務詐騙工作；彼等共同意圖為自己不法之所有，基於3人以上以電子通訊、網際網路對公眾散布而詐欺取財之犯意聯絡，李昇翰於107年2月27日安排陳冠廷、賴哲、房鋐澧進入本案機房，並自同年月28日起，由陳冠廷、房鋐澧擔任第一線詐騙話務手，陳冠廷、賴哲擔任第二線話務手，其本人除擔任第二線、第三線話務手外，尚負責本案機房內網際網路系統維護及房鋐澧、陳冠廷、賴哲等人之日常生活、飲食起居等庶務。關於李昇翰管理本案機房及成員之運作方式，乃由李昇翰本人操作其所有之黑色ASUS筆記型電腦內建之Skype軟體，並透過本案機房內之網際網路聯繫系統商（如：名稱為「（內行家）有電就好」之群呼商及「RR」之外撥商）之不知名資訊流分工人員，每日藉由群呼商提供之IP、帳號及密碼連結其話務系統，以群發詐騙語音封包之電子通訊方式，散布予大陸地區不特定民眾，一旦有大陸地區民眾依指示回撥之際，則由群呼商設定之路徑轉接至李昇翰之上開工作筆電處，再透過本案機房架設之網路設備連結至扮演第一線話務手所持工作機上，於第一線話務手接聽後，本於教戰守則向該回撥之大陸地區民眾佯稱：其為中國移動公司客服人員，伊因話費未繳而發生扣款問題云云，使伊產生可能自身個資遭人盜用申請行動電話之聯想，進而獲取該民眾之個人資料後，再主動告知其將幫忙報案處理，接著操作所持工作機上「#」之按鍵2次，佯將此一電話轉接至大陸地區公安局，旋由扮演第二線話務手之成員接手並佯稱：其為大陸地區公安人員，因伊之個資遭人盜用且事涉犯罪，故有釐清名下金融帳戶金流之必要為由，藉機取得該回撥之大陸地區民眾金融帳戶及存款額度等資訊，更謊稱：於其調查期間，需配合將名下之金融帳戶款項提領至偽稱設定安全之金融帳戶保管云云，並虛構「伊須至金融機構操作提款機或辦理臨櫃匯款」之說法，且於上開過程中為取信通話之民眾，藉由給予機會撥打大陸地區114查號台進行相關公安局電話號碼之查證，再由第二線話務手將該回撥電話掛斷後，另透過外撥商提供之話務系統，使該回撥之大陸地區民眾查看此次來電顯示號碼與查詢之公安局電話號碼相符，賡由扮演第三線話務手之成員透過外撥商提供之話務系統接續行騙，並以附表一所示之通話者對大陸地區民眾以該等對話實施詐術，而使渠等陷於錯誤〔按：除如附表一編號2、13、16、17、36、39、41、43、48、64、78、84、90、93、99、103、
112、116、118、128、134、153、164、183、194、202、20
3、209、216、222、223、224、225、230所示未有人回撥之情形（此部分不另為無罪之諭知，理由詳如後述）外，尚須扣除如附表一編號21、29、32、37、40、44、53、56、59、
71、72、85、88、91、114、115、126、149、155、157、16
1、162、165、166、169、177、193、195、200、211、219「通信者」欄位所示「未有通話或未及實施詐術」及編號14
7、152（即與編號146、151通話內容相同而重複）等部分後之其餘通話者及通話內容〕，進而將該筆款項匯入與李昇翰配合之不知名資金流分工人員即「水房」提供之大陸地區金融帳戶後，再由「水房」抽取該筆金額15％作為手續費，之後將餘款變換現金交付李昇翰，終由李昇翰按「第一線話務手可獲得詐騙金額之7％，第二線及第三線話務手均獲得詐騙金額8％」之比例分派後，其餘款項再為均分。李昇翰等4人於107年2月28日上午某時許，以上開詐騙模式開始運作後，迄至同日為警查獲止，接續以電子通訊、網際網路等方式撥打詐騙電話予如附表一所示之大陸地區民眾，惟均未受騙，致未能得逞，復經警持臺灣臺北地方法院核發107年度聲搜字第243號搜索票至本案機房處搜索，扣得供彼等於本案犯罪所用如附表二所示之物品，因而查悉上情。
二、案經臺北市政府警察局信義分局報告臺灣臺北地方檢察署檢察官偵查起訴。
理由
壹、程序部分：
㈠被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人透過本案機房以網路電話群發系統發送詐欺電話，自本案機房經網路介接至大陸地區之網路系統，轉接至大陸地區被害人，觀諸本案犯行之行為地，分布臺灣地區、大陸地區，然均屬我國刑法之適用領域（刑法第3條、第4條參照），自應依我國刑法規定予以處罰，合先敘明。
㈡本案審理範圍：
⒈按法院不得就未經起訴之犯罪審判，刑事訴訟法第268條定有明文，至犯罪曾否起訴，亦即起訴範圍究係為何，應以起訴書所載之被告及犯罪事實為準。再起訴書對於犯罪事實之記載，在使訴訟客體具體、特定，除俾利被告行使防禦權外，亦有請求法院確認國家刑罰權存在與範圍之目的，是起訴事實非指自然的、歷史的一般社會事實，而係表明人、事、時、地、物等要素之基本社會事實，法院於起訴範圍內，縱起訴事實之記載有欠精確，於不失同一性之範圍，仍得本於調查之證據資料綜合判斷，亦可更正、補充起訴事實後予以審判，易言之，苟法院發現起訴事實顯有錯誤或不清楚之處，於不影響基本社會事實同一性之情形下，更正或補充起訴事實，縱其更正或補充之犯罪時間、處所及方法，與起訴事實略有歧異，仍得為之，並無「未受請求事項予以審判」或「已受請求者未予審判」之違法可言。
⒉關於起訴書犯罪事實二載以「李昇翰與陳冠廷、賴哲、房鈜澧等人，共同意圖為自己不法之所有，並基於3人以上共同冒用政府機關或公務員名義及以電子通訊、網際網路等傳播工具，對公眾散布而詐欺取財之犯意聯絡，‧‧‧‧‧‧」中，其中「冒用政府機關或公務員名義」等語，經原審公訴
見原審訴字卷第一宗第15頁）；另針對起訴書附表編號21、
29、32、37、40、44、53、56、59、71、72、85、88、91、
114、115、126、149、155、157、161、162、165、166、16
9、177、193、195、200、211、219「通信者」欄位中，其上所示「未有通話或未及實施詐術」等部分，亦經原審公訴
起訴範圍等語（見原審訴字卷第二宗第61頁），從而，公訴
條欄二所載之核犯法條及「應扣除未有通話或未及實施詐術或重複錄製通話部分」等文字，再佐以起訴書附表「通話者」欄部分載有「未有通話或未及實施詐術」內容而說明。核與起訴書所載之基本社會事實應無歧異，並未涉及基本社會事實同一性之變更，況於法院當庭向公訴檢察官確認前揭更正並補充之內容時，被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人均在庭，彼等當已清楚上情而仍坦認犯行，是公訴檢察官就上開起訴書更正並補充之內容，對於被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人防禦權行使顯無妨礙，自應依公訴檢察官上開更正並補充後之內容、範圍加以審理，合先敘明。
㈢證據能力：本院援引之下列證據資料（包含供述證據、文書證據等），並無證據證明係公務員違背法定程序所取得；又經本院審認結果，尚無顯有不可信之情況與不得作為證據之情形，本院審酌上開證據資料製作時之情況，且無違法不當及證明力明顯過低之瑕疵，且均經本院於審理期日提示予檢察官及被告辨識而為合法調查，自均有證據能力。
貳、實體部分：
一、認定被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人犯罪事實所憑證據及理由：
㈠上開事實，業據被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人於原審及本院準備程序及審理中均坦承在案，核與證人即被告李昇翰於偵查中之證述（見偵卷第一宗第154頁反面至第155頁、第二宗第355頁至第356頁）、證人即被告賴哲於偵查中之證述（見偵卷第一宗第154頁反面至第158頁至第159頁）、證人即被告陳冠廷於偵查中之證述（見偵卷第一宗第162頁反面至第163頁）、證人即被告房鋐澧於偵查中之證述（見偵卷第一宗第165頁反面至第166頁、第二宗第259頁、第340頁）大致相符，並有卷附之查扣電腦內電磁紀錄資料（見偵卷第二宗第359頁至第364頁）、臺灣臺北地方法院107年度聲搜字第243號搜索票、搜索扣押筆錄、扣押物品目錄表（見偵卷第一宗第43頁、第44頁至第46頁、第47頁至第52頁）、臺北市政府警察局信義分局現場蒐證照片（見偵卷第一宗第53頁至第72頁）、被告李昇翰手繪現場平面圖（見偵卷第一宗第73頁）與帳號、密碼、設號方式及查帳網址等列印資料（見偵卷第一宗第74頁）可稽，復有臺灣臺北地方法院107年度刑保字第1590號扣案物品清單所示之物品在案可佐，堪認被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人上開出於任意性之自白與事實相符，可以採信。
㈡綜上，本案事證明確，被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人犯行均堪認定，應依法論科。
二、論罪科刑：
㈠按著手於犯罪行為之實行而不遂者，為未遂犯，刑法第25條第1項定有明文；又所謂著手於犯罪行為之實行，係指對構成犯罪要件之行為已開始實行者而言，此有最高法院27年滬上字第54號、30年上字第684號判例意旨可資參照。承此，是否構成未遂犯，須先判斷行為人有無「著手實行」，亦即，其是否有為實現犯罪之犯意，進而開始實行不法構成要件之行為，至於詐欺取財罪之著手，乃以行為人實行詐財為目的之詐術行為，方可認著手實行，且依刑法保護法益規範目的觀之，行為人施用詐術足以破壞人民生活之利益，減低個人安全感、危及社會安寧秩序，存在不法之惡性，自應認行為人對被害人施用詐術之際，即著手實行詐欺取財犯行。被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人，藉由本案機房透過網路連結群呼商發送詐騙語音訊息至大陸地區不特定民眾之電話，以此一詐術，使接收該詐騙語音訊息之大陸地區民眾，財產法益置於侵害之處境，並使個人之財產安全感降低，且危及社會安寧秩序，故屬著手實行詐欺取財之犯行，至為顯然。縱被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人終未詐得財物，仍認與詐欺取財未遂之構成要件相當，核被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人所為，均係犯刑法第339條之4第2項、第1項第2款、第3款三人以上以電子通訊、網際網路對公眾散布而共同犯詐欺取財未遂罪。另被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人固有冒用大陸公安局人員之情，然彼等非冒用我國政府機關或公務員之名義對外施以本案詐欺取財犯行，自與同法第339條之4第1項第1款要件不符，故無從以該款罪名論處，併予敘明。
㈡按共同實施犯罪行為之人，於合同意思範圍以內，各自分擔犯罪行為之一部，相互利用他人之行為，以達犯罪之目的者，即應對於全部所發生之結果，共同負責；共同正犯間非僅就自己實施之行為負其責任，並在犯意聯絡之範圍內，對於其他共同正犯所實施之行為，亦應共同負責（最高法院32年上字第1905號判例意旨參照）。次按，刑法上共同正犯，包括共謀共同正犯及實行共同正犯二者在內，祇須行為人有以共同犯罪之意思，參與共同犯罪計畫之擬定，互為利用他人實行犯罪構成要件之行為，完成其等犯罪計畫，即克當之，不以每一行為人均實際參與部分構成要件行為，或分取犯罪利得為必要（最高法院96年度台上字第1882號判決要旨參照）；又數共同正犯之間，原不以直接發生犯意聯絡者為限，即有間接之聯絡者，亦包括在內。故詐欺集團成員，以分工合作之方式，各自分擔犯罪行為之一部，相互利用他人之行為，以達詐欺取財之目的，即應負共同正犯責任，不必每一階段犯行均經參與，且犯意之聯絡，亦不以直接發生者為限，而有間接之聯絡者，亦屬之（最高法院97年度台上字第2946號判決意旨參照）。準此，共同行為決意非必在事先即行為前便已存在，行為當中始形成，亦可，且不以共犯間均相互認識為要件。至以自己犯罪意思而參與，其參與之行為，縱屬犯罪構成要件以外之行為者，亦為正犯。本案所屬電信話務跨境詐騙犯罪，乃新興社會犯罪型態，其間集合詐騙電信流（一、二及三線之實行詐騙者）、資訊流（如本案機房電腦連結之系統商，包含群呼商及外撥商所提供之話務平台）及串聯操作匯款之資金流分工人員，以介接詐騙網路撥打電話實施詐騙之方式，使被害人匯款至資金流業者提供之網路銀行帳戶，並提供該帳戶密碼、驗證碼，再由該帳戶轉出款項進而取贓等階段，無疑屬多人縝密分工方能完成之集團性犯罪。被告李昇翰購入電腦、網路設備、大陸地區民眾之個資及指導電信話務詐欺之教戰守則技巧等檔案後，進而設立本案機房，陸續招募被告陳冠廷、賴哲及已確定被告房鈜澧加入本案犯行，安排彼等擔任第一線、第二線話務手，由被告李昇翰透過網路、電腦等設備，而與不知名群呼商、外撥商提供之話務系統構成之資訊流，及提供匯款帳戶之資金流業者即「水房」取得聯繫，彼此結合形成嚴密之組織分工，對外以網際網路、電子通訊向大陸地區不特定民眾散布從事詐騙行為，於行騙得手後，再扣除「水房」取得手續費，其餘詐騙犯罪所得，均由被告李昇翰、陳冠廷、賴哲及已確定被告房鋐澧等4人進行分贓，縱被告、陳冠廷、賴哲及已確定被告房鋐澧等4人間詐騙分工不同，績效或有高低，仍無礙彼此之犯意聯絡及事後犯罪所得分贓，揆諸前揭說明，彼等以自己共同犯罪之意思，相互利用其他成員之行為，以達詐欺目的，應就如附表一所示犯行〔除如附表一編號2、
13、16、17、36、39、41、43、48、64、78、84、90、93、
99、103、112、116、118、128、134、153、164、183、194、202、203、209、216、222、223、224、225、230所示未有被害人回撥之情形外，另扣除如附表一編號21、29、32、
37、40、44、53、56、59、71、72、85、88、91、114、115、126、149、155、157、161、162、165、166、169、177、
193、195、200、211、219未有通話或未及實施詐術」及編號147、152（即與編號146、151重複列出）等部分之犯罪事實〕，均論以共同正犯。
㈢被告李昇翰、陳冠廷、賴哲及已確定被告房鋐澧等4人自107年2月28日上午起，分別擔任不同角色話務手，並以上開方式詐騙不特定之大陸地區民眾。酌以被告李昇翰、陳冠廷、賴哲及已確定被告房鋐澧等4人預定自每日上午8時起至同日下午5時止，並於夜間休息迄翌日上午重新上線，無非配合被害對象多為一般民眾之作息，益徵彼等犯罪時間，均可明確中斷且區別，另與被告李昇翰合作之話務平台系統商，每日以群發語音封包撥打詐騙訊息予不特定之大陸地區民眾至少1次，從而，本案以每個工作日作為區分各該行為之標準，應為合允。被告李昇翰、陳冠廷、賴哲及已確定被告房鋐澧等4人於107年2月28日當天有如附表一所示通話〔除如附表一編號2、13、16、17、36、39、41、43、48、64、78、8
4、90、93、99、103、112、116、118、128、134、153、16
4、183、194、202、203、209、216、222、223、224、225、230所示之未有被害人回撥情形外，另須扣除如附表一編號21、29、32、37、40、44、53、56、59、71、72、85、88、91、114、115、126、149、155、157、161、162、165、
166、169、177、193、195、200、211、219所示「未有通話或未及實施詐術」及編號147、152（即與編號146、151重複列出）等部分〕之同一日相同詐害手法之事實，且該等被害人僅受騙均未匯款等情，故被告李昇翰、陳冠廷及賴哲等3人所為，係屬一行為侵害數個財產法益之同種想像競合犯，於法律評價上應論以一加重詐欺取財未遂罪已足。公訴意旨謂以：被告李昇翰就其自身通話及被告陳冠廷、賴哲、房鋐澧應就如起訴書附表所示參與通話實施詐術之各次犯行（應扣除未有通話或未及實施詐術或重複錄製通話部分）分論併罰；被告陳冠廷、賴哲應就如起訴書附表所示參與通話實施詐術之各次犯行（應扣除未有通話或未及實施詐術或重複錄製通話部分），分論併罰等語，乃屬誤會，附此敘明。
㈣刑之加重減輕：
⒈有關累犯不論情節一律應加重其刑之規定，司法院於108年2月22日以775號解釋文，認為：刑法第47條第1項規定：「受徒刑之執行完畢，或一部之執行而赦免後，5年以內故意再犯有期徒刑以上之罪者，為累犯，加重本刑至二分之一。」有關累犯加重本刑部分，不生違反憲法一行為不二罰原則之問題。惟其不分情節，基於累犯者有其特別惡性及對刑罰反應力薄弱等立法理由，一律須加重最低本刑，於不符合刑法第59條所定要件之情形下，致生行為人所受之刑罰超過其所應負擔罪責之個案，其人身自由因此遭受過苛之侵害部分，對人民受憲法第8條保障之人身自由所為限制，不符憲法罪刑相當原則，牴觸憲法第23條比例原則。於此範圍內，有關機關應自本解釋公布之日起2年內，依本解釋意旨修正之。於修正前，為避免發生上述罪刑不相當之情形，法院就該個案應依本解釋意旨，裁量是否加重最低本刑。而就法院裁量是否加重最低本刑部分，解釋理由書則認為：刑罰須以罪責為基礎，並受罪責原則之拘束，無罪責即無刑罰，刑罰須與罪責相對應。亦即國家所施加之刑罰須與行為人之罪責相當，刑罰不得超過罪責。基於憲法罪刑相當原則，立法機關衡量其所欲維護法益之重要性、防止侵害之可能性及事後矯正行為人之必要性，綜合斟酌各項情狀，以法律規定法官所得科處之刑罰種類及其上下限，應與該犯罪行為所生之危害、行為人責任之輕重相符，始與憲法罪刑相當原則及憲法第23條比例原則無違。系爭規定一不分情節，基於累犯者有其特別惡性及對刑罰反應力薄弱等立法理由，一律加重最低本刑，於不符合刑法第59條所定要件之情形下，致生行為人所受之刑罰超過其所應負擔罪責之個案，其人身自由因此遭受過苛之侵害部分，對人民受憲法第8條保障之人身自由所為限制，不符憲法罪刑相當原則，牴觸憲法第23條比例原則。於此範圍內，有關機關應自本解釋公布之日起2年內，依本解釋意旨修正之。於修正前，為避免發生上述罪刑不相當之情形，法院就該個案應依本解釋意旨，裁量是否加重最低本刑。查，被告李昇翰前於103年間，因詐欺案件，經臺灣新北地方法院以103年度簡字第1603號判決處有期徒刑2月確定，於103年10月20日易科罰金執行完畢；被告陳冠廷於103年間，因施用毒品案件，經臺灣新北地方法院以103年度簡字第6549號判決處有期徒刑5月確定，又於104年間，因施用毒品案件，經臺灣新北地方法院以104年度簡字第1333號判決處有期徒刑5月確定，上開各罪經臺灣新北地方法院以104年度聲字第2134號裁定應執行有期徒刑8月確定，而於106年2月13日徒刑執行完畢出監；被告賴哲於106年間，因詐欺案件，經臺灣新北地方法院以104年度審簡字第459號判決處有期徒刑2月確定，於106年11月6日易科罰金執行完畢等情，有被告李昇翰、陳冠廷及賴哲等人之本院被告前案紀錄表在卷可稽；本院考量近年詐欺集團極為猖獗，被告李昇翰、陳冠廷及賴哲等3人涉犯本件三人以上以電子通訊、網際網路對公眾散布而共同詐欺取財未遂犯行，犯罪手法惡劣，對於社會秩序與民眾財產法益侵害甚鉅，更使人際信任蕩然無存，嚴重危害交易秩序與社會治安，甚至影響國家形象，為兼顧社會防衛之效果，因認被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人所犯上揭之罪，有加重其最低本刑之正當理由，爰依刑法第47條第1項規定加重其刑。
⒉被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人均著手於本案加重詐欺犯行之實行，然未詐得任何財物，其等犯罪尚屬未遂，爰依刑法第25條第2項之規定，均按既遂犯之刑減輕之，並依法先加後減之。又臺北地檢署以李昇翰同一事實而移送本院併案，依檢察官公函說明及案卷，核無不合，本院應一併審理，附此敘明。
三、維持原判決之理由：
㈠原審以被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人犯罪事證明確，適用刑法第28條、第339條之4第1項第2款、第3款、第2項、第55條、第47條第1項、第25條第2項，刑法施行法第1條之1第1項等規定，併爰以行為人之責任為基礎，審酌被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人均正值青壯之年，不思依循正當途徑賺取生活所需，貪圖電信話務詐欺方式背後深藏之鉅額獲利，亟謀取不法利得，猶以之詐騙大陸地區民眾財物，其等價值觀念已有嚴重偏差，且妨礙社會正常交易秩序及人我間之互信，況被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人心智均屬健全，且能判斷從事詐欺係侵害他人財產權之犯罪，並與如附表所示之被害人間均不認識，更無怨隙，竟利用該等被害人對人性信賴，使渠等蒙受財產上損害之風險，其等惡性非淺，兼衡以本案機房乃被告李昇翰設立，並擔任話務手，被告陳冠廷及賴哲則受被告李昇翰招募前來參與本案機房之運作，且受被告李昇翰安排，以前揭事實欄所載之角色地位參與本案犯罪分工；又被告賴哲任第二線話務手，被告陳冠廷除第一線話務手外，尚任第二線話務手，渠等危害社會善良秩序與風氣甚鉅，均應予以非難，惟念及被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人於法院審理中均坦認本案犯行之犯後態度，復未詐得任何財物即遭警查獲、彼等參與本案電信話務犯行之期間非長及犯罪動機、目的、手段，暨被告李昇翰自稱高中肄業學歷之智識程度及小康之家庭生活狀況：被告陳冠廷自稱國中學歷之智識程度及勉持之家庭生活狀況；被告賴哲自稱國中畢業學歷之智識程度及勉持之家庭生活狀況等一切情狀，被告李昇翰量處有期徒刑1年8月，被告陳冠廷及賴哲均量處有期徒刑1年2月。
㈡沒收：
⒈按供犯罪所用、犯罪預備之物，屬於犯罪行為人者，得沒收之，刑法第38條第2項前段定有明文：又共同正犯因相互間利用他人之行為，以遂行犯意之實現，本於責任共同之原則，有關沒收部分，對共犯間供犯罪所用或犯罪預備之物，自均為沒收之諭知。是以，扣案如附表二所示之物，均屬於供被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人犯罪所用之物，且均為彼等所有，爰依刑法第38條第2項前段規定，就被告李昇翰、陳冠廷、賴哲3人均為沒收之諭知。至其餘如附表三所示之扣案物品，經被告李昇翰、陳冠廷、賴哲及已確定被告房鋐澧等4人於審理中確認均為其等私人使用之物品，且於卷內亦無積極證據足認乃供本案犯罪所用或預備之物品，爰均不予宣告沒收。
⒉按犯罪所得，屬於犯罪行為人者，沒收之。但有特別規定者，依其規定；前二項之沒收，於全部或一部不能沒收或不宜執行沒收時，追徵其價額；犯罪所得已實際合法發還被害人者，不予宣告沒收或追徵，刑法第38條之1第1項、第3項、第4項，分別定有明文。其次，共同犯罪所得之物之沒收或追徵價額，應就各共同正犯實際分得之數為之，亦即，依各共同正犯實際犯罪所得分別宣告沒收，始符個人責任原則及罪責相當原則，至於共同正犯各人有無犯罪所得，或犯罪所得之多寡，則應由法院綜合卷證資料及調查所得審認。本案並無任何證據證明被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人對本案被害人詐得任何財物，更遑以證明彼等更有取得犯罪所得，基於罪疑惟輕原則，難認被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人有犯罪所得，亦無從於本案宣告沒收或追徵其價額，附此敘明。
㈢經核原審判決就被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人犯行，認事用法並無違誤，量刑亦屬允當，應予維持。
四、不另為無罪之諭知：
㈠公訴意旨雖另認被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人於如附表一編號2、13、16、17、36、39、41、43、48、64、78、84、90、93、99、103、112、116、118、128、134、153、164、183、194、202、203、209、216、222、223、224、225、230所為通話，亦有涉犯刑法第339條之4第1項第2款、第3款、第2項之加重詐欺取財未遂罪嫌云云。
㈡按犯罪事實應依證據認定之，無證據不得認定犯罪事實，不能證明被告犯罪或行為不罰者，應諭知無罪之判決，刑事訴訟法第154條第2項、第301條第1項分別定有明文。又被告之自白不得作為犯罪之唯一證據，仍應調查其他證據，以察其是否與事實相符，亦有刑事訴訟法第156條第2項規定可憑。又認定不利於被告之事實，需依積極證據，茍積極證據不足為不利於被告事實之認定時，即應為有利於被告之認定，更不必有何有利之證據，此有最高法院30年上字第816號判例可資參照。
㈢經查：除被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人於原審準備程序及審理中之自白外，卷內無任何證據資料可以佐證彼等有為此部分行為，況經本院勘驗各該通話之語音檔案後，未發見回撥語音中有與被害人對話之情形，此有原審107年8月6日勘驗筆錄可參（見原審訴字卷第一宗第237頁至第361頁），故非無法排除上開語音紀錄係因群呼商提供之話務系統發生錯誤之可能，揆之前揭說明，自難令被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人擔負此部分罪責。此部分本應為被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人無罪之諭知，惟經本院審認認此部分與上開加重詐欺取財未遂罪嫌部分，有想像競合之裁判上一罪關係，爰不另為無罪之諭知，併予敘明。
五、駁回被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人上訴之理由：被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人上訴意旨略以：請求輕判云云。然查：
⒈被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人對於原審判決採證、認事、用法均無爭執；僅爭執原審量刑過重。
⒉按刑罰之量定，為事實審法院之職權，倘法院已審酌刑法第57條各款所列情狀，而所量定之刑並未逾越法定刑範圍，亦無顯然失當情形，自不得任意指為違法（最高法院92年度台上字第2116號判決意旨參照）。是刑之量定，為求個案裁判之妥當性，法律賦予審判法院裁量之權，量刑之輕重，屬於為裁判之法院得依職權自由裁量之事項，苟其量刑已以行為人之責任為基礎，並斟酌刑法第57條各款所列情狀，在法定刑度內，酌量科刑，如無偏執一端，致明顯失出失入情形，上級審法院即不得單就量刑部分遽指為不當或違法。查，原審審酌被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人均正值青壯之年，不思依循正當途徑賺取生活所需，貪圖電信話務詐欺方式背後深藏之鉅額獲利，亟謀取不法利得，猶以之詐騙大陸地區民眾財物，其等價值觀念已有嚴重偏差，且妨礙社會正常交易秩序及人我間之互信，況被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人心智均屬健全，且能判斷從事詐欺係侵害他人財產權之犯罪，並與如附表所示之被害人間均不認識，更無怨隙，竟利用該等被害人對人性信賴，使渠等蒙受財產上損害之風險，其等惡性非淺，惟念及被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人於法院審理中均坦認本案犯行之犯後態度，復未詐得任何財物即遭警查獲等一切情狀，就被告李昇翰量處處有期徒刑1年8月，被告陳冠廷及賴哲均量處有期徒刑1年2月，尚屬適當。是原判決業以行為人之行為罪責為基礎，充分斟酌刑法第57條各款所列情狀，在法定刑度內，酌量科刑，無何偏執一端，致明顯失出失入情形，難認原判決就李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人有何不當之處。
⒊是被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人之上訴均無理由，應予駁回。
據上論斷，應依刑事訴訟法第368條，判決如主文。
本案經檢察官葉耀群提起公訴、檢察官施清火到庭執行職務。
刑事第二十三庭審判長法 官 蔡聰明
附錄：本案論罪科刑法條全文中華民國刑法第339條之4犯第339條詐欺罪而有下列情形之一者，處1年以上7年以下有期徒刑，得併科1百萬元以下罰金：
一、冒用政府機關或公務員名義犯之。
二、三人以上共同犯之。
三、以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他媒體等傳播工具，對公眾散布而犯之。
前項之未遂犯罰之。
附表 / 起訴書（原樣呈現）
附表一 ┌──┬─────────┬───┬─────────────────────┬───────────┐ │編號│扣案電腦內留存語音│通話者│對話內容（按：經本院於107年8月6日勘驗左開 │ 備 註 │ │（以│錄音檔檔名 │ │語音檔內容後所製作，見本院訴字卷第一宗第23│ │ │下編│ │ │7頁至第369頁） │ │ │號與│ │ │ │ │ │起訴│ │ │ │ │ │書附│ │ │ │ │ │表編│ │ │ │ │ │號相│ │ │ │ │ │同）│ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.3055-66│李昇翰│客服：你好。 │ │ │1 │81800.wav │ │X1：你好，為什麼我的手機不符合（無法辨識）│ │ │ │ │ │客服：你好，你是剛剛接到咱們的移動的違規通│ │ │ │ │ │ 知，是嗎？ │ │ │ │ │ │X1：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好的，那你是？我這裡幫你輸入電腦查詢│ │ │ │ │ │ 。看是什麼樣的違規通知。請問一下你是│ │ │ │ │ │ ？你貴姓？ │ │ │ │ │ │X1：嗯。我還有那個，嗯。陳頌情（音譯）。 │ │ │ │ │ │客服：陳頌情是嗎？ │ │ │ │ │ │X1：陳少情（音譯）。 │ │ │ │ │ │客服：陳少情是嗎？ │ │ │ │ │ │X1：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：你是陳少情本人嗎？ │ │ │ │ │ │X1：對 │ │ │ │ │ │客服：好的，那陳女士，你的電話不掛機，請稍│ │ │ │ │ │ 等。我這邊立即為你做待查。 │ │ │ │ │ │X1：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：陳女士，你好。 │ │ │ │ │ │X1：嗯。你好。 │ │ │ │ │ │客服：我這邊剛才幫你輸入電腦了，查詢了一下│ │ │ │ │ │ ，你的這一部00000000000的電話號碼， │ │ │ │ │ │ 確定沒有任何違規異常的。今天主要通知│ │ │ │ │ │ 你的原因是因為，你名下有另外一部0000│ │ │ │ │ │ 0000000的手機號碼，有大量發送一些機 │ │ │ │ │ │ 上違法轉信，現在目前已被民眾舉報投訴│ │ │ │ │ │ ，所以說我們移動公司今天才會發通知來│ │ │ │ │ │ 通知你本人，懂我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X1：懂，但是我那些號碼沒用的我都忘記了。 │ │ │ │ │ │客服：沒用了喔？那麼，女士，你不是咱們東莞│ │ │ │ │ │ 人嗎？那你怎麼會大老遠的在，大老遠的│ │ │ │ │ │ 跑去天津的中國移動辦了這一部00000000│ │ │ │ │ │ 000的電話號碼呢？ │ │ │ │ │ │X1：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：這個電話號碼是在1月8號的時候辦理出來│ │ │ │ │ │ 的，而且還是登記在你的名下，這是怎麼│ │ │ │ │ │ 回事呢？ │ │ │ │ │ │X1：不知道，我都沒，我1月人都在東莞，沒有 │ │ │ │ │ │ 辦卡耶。 │ │ │ │ │ │客服：沒有辦卡？你的意思是說，你名下另外一│ │ │ │ │ │ 部，這00000000000的號碼並不是你本人 │ │ │ │ │ │ 在天津那裏辦理的，是不是？ │ │ │ │ │ │X1：嗯我都沒去過那裏，我只在東莞待過，都沒│ │ │ │ │ │ 去過那麼遠的地方。 │ │ │ │ │ │客服：這樣子阿，那麼，陳小姐這邊我跟你說喔│ │ │ │ │ │ ，因為現在這一部000的電話號碼，有大 │ │ │ │ │ │ 量發送中獎的違法轉信，現在呢，有群眾│ │ │ │ │ │ 有舉報投訴你本人。那麼咱們移動公司認│ │ │ │ │ │ 為說，這部號碼是你本人在做一個違規的│ │ │ │ │ │ 使用。如果說這兩部，這些事情在兩個小│ │ │ │ │ │ 時內沒有盡快的做好一個處理的話，咱們│ │ │ │ │ │ 移動公司會將你名下的所有通信業務強制│ │ │ │ │ │ 性的停機，並且將你列入黑名單，那往後│ │ │ │ │ │ 你就不能辦任何的電話號碼來做一個使用│ │ │ │ │ │ 。你懂我的意思嗎？甚至這還會有一些刑│ │ │ │ │ │ 事責任的問題。你懂嗎？ │ │ │ │ │ │X1：但那不是…明白阿那怎麼辦呢 │ │ │ │ │ │客服：怎麼辦？我這邊只能建議你，趕緊的第一│ │ │ │ │ │ 時間，你先向案發當地的天津市寧河公安│ │ │ │ │ │ 分局，你跟他們做一個報案處理，懂我的│ │ │ │ │ │ 意思嗎？請他們幫你調查看看，當初是誰│ │ │ │ │ │ 用了你的證件，給你辦了這一部的000的 │ │ │ │ │ │ 電話號碼在做一個違法的使用，明白我的│ │ │ │ │ │ 意思嗎？ │ │ │ │ │ │X1：明白，但是怎麼你說什麼公安，天津什麼公│ │ │ │ │ │ 安？ │ │ │ │ │ │客服：那麼陳女士，你手邊有沒有紙跟筆？我先│ │ │ │ │ │ 把違規的這個號碼，我先提供給你。方便│ │ │ │ │ │ 你待會在報案的時候會有一份依據，你手│ │ │ │ │ │ 邊有紙跟筆嗎？ │ │ │ │ │ │X1：等一下喔，我拿。（無法辨識），等一下喔│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好的。 │ │ │ │ │ │X1：好了，嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好了嗎？ │ │ │ │ │ │X1：嗯，馬上來喔。好了。 │ │ │ │ │ │客服：好了是嗎？麻煩你記錄一下，000。 │ │ │ │ │ │X1：嗯，000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X1：0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X1：0000。 │ │ │ │ │ │客服：對的，另外，你再記錄一下，申辦日期20│ │ │ │ │ │ 18年1月8號。 │ │ │ │ │ │X1：等一下喔。嗯中國移動的（無法辨識）什麼│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：好了嗎？ │ │ │ │ │ │X1：什麼？可以說。可以說了。 │ │ │ │ │ │客服：申辦日期，申辦日期2018年1月8號，好了│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X1：申辦日？ │ │ │ │ │ │客服：申辦日期。 │ │ │ │ │ │X1：日期喔？ │ │ │ │ │ │客服：對，2018年。 │ │ │ │ │ │X1：申辦日期2018年？ │ │ │ │ │ │客服：1月8號。 │ │ │ │ │ │X1：1月8號？ │ │ │ │ │ │客服：1月8號。對。 │ │ │ │ │ │X1：就是1月8號這個？ │ │ │ │ │ │客服：對，1月8號。這部違規的號碼就是在1月8│ │ │ │ │ │ 號所辦理出來的。 │ │ │ │ │ │X1：嗯，那這樣子，這樣跟他那個，嗯公安的報│ │ │ │ │ │ 案就可以了嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，那麼你另外記錄一個公文編號，有一│ │ │ │ │ │ 個公文編號你記一下，000000。 │ │ │ │ │ │X1：000000，還有呢？ │ │ │ │ │ │客服：對。好了嗎？ │ │ │ │ │ │X1：好了。 │ │ │ │ │ │客服：好了是嗎？好，那麼我這邊跟你講一下，│ │ │ │ │ │ 待會我會將你的電話開啟咱們公安局的11│ │ │ │ │ │ 0報警系統，我們會將你的電話直接第一 │ │ │ │ │ │ 時間通報過去，天津市寧河公安分局，那│ │ │ │ │ │ 待會電話接通的時候，你就跟他說你好，│ │ │ │ │ │ 我要報案，叫什麼名字，剛剛是接到咱們│ │ │ │ │ │ 東莞移動公司的通知，才知道我名下可能│ │ │ │ │ │ 被盜辦了一個電話號碼在做違法的使用，│ │ │ │ │ │ 請公安分局幫你調查清楚。調查看看到底│ │ │ │ │ │ 是誰用了你的證件給你盜辦這個電話號碼│ │ │ │ │ │ 從事了違規的使用，懂我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X1：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那麼你另外再記一個，你另外再記一│ │ │ │ │ │ 個報案證明單，報案證明單。 │ │ │ │ │ │X1：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：當你在報案完成之後，請公安分局幫你調│ │ │ │ │ │ 查清楚，記得請他們幫你開一份報案證明│ │ │ │ │ │ 單，這份報案證明單對你本人很重要。主│ │ │ │ │ │ 要咱們移動公司有收到這份報案證明單之│ │ │ │ │ │ 後，咱們就不會強制停止你名下所有的手│ │ │ │ │ │ 機業務。當然相關的法律責任，我們就不│ │ │ │ │ │ 會對你本人進行一個追究的動作，懂我的│ │ │ │ │ │ 意思了嗎？ │ │ │ │ │ │X1：就是你說的那個報案證明單。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X1：那個單，他會給我那個單嗎？ │ │ │ │ │ │客服：這份報案證明單你記得要請天津的寧河公│ │ │ │ │ │ 安分局的民警，幫你調查完成之後，回傳│ │ │ │ │ │ 一份給我們，只要我們移動收到這份報案│ │ │ │ │ │ 證明單，我們就不會停止你名下所有的手│ │ │ │ │ │ 機業務，當然的也不會對你進行提告的動│ │ │ │ │ │ 做，懂我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X1：懂，但是我要，我要去哪裡報阿？ │ │ │ │ │ │客服：喔？那麼陳女士，待會你的電話，就放在│ │ │ │ │ │ 你的耳邊不掛機，我這邊會幫你開啟110 │ │ │ │ │ │ 的報案系統，直接將你電話通報過去天津│ │ │ │ │ │ 市的寧河公安分局，懂我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X1：懂，但是如果報案了那個單，他會給我嗎？│ │ │ │ │ │客服：對，你記得你跟他講，這個報案證明單，│ │ │ │ │ │ 請他們回傳給我們東莞的中國移動，懂嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X1：懂了。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你的電話，現在放在耳邊不掛機，│ │ │ │ │ │ 我這邊幫你開啟110警報系統請稍等。 │ │ │ │ │ │（電話轉接音） │ │ │ │ │ │公安：天津寧河公安分局。 │ │ │ │ │ │X1：嗯你好。 │ │ │ │ │ │公安：你好。 │ │ │ │ │ │X1：我們就是，我這個名下有一個，我剛才接到│ │ │ │ │ │ 那個東莞移動的那個打來的電話說是我名下│ │ │ │ │ │ 有一個，辦一個號碼，在天津詐騙。 │ │ │ │ │ │公安：詐騙？什麼情況阿？你搞詐騙是不是？ │ │ │ │ │ │X1：不是，是我不知道，是我接到中國移動，中│ │ │ │ │ │ 國移動的打電話來通知，他說有人在舉報我│ │ │ │ │ │ 那個號碼，但是我沒用那個號碼。 │ │ │ │ │ │公安：嗯。你沒用過那個號碼，那你說的那個號│ │ │ │ │ │ 碼是多少號呢？是發生了什麼事情？是不│ │ │ │ │ │ 是？ │ │ │ │ │ │X1：對阿，他說有人在舉報，如果我不趕緊處 │ │ │ │ │ │ 理的話，我的身分證件就要被他們黑了，│ │ │ │ │ │ 就限制我以後再也辦不了任何業務了。 │ │ │ │ │ │公安：好，我這邊幫你來調查一下。那你剛剛 │ │ │ │ │ │ 說的手機號是多少號呢？有聽到嗎？ │ │ │ │ │ │X1：就… │ │ │ │ │ │公安：喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.4280-66│房鋐澧│無。 │ 不另為無罪之諭知 │ │2 │81800.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.6414-66│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。喂？ │ │ │3 │81800.wav │ │X2：喂？ │ │ │ │ │ │客服：喂，你好，請問諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X2：我這個，他打電話說停，是停機，是什麼原│ │ │ │ │ │ 因阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，是誰說要把你停機的阿？ │ │ │ │ │ │X2：阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，你說你是要停機是不是？ │ │ │ │ │ │X2：對阿。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.7147-66│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。 │ │ │4 │81800.wav │ │X3：你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.7462-66│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │5 │81800.wav │ │X4：嗯，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問諮詢什麼業務呢？ │ │ │ │ │ │X4：嗯，他是說有什麼違規業務呢？ │ │ │ │ │ │客服：違規業務？是什麼樣的違規業務呢？ │ │ │ │ │ │X4：我不知道耶，所以我在查詢阿。 │ │ │ │ │ │客服：你不曉得阿？ │ │ │ │ │ │X4：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：那你不曉得的情況之下，你怎麼會跟我在│ │ │ │ │ │ 通話呢？ │ │ │ │ │ │X4：喔，是你那邊打過來的耶，打過來說有什麼│ │ │ │ │ │ 違規業務阿。 │ │ │ │ │ │客服：給你撥打的？那麼這樣好了，這位先生，│ │ │ │ │ │ 移動公司這邊會給你通知肯定是應該有什│ │ │ │ │ │ 麼，你的手機有出現什麼情況。要不我這│ │ │ │ │ │ 邊先行幫你查一下。 │ │ │ │ │ │X4：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：麻煩請提供一下你的姓名。請問你叫什麼│ │ │ │ │ │ 名字呢？ │ │ │ │ │ │X4：王興榮（音譯）。 │ │ │ │ │ │客服：三橫一豎王嗎？ │ │ │ │ │ │X4：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：興是哪個興呢？ │ │ │ │ │ │X4：興隆的興。 │ │ │ │ │ │客服：興旺的興是不是？ │ │ │ │ │ │X4：對。 │ │ │ │ │ │客服：榮是哪個榮阿？ │ │ │ │ │ │X4：榮譽的榮。 │ │ │ │ │ │客服：王興榮是你本人是吧？這邊先幫你搜尋一│ │ │ │ │ │ 下，稍後給你回電。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.7576-66│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。喂你好│ │ │6 │81800.wav │ │ 。 │ │ │ │ │ │X5：阿？ │ │ │ │ │ │客服：你好，請問要諮詢什麼業務嗎？ │ │ │ │ │ │X5：什麼？ │ │ │ │ │ │客服：請問要諮詢什麼業務嗎？ │ │ │ │ │ │X5：沒有阿。上面是說我的手機為什麼要停機 │ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │客服：女士，是誰說要跟你停機的呢？ │ │ │ │ │ │X5：過去那邊那個小姐有說。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.8016-66│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。 │ │ │7 │81800.wav │ │X6：喂你好。 │ │ │ │ │ │客服：喂你好，請問要諮詢什麼業務嗎？ │ │ │ │ │ │X6：呃，沒有。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？那怎麼會撥打我們中國移動的電話│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │X6：（無法辨識）我也不知道，先這樣子喔。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.8973-66│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。喂？ │ │ │8 │81800.wav │ │X7：我的手機有什麼違規阿？ │ │ │ │ │ │客服：阿這，同志阿，誰說你手機有違規拉？ │ │ │ │ │ │X7：阿？ │ │ │ │ │ │客服：你的手機是什麼違規了呢？ │ │ │ │ │ │X7：剛剛，剛剛不是打電話給我說有什麼違 │ │ │ │ │ │ 規嗎？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.9357-66│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │9 │81800.wav │ │X8：你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.9610-66│房鋐澧│客服：中國移動，你好。很高興為你服務。 │ │ │10 │81800.wav │ │X9：喂，請問我剛剛號碼怎麼，停機這樣子阿？│ │ │ │ │ │客服：嗯，這位女士，你的號碼怎麼了呢？ │ │ │ │ │ │X9：買，買的。 │ │ │ │ │ │客服：我說你的號碼怎麼了呢？ │ │ │ │ │ │X9：喔，他說會停機了。 │ │ │ │ │ │客服：停機？你說，你的意思是說你有接到我們│ │ │ │ │ │ 移動的通知，說要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X9：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，女士… │ │ │ │ │ │X9：剛打電話過來的阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，那請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X9：喔是阿。 │ │ │ │ │ │客服：那可以提供機器幾號？ │ │ │ │ │ │X9：剛買的號碼沒多久。 │ │ │ │ │ │客服：那請你提供機主姓名，我幫你輸入電腦做│ │ │ │ │ │ 查詢。 │ │ │ │ │ │X9：嗯，吳淑惠（音譯）。 │ │ │ │ │ │客服：吳淑惠是不是？ │ │ │ │ │ │X9：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：口天吳，接著呢？ │ │ │ │ │ │X9：嗯，是口天吳。 │ │ │ │ │ │客服：吳詩惠是你本人是不是？ │ │ │ │ │ │X9：嗯，是。 │ │ │ │ │ │客服：那吳女士，我現在立馬幫你查，你電話不│ │ │ │ │ │ 掛機，請稍等。 │ │ │ │ │ │X9：好。 │ │ │ │ │ │客服：喂，女士你好。 │ │ │ │ │ │X9：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：你好。剛剛幫你查詢到你這部0000000000│ │ │ │ │ │ 0的手機是沒有使用異常的，但是我們移 │ │ │ │ │ │ 動這邊會通知你的主要原因為你名下的另│ │ │ │ │ │ 外一部手機號00000000000欠費兩千八百 │ │ │ │ │ │ 六十五元逾期未繳款，這屬於惡意欠費，│ │ │ │ │ │ 所以我們移動會在待會的兩個小時後，對│ │ │ │ │ │ 你的手機強制停機，並且會透過法律途徑│ │ │ │ │ │ ，強制從你名下扣款兩千八百六十五元來│ │ │ │ │ │ 償還。這吳女士，你怎麼在手機欠費兩千│ │ │ │ │ │ 多元都沒有處理呢？ │ │ │ │ │ │X9：嗯，不好意思，那應該不會，搞錯了。 │ │ │ │ │ │客服：你不是叫吳淑惠嗎？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.9772-66│陳冠廷│客服：你好，中國移動，請問諮詢什麼業務？ │ │ │11 │81800.wav │ │X10：大哥，我的手機怎麼，怎麼違規了，什麼 │ │ │ │ │ │ 要停機了，這什麼電話？ │ │ │ │ │ │客服：手機有違規是嗎？ │ │ │ │ │ │X10：對。 │ │ │ │ │ │客服：那你的手機是出現什麼樣的情況？怎麼會│ │ │ │ │ │ 有違規呢？有沒有告訴你說明原因呢？ │ │ │ │ │ │X10：我也不知道。 │ │ │ │ │ │客服：有沒有說你… │ │ │ │ │ │X10：我沒有… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.10615 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │12 │0000000.wav │ │X11：為什麼停機阿？ │ │ │ │ │ │客服：停機？ │ │ │ │ │ │X11：阿對。 │ │ │ │ │ │客服：你的手機是出現什麼情況嗎？要不怎麼停│ │ │ │ │ │ 機阿？ │ │ │ │ │ │X11：那我不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：你不曉得？ │ │ │ │ │ │X11：對阿。他就，就剛剛打了個電話。 │ │ │ │ │ │客服：喔你剛剛是接到電話通知說你的手機要來│ │ │ │ │ │ 停機了是不是？ │ │ │ │ │ │X11：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，來，這位先生。我這邊先行幫你查詢│ │ │ │ │ │ 一下吧。麻煩請你提供一下你的姓名。你│ │ │ │ │ │ 叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X11：阿我叫丁陽帆。 │ │ │ │ │ │客服：丁陽帆？ │ │ │ │ │ │X11：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那避免同名同姓的關係，麻煩請你提供一│ │ │ │ │ │ 下你的身分證號。 │ │ │ │ │ │X11：身分證號？ │ │ │ │ │ │客服：對，沒有錯。 │ │ │ │ │ │X11：身分證…不在這裡。 │ │ │ │ │ │客服：身分證不在你那裏？那你的身分證上哪去│ │ │ │ │ │ 了？ │ │ │ │ │ │X11：我先這樣吧大哥，我爸他，他那裏了。 │ │ │ │ │ │ 他出去了。 │ │ │ │ │ │客服：你說，是在你的父親那裏是不是？ │ │ │ │ │ │X11：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那不打緊。那這邊的話，我們移動公│ │ │ │ │ │ 司會來給你通知。那就麻煩你帶著你的身│ │ │ │ │ │ 分證過來我們移動公司一趟。 │ │ │ │ │ │X11：阿謝謝喔。 │ │ │ │ │ │客服：不會。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.10972 -│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。喂？喂│不另為無罪之諭知 │ │13 │0000000.wav │ │ ，你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.11754 -│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。 │ │ │14 │0000000.wav │ │X12：喂有什麼問題阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.14181 -│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │15 │0000000.wav │ │X13：你好，我的，請問我的那個號碼為什麼 │ │ │ │ │ │ 會違規？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.14422 -│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。喂？ │不另為無罪之諭知 │ │16 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.14518 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。你好？ │不另為無罪之諭知 │ │17 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.14887 -│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。 │ │ │18 │0000000.wav │ │X14：嗯？為什麼要停機阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.15971 -│陳冠廷│客服：中國移動，你好。 │ │ │19 │0000000.wav │ │X15：那個，請問是… │ │ │ │ │ │（內容無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：好，麻煩提供一下你的姓名，我幫你輸入│ │ │ │ │ │ 電腦查詢一下。 │ │ │ │ │ │（內容無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：是你本人嗎？ │ │ │ │ │ │X15：對。 │ │ │ │ │ │（內容無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：喂同志你好，不好意思讓你久等了。麻煩│ │ │ │ │ │ 請你提供你的身分證號，我這邊幫你查詢│ │ │ │ │ │ 一下。 │ │ │ │ │ │（內容無法辨識） │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.16247 -│房鋐澧│客服：中國移動你好，很高興為你服務。 │ │ │20 │0000000.wav │ │X16：阿，你好，我剛剛收到電話說，我的手機 │ │ │ │ │ │ 被停機是什麼意思阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，是誰跟你說手機要停機的呢？ │ │ │ │ │ │X16：嗯？ │ │ │ │ │ │客服：是誰跟你說你手機要停機的？ │ │ │ │ │ │X16：就剛剛這個電話，他說我要查詢的話就按 │ │ │ │ │ │ 五，然後我按了五之後，就跟你在通話。 │ │ │ │ │ │客服：喔，女士，你的意思就是說你有接到咱們│ │ │ │ │ │ 移動的通知說要把你手機停機是不是？ │ │ │ │ │ │X16：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我現在輸入電腦幫你做查詢│ │ │ │ │ │ ，請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X16：是。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查詢。 │ │ │ │ │ │X16：喔，牛秋明（音譯） │ │ │ │ │ │客服：怎麼書寫呢？ │ │ │ │ │ │X16：喔，那個秋天的秋，明陽王（音譯）的明 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：秋天的秋？ │ │ │ │ │ │X16：明陽王的明。 │ │ │ │ │ │客服：牛秋明是不是？牛秋明是你本人沒錯吧？│ │ │ │ │ │X16：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那牛女士，我現在立馬幫你查，你電│ │ │ │ │ │ 話不掛機，請稍等。 │ │ │ │ │ │X16：嗯，好的。 │ │ │ │ │ │客服：牛女士你好， │ │ │ │ │ │X16：嗯，請說。 │ │ │ │ │ │客服：幫你查詢到這部00000000000的手機號是 │ │ │ │ │ │ 沒有使用異常的。但是咱們移動今天會通│ │ │ │ │ │ 知你的主要原因為，你名下的另外一部手│ │ │ │ │ │ 機號00000000000，欠費兩千八百六十五 │ │ │ │ │ │ 元逾期未繳款，這屬於惡意欠費。所以咱│ │ │ │ │ │ 們移動會在待會的兩個小時，對你的手機│ │ │ │ │ │ 強制停機，並且會透過法律途徑，強制從│ │ │ │ │ │ 你名下扣款做兩千八百六十五元的償還，│ │ │ │ │ │ 這牛女士，你是怎麼兩千多元的話費都沒│ │ │ │ │ │ 有去做處理呢？ │ │ │ │ │ │X16：沒有一個兩千多元的話費沒處理阿，你告 │ │ │ │ │ │ 訴我，那個手機號是多少，0什麼？ │ │ │ │ │ │客服：0000000。 │ │ │ │ │ │X16：0000000。還有咧？ │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X16：0000。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X16：欠多少錢？ │ │ │ │ │ │客服：兩千八百六十五元。你怎麼自個欠這麼多│ │ │ │ │ │ 話費都不清楚呢？ │ │ │ │ │ │X16：我沒有欠這個，我沒有這個00000000000的│ │ │ │ │ │ 號碼呀。我沒欠過話費耶。 │ │ │ │ │ │客服：可是我這螢幕上看的，這是你在1月8號 │ │ │ │ │ │ 在天津市（無法辨識）營業所辦理的嗎？│ │ │ │ │ │X16：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？ │ │ │ │ │ │X16：這訊息是哪來的呢？ │ │ │ │ │ │客服：你，那這，女士，你有沒有到過天津？ │ │ │ │ │ │X16：沒有，我沒有去過天津耶。 │ │ │ │ │ │客服：所以你的意思是說你沒有到過天津，這號│ │ │ │ │ │ 也不是你辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X16：對阿，這個號不是我辦的，我也沒去過天 │ │ │ │ │ │ 津。那怎麼會顯示我這個手機號會欠這麼│ │ │ │ │ │ 多費？這是怎麼一回事捏？ │ │ │ │ │ │客服：那這位女士，我這邊先跟你瞭解一下情況│ │ │ │ │ │ 好了，你的身分證有沒有丟過？ │ │ │ │ │ │X16：身分證？ │ │ │ │ │ │客服：對，有沒有丟失過？ │ │ │ │ │ │X16：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？那有沒有把你的身分證借給別人使│ │ │ │ │ │ 用過？ │ │ │ │ │ │X16：沒借阿。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ │ │ │ │X16：身分證都過期了耶。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你在外頭辦理業務的時候，是用原│ │ │ │ │ │ 件還是複印件的阿？例如說購買車票、機│ │ │ │ │ │ 票、辦理電話卡、買保險、各大商場及賣│ │ │ │ │ │ 場，或者是網路上你有沒有出示過的？ │ │ │ │ │ │X16：這個是提出身分證原件的。 │ │ │ │ │ │客服：你提示過原件的是不是？ │ │ │ │ │ │X16：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好。到這沒有事，如果你剛剛跟我說你都│ │ │ │ │ │ 沒到過天津，這號也都不是你辦的是不是│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X16：對對對，我沒辦理過這個業務，也沒到過 │ │ │ │ │ │ 天津。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有可能是你先前在外頭辦理業務的│ │ │ │ │ │ 時候，不小心把你的身分證給外洩，讓不│ │ │ │ │ │ 法人士持有你的身分材料給家裡冒辦了嗎│ │ │ │ │ │ ？你覺得有沒有可能呢？ │ │ │ │ │ │X16：那如果是有這種可能的話，我要怎麼處理 │ │ │ │ │ │ 咧？ │ │ │ │ │ │客服：那這，女士，你要知道這身份材料外洩的│ │ │ │ │ │ 事情是很嚴重的，今天這些不法人士呢，│ │ │ │ │ │ 持有你的身份材料，給你冒辦了這一部手│ │ │ │ │ │ 機號，欠繳費賴在你的名下，改天這些不│ │ │ │ │ │ 法人士就繼續拿著你的證件給你從事一些│ │ │ │ │ │ 違法的行為，那後頭的相關法律責任，肯│ │ │ │ │ │ 定也是要由你本人來承擔的。那這女士，│ │ │ │ │ │ 你剛剛跟我說你沒辦過，你也沒到過天津│ │ │ │ │ │ 。那咱們移動這邊就不排除，是你身份材│ │ │ │ │ │ 料外洩遭人冒名使用的，這樣你明白我意│ │ │ │ │ │ 思嗎？ │ │ │ │ │ │X16：嗯，明白明白。 │ │ │ │ │ │客服：好，咱們移動是建議你，趕緊向，趕緊向│ │ │ │ │ │ 這事發地點，天津市公安局做報案處理。│ │ │ │ │ │ 請他們民警幫你調查，看當初到底是誰，│ │ │ │ │ │ 拿著你的證件，給你冒辦這部手機號使用│ │ │ │ │ │ 。趕緊的釐清這件事的相關責任，這樣清│ │ │ │ │ │ 楚我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X16：我要本人去天津報案嗎？還是可以打電話 │ │ │ │ │ │ 報案？ │ │ │ │ │ │客服：你現在有辦法到這天津公安局報案嗎？ │ │ │ │ │ │X16：沒有，我本人在東莞，去不了。 │ │ │ │ │ │客服：在咱們東莞是不是？ │ │ │ │ │ │X16：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你現在要不這樣吧。你說你沒辦法│ │ │ │ │ │ 到這天津市公安局，那咱們移動電話都是│ │ │ │ │ │ 全程在做錄音的，你敢不敢跟咱們移動保│ │ │ │ │ │ 證說，這個卡一定不是你本人到天津辦的│ │ │ │ │ │ ，你敢不敢保證？ │ │ │ │ │ │X16：當然呀，當然敢保證囉，從來沒去過那個 │ │ │ │ │ │ 地方。 │ │ │ │ │ │客服：好，那既然你敢保證，那待會會透過咱們│ │ │ │ │ │ 移動的110警政互聯網，將你的電話第一 │ │ │ │ │ │ 時間聯繫至天津市的公安局，讓你第一時│ │ │ │ │ │ 間做報案處理，行嗎？喂？ │ │ │ │ │ │X16：喂？ │ │ │ │ │ │客服：女士，你覺得這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X16：我先去，嗯，查一下，我拿身分證去查一 │ │ │ │ │ │ 下我有沒有錢可以打。 │ │ │ │ │ │客服：你說你要拿身分證去查是不是？ │ │ │ │ │ │X16：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：可以的。你是要過來咱們營業廳查嗎？ │ │ │ │ │ │X16：中國移動阿，是不是？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X16：去中國移動營業廳查就好了。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X16：就可以查的到我這個身分證辦理了些什麼 │ │ │ │ │ │ 業務對吧？ │ │ │ │ │ │客服：對。那女士，你過來咱們這移動查，咱們│ │ │ │ │ │ 移動也是要請你到天津市公安局去報案的│ │ │ │ │ │ 。那你大概多久能到這移動營業廳呢？ │ │ │ │ │ │X16：嗯？ │ │ │ │ │ │客服：那你現在多久能到咱們營業廳來呢？ │ │ │ │ │ │X16：嗯，我要下班之後才能去，現在在上班。 │ │ │ │ │ │客服：上班是不是？那你是幾點下班阿？ │ │ │ │ │ │X16：五點半。 │ │ │ │ │ │客服：五點半，這牛女士，你五點半過來肯定是│ │ │ │ │ │ 來不及了，因為這個，你的手機會在待會│ │ │ │ │ │ 的兩個小時就被停機阿，還是說你現在先│ │ │ │ │ │ 請個專薪過來呢？ │ │ │ │ │ │X16：兩個小時後就停機？ │ │ │ │ │ │客服：對，會對你停機，以及向法院來對你提出│ │ │ │ │ │ 告訴，扣除這兩千六百八十五元的。 │ │ │ │ │ │X16：扣？扣什麼呀？ │ │ │ │ │ │客服：就是向法院對你提出告訴，強制扣款這你│ │ │ │ │ │ 名下這兩千六百八十五元的償還給咱們移│ │ │ │ │ │ 動公司，你說你是下午五點半下班，肯定│ │ │ │ │ │ 是來不及的。 │ │ │ │ │ │X16：那意思是兩個小時之後就會被控訴是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對。這女士，你要嘛就是待會請假過來咱│ │ │ │ │ │ 們移動公司，或者是說由咱們移動這邊來│ │ │ │ │ │ 幫你連繫至天津市的公安局。 │ │ │ │ │ │X16：那如果，嗯，就是說兩個小時之前，我需 │ │ │ │ │ │ 要打電話的話，我去不了移動公司，我要│ │ │ │ │ │ 打電話的話要怎麼處理呢？ │ │ │ │ │ │客服：什麼意思？什麼打電話的話要怎麼處理？│ │ │ │ │ │X16：就是說我現在想去問一下，是不是有人用 │ │ │ │ │ │ 過我的身分證或者是幹嘛，就是說現在不│ │ │ │ │ │ 急著去匯錢，待會我要去確認了，要是沒│ │ │ │ │ │ 有的話，我再，再回天津市報案去說這個│ │ │ │ │ │ 情況。就是說待會我掛你的電話之後我要│ │ │ │ │ │ 去找誰？查什麼電話？ │ │ │ │ │ │客服：你如果要查證的話就直接打咱們0000的電│ │ │ │ │ │ 話直接來查也是查的到的。 │ │ │ │ │ │X16：喔這樣子阿。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X16：嗯，好的好的好的。查詢電話再解決好吧 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ │ │ │ │X16：好，謝謝，掰掰。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.17917 -│未有通│X17：那個大哥你好。 │經檢察官當庭表示非本案│ │21 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.20459 -│陳冠廷│客服：中國移動，你好。喂你好？ │ │ │22 │0000000.wav │ │X1：你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X18：就是說，我這個怎麼違反什麼什麼要停機 │ │ │ │ │ │ 阿？剛才說的阿。 │ │ │ │ │ │客服：你是說你的手機號有出現什麼情況嗎？ │ │ │ │ │ │X18：沒有阿，他說要，我就在查詢嘛，問一下 │ │ │ │ │ │ 嘛，我都不知道。 │ │ │ │ │ │客服：也就是說在… │ │ │ │ │ │X18：我就是在，就給了客參（音譯）嘛，我就 │ │ │ │ │ │ 打了0000給了客參嘛。我以前是00塊錢，│ │ │ │ │ │ 00的嘛。我現在才00的嘛，因為我電話沒│ │ │ │ │ │ 那麼多。就給了這個，因為我沒有別的什│ │ │ │ │ │ 麼東西阿？ │ │ │ │ │ │客服：好，要不這樣好了，女士，我先行呢，幫│ │ │ │ │ │ 你核實一下，麻煩請你提供你的姓名，請│ │ │ │ │ │ 問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X18：我叫張豔明。 │ │ │ │ │ │客服：弓長張嘛？ │ │ │ │ │ │X18：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：燕是燕子的燕還是說？是鮮艷的豔呢？ │ │ │ │ │ │X18：鮮豔的豔，幹嘛還要名字咧？這個手機號 │ │ │ │ │ │ 不就好了嗎？ │ │ │ │ │ │客服：嗯，張女士是這樣的，因為我們這邊我們│ │ │ │ │ │ 也不清楚說你是通知哪一位女士，所以說│ │ │ │ │ │ 我們這邊必須要來由姓名來幫你核實一下│ │ │ │ │ │ ，看通知你是什麼事情的。 │ │ │ │ │ │X18：不會是詐騙號碼，詐騙電話吧？ │ │ │ │ │ │客服：張女士這你放心，張女士你稍等一下，我│ │ │ │ │ │ 這邊幫你核實。 │ │ │ │ │ │X18：好的。那就這樣齁。我先掛了喔。 │ │ │ │ │ │客服：好，張女士你電話不掛，來那這邊的話，│ │ │ │ │ │ 我已經有幫你核實了一下，那張女士，那│ │ │ │ │ │ 今天移動公司會來給你通知，主要是通知│ │ │ │ │ │ 說你這部00000000000手機號是沒有什麼 │ │ │ │ │ │ 異常的。 │ │ │ │ │ │X18：嗯，那怎麼會停機呢？ │ │ │ │ │ │客服：那主要通知是因為你本人的名下還有另外│ │ │ │ │ │ 一部00000000000的手機號，因為有向群 │ │ │ │ │ │ 眾發送… │ │ │ │ │ │X18：我沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？ │ │ │ │ │ │X18：嗯。我就這一個號阿。 │ │ │ │ │ │客服：你只有這個號？ │ │ │ │ │ │X18：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，這不對阿。張女士，本身你現在跟我│ │ │ │ │ │ 通話這一部0000，這手機號是你本人所申│ │ │ │ │ │ 辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X18：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那你除了這一部手機，你沒有另外一部嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X18：沒有，我就只有這個手機就是這一個卡。 │ │ │ │ │ │客服：那這就怪啦，張女士，是這樣子的，因為│ │ │ │ │ │ 有一部00000000000的手機號，因為有向 │ │ │ │ │ │ 群眾發送大量中獎的違法短訊，騷擾了一│ │ │ │ │ │ 些群眾。 │ │ │ │ │ │X18：不是，我都沒有阿。我沒這個號耶。 │ │ │ │ │ │客服：你沒有這個號阿？ │ │ │ │ │ │X18：對阿，我就這一個號阿。你再查一下囉。 │ │ │ │ │ │客服：但是尾號0000的手機號，我這邊有看到是│ │ │ │ │ │ 說在上個月1月8號的時候，有在外省市天│ │ │ │ │ │ 津市中國移動公司那邊所申辦下來的阿。│ │ │ │ │ │ 你說你沒有這個號碼，那怎麼會在天津那│ │ │ │ │ │ 邊有人申辦呢？ │ │ │ │ │ │X18：沒有。我這不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：你也不曉得？ │ │ │ │ │ │X18：嗯，我就只有這一個號。 │ │ │ │ │ │客服：那這事情好像有點不大對勁，來，張女士│ │ │ │ │ │ ，我先行的冒昧問你。 │ │ │ │ │ │X18：那怎麼辦呢？ │ │ │ │ │ │客服：張女士，你先不著急。我這邊先行冒昧的│ │ │ │ │ │ 問你，你的身分證件有沒有丟失過的紀錄│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │X18：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：那麼你的身分證，有沒有在辦理什麼業務│ │ │ │ │ │ 的時候，有提供過你的身分證件，有嗎？│ │ │ │ │ │X18：那倒是有。 │ │ │ │ │ │客服：有，是嗎？ │ │ │ │ │ │X18：那這個很正常阿，那身分證複印件很正常 │ │ │ │ │ │ 阿。 │ │ │ │ │ │客服：那複印件在辦理好業務的時候，那有沒有│ │ │ │ │ │ 將你的複印件把他回收回來做銷毀呢？有│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X18：好像沒有，沒有。 │ │ │ │ │ │客服：沒有阿？唉呀，這張女士，我這給你一個│ │ │ │ │ │ 溫馨提示，在咱們國家已經有在大力的宣│ │ │ │ │ │ 導，凡是複印件提交出去辦理任何的業務│ │ │ │ │ │ ，辦理好都必須把他回收回來做銷毀，原│ │ │ │ │ │ 因是因為說這些的複印件，他可視同原件│ │ │ │ │ │ 辦理任何的業務抵用，這你明白我的意思│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X18：喔。那怎麼辦呢？ │ │ │ │ │ │客服：那像這種情況呢，移動公司這邊呢是暫時│ │ │ │ │ │ 性的不排除，會不會是因為你的身分證複│ │ │ │ │ │ 印件，當時辦理好業務，沒有回收回來做│ │ │ │ │ │ 銷毀，可能導致一些違法人士，利用你的│ │ │ │ │ │ 身分去當材料，然後在天津那邊盜辦了一│ │ │ │ │ │ 部000尾號0000的手機號，從事違法使用 │ │ │ │ │ │ ，會不會這個可能性？ │ │ │ │ │ │X18：那我現在怎麼解決呢？我都不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，來，張女士，像這種情況呢，咱們移│ │ │ │ │ │ 動公司是建議你，你要趕緊來向事發當地│ │ │ │ │ │ ，天津寧河公安局報案處理，請求公安民│ │ │ │ │ │ 警來幫你在第一時間幫你調查清楚，還你│ │ │ │ │ │ 清白，因為000尾號0000的手機號是有法 │ │ │ │ │ │ 律上的責任的。明白了嗎？ │ │ │ │ │ │X18：那問題是我怎麼聯繫那天津的什麼呢？公 │ │ │ │ │ │ 安局呢？ │ │ │ │ │ │客服：你的意思是你連繫不到他們是不是？ │ │ │ │ │ │X18：對阿，我都不知道，我都莫名其妙阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這樣好了，張女士，那由於這情況│ │ │ │ │ │ 的話，也是挺緊急的，那因為報案的話，│ │ │ │ │ │ 總要有一些依據的，你現在身旁有沒有其│ │ │ │ │ │ 他家人在呢？ │ │ │ │ │ │X18：有阿，怎麼？ │ │ │ │ │ │客服：是誰在你旁邊呢？ │ │ │ │ │ │X18：我都一叫我老公就過來嘛。 │ │ │ │ │ │客服：喔這樣好啦，那張女士，麻煩你拿張紙跟│ │ │ │ │ │ 找隻筆，我先行將電腦上面看到的盜辦訊│ │ │ │ │ │ 息材料提供給你，你先把他記錄一下，稍│ │ │ │ │ │ 後移動公司這邊會來協助你怎麼做報案處│ │ │ │ │ │ 理，好嗎？ │ │ │ │ │ │X18：好的。 │ │ │ │ │ │客服：好，那麻煩你拿張紙。 │ │ │ │ │ │X18：等一下、等一下喔。 │ │ │ │ │ │（吆喝拿紙筆） │ │ │ │ │ │X18：好了我準備好了。 │ │ │ │ │ │客服：好，張女士。這樣子我先行跟你說一下，│ │ │ │ │ │ 因為這些的材料，都是你個人的隱私，那│ │ │ │ │ │ 麻煩你移動一下你個人的腳步，到一個安│ │ │ │ │ │ 靜沒有人的地方，那我這邊再把這些盜辦│ │ │ │ │ │ 的訊息材料提供給你，好嗎？ │ │ │ │ │ │X18：那你現在就說阿。現在就說嘛。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你身旁是你的女兒在是不是？ │ │ │ │ │ │X18：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那女兒曉不曉得這件事呢？ │ │ │ │ │ │X18：他不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，不打緊，這樣好了，那麻煩你先行把│ │ │ │ │ │ 他記錄一下，盜辦手機號五個字。盜是盜│ │ │ │ │ │ 用的盜，辦是辦法的辦。 │ │ │ │ │ │X18：盜辦。 │ │ │ │ │ │客服：對，盜辦手機號。 │ │ │ │ │ │X18：手機號。寫好了。 │ │ │ │ │ │客服：000 │ │ │ │ │ │X18：000 │ │ │ │ │ │客服：0000 │ │ │ │ │ │X18：0000 │ │ │ │ │ │客服：0000 │ │ │ │ │ │X18：0000 │ │ │ │ │ │客服：對，那這個號碼是你說你沒有辦理的，但│ │ │ │ │ │ 是初步的懷疑，是有一些違法份子利用你│ │ │ │ │ │ 的身分訊息材料而盜辦的，明白了嗎？ │ │ │ │ │ │X18：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那麻煩你再記錄一下申辦日期。 │ │ │ │ │ │X18：多少，你說。 │ │ │ │ │ │客服：是在2018年1月8號。 │ │ │ │ │ │X18：2018年。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X18：1月8號。 │ │ │ │ │ │客服：對。好，那辦理的地點，申辦地點，天津│ │ │ │ │ │ 市。 │ │ │ │ │ │X18：天津市。 │ │ │ │ │ │客服：寧河區，寧是寧靜的寧，一個寶蓋頭加一│ │ │ │ │ │ 個丁字。 │ │ │ │ │ │X18：寧河。 │ │ │ │ │ │客服：對，河流的河。寧河區。中國移動公司。│ │ │ │ │ │X18：中國移動公司。 │ │ │ │ │ │客服：對。好，你這些材料你都抄寫好了是吧？│ │ │ │ │ │X18：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，來，張女士，麻煩你跟我核實一下。│ │ │ │ │ │ 避免你有抄錯的地方，待會這邊的話，我│ │ │ │ │ │ 協助你報案的話是沒有辦法有一些依據給│ │ │ │ │ │ 公安民警的。你剛剛所寫的盜辦電話號是│ │ │ │ │ │ 多少號呢？ │ │ │ │ │ │X18：盜辦手機號00000000000。 │ │ │ │ │ │客服：對，接著呢？ │ │ │ │ │ │X18：2018年1月8號。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，對，沒有錯。 │ │ │ │ │ │X18：地點是天津市寧河區中國移動公司。 │ │ │ │ │ │客服：對，好，那這張女士，移動公司的電話都│ │ │ │ │ │ 是有在錄音的，你能再次的跟我肯定， │ │ │ │ │ │ 000尾號0000的手機號肯定不是你本人辦 │ │ │ │ │ │ 的嗎？ │ │ │ │ │ │X18：肯定不是的。 │ │ │ │ │ │客服：好，那有你的肯定，那待會我這邊會由我│ │ │ │ │ │ 們總機的收訊管道，將你的電話，免付費│ │ │ │ │ │ 通報過去到事發當地，天津寧河公安局，│ │ │ │ │ │ 報案處理，那麼電話接通的時候，電話接│ │ │ │ │ │ 通你就跟公安民警說你要報案，你要報案│ │ │ │ │ │ ，今天張女士接到東莞移動公司的通知，│ │ │ │ │ │ 才曉得你的身分證訊息材料，有被盜用的│ │ │ │ │ │ 情況，你都要如實的跟公安民警說，明白│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X18：明白。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你記得，剛剛所寫的材料也要一併│ │ │ │ │ │ 的提供給公安民警，讓公安民警有方向、│ │ │ │ │ │ 有線索幫你調查，清不清楚阿？ │ │ │ │ │ │X18：好的，好的。 │ │ │ │ │ │客服：好，那希望今天有幫助到你的地方，那你│ │ │ │ │ │ 還有沒有什麼問題呢？ │ │ │ │ │ │X18：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：那你電話你擱耳邊不掛，我這邊立馬幫你│ │ │ │ │ │ 通報過去，記得你要具實以答不可有所隱│ │ │ │ │ │ 瞞喔。知道嗎？ │ │ │ │ │ │X18：你是中國移動吧？你是東莞的是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對，我這裡是東莞中國移動，有聽到嗎？│ │ │ │ │ │X18：中國移動電話怎麼是0000000000阿？ │ │ │ │ │ │客服：好，張女士我這樣跟你說，因為每個用戶│ │ │ │ │ │ 都是有一組自個的任務號碼，那你所看到│ │ │ │ │ │ 的這組是流水編碼，明白了沒有？這樣你│ │ │ │ │ │ 清楚嗎？張女士你聽到嗎？ │ │ │ │ │ │X18：那你電話呢？我知道阿，我問你怕是詐騙 │ │ │ │ │ │ 電話。 │ │ │ │ │ │客服：好來，那這樣好了，那因為避免你我之間│ │ │ │ │ │ 的誤會的情況之下，還是你要自個帶著你│ │ │ │ │ │ 的身分證過來我們移動公司？ │ │ │ │ │ │X18：那我現在叫誰拿阿，我沒在東莞阿。 │ │ │ │ │ │客服：你沒有在我們東莞喔？ │ │ │ │ │ │X18：對阿，我在，我現在還沒有在東莞，我現 │ │ │ │ │ │ 在叫誰拿阿？ │ │ │ │ │ │客服：那麼這樣子，因為你的事情比較緊急，那│ │ │ │ │ │ 如果說張女士，你不需要我這邊幫你通報│ │ │ │ │ │ 的話，那沒有關係。那你可以自個到中國│ │ │ │ │ │ 移動公司這邊處理這件事，那麼我必須告│ │ │ │ │ │ 訴你，在兩個小時以內，如果你沒有趕緊│ │ │ │ │ │ 處理完畢的話，往後你的身分訊息材料，│ │ │ │ │ │ 你都肯定在我們中國移動公司這邊被拉入│ │ │ │ │ │ 黑戶，是不得使用手機號的，明白了嗎？│ │ │ │ │ │X18：那你現在弄了我只好這個（無法辨識）。 │ │ │ │ │ │客服：對，那麼你女兒現在有在你旁邊嗎？ │ │ │ │ │ │X18：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：在，是吧？那好，那沒有關係，還是你要│ │ │ │ │ │ 問一下你的女兒，是不是說能夠帶你到移│ │ │ │ │ │ 動公司呢？ │ │ │ │ │ │X18：問題是我現在沒時間趕過去阿。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，沒時間阿？那麼，好，沒有關係。 │ │ │ │ │ │ 那麼這樣子好了，我就先行幫你通報，那│ │ │ │ │ │ 麼你要記得，因為報案的情況之下，避免│ │ │ │ │ │ 報假案的關係，所以說待會報案的情況之│ │ │ │ │ │ 下，你要好好的配合公安民警，他怎麼說│ │ │ │ │ │ 你就怎麼做。那務必請你的女兒，千萬請│ │ │ │ │ │ 他不要有出聲的情況，明白了沒有？有聽│ │ │ │ │ │ 到嗎？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.25630 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │23 │0000000.wav │ │X19：呃，這個電話機怎麼了。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.25771 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │ │ │24 │0000000.wav │ │X20：你好 │ │ │ │ │ │客服：喂，你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X20：喔，先生，為什麼要停機阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰說要把你停機的呢？ │ │ │ │ │ │X20：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說你有接到我們移動的通知說│ │ │ │ │ │ 要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X20：嗯就這個電話打過來說，什麼。 │ │ │ │ │ │客服：好的，女士。我這邊輸入電腦幫你做查詢│ │ │ │ │ │ ，那請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X20：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X20：嗯，我也不知道是吧。 │ │ │ │ │ │客服：可是我這個要輸入電腦幫你做查詢看到底│ │ │ │ │ │ 是什麼情況。那請問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X20：陳美娟。是不是？ │ │ │ │ │ │客服：陳美娟是不是？ │ │ │ │ │ │X20：對。 │ │ │ │ │ │客服：陳美娟是你本人對吧？ │ │ │ │ │ │X20：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那陳女士，我現在立馬幫你查，你電│ │ │ │ │ │ 話不掛，請稍等。陳女士你好，剛剛幫你│ │ │ │ │ │ 查詢到這部00000000000的手機號是沒有 │ │ │ │ │ │ 什麼異常的，但是咱們移動今天會通知你│ │ │ │ │ │ 的主要原因為，你名下的另一部手機號，│ │ │ │ │ │ 00000000000，有向群眾發送大量的欺詐 │ │ │ │ │ │ 短信，有遭市民投訴舉報違規的使用情況│ │ │ │ │ │ 。所以咱們移動會在待會的兩個小時後對│ │ │ │ │ │ 你的手機強制停機，這位陳女士，你是怎│ │ │ │ │ │ 麼會發送這大量的違法短信呢？ │ │ │ │ │ │X20：我只有一張訊息卡。 │ │ │ │ │ │客服：訊息卡？那怎麼會發送這違法短信呢？ │ │ │ │ │ │X20：沒有，我很早就掉了。 │ │ │ │ │ │客服：很早就掉？你是什麼時候掉的呢？ │ │ │ │ │ │X20：嗯，差不多應該有，半年多快一年了吧。 │ │ │ │ │ │客服：半年多快一年了。這陳女士，不對阿，我│ │ │ │ │ │ 螢幕上看起來這部00000000000的手機卡 │ │ │ │ │ │ 是你在1月8號在天津那頭的營業廳所辦理│ │ │ │ │ │ 的嗎？怎麼說是掉很久了呢？ │ │ │ │ │ │X20：天津？ │ │ │ │ │ │客服：是。 │ │ │ │ │ │X20：不可能，我沒有在天津弄過阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有在天津弄過？什麼意思？ │ │ │ │ │ │X20：我沒有天津卡阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有天津卡。那這陳女士，你有到過天津│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X20：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？所以你的意思是說你沒有到過天津│ │ │ │ │ │ 這卡也不是你辦的？ │ │ │ │ │ │X20：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那這女士，我先跟你瞭解一下情況好了，│ │ │ │ │ │ 你的身分證是不是有丟過？ │ │ │ │ │ │X20：身分證沒有丟過阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有丟過。那有沒有借給別人使用過？ │ │ │ │ │ │X20：沒有阿，就… │ │ │ │ │ │客服：喂？女士？ │ │ │ │ │ │X20：我只有一張卡。 │ │ │ │ │ │客服：女士你說什麼呢？ │ │ │ │ │ │X20：你說我去天津？ │ │ │ │ │ │客服：對。你說這卡不是你辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X20：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那你有沒有把你的身分證借給別人使用過│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │（電話通話忙線） │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.28117 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │25 │0000000.wav │ │X21：先生我的手機違規、違規什麼？ │ │ │ │ │ │客服：女士，你的手機怎麼違規了？ │ │ │ │ │ │X21：不知道，他打電話來說的。 │ │ │ │ │ │客服：他打電話來說的？你的意思是說你有接到│ │ │ │ │ │ 咱們移動通知說你手機違規了是不是？ │ │ │ │ │ │X21：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我現在輸入電腦幫你做查詢│ │ │ │ │ │ 發生什麼情況。請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │ 你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X21：不同。（無法辨識） │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.28315 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │26 │0000000.wav │ │X22：那個，我手機發生什麼咩？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.28909 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │27 │0000000.wav │ │X23：阿問一下為什麼我的手機要停機阿？ │ │ │ │ │ │客服：你是說你要把手機停機是不是？ │ │ │ │ │ │X23：沒有，剛剛打電話，說什麼我的手機違規 │ │ │ │ │ │ ，為什麼要停機呢？ │ │ │ │ │ │客服：你說你有接到咱們移動的通知說要把你的│ │ │ │ │ │ 手機停機是不是？ │ │ │ │ │ │X23：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，這位女士，我先輸入電腦幫你查看到│ │ │ │ │ │ 底是什麼情況要把你停機，那請問你是機│ │ │ │ │ │ 主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X23：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請問你貴姓呢？ │ │ │ │ │ │X23：黃。 │ │ │ │ │ │客服：三橫一豎王是不是？ │ │ │ │ │ │X23：黃河的黃。 │ │ │ │ │ │客服：喔，黃河的黃。黃什麼呢？ │ │ │ │ │ │X23：黃明，明天的明。 │ │ │ │ │ │客服：黃明是不是？黃明是你本人嗎？ │ │ │ │ │ │X23：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，黃女士，我現在立馬幫你查，你電話│ │ │ │ │ │ 不掛請稍等。黃女士你好。不好意思讓你│ │ │ │ │ │ 等那麼久。那剛剛幫你查詢到你這部000 │ │ │ │ │ │ 00000000的手機號，是沒有使用異常的。│ │ │ │ │ │ 但是咱們移動今天會通知你的主要原因為│ │ │ │ │ │ ，你名下的另一部手機號，00000000000 │ │ │ │ │ │ 的手機號，有欠費兩千八百六十五元的逾│ │ │ │ │ │ 期未繳款，這屬於惡意欠費，所以咱們移│ │ │ │ │ │ 動會在待會的兩個小時後，對你的手機強│ │ │ │ │ │ 制停機，並且會透過法律途徑，強制從你│ │ │ │ │ │ 名下扣款這兩千八百六十五元來償還。這│ │ │ │ │ │ ，黃女士，你是什麼原因這兩千多元的話│ │ │ │ │ │ 費都沒有處理呢？ │ │ │ │ │ │X23：我就一個號碼阿。 │ │ │ │ │ │客服：就一個號碼？什麼意思？就一個號碼？ │ │ │ │ │ │X23：就一個電話號碼阿。 │ │ │ │ │ │客服：就一個的電話號碼？女士，這部00000000│ │ │ │ │ │ 000的手機號，不是你在1月8號在天津市 │ │ │ │ │ │ 辦理的嗎？ │ │ │ │ │ │X23：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？那這女士，你有到過天津嗎？ │ │ │ │ │ │X23：嗯？ │ │ │ │ │ │客服：我說你有沒有到過天津阿？ │ │ │ │ │ │X23：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有。 │ │ │ │ │ │X23：那我…你剛剛說怎樣？ │ │ │ │ │ │客服：所以你的意思是說？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.29312 -│陳冠廷│客服：中國移動。 │ │ │28 │0000000.wav │ │X24：你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X24：什麼違規業務阿。說明一下。 │ │ │ │ │ │客服：違規業務？ │ │ │ │ │ │X24：對阿，他說什麼我的手機違規阿，還是怎 │ │ │ │ │ │ 麼了。 │ │ │ │ │ │客服：手機有違規是不是？ │ │ │ │ │ │X24：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：那我這邊先幫你查詢一下，麻煩你請你提│ │ │ │ │ │ 供一下你的姓名，請問你叫什麼名字呢？│ │ │ │ │ │X24：喔，歐市欣。 │ │ │ │ │ │客服：歐市欣，事是哪個事呢？ │ │ │ │ │ │X24：古詩的詩。 │ │ │ │ │ │客服：欣是哪個欣。 │ │ │ │ │ │X24：古詩的詩。 │ │ │ │ │ │客服：喔，股市的市。那欣是哪個欣？ │ │ │ │ │ │X24：亭，丹亭的亭。 │ │ │ │ │ │客服：丹亭的亭是嗎？ │ │ │ │ │ │X24：鋼琴的琴。 │ │ │ │ │ │客服：喔，鋼琴的琴。歐詩琴是你本人嗎？ │ │ │ │ │ │X24：嗯，是的。 │ │ │ │ │ │客服：好那你稍等一下，電話不掛，我立馬幫你│ │ │ │ │ │ 核實。請稍候。嗯，你好，歐女士，喂？│ │ │ │ │ │X24：欸，怎麼了阿？ │ │ │ │ │ │客服：歐女士，你那邊吵雜聲非常大，你能到一│ │ │ │ │ │ 個安靜沒有人的地方嗎？ │ │ │ │ │ │X24：你現在是聽不見嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，我這裡聽不太清楚。 │ │ │ │ │ │X24：喔。現在聽的見了嗎？ │ │ │ │ │ │客服：這樣好一點了。好，那這，歐女士，是這│ │ │ │ │ │ 樣子的，我這邊有幫你核實了一下，移動│ │ │ │ │ │ 公司今天通知你，你這部00000000000， │ │ │ │ │ │ 這部手機號是沒有什麼異常的，那我這邊│ │ │ │ │ │ 是要來給你通知，是因為說歐女士你本人│ │ │ │ │ │ 登記的名下，還有另外一部00000000000 │ │ │ │ │ │ 的手機號，因為有發送大量中獎的違法短│ │ │ │ │ │ 訊，騷擾了一些群眾了。 │ │ │ │ │ │X24：嗯？那個不是我的手機號阿。 │ │ │ │ │ │客服：喂，有聽到嗎？ │ │ │ │ │ │X24：聽到拉。 │ │ │ │ │ │客服：喂，有聽到嗎？ │ │ │ │ │ │X24：那個不是我的吧？聽到的，喂？ │ │ │ │ │ │客服：有，行。 │ │ │ │ │ │X24：聽到了，那個不是我的手機號呀。喂？ │ │ │ │ │ │客服：那個不是你的手機號？ │ │ │ │ │ │X24：是的。 │ │ │ │ │ │客服：這不對阿，歐女士你說不是你的手機號，│ │ │ │ │ │ 那麼怎麼會登記你名下？而是在上個月的│ │ │ │ │ │ 時候，有在外省市，天津市中國移動公司│ │ │ │ │ │ 那邊所申辦下來的呢？ │ │ │ │ │ │X24：不可能阿，我都沒有去過那個地方，怎麼 │ │ │ │ │ │ 可能會辦呢？ │ │ │ │ │ │客服：你沒去過？ │ │ │ │ │ │X24：怎麼可能，對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那這個號碼我這邊有看到說是在1月8號的│ │ │ │ │ │ 時候所申辦下來的，那麼這個號碼不是你│ │ │ │ │ │ 辦的嗎？ │ │ │ │ │ │X24：1月8號我都沒有辦過號碼的。 │ │ │ │ │ │客服：這就不對了阿。 │ │ │ │ │ │X24：1月8號那時候我已經回老家，回湖南啦。 │ │ │ │ │ │ 怎麼可能是我的號碼咧。是不是你們這邊│ │ │ │ │ │ 搞錯了呀？我們沒有這個號碼的。 │ │ │ │ │ │客服：沒有這個號碼，那歐女士我這樣講，我先│ │ │ │ │ │ 行冒昧的問你本人一下，你的身分證是不│ │ │ │ │ │ 是有曾經丟過或是借別人使用過？ │ │ │ │ │ │X24：沒有。這個在我這邊保管的。 │ │ │ │ │ │客服：那平時生活當中，身分證複印件是不是有│ │ │ │ │ │ 提交出去在一些單位上頭辦理過業務呢？│ │ │ │ │ │X24：有阿，那複印件可能會有的。 │ │ │ │ │ │客服：那辦理好業務有沒有將你的身分證複印件│ │ │ │ │ │ 回收回來做銷毀？ │ │ │ │ │ │X24：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？阿你怎麼沒有回收回來呢？ │ │ │ │ │ │X24：他們說要用就給他們啦，怎麼還會回收呢 │ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：阿這歐女士，我先前給你個溫馨提示，在│ │ │ │ │ │ 咱們國家現在已經有大力的宣導，凡是你│ │ │ │ │ │ 的複印件提交出去辦理任何的業務，辦理│ │ │ │ │ │ 好，都必須要回收回來做銷毀，那麼原因│ │ │ │ │ │ 是因為說這些的複印件，可以視同原件辦│ │ │ │ │ │ 理任何的業務使用，明白我的意思吧？ │ │ │ │ │ │X24：嗯，但是你沒有解決辦法幫我取消嗎？ │ │ │ │ │ │客服：因為這000尾號0000的手機號，已經被我 │ │ │ │ │ │ 們強制停止使用了，那麼你說不是你本人│ │ │ │ │ │ 辦理的，咱們移動公司這邊不排除，會不│ │ │ │ │ │ 會就在你不知道的情況之下，身分訊息材│ │ │ │ │ │ 料已經被嚴重外洩，被一些違法份子拿去│ │ │ │ │ │ 利用了？明白我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X24：然後咧？ │ │ │ │ │ │客服：那現在的情況是建議你，你要趕緊來向事│ │ │ │ │ │ 發當地，天津寧河公安局報案處理，請求│ │ │ │ │ │ 公安民警在第一時間來幫你調查清楚還你│ │ │ │ │ │ 清白。要不這尾號0000的手機號，是有法│ │ │ │ │ │ 律上的責任的，清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X24：就沒有其他的解決辦法了嗎？ │ │ │ │ │ │客服：這目前我們只曉得說因為這兩部手機都是│ │ │ │ │ │ ，登記你名下，會連同你現在跟我通話這│ │ │ │ │ │ 部手機，會來強制性的停機以及會拉入黑│ │ │ │ │ │ 戶的情況，就不得做使用了。明白我的意│ │ │ │ │ │ 思嗎？ │ │ │ │ │ │X24：喔。 │ │ │ │ │ │客服：那像這樣情況的話，你有沒有趕緊來報案│ │ │ │ │ │ 處理呢？ │ │ │ │ │ │X24：喔好，謝謝。 │ │ │ │ │ │客服：你是需要自個作處理還是我這邊來幫助你│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │X24：你這邊阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，你需要我們這邊幫助你是吧？ │ │ │ │ │ │X24：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：那行，那歐女士，你需要我這邊來協助你│ │ │ │ │ │ 的話，那報案的話總是要有些依據的，麻│ │ │ │ │ │ 煩你找張紙跟找隻筆。 │ │ │ │ │ │X24：然後咧？ │ │ │ │ │ │客服：我先行把電腦上面看到的大半信息材料提│ │ │ │ │ │ 供給你，你先把他記錄一下。稍後我再來│ │ │ │ │ │ 協助你怎麼做報案。 │ │ │ │ │ │X24：喔好。那你稍等我一下喔，我等會要開會 │ │ │ │ │ │ 了喔。 │ │ │ │ │ │客服：你要開會喔？ │ │ │ │ │ │X24：嗯 │ │ │ │ │ │客服：那你是要先開會還是要先做處理呢？ │ │ │ │ │ │X24：呃，先開會吧。 │ │ │ │ │ │客服：喔，好的。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.30850 -│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │29 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.31122 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │30 │0000000.wav │ │X25：你們打我電話幹什麼？ │ │ │ │ │ │客服：女士，你說我們打你電話幹什麼，我們並│ │ │ │ │ │ 沒有跟你撥打電話，你打到我們移動客服│ │ │ │ │ │ 中心來是有要諮詢什麼業務嗎？ │ │ │ │ │ │X25：嗯，沒事了。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.32117 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │31 │0000000.wav │ │X26：你好，什麼電話說… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.32858 -│未有通│X27：那是中國移…那是中國移動打電話過來說 │經檢察官當庭表示非本案│ │32 │0000000.wav │話或未│ 違規，手機違規呀，喂。 │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.33350 -│房鋐澧│客服：要進行什麼業務？ │ │ │33 │0000000.wav │ │X28：喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.34065 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │34 │0000000.wav │ │X29：嗯，請問我手機為什麼會停機呢？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰說要把你手機停機的呢？ │ │ │ │ │ │X29：什麼？ │ │ │ │ │ │客服：誰說要把你手機停機的呢？ │ │ │ │ │ │X29：是停機，撥打電話過來說要停機… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.34328 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │35 │0000000.wav │ │X30：什麼意思阿，打電話來。 │ │ │ │ │ │客服：同志，請問諮詢什麼業務嗎？ │ │ │ │ │ │X30：他說什麼我的手機要強制停機阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這頭輸入電腦幫你做查詢，那請│ │ │ │ │ │ 問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X30：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，輸入電腦幫你│ │ │ │ │ │ 查。 │ │ │ │ │ │X30：唐海濱，唐，唐朝的唐。 │ │ │ │ │ │客服：唐朝的唐是不是？ │ │ │ │ │ │X30：唐海兵，當兵的兵。 │ │ │ │ │ │客服：好，那唐同志，我現在立馬幫你查，電話│ │ │ │ │ │ 不掛，請稍等。 │ │ │ │ │ │X30：好。 │ │ │ │ │ │客服：唐先生你好，剛剛幫你查詢到這部000000│ │ │ │ │ │ 0000手機號是沒有使用異常的，但是咱們│ │ │ │ │ │ 移動今天會通知你的主要原因為你名下的│ │ │ │ │ │ 另外一部手機號00000000000欠費兩千八 │ │ │ │ │ │ 百六十五元逾期未繳款，這屬於惡意欠費│ │ │ │ │ │ 。所以我們移動會在待會的十點鐘對你的│ │ │ │ │ │ 手機強制停機，並且會透過法律途徑強制│ │ │ │ │ │ 從你名下扣款這兩千八百六十五元來償還│ │ │ │ │ │ ，這唐先生… │ │ │ │ │ │X30：扣什麼？ │ │ │ │ │ │客服：你是什麼原因這兩千多的話費沒有做處理│ │ │ │ │ │ 處理呢？ │ │ │ │ │ │X30：兩千多塊的話費沒有交阿？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X30：怎麼可能。 │ │ │ │ │ │客服：這你，唐先生，不是你與我通話這部，是│ │ │ │ │ │ 你另外一部手機號，00000000000的手機 │ │ │ │ │ │ 號欠了兩千多元的話費。 │ │ │ │ │ │X30：0000什麼？ │ │ │ │ │ │客服：00000000000的手機號。 │ │ │ │ │ │X30：我沒有這個手機號阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有這個手機號？你不是唐海兵先生本人│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X30：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有這個手機號？那這唐先生，那咱們移│ │ │ │ │ │ 動我這頭，為了避免同名同姓的錯誤，那│ │ │ │ │ │ 我先跟你核實你的身分證號是幾號呢？ │ │ │ │ │ │X30：身分證號阿？ │ │ │ │ │ │客服：對，我先幫你核實，看咱們這頭的身分證│ │ │ │ │ │ 號是不是跟你本人是一樣的。請問你身分│ │ │ │ │ │ 證號是幾號？ │ │ │ │ │ │X30：我只能說尾數阿，尾數是000阿。 │ │ │ │ │ │客服：000是不是？ │ │ │ │ │ │X30：0000。 │ │ │ │ │ │客服：這，唐先生，這個是你本人申辦的阿，你│ │ │ │ │ │ 怎麼說你沒有辦呢？我這屏幕上看起來就│ │ │ │ │ │ 是你在這1月8號，在天津市營業廳辦理的│ │ │ │ │ │ ，你怎麼說你沒有辦呢？ │ │ │ │ │ │X30：我都不知道，我怎麼去天津怎麼辦的， │ │ │ │ │ │ 我都不是什麼天津的。 │ │ │ │ │ │客服：那你有沒有到過天津阿？ │ │ │ │ │ │X30：我沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：所以你的意思是說你沒有到過這天津，這│ │ │ │ │ │ 號也不是你辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X30：你們那個，這個，現在這個電話是我的， │ │ │ │ │ │ 你說那個電話根本就不是我的。 │ │ │ │ │ │客服：不是，好這唐先生，現在國家有規定透過│ │ │ │ │ │ 電話，咱們國家有規定，說辦理任何業務│ │ │ │ │ │ 是實機實名制的。 │ │ │ │ │ │X30：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好這，我簡單跟你瞭解一下情況好了。你│ │ │ │ │ │ 的身分證是不是有丟過？ │ │ │ │ │ │X30：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？那你有沒有借給別人使用過？ │ │ │ │ │ │X30：好像沒有吧，應該。我身分證沒有拿給別 │ │ │ │ │ │ 人過。 │ │ │ │ │ │客服：那你在外頭辦理業務的時候是提交過身分│ │ │ │ │ │ 證原件還是複印件嗎？ │ │ │ │ │ │X30：身分證阿。 │ │ │ │ │ │客服：都是提交原件是不是？ │ │ │ │ │ │X30：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有在網路上買東西有提交過阿？ │ │ │ │ │ │X30：我就買了個手機阿。 │ │ │ │ │ │客服：就買了個手機有提交過是不是？ │ │ │ │ │ │X30：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這，唐先生，因為你剛剛跟我說你│ │ │ │ │ │ 沒到過這天津，也沒辦過這個號。那有沒│ │ │ │ │ │ 有可能是你先前在外頭辦理業務的時候，│ │ │ │ │ │ 不小心把你的身份材料給外洩，讓不法人│ │ │ │ │ │ 士持有你的身份材料給加以冒辦了。你覺│ │ │ │ │ │ 得有這可能嗎？ │ │ │ │ │ │X30：我的身分證從來在，不可能的，不可能。 │ │ │ │ │ │客服：不可能？那這唐先生你要知道，這身分材│ │ │ │ │ │ 料外洩是很嚴重的，今天這些不法人士呢│ │ │ │ │ │ ，持有你的身分證件給你冒辦這部手機號│ │ │ │ │ │ 是小事，跟你提醒一下，改天不法人士繼│ │ │ │ │ │ 續拿著你的身分證材料繼續從事一些違法│ │ │ │ │ │ 的行為，那後頭的相關法律責任肯定也是│ │ │ │ │ │ 要由你本人來承擔的。那既然你說你沒辦│ │ │ │ │ │ 過，咱們移動這邊就不排除可能是你身份│ │ │ │ │ │ 材料有外洩，有人冒名使用了，這樣你明│ │ │ │ │ │ 白我的意思了嗎？ │ │ │ │ │ │X30：明白。 │ │ │ │ │ │客服：那個，唐先生，咱們移動公司建議你趕緊│ │ │ │ │ │ 來向那事發當地，這天津市公安局去報案│ │ │ │ │ │ 處理。請公安民警… │ │ │ │ │ │X30：報案阿？ │ │ │ │ │ │客服：對。請公安民警來幫你調查，當初到底是│ │ │ │ │ │ 誰拿著你的證件給你冒辦這部手機號。趕│ │ │ │ │ │ 緊來釐清你與這件事的相關責任。這樣清│ │ │ │ │ │ 楚嗎？你自個有沒有辦法到這天津市公安│ │ │ │ │ │ 局報案呢？ │ │ │ │ │ │X30：我現在沒辦法，我在湖南阿。 │ │ │ │ │ │客服：在湖南是不是？ │ │ │ │ │ │X30：嗯阿。 │ │ │ │ │ │客服：那你知不知道怎麼聯繫天津市公安局呢？│ │ │ │ │ │X30：不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：不知道。好，那這，唐先生，咱們移動電│ │ │ │ │ │ 話都是全程在做錄音的，你敢不敢跟我保│ │ │ │ │ │ 證說這個卡絕對不是你本人到天津申辦的│ │ │ │ │ │ ？你敢不敢跟我保證呢？ │ │ │ │ │ │X30：你們00多少阿 │ │ │ │ │ │客服：00000000000的手機號。 │ │ │ │ │ │X30：我敢保證這個電話從來沒用過。 │ │ │ │ │ │客服：好，那既然你敢保證。那待會我就透過咱│ │ │ │ │ │ 們這移動的這警政互聯網，幫你的電話第│ │ │ │ │ │ 一時間聯繫天津市的公安局，讓你第一時│ │ │ │ │ │ 間報案處理，釐清這個相關責任，你覺得│ │ │ │ │ │ 這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X30：這是，你幫我報案是不是阿？ │ │ │ │ │ │客服：這隻電話我會待會幫你連繫至天津市的公│ │ │ │ │ │ 安局，由你自個跟他們說明你的情況。你│ │ │ │ │ │ 覺得這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X30：可以阿。 │ │ │ │ │ │客服：可以是不是？那這唐先生，你現在人是在│ │ │ │ │ │ 外頭還是在家中呢？旁邊有沒有紙筆呢？│ │ │ │ │ │X30：我現在剛剛還在睡覺。 │ │ │ │ │ │客服：你身旁有沒有紙跟筆呢？我把這銀屏上看│ │ │ │ │ │ 到的相關材料提供給你，做為待會報案的│ │ │ │ │ │ 依據。 │ │ │ │ │ │X30：好阿，等一下喔。沒有欸。 │ │ │ │ │ │客服：你那頭沒有紙筆是不是？ │ │ │ │ │ │X30：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：那還是說把這材料寄到你手機的記事本裡│ │ │ │ │ │ 面呢？因為這是，這是你自己現在被盜辦│ │ │ │ │ │ 這部手機號的相關材料。 │ │ │ │ │ │X30：喔好，我看一下喔。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.36204 -│陳冠廷│客服：中國移動，你好。喂，你好。 │不另為無罪之諭知 │ │36 │0000000.wav │ │（無法辨識） │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.36267 -│未有通│無 │經檢察官當庭表示非本案│ │37 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.36570 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │38 │0000000.wav │ │X31：你好，先生，什麼這個號碼違規了，什麼 │ │ │ │ │ │ 意思阿？ │ │ │ │ │ │客服：號碼有違規是不是阿？ │ │ │ │ │ │X31：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，來，這位女士，有沒有跟你說明違規│ │ │ │ │ │ 的情況呢？ │ │ │ │ │ │X31：沒有，是剛剛說的，沒有。有也聽不太懂 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這邊先行幫你查詢一下。麻煩請│ │ │ │ │ │ 你提供一下你的姓名，請問你叫什麼名字│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X31：張春紅阿。 │ │ │ │ │ │客服：張春紅是吧？ │ │ │ │ │ │X31：對阿。而且這個是今年1月19號辦理的呀。│ │ │ │ │ │客服：今年1月19號辦的？ │ │ │ │ │ │X31：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這邊先幫你核實一下，請稍等我│ │ │ │ │ │ 一下，電話不掛。 │ │ │ │ │ │X31：蛤？可是號碼我記不了，這隻號碼我沒記 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：呃，這個號碼是00000000000，這部手機 │ │ │ │ │ │ 號是沒有什麼異常的。那麼，張女士，移│ │ │ │ │ │ 動公司今天會來通知你，是因為你名下還│ │ │ │ │ │ 有另外一部，還有另外一部00000000000 │ │ │ │ │ │ 的手機號，因為尾號0000… │ │ │ │ │ │X31：沒有，我根本沒有使用這個號碼呀。 │ │ │ │ │ │客服：你沒有？ │ │ │ │ │ │X31：對阿，我沒有使用這個，不過前幾天有一 │ │ │ │ │ │ 個男的打我電話，他說這個號碼是他的。│ │ │ │ │ │客服：這個號碼是他的？你是說你跟我通話這一│ │ │ │ │ │ 部嗎？ │ │ │ │ │ │X31：是阿，就是這個號碼呀。他之前，好像是 │ │ │ │ │ │ 前天，他是重慶，打了好幾次。他是從重│ │ │ │ │ │ 慶那邊打過來的，他說這個號碼是他的。│ │ │ │ │ │客服：這樣子阿，這不太可能阿。 │ │ │ │ │ │X31：蛤？ │ │ │ │ │ │客服：這是不可能的呀。對阿，張女士我先行跟│ │ │ │ │ │ 你說明一下，因為00000000000的手機號 │ │ │ │ │ │ 有向群眾發送大量的中獎違法短訊，騷擾│ │ │ │ │ │ 了一些群眾，那麼有被市民投訴舉報了，│ │ │ │ │ │ 那你怎麼會申辦這一部尾號0000的？ │ │ │ │ │ │X31：我不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：你不知道？ │ │ │ │ │ │X31：這個號碼就是之前在那邊1月19號申請的。│ │ │ │ │ │客服：你是在東莞申請的這我知道，我的意思是│ │ │ │ │ │ 說，因為有一部00000000000的手機號， │ │ │ │ │ │ 他是在上個月，也就是一月8號的時候， │ │ │ │ │ │ 有在天津市寧河區移動公司那邊所辦理的│ │ │ │ │ │ 另外一個號碼，那你怎麼還會申辦了另外│ │ │ │ │ │ 一個號碼呢？ │ │ │ │ │ │X31：天津我沒有去過天津怎麼辦理的了呢？ │ │ │ │ │ │客服：你沒去過天津？ │ │ │ │ │ │X31：這個號碼我剛辦理，沒去過阿。 │ │ │ │ │ │客服：那你沒去過，那你的意思是不曉得說有另│ │ │ │ │ │ 外一個號碼是登記你名下是吧？ │ │ │ │ │ │X31：對。 │ │ │ │ │ │客服：那這就奇怪啦，張女士。我這邊先行冒昧│ │ │ │ │ │ 的跟你本人瞭解一下，你的身分證有沒有│ │ │ │ │ │ 曾經丟失過或是借別人用過呢？ │ │ │ │ │ │X31：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：還是說你身分證… │ │ │ │ │ │X31：（無法辨識）記得弄過就是，有在用的是 │ │ │ │ │ │ 全行通的，這個號碼也不是那個號碼阿。│ │ │ │ │ │ 只有我妹用過我的身分證號碼，其他人也│ │ │ │ │ │ 沒用過我的號碼咩。 │ │ │ │ │ │客服：你是說你的妹妹拿著你的身分證，是不是│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X31：也是在東莞辦理的呀，前幾天阿，但是也 │ │ │ │ │ │ 是000後面是000的，這個號碼也不是這個│ │ │ │ │ │ 呀。不是。 │ │ │ │ │ │客服：那像你所說的這個是屬實的話，咱們移動│ │ │ │ │ │ 公司這邊是不排除阿，會不會是在你不知│ │ │ │ │ │ 道的情況之下，你的身分訊息材料已經有│ │ │ │ │ │ 嚴重外洩，被一些違法份子拿去利用了。│ │ │ │ │ │ 會不會有這個情況呢？ │ │ │ │ │ │X31：那這個（無法辨識）也不可使用阿。 │ │ │ │ │ │客服：我這邊再冒昧的問你，本身你自己的身分│ │ │ │ │ │ 證和複印件，是不是平常有在辦理業務的│ │ │ │ │ │ 時候，有把他提交出去過？有嗎？ │ │ │ │ │ │X31：近幾年我買卡才有使用身分證號碼，以前 │ │ │ │ │ │ 買卡都沒有用過身分證號碼。 │ │ │ │ │ │客服：以前買卡的時候都沒有用過。 │ │ │ │ │ │X31：對。 │ │ │ │ │ │客服：但是是今年買的時候才實名制的對不對。│ │ │ │ │ │X31：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：對，那沒有錯。那麼我的意思是說，像如│ │ │ │ │ │ 果說你有沒有辦理過保險，或者是說其他│ │ │ │ │ │ 的業務。 │ │ │ │ │ │X31：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：身分證複印件你有提交過他。 │ │ │ │ │ │X31：什麼業務，沒有。什麼業務我都沒辦過。 │ │ │ │ │ │客服：什麼業務都沒有辦過是吧？ │ │ │ │ │ │X31：對。 │ │ │ │ │ │客服：那好，張女士。那如果像你所說的都是屬│ │ │ │ │ │ 實，移動公司不排除，可能就你不知道的│ │ │ │ │ │ 情況之下，身分證訊息材料已經有被用過│ │ │ │ │ │ 了，已經有被盜用的情況了。懂嗎？ │ │ │ │ │ │X31：我不太清楚。 │ │ │ │ │ │客服：什麼是盜用你曉不曉得？ │ │ │ │ │ │X31：不知道。 │ │ │ │ │ │客服：來，所謂的盜用就是你不知道的情況之下│ │ │ │ │ │ ，被一些違法份子利用你的身分訊息材料│ │ │ │ │ │ ，懂嗎？ │ │ │ │ │ │X31：這樣阿？那這個號碼我就不能使用了是吧 │ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：那因為你說0000的手機不是你本人辦理的│ │ │ │ │ │ ，咱們移動公司今天會來通知你，是因為│ │ │ │ │ │ 說要將你現在跟我通話這個手機號，要來│ │ │ │ │ │ 強制性的停機，明白我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X31：我，這個我剛買怎麼會停機呢？要停機的 │ │ │ │ │ │ 話，我就上網去找一下，我是剛買的啦。│ │ │ │ │ │客服：對，那因為停機的原因是因為說張女士，│ │ │ │ │ │ 尾號2300的手機號因為也是登記你名下，│ │ │ │ │ │ 是在天津那裏辦理的，那我剛剛已經有跟│ │ │ │ │ │ 你本人瞭解過了，你說你沒有辦理過，那│ │ │ │ │ │ 麼移動公司這邊是不排除，你的身分訊息│ │ │ │ │ │ 材料有被一些壞份子拿在外省市天津那邊│ │ │ │ │ │ 盜辦了這部00000000000的手機號，明白 │ │ │ │ │ │ 我的意思吧？ │ │ │ │ │ │X31：好好好，知道了。謝謝阿。 │ │ │ │ │ │客服：那像這種情況，像這種情況我是建議你，│ │ │ │ │ │ 你要趕緊來向事發當地，天津寧河公安局│ │ │ │ │ │ 報案處理，請求公安民警幫你調查，因為│ │ │ │ │ │ 這是有法律上責任的。 │ │ │ │ │ │X31：我不知道情況我怎麼可能報警咧？這個情 │ │ │ │ │ │ 況阿。 │ │ │ │ │ │客服：對，這情況就是我剛剛跟你說的，因為 │ │ │ │ │ │ 00000000000的手機號，是有違法使用的 │ │ │ │ │ │ 情況，明白了沒有？ │ │ │ │ │ │X31：但是我這個號不是000開頭的呀。 │ │ │ │ │ │客服：你現在跟我通話的這部嗎？ │ │ │ │ │ │X31：對阿 │ │ │ │ │ │客服：你現在跟我通話這部是000的呀， │ │ │ │ │ │ 00000000。 │ │ │ │ │ │X31：不是這個號碼啦，我試打一下 │ │ │ │ │ │啦，阿不是啦。 │ │ │ │ │ │客服：是這個號碼。我這邊是不可能會來騙你的│ │ │ │ │ │ 啦。對吧？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.41640 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。你好，喂你好。 │不另為無罪之諭知 │ │39 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.41829 -│未有通│客服：喂？ │經檢察官當庭表示非本案│ │40 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.42708 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。請問│不另為無罪之諭知 │ │41 │0000000.wav │ │ 要諮詢什麼業務？喂？怎麼打到移動不說│ │ │ │ │ │ 話呢？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.43116 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │42 │0000000.wav │ │X32：喂你好。 │ │ │ │ │ │客服：喂？ │ │ │ │ │ │X32：喂？有什麼事嗎？ │ │ │ │ │ │客服：你好。 │ │ │ │ │ │X32：你好，有什麼事嗎？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.43273 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │43 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.43562 -│未有通│客服：你好，中國移動。 │經檢察官當庭表示非本案│ │44 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.43902 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │45 │0000000.wav │ │X33：呃，我剛才，有個電話說我有什麼違規， │ │ │ │ │ │ 有什麼業務。 │ │ │ │ │ │客服：說你有違規的業務是不是？ │ │ │ │ │ │X33：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：那我這邊先幫你查詢一下，麻煩請你提供│ │ │ │ │ │ 一下你的姓名。請問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X33：馬建遺。 │ │ │ │ │ │客服：麗是茉莉的莉還是美麗的麗呢？ │ │ │ │ │ │X33：遺，留下的遺。 │ │ │ │ │ │客服：喔馬，馬遺什麼？ │ │ │ │ │ │X33：馬，馬是（無法辨識），然後建是建設的 │ │ │ │ │ │ 建。 │ │ │ │ │ │客服：馬建遺是不是？ │ │ │ │ │ │X33：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你稍等一下 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.44005 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │46 │0000000.wav │ │（旁邊另一客服：你好，中國移動） │ │ │ │ │ │X34：喂。 │ │ │ │ │ │客服：喂，你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X34：呃，我這個是停話是吧？ │ │ │ │ │ │客服：呃，女士，我們這邊是中國移動。請問要│ │ │ │ │ │ 諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X34：中國移動嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X34：嗯我的號碼還是沒停機阿，你怎麼了？ │ │ │ │ │ │客服：停機？什麼意思？你說你要辦理停機是不│ │ │ │ │ │ 是？ │ │ │ │ │ │X34：沒有沒有，不是。 │ │ │ │ │ │客服：那你怎麼會說，問說要停機呢？ │ │ │ │ │ │X34：因為剛剛他打來電話是我的號碼沒有處理 │ │ │ │ │ │ 什麼停機。 │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說你有接到咱們移動的通知說│ │ │ │ │ │ 要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X34：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這女士，我先幫你輸入電腦查看是│ │ │ │ │ │ 什麼情況，那請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X34：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請問你叫什麼名字呢？我輸入電腦│ │ │ │ │ │ 幫你查。 │ │ │ │ │ │X34：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：你說什麼？ │ │ │ │ │ │X34：先這樣子阿，我到時候再查。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.44536 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │47 │0000000.wav │ │X35：嗯，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X35：沒，沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那沒有，你怎麼跟我在通話呢？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.44953 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │48 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.44974 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │49 │0000000.wav │ │X36：欸，什麼什麼停機阿，怎麼回事？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.45340 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │ │ │50 │0000000.wav │ │X37：你好。 │ │ │ │ │ │客服：嗯你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X37：客服我的手機停了，想查詢一下怎麼回 │ │ │ │ │ │ 事？查一下。 │ │ │ │ │ │客服：好那，同志，我輸入電腦幫你做查詢，那│ │ │ │ │ │ 請問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X37：余志伍（音譯）。 │ │ │ │ │ │客服：怎麼書寫？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.45642 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │51 │0000000.wav │ │X38：怎麼？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.46106 -│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │52 │0000000.wav │ │X39：發生什麼事？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.46247 -│未有通│客服：移動，你好。喂？ │經檢察官當庭表示非本案│ │53 │0000000.wav │話或未│X40：喂？幹嘛？ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.46328 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │54 │0000000.wav │ │X41：喂？ │ │ │ │ │ │客服：你好。 │ │ │ │ │ │X41：哪裡阿？ │ │ │ │ │ │客服：我這裡是中國移動，請問諮詢什麼業務？│ │ │ │ │ │X41：這是什麼阿？ │ │ │ │ │ │客服：請問你諮詢什麼業務呢？ │ │ │ │ │ │X41：你真的是是中國移動嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，我這裡是中國移動公司。 │ │ │ │ │ │X41：中國移動是00000阿。 │ │ │ │ │ │客服：對，沒有錯。你要諮詢業務嗎？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.47583 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │55 │0000000.wav │ │X42：嗯，不知道為什麼說我這個，怎麼會停機 │ │ │ │ │ │ 阿？什麼？ │ │ │ │ │ │客服：停機？什麼意思？說要把你停機？ │ │ │ │ │ │X42：他說什麼，什麼手機違規處理什麼的。要 │ │ │ │ │ │ 停機咧？ │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我輸入電腦幫你做查詢。那│ │ │ │ │ │ 請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X42：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X42：好，我這個名字的，是中華的華，春天的 │ │ │ │ │ │ 春。 │ │ │ │ │ │客服：華春是不是？ │ │ │ │ │ │X42：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：華春是你本人沒錯吧？ │ │ │ │ │ │X42：（無法辨識）中華的華，春天的春。 │ │ │ │ │ │客服：好，那華女士，我現在立馬幫你查，你電│ │ │ │ │ │ 話不掛，請稍等。 │ │ │ │ │ │X42：好。 │ │ │ │ │ │客服：華女士你好。剛幫你查詢到，你這部000 │ │ │ │ │ │ 00000000的手機號是沒有使用異常的。但│ │ │ │ │ │ 是咱們移動今天主要通知你的原因為，你│ │ │ │ │ │ 名下的另外一部手機號00000000000，欠 │ │ │ │ │ │ 費兩千八百六十五元，逾期未繳款，這屬│ │ │ │ │ │ 於惡意欠費，所以我們… │ │ │ │ │ │X42：沒有那個號碼阿，不可能。 │ │ │ │ │ │客服：沒有這個號碼？什麼意思？ │ │ │ │ │ │X42：什麼000，我000只有這一個。 │ │ │ │ │ │客服：你不是華春本人嗎？ │ │ │ │ │ │X42：嗯。我是本人。 │ │ │ │ │ │客服：可是我在屏幕上看到，這不是你在1月8號│ │ │ │ │ │ 在天津那頭的營業廳辦理的嗎？你怎麼說│ │ │ │ │ │ 你沒有辦呢？ │ │ │ │ │ │X42：天津？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：從來沒去過天津阿，我長這麼大。 │ │ │ │ │ │客服：沒去過天津？所以你的意思是說，你沒去│ │ │ │ │ │ 過天津，這號也不是你辦的。 │ │ │ │ │ │X42：沒有阿。反正我000的號碼，從來就只辦了│ │ │ │ │ │ 一個，天津我從來沒去過。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這個華女士，喂？我先跟你瞭解一│ │ │ │ │ │ 下情況好了，你的身分證是不是有弄丟過│ │ │ │ │ │ 過？ │ │ │ │ │ │X42：身分證？ │ │ │ │ │ │客服：對，是不是有弄丟過？ │ │ │ │ │ │X42：身分證我丟過一次，但是我已經補回來了 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：是在什麼時候丟過的呢？ │ │ │ │ │ │X42：嗯，我想一下大概在今年的幾月份，忘了 │ │ │ │ │ │ ，只有在17年中旬的時候吧。 │ │ │ │ │ │客服：17年丟過是不是？ │ │ │ │ │ │X42：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ │ │ │ │X42：我補回來了，別人還拿我身分證這樣子阿 │ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：那你有沒有把你的身分證借給別人使用過│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │X42：沒有阿，借給誰？ │ │ │ │ │ │客服：那你在辦理業務… │ │ │ │ │ │X42：為什麼要問？沒有借過身分證。我身分證 │ │ │ │ │ │ 丟了之後就去補辦了。我從來沒借別人。│ │ │ │ │ │客服：那你在外頭辦理業務的時候是提交身分證│ │ │ │ │ │ 原件還是複印件呢？ │ │ │ │ │ │X42：他需要原件我就提供原件阿。我沒什麼， │ │ │ │ │ │ 我只是辦理，搞一份卡嘛。要用卡所以弄│ │ │ │ │ │ 張卡。一個銀行卡，一個搞別的。而且我│ │ │ │ │ │ 也不是在天津。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這女士，因為你剛剛跟我說你沒到│ │ │ │ │ │ 過這天津，這號也不是你辦的，那有沒有│ │ │ │ │ │ 可能是你先前在丟失身分證的時候，不小│ │ │ │ │ │ 心把你身份材料給外洩？讓不法人士持有│ │ │ │ │ │ 你身份材料給… │ │ │ │ │ │X42：好，那我，天津那個我從來沒有去過天津 │ │ │ │ │ │ ，我的同事全部都不是天津人，都沒有一│ │ │ │ │ │ 個是天津的。 │ │ │ │ │ │客服：我說你有沒有可能是在外頭辦理業務的時│ │ │ │ │ │ 候，或是你先前不小心丟失身分證的時候│ │ │ │ │ │ ，把身份材料給外洩，讓不法人士持有身│ │ │ │ │ │ 份材料給家裡冒辦了嗎？請問有沒有可能│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X42：我是寄到家裡，但是家裡又不是天津，跟 │ │ │ │ │ │ 天津一點瓜葛都沒有。 │ │ │ │ │ │客服：我說你有沒有覺得說，會不會是被盜辦的│ │ │ │ │ │ 阿？有沒有這可能性？ │ │ │ │ │ │X42：搞不清楚。 │ │ │ │ │ │客服：這，華女士。 │ │ │ │ │ │X42：那個（無法辨識）老是打電話過來。 │ │ │ │ │ │客服：華女士，你要知道這身份材料外洩是很嚴│ │ │ │ │ │ 重的，今天這些不法人士持有你的身份材│ │ │ │ │ │ 料，給你倒辦了這部手機號，欠了費，賴│ │ │ │ │ │ 在你的名下，改天這些不法人士繼續持著│ │ │ │ │ │ 你的身分材料從事一些違法的行為，那後│ │ │ │ │ │ 頭的相關法律責任是不是也是要由你本人│ │ │ │ │ │ 來承擔呢？那你既然跟我說你沒辦過，那│ │ │ │ │ │ 咱們移動不排除，會不會是你身份材料外│ │ │ │ │ │ 洩，遭人冒名使用呢？你明白我的意思嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X42：可是一張身分證那只能有一個阿。丟了又 │ │ │ │ │ │ 補辦了，怎麼（無法辨識）。 │ │ │ │ │ │客服：這華女士。 │ │ │ │ │ │X42：那個是今年幾月份過期的。 │ │ │ │ │ │客服：這華女士，因為我不是當時的承辦人員，│ │ │ │ │ │ 所以這點我並不清楚倒底是誰給你辦的，│ │ │ │ │ │ 那，因為你剛剛跟我說你沒到過這天津，│ │ │ │ │ │ 這號也不是你辦的對不對？咱們移動這邊│ │ │ │ │ │ 是建議你趕緊向天津市公安局做報案處理│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X42：什麼阿，天津我就沒去過。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：嗯，到時候我再… │ │ │ │ │ │客服：就是希望可以查出誰拿了你的證件給你辦│ │ │ │ │ │ 了這部手機號使用，趕緊來釐清你與這件│ │ │ │ │ │ 事的相關責任。這樣清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X42：搞的變成法律顧問，我從來沒有聽過這些 │ │ │ │ │ │ 東西。 │ │ │ │ │ │客服：你知道怎麼，你現在有辦法到天津公安局│ │ │ │ │ │ 報案處理嗎？還是你有辦法自己去到那裏│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X42：阿，那個捷運中國（音譯），捷運中國打 │ │ │ │ │ │ 電話過來問我，他說我是不是劉安安，我│ │ │ │ │ │ 說劉安安是什麼？老是打電話過來問劉安│ │ │ │ │ │ 安。 │ │ │ │ │ │客服：我說你現在自個聯繫至天津市的公安局報│ │ │ │ │ │ 案說明呢？ │ │ │ │ │ │X42：去天津阿？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：我怎麼去阿？我在家裡阿，在老家。 │ │ │ │ │ │客服：在咱們東莞是不是？ │ │ │ │ │ │X42：蛤？ │ │ │ │ │ │客服：那，這華女士，那你說你不知道怎麼聯繫│ │ │ │ │ │ 至天津市的公安局，那咱們移動電話都是│ │ │ │ │ │ 有在做錄音的，你敢不敢跟我保證說這個│ │ │ │ │ │ 卡絕對不是你本人到天津辦的？ │ │ │ │ │ │X42：哪張卡？ │ │ │ │ │ │客服：就是00000000000的手機卡，你敢不敢跟 │ │ │ │ │ │ 我保證這… │ │ │ │ │ │X42：這個絕對不是我自己本人辦的。現在辦那 │ │ │ │ │ │ 個卡，嗯可能不知道是不是，我丟了也不│ │ │ │ │ │ 可能丟給天津阿。天津那麼遠，搞不清楚│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，那既然你敢跟我保證說這個卡絕對不│ │ │ │ │ │ 是你辦的，那待會會透過咱們移動的警政│ │ │ │ │ │ 互聯網，將你的電話第一時間通報至天津│ │ │ │ │ │ 市的公安局，讓你第一時間做報案處理，│ │ │ │ │ │ 釐清你自個的相關責任，請問這樣行嗎？│ │ │ │ │ │X42：什麼跟他毫無關係阿。 │ │ │ │ │ │客服：女士，你是不是華春本人嗎？ │ │ │ │ │ │X42：我是本人但是這個號碼根本跟我毫無關係 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X42：華女士，你聽我說，因為這張卡是登記在 │ │ │ │ │ │ 你名下的，你剛剛跟我說，你都沒到過這│ │ │ │ │ │ 天津，所以咱們移動才先不排除有沒有可│ │ │ │ │ │ 能是你身份材料外洩被人家盜辦的？所以│ │ │ │ │ │ 你必須來向這天津市的公安局報案處理，│ │ │ │ │ │ 請他們來幫你調查，調閱當時這申辦這部│ │ │ │ │ │ 手機的紀錄，以及這攝像頭來辦理調查，│ │ │ │ │ │ 看到底是誰打著你的名義給你盜辦這部手│ │ │ │ │ │ 機號使用，而欠了費賴在你的名下。趕緊│ │ │ │ │ │ 的來釐清你與這件事的相關責任。這樣清│ │ │ │ │ │ 楚我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X42：什麼我也不懂，我也不大懂。 │ │ │ │ │ │客服：那，女士有哪裡不懂得呢？我來跟你做說│ │ │ │ │ │ 明。 │ │ │ │ │ │X42：嗯，你這是哪裡的地方阿？你這個號碼。 │ │ │ │ │ │ 你這，你公司是？ │ │ │ │ │ │客服：我這個是東莞中國移動客服中心。 │ │ │ │ │ │X42：中國移動的呀？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：真的是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：中國移動公司那更好辦，我在那辦過卡的 │ │ │ │ │ │ 。我這個000000的營業處在那裏，在你們│ │ │ │ │ │ 那邊弄的呀。 │ │ │ │ │ │客服：對，那這女士，就是因為你剛剛跟我說，│ │ │ │ │ │ 天津的門號不是你辦的，所以咱們移動這│ │ │ │ │ │ 邊是建議你趕緊向天津市公安局先報案處│ │ │ │ │ │ 理。 │ │ │ │ │ │X42：嗯？可是天津我去不了啦，那你就跟他們 │ │ │ │ │ │ 那邊說一下吧。 │ │ │ │ │ │客服：女士，因為我們… │ │ │ │ │ │X42：你那邊不是有錄音嗎？你可以給他聽。 │ │ │ │ │ │客服：因為我們並不是你本人，報案處理必須要│ │ │ │ │ │ 經由當事人報案才能夠成立的，那還是說│ │ │ │ │ │ 我待會就是以咱們這移動的電話方式幫你│ │ │ │ │ │ 通報至天津市的公安局，由你自個跟他們│ │ │ │ │ │ 說明情況。釐清你自個的相關責任，請他│ │ │ │ │ │ 們幫你調查，看到底是誰拿著你的身分證│ │ │ │ │ │ 件，給你冒辦這部手機號，這樣明白我意│ │ │ │ │ │ 思嗎？ │ │ │ │ │ │X42：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：那這女士，你現在人是在家裡還是在外頭│ │ │ │ │ │ 阿？ │ │ │ │ │ │X42：我在老家阿。 │ │ │ │ │ │客服：你現場有沒有紙跟筆呢？我把這天津號，│ │ │ │ │ │ 這部被冒辦的手機號材料給提供給你，你│ │ │ │ │ │ 稍記一下。 │ │ │ │ │ │X42：什麼那個什麼冒辦另外一隻000？ │ │ │ │ │ │客服：對，就是抄記一下這電話號。 │ │ │ │ │ │X42：沒有筆。 │ │ │ │ │ │客服：女士，你先去拿一張紙跟筆來，我把這材│ │ │ │ │ │ 料提供給你，做為你待會報案的依據。 │ │ │ │ │ │X42：我這種… │ │ │ │ │ │客服：女士，沒筆是不是？ │ │ │ │ │ │X42：那我先記著呢。我就用這個手機記下來 │ │ │ │ │ │客服：好，那你記在你手機的記事本裡面。這電│ │ │ │ │ │ 話號是0000000 │ │ │ │ │ │X42：好0000000，然後咧？ │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X42：00000000000阿？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：有這麼奇怪的號碼呀？ │ │ │ │ │ │客服：接著抄這組公文編號。 │ │ │ │ │ │X42：嗯？ │ │ │ │ │ │客服：公文編號。 │ │ │ │ │ │X42：什麼公文編號？ │ │ │ │ │ │客服：就是… │ │ │ │ │ │X42：公文編號？ │ │ │ │ │ │客服：對，公文編號。000000。 │ │ │ │ │ │X42：000000，然後咧？ │ │ │ │ │ │客服：申辦日期。 │ │ │ │ │ │X42：000000。 │ │ │ │ │ │客服：申辦日期。 │ │ │ │ │ │X42：喂你好。 │ │ │ │ │ │客服：申辦日期2018年。 │ │ │ │ │ │X42：申，什麼阿？申辦日期2018多少？ │ │ │ │ │ │客服：1月8號。 │ │ │ │ │ │X42：1月8號。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：你剛剛說那1月8號是幹嘛的？ │ │ │ │ │ │客服：就是申辦這部00000000000的手機號的日 │ │ │ │ │ │ 期。這部手機號是1月8號申辦下來的。 │ │ │ │ │ │X42：這是1月8號阿，1月8號我在哪裡？1月8號 │ │ │ │ │ │ 我還在東莞。 │ │ │ │ │ │客服：那接著抄記申辦的地點，是天津市，天津│ │ │ │ │ │ 市寧河區。 │ │ │ │ │ │X42：天津。 │ │ │ │ │ │客服：對，天津市寧河區。 │ │ │ │ │ │X42：什麼區阿？ │ │ │ │ │ │客服：寧河區。 │ │ │ │ │ │X42：啥區阿？慢慢講聽不清。 │ │ │ │ │ │客服：寧河區，寧靜的寧，河流的河。寧河區。│ │ │ │ │ │X42：寧靜的寧。 │ │ │ │ │ │客服：對，寧靜的寧，河水的河。寧河區。營業│ │ │ │ │ │ 廳辦的。 │ │ │ │ │ │X42：寧，河水的河。天津市寧河區喔？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：寧靜的寧，河水的河。 │ │ │ │ │ │客服：對，寧河區中國移動。 │ │ │ │ │ │X42：寧和廳辦。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X42：中國移動阿？ │ │ │ │ │ │客服：對。就是在那頭辦的。你抄記好了嗎？ │ │ │ │ │ │X42：就是中國移動的廳那裏？說中國移動辦就 │ │ │ │ │ │ 行了吧？ │ │ │ │ │ │客服：對，那部手機就是在那頭辦的。你抄記好│ │ │ │ │ │ 了嗎？你跟我核實一次避免你抄記錯誤。│ │ │ │ │ │X42：也就是說這個號碼就是寧河市那裏辦的。 │ │ │ │ │ │客服：對。女士抄記好了嗎？ │ │ │ │ │ │X42：000000是什麼呢？000000是什麼？ │ │ │ │ │ │客服：公文編號。 │ │ │ │ │ │X42：公文阿？ │ │ │ │ │ │客服：公文編號。 │ │ │ │ │ │X42：公文。今天怎麼一直會那個，前天我老是 │ │ │ │ │ │ 打電話說我是不是劉安我還一副莫名其妙│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：怎麼會問你是不是劉安阿？ │ │ │ │ │ │X42：是不是很奇怪，我又不是什麼劉安。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，你把你剛剛抄記來的材料跟│ │ │ │ │ │ 我核實，避免你抄記錯誤，那這電話號是│ │ │ │ │ │ 幾號呢？喂？ │ │ │ │ │ │X42：嗯？ │ │ │ │ │ │客服：我說你剛剛抄記被冒辦的電話號是幾號呢│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X42：我剛剛抄了。 │ │ │ │ │ │客服：什麼意思？ │ │ │ │ │ │X42：抄好就行了，萬一不記得了可以再打電話 │ │ │ │ │ │ 問一下。 │ │ │ │ │ │客服：好，你有抄好是不是？ │ │ │ │ │ │X42：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這女士，那待會電話幫你通報至天│ │ │ │ │ │ 津市的公安局你知道怎麼向天津公安同志│ │ │ │ │ │ 說明你的情況嗎？ │ │ │ │ │ │X42：等一下再接聽好嗎？現在有一點事情。 │ │ │ │ │ │客服：是有什麼事情呢？ │ │ │ │ │ │X42：嗯？ │ │ │ │ │ │客服：你是有什麼事情呢？ │ │ │ │ │ │X42：阿我自己私事不要問了啦。你們到底是幹 │ │ │ │ │ │ 嘛的阿。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.47589 -│未有通│客服：你好。 │經檢察官當庭表示非本案│ │56 │0000000.wav │話或未│X43：嗯。 │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.47958 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │57 │0000000.wav │ │X44：你好你好，我的手機你，你說什麼違規 │ │ │ │ │ │ 阿？ │ │ │ │ │ │客服：手機有違規是不是？ │ │ │ │ │ │X44：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：手機是在什麼樣的情況下違規的呢？ │ │ │ │ │ │X44：你是不是，阿？ │ │ │ │ │ │客服：你說你手機有違規的情況是不是？ │ │ │ │ │ │X44：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：我這邊先幫你查詢一下。 │ │ │ │ │ │X44：嗯好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.49026 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │58 │0000000.wav │ │X45：喂你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X45：什麼強制停機阿，那是什麼回事阿？ │ │ │ │ │ │客服：強制停機？ │ │ │ │ │ │X45：對。 │ │ │ │ │ │客服：你的手機要強制停機了是吧？ │ │ │ │ │ │X45：不是說他，他語音，通話語音裡面不是 │ │ │ │ │ │ 說了？ │ │ │ │ │ │客服：喔給你通話中指示說手機要來強制停機了│ │ │ │ │ │ ，那有沒有跟你說明原因呢？ │ │ │ │ │ │X45：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那我這邊先行幫你核實一下。麻煩請你提│ │ │ │ │ │ 供你的姓名，請問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X45：汪科招 │ │ │ │ │ │客服：你說你姓什麼？ │ │ │ │ │ │X45：汪。 │ │ │ │ │ │客服：（無法辨識） │ │ │ │ │ │X45：科 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.49227 -│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │59 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.49542 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │60 │0000000.wav │ │X46：呃，我這個手機怎麼違規怎麼了？ │ │ │ │ │ │客服：手機有違規？那有沒有跟你說明原因呢？│ │ │ │ │ │X46：欸，剛才什麼，說什麼。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有跟你說明原因？ │ │ │ │ │ │X46：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：違規原因？ │ │ │ │ │ │X46：沒有，沒錯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這邊幫你核實一下，麻煩請你提│ │ │ │ │ │ 供一下你的姓名，我幫你輸入電腦幫你核│ │ │ │ │ │ 實一下。請問叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X46：叫毛傑榮。 │ │ │ │ │ │客服：毛傑榮，哪個傑呢？傑出的傑嗎？ │ │ │ │ │ │X46：傑出的傑。榮… │ │ │ │ │ │客服：榮譽的榮嗎？ │ │ │ │ │ │X46：對。榮（無法辨識）。 │ │ │ │ │ │客服：好，毛同志你稍等一下，電話不掛，我立│ │ │ │ │ │ 馬幫你核實。 │ │ │ │ │ │X46：嗯，好啦好啦。 │ │ │ │ │ │客服：毛同志你好，不好意思讓你久等了。這裡│ │ │ │ │ │ 有幫你核實了一下，因為我們這邊有三位│ │ │ │ │ │ 同名同姓的情況，所以麻煩請你提供一下│ │ │ │ │ │ 你的身分證號碼，我現在幫你輸入電腦核│ │ │ │ │ │ 實一下。請問你的身分證號是多少？ │ │ │ │ │ │X46：身分證號阿？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X46：身分證我現在也不記得。 │ │ │ │ │ │客服：好的。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.50658 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │61 │0000000.wav │ │X47：為什麼我的手機會停機阿？ │ │ │ │ │ │客服：停機？那有跟你說明停機原因嗎？ │ │ │ │ │ │X47：他說什麼強制停機阿，打電話過來。 │ │ │ │ │ │客服：我這邊先幫你查詢一下，麻煩請你提供一│ │ │ │ │ │ 下你的姓名。 │ │ │ │ │ │X47：余靜。 │ │ │ │ │ │客服：姓什麼？ │ │ │ │ │ │X47：姓余。 │ │ │ │ │ │客服：是干鉤于嗎？還是？ │ │ │ │ │ │X47：上面一個人加了，多了一個人那個余。 │ │ │ │ │ │客服：好，余靜是不是？安靜的靜嗎？ │ │ │ │ │ │X47：余如倩。 │ │ │ │ │ │客服：如意的如。 │ │ │ │ │ │X47：單人旁一個青。倩。 │ │ │ │ │ │客服：好，那余女士，你稍等一下電話不掛，我│ │ │ │ │ │ 立馬幫你核實。 │ │ │ │ │ │X47：好。 │ │ │ │ │ │客服：余女士你好，不好意思讓你久等了。這裡│ │ │ │ │ │ 有幫你查看了一下，你這部00000000000 │ │ │ │ │ │ 的手機號是沒有什麼異常的。但是今天主│ │ │ │ │ │ 要來通知你，你名下還有另外一部000000│ │ │ │ │ │ 00000的手機號，因為有違規使用的異常 │ │ │ │ │ │ 情況，移動公司這邊要連同你現在跟我通│ │ │ │ │ │ 話這一部手機號要來強制性的停機了。 │ │ │ │ │ │X47：188的什麼，那個號碼我沒有這個號碼阿。│ │ │ │ │ │客服：你沒有？ │ │ │ │ │ │X47：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說你沒有另外一個號碼是不是│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X47：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那不對阿。余女士，我這邊有看到說000 │ │ │ │ │ │ 尾號0000的手機號是在上個月1月8號的時│ │ │ │ │ │ 候所申辦下來的。而是在外省市，天津市│ │ │ │ │ │ 移動公司那邊辦理的。你本人沒有到過那│ │ │ │ │ │ 邊嗎？ │ │ │ │ │ │X47：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒到過？ │ │ │ │ │ │X47：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那怎麼會有你完整的身分訊息材料是在天│ │ │ │ │ │ 津那邊申辦的這部手機號呢？ │ │ │ │ │ │X47：可是我真的沒有去那給他。 │ │ │ │ │ │客服：你沒有去那邊？ │ │ │ │ │ │X47：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：這不對阿，余女士。你是余如倩余女士嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X47：對。 │ │ │ │ │ │客服：那沒有錯阿。還是說我這邊先行冒昧的問│ │ │ │ │ │ 你一下，你的身分證你有曾經有丟失過或│ │ │ │ │ │ 者是借別人用過嗎？ │ │ │ │ │ │X47：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：那平時生活當中，有沒有在辦理業務的時│ │ │ │ │ │ 候提交過你的身分證複印件，在一些單位│ │ │ │ │ │ 上面辦理過呢？ │ │ │ │ │ │X47：這個我就不清楚了。 │ │ │ │ │ │客服：有聽到嗎？ │ │ │ │ │ │X47：（無法辨識）這個我不清楚耶。 │ │ │ │ │ │客服：你不清楚？女士，你能到一個安靜一點的│ │ │ │ │ │ 地方嗎？因為你那邊吵雜聲非常的大。我│ │ │ │ │ │ 聽不清楚你說的話。 │ │ │ │ │ │X47：阿好。你稍等阿。 │ │ │ │ │ │客服：好的。 │ │ │ │ │ │X47：你剛剛說000後面是尾號多少來著？ │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X47：0000阿？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X47：這在哪裡辦的？ │ │ │ │ │ │客服：這個號碼是在外省市，天津市寧河區的移│ │ │ │ │ │ 動公司那邊辦理的。 │ │ │ │ │ │X47：天津市？ │ │ │ │ │ │客服：對。還是你自個在1月8號的時候有辦理過│ │ │ │ │ │ 這部手機號，怎麼你好像完全不曉得呢？│ │ │ │ │ │X47：我完全不知道這回事阿。 │ │ │ │ │ │客服：你完全不知道？ │ │ │ │ │ │X47：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：跟你說，我這邊先行來冒昧的跟你本人瞭│ │ │ │ │ │ 解。像你所說都是屬實的話，你的身分證│ │ │ │ │ │ 複印件是不是有在辦理什麼業務的時候有│ │ │ │ │ │ 提交過呢？ │ │ │ │ │ │X47：這個我就不清楚了。 │ │ │ │ │ │客服：那我再跟你清楚說明一點好了，也就是說│ │ │ │ │ │ 你的複印件是不是有辦理過保險，或者是│ │ │ │ │ │ 說，交由你自個的單位，有嗎？ │ │ │ │ │ │X47：有交到學校過。 │ │ │ │ │ │客服：有交到學校過。 │ │ │ │ │ │X47：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那麼交到學校的時候，不管學校說有幫你│ │ │ │ │ │ 辦理一些業務的時候，譬如說向身分證或│ │ │ │ │ │ 是說一些像銀行卡的情況，那是不是有來│ │ │ │ │ │ 將你身分證的複印件，有歸還給你呢？辦│ │ │ │ │ │ 理好的時候？ │ │ │ │ │ │X47：有阿。 │ │ │ │ │ │客服：有將複印件還你嗎？ │ │ │ │ │ │X47：有。 │ │ │ │ │ │客服：有？好，那像這樣的情況的話，我這邊只│ │ │ │ │ │ 能告訴你，那如果說你沒有到這個天津，│ │ │ │ │ │ 那咱們移動公司是不排除，可能就在你不│ │ │ │ │ │ 知道的情況之下，身分訊息材料可能已經│ │ │ │ │ │ 嚴重外洩，遭一些違法份子已經拿去利用│ │ │ │ │ │ 了，可能動了一些壞事，在你不知道的情│ │ │ │ │ │ 況下，明白嗎？ │ │ │ │ │ │X47：明白了。 │ │ │ │ │ │客服：那麼像這種情況我只能告訴你，在第一時│ │ │ │ │ │ 間，你要趕緊向天津市寧河公安分局那邊│ │ │ │ │ │ 來電，趕緊做一個報案處理，請求公安民│ │ │ │ │ │ 警在第一時間趕緊幫你調查清楚還你清白│ │ │ │ │ │ 。因為000尾號0000的手機號，他是有法 │ │ │ │ │ │ 律上的責任的。明白嗎？ │ │ │ │ │ │X47：明白了。 │ │ │ │ │ │客服：那你現在有沒有要來報案呢？ │ │ │ │ │ │X47：還沒有，現在還在老家。 │ │ │ │ │ │客服：你還在老家是嗎？ │ │ │ │ │ │X47：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你希望自個處理還是我們這邊協助│ │ │ │ │ │ 你？ │ │ │ │ │ │X47：你幫我處理一下。 │ │ │ │ │ │客服：我幫你處理？來，這位余女士，這樣子的│ │ │ │ │ │ 因為你是事發本人，所以說我們這邊是沒│ │ │ │ │ │ 辦法幫助你，如果能幫助你的情況之下，│ │ │ │ │ │ 唯一的方式就是我們能將你的電話通報過│ │ │ │ │ │ 去到事發當地，天津寧河公安局報案處理│ │ │ │ │ │ ，明白我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X47：行啦行，那我自己處理。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.54340 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │62 │0000000.wav │ │X48：喂你好，（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：喂你好。 │ │ │ │ │ │X48：那個，呃，你好。 │ │ │ │ │ │客服：請問諮詢什麼業務？喂？ │ │ │ │ │ │X48：這是什麼業務違規阿（無法辨識）？剛 │ │ │ │ │ │ 剛打我的電話。 │ │ │ │ │ │客服：有違規？ │ │ │ │ │ │X48：（無法辨識） │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.54634 -│陳冠廷│客服：中國移動，你好。喂，你好。 │ │ │63 │0000000.wav │ │X49：你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.54793 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │不另為無罪之諭知 │ │64 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.55140 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │65 │0000000.wav │ │X50：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X50：手機要被停機了嗎？呃，我的手機要被 │ │ │ │ │ │ 停機了嗎？ │ │ │ │ │ │客服：手機要被停機阿？ │ │ │ │ │ │X50：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：你的手機是出現什麼情況嗎？要不怎麼會│ │ │ │ │ │ 要被停機了呢？ │ │ │ │ │ │X50：我收到你們的電話說我的手機有異常的 │ │ │ │ │ │ 情況，我的手機要被停機了。 │ │ │ │ │ │客服：喔收到我們的電話通知了是不是？ │ │ │ │ │ │X50：是的、是的、是的。 │ │ │ │ │ │客服：那我這邊先幫你查詢一下，麻煩請你提供│ │ │ │ │ │ 一下你的姓名。 │ │ │ │ │ │X50：阿？ │ │ │ │ │ │客服：麻煩請你提供姓名，我這邊幫你輸入電腦│ │ │ │ │ │ 核實一下。 │ │ │ │ │ │X50：我姓名叫李偉巡（音譯）。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.55910 -│房鋐澧│客服：喂，你好。 │ │ │66 │0000000.wav │ │X51：你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好。這邊是中國移動。有要諮詢什麼業│ │ │ │ │ │ 務嗎？ │ │ │ │ │ │X51：呃，是中國移動嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X51：怎麼回事？ │ │ │ │ │ │客服：女士，什麼意思怎麼回事？ │ │ │ │ │ │X51：你才是給我說要那個手機要停機，為什麼 │ │ │ │ │ │ 阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，我並沒有要給你撥打電話。你的意│ │ │ │ │ │ 思是說你有接到咱們移動通知說要停機是│ │ │ │ │ │ 不是？ │ │ │ │ │ │X51：對阿，剛剛阿。 │ │ │ │ │ │客服：那停機的原因你有清晰嗎？ │ │ │ │ │ │X51：沒有阿，是他剛剛說還是好的，他是訊號 │ │ │ │ │ │ 不好還是聽不清楚阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，女士我這邊幫你輸入電腦做查詢。那│ │ │ │ │ │ 請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X51：我是機主阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請提供機主姓名，我輸入電腦幫你│ │ │ │ │ │ 查。 │ │ │ │ │ │X51：（無法辨識）為什麼。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請問你什麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X51：我叫。 │ │ │ │ │ │客服：怎麼書寫？ │ │ │ │ │ │X51：阿？ │ │ │ │ │ │客服：你的名字怎麼書寫呢？我輸入電腦幫你做│ │ │ │ │ │ 查詢。 │ │ │ │ │ │X51：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：真的嗎？ │ │ │ │ │ │X51：嗯，他們就是我裝的（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：（無法辨識） │ │ │ │ │ │X51：昨天是滿格的怎麼。 │ │ │ │ │ │客服：（無法辨識） │ │ │ │ │ │X51：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，女士，我現在幫你查，你電話不掛，│ │ │ │ │ │ 請稍等。女士你好。 │ │ │ │ │ │X51：你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，剛幫你查詢到你這部00000000000 │ │ │ │ │ │ 的手機號是沒有使用異常的，但是咱們移│ │ │ │ │ │ 動今天會通知你的主要原因為，你名下還│ │ │ │ │ │ 有另外一部手機號，00000000000，欠費 │ │ │ │ │ │ 兩千八百六十五元逾期未繳款。這屬於惡│ │ │ │ │ │ 意欠費，這咱們移動公司會在待會的兩個│ │ │ │ │ │ 小時後對你停機，並且透過法律途徑強制│ │ │ │ │ │ 對你名下扣款。 │ │ │ │ │ │X51：哪個？你說哪個呀？你再說一說。 │ │ │ │ │ │客服：00000000000手機號。 │ │ │ │ │ │X51：0000？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X51：0000，這個號碼不是我的呀。 │ │ │ │ │ │客服：不是你的？你不是（無法辨識）本人嗎？│ │ │ │ │ │X51：000喔？ │ │ │ │ │ │客服：對。在1月8號在天津辦的。 │ │ │ │ │ │X51：在天津辦的？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X51：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？ │ │ │ │ │ │X51：沒有阿。我哪有辦？ │ │ │ │ │ │客服：沒有辦？那女士，你有沒有到過天津阿？│ │ │ │ │ │X51：我沒有到過天津阿，我一直在廣州沒有走 │ │ │ │ │ │ 過阿。怎麼可能阿。 │ │ │ │ │ │客服：所以你的意思是說你沒有到過天津，這號│ │ │ │ │ │ 也不是你辦的？是不是？ │ │ │ │ │ │X51：肯定不是阿。 │ │ │ │ │ │客服：肯定不是？ │ │ │ │ │ │X51：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：那女士我先跟你瞭解一下情況好了。在我│ │ │ │ │ │ 國辦理任何業務都需要身分證對不對。 │ │ │ │ │ │X51：對阿，我們買卡是要用身分證簽字的阿。 │ │ │ │ │ │ 我身分證一直在我身上阿。 │ │ │ │ │ │客服：那你身分證有沒有丟過阿？ │ │ │ │ │ │X51：沒有阿，一直留在這裡阿，我也沒有到過 │ │ │ │ │ │ 天津阿，欸（無法辨識）很奇怪喔。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有借給別人使用過你的身分證。 │ │ │ │ │ │X51：沒有阿，一直在我這裡阿。 │ │ │ │ │ │客服：那你在外頭辦理業務的時候，有沒有提交│ │ │ │ │ │ 過身分證原件還是複印件嗎？ │ │ │ │ │ │X51：電腦複印件，那我有，1月份吧，那辦了一│ │ │ │ │ │ 份銀行卡，其餘的沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這女士，你剛剛跟我說你都沒有到│ │ │ │ │ │ 過天津，那電話號不是你辦的？那有沒有│ │ │ │ │ │ 可能是你先前在外頭辦理業務的時候，不│ │ │ │ │ │ 小心把你的身份材料給外洩，讓不法人士│ │ │ │ │ │ 持有你的身份材料給加以冒辦了呢？你覺│ │ │ │ │ │ 得有這可能性嗎？ │ │ │ │ │ │X51：不可能的。 │ │ │ │ │ │客服：女士，你要知道，身份材料外洩事情是很│ │ │ │ │ │ 嚴重的，這會被不法人士取得你的身份材│ │ │ │ │ │ 料。女士你說。 │ │ │ │ │ │X51：我就是會跟你們說一下，你剛說的那個號 │ │ │ │ │ │ 碼，意思就是說要停機，是不是這個號碼│ │ │ │ │ │ 要停機？ │ │ │ │ │ │客服：就是你與我通話這部，以及你名下的任何│ │ │ │ │ │ 移動業務都會被停機。並且咱們移動會對│ │ │ │ │ │ 法院提出告訴，而將你名下扣款兩千八百│ │ │ │ │ │ 六十元償還。 │ │ │ │ │ │X51：奇怪了我這… │ │ │ │ │ │客服：女士，聽我說。你剛剛跟我說你都沒到過│ │ │ │ │ │ 天津，這號不是你辦的，所以（無法辨識│ │ │ │ │ │ ）冒辦的？冒用你名義辦理這部手機號欠│ │ │ │ │ │ 費，賴在你名下。 │ │ │ │ │ │X51：怎麼可能。你是不是搞錯了吧？ │ │ │ │ │ │客服：女士你是（無法辨識）本人沒錯吧？ │ │ │ │ │ │X51：你把名字換過來以後看一下是不是我的？ │ │ │ │ │ │ 怎麼可能，我都沒有辦，我哪可能欠費阿│ │ │ │ │ │ ，欠費兩千多阿，這是笑話人的。 │ │ │ │ │ │客服：這女士，因為你剛剛跟我說你沒辦過天津│ │ │ │ │ │ 號，你都沒辦過是不是？那有沒有可能？│ │ │ │ │ │X51：我肯定沒辦過。 │ │ │ │ │ │客服：是不是被人盜辦了？有沒有可能阿？ │ │ │ │ │ │X51：我的身分證一定也在我身上阿。這是不可 │ │ │ │ │ │ 能的阿。 │ │ │ │ │ │客服：這位女士… │ │ │ │ │ │X51：而且天津區，我一直在廣州，我沒有去過 │ │ │ │ │ │ 。（無法辨識）怎麼可能我去到天津，而│ │ │ │ │ │ 且身分證也在我的手上阿。 │ │ │ │ │ │客服：女士，近期咱們移動也接到這些匿名投訴│ │ │ │ │ │ ，像你這種情況一樣，就是說個資外洩被│ │ │ │ │ │ 盜辦的情況，像在我國犯罪情況如此猖狂│ │ │ │ │ │ ，犯罪手法如此高明，這些不法份子只要│ │ │ │ │ │ 取得… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.55913 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │67 │0000000.wav │ │X52：嗯，剛才我這個來電說我的電話有違規的 │ │ │ │ │ │ 情況，是怎麼回事阿？ │ │ │ │ │ │客服：有違規的行為？那麼有跟你說明違規的原│ │ │ │ │ │ 因嗎？ │ │ │ │ │ │X52：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有跟你說明是不是？ │ │ │ │ │ │X52：我那，請他… │ │ │ │ │ │客服：好，那我這邊幫你查詢一下。麻煩請你提│ │ │ │ │ │ 供一下你的姓名，我幫你輸入電腦查詢一│ │ │ │ │ │ 下。 │ │ │ │ │ │X52：嗯，陳萬法。 │ │ │ │ │ │客服：耳東陳嗎？ │ │ │ │ │ │X52：耳東陳。 │ │ │ │ │ │客服：陳什麼名字？ │ │ │ │ │ │X52：萬，千萬的萬。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，接著呢？ │ │ │ │ │ │X52：法，就是法官的法。 │ │ │ │ │ │客服：陳萬法是你本人嗎？ │ │ │ │ │ │X52：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你稍等一下，電話不掛，我立馬幫│ │ │ │ │ │ 你核實。 │ │ │ │ │ │X52：嗯，好的、好的，謝謝。 │ │ │ │ │ │客服：陳女士你好，不好意思讓你久等了。這裡│ │ │ │ │ │ 有幫你查看了一下今天… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.56879 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │68 │0000000.wav │ │X53：欸，什麼什麼，喂？什麼事阿，停什麼機 │ │ │ │ │ │ 阿？ │ │ │ │ │ │客服：停機？你的手機要來停機了是嗎？ │ │ │ │ │ │X53：他這個剛剛說什麼訊息什麼停什麼意思阿 │ │ │ │ │ │ ？我搞不懂耶？說什麼？ │ │ │ │ │ │客服：你沒聽清楚是不是？ │ │ │ │ │ │X53：阿？ │ │ │ │ │ │客服：好，那我這邊的話，我先行幫你核實，麻│ │ │ │ │ │ 煩請你提供一下你的姓名。 │ │ │ │ │ │X53：王曉燕。 │ │ │ │ │ │客服：小是大小的小還是拂曉的曉呢？ │ │ │ │ │ │X53：出曉的曉。 │ │ │ │ │ │客服：你說是哪個小？ │ │ │ │ │ │X53：日字旁那個出曉的曉阿 │ │ │ │ │ │客服：好，王曉燕。那是豐色艷還是燕子的燕呢│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X53：燕子的燕。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你稍等一下，王曉燕是你本人嗎？│ │ │ │ │ │X53：是阿，是我本人阿。 │ │ │ │ │ │客服：那你電話不掛，我立馬幫你核實。 │ │ │ │ │ │X53：好好好。（無法辨識）電話停機呢？（無 │ │ │ │ │ │ 法辨識） │ │ │ │ │ │客服：好來，王女士你好，我這裡幫你核實了一│ │ │ │ │ │ 下。而你通話機這邊，今天給你通知，也│ │ │ │ │ │ 就是通知錯誤了，因為是同名同姓的關係│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X53：喔喔喔。 │ │ │ │ │ │客服：對對對，那非常抱歉。 │ │ │ │ │ │X53：喔喔喔 │ │ │ │ │ │客服：好的，再見。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.56999 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │69 │0000000.wav │ │X54：怎麼了？怎麼你媽個逼阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.58095 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │70 │0000000.wav │ │X55：欸你好，請問一下我這個怎麼接到什麼 │ │ │ │ │ │ 電話同意思？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.58900 -│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │71 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.59442 -│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │72 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.59499 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │73 │0000000.wav │ │X56：你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好。 │ │ │ │ │ │X56：蛤？什麼意思？ │ │ │ │ │ │客服：請問諮詢什麼業務呢？ │ │ │ │ │ │X56：不是剛剛你們那邊來電話說我手機即將要 │ │ │ │ │ │ 什麼？ │ │ │ │ │ │客服：給你電話？他是通知你什麼事呢？ │ │ │ │ │ │X56：不是你們通知我的手機，怎麼問人家呢， │ │ │ │ │ │ 給我轉接什麼意思阿？（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：先幫你核實一下，稍後再給你回電。 │ │ │ │ │ │X56：嗯，好。 │ │ │ │ │ │客服：好的。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.59663 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。喂？ │ │ │74 │0000000.wav │ │X57：喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.59782 -│房鋐澧│X58：喂，你好。 │ │ │75 │0000000.wav │ │客服：喂，你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X58：嗯，他說我手機有兩個什麼什麼東西，有 │ │ │ │ │ │ 違規操作，什麼什麼號這。 │ │ │ │ │ │客服：好的，那女士，輸入電腦幫你做查詢。請│ │ │ │ │ │ 問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X58：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X58：呃，要提供機主姓名？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X58：呃，劉洋。 │ │ │ │ │ │客服：劉楊是不是？ │ │ │ │ │ │X58：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：文刀劉？接著呢？ │ │ │ │ │ │X58：嗯？ │ │ │ │ │ │客服：文刀劉？洋是哪個洋呢？ │ │ │ │ │ │X58：海洋的洋。 │ │ │ │ │ │客服：海洋的洋是不是？好，那劉女士，那我現│ │ │ │ │ │ 在立馬幫你查，你電話不掛機，請稍等。│ │ │ │ │ │ 劉女士你好，剛剛幫你查詢到這部000000│ │ │ │ │ │ 00000的手機號是沒有使用異常的。但是 │ │ │ │ │ │ 咱們移動今天會通知你的主要原因為，你│ │ │ │ │ │ 名下的另外一部手機號，00000000000欠 │ │ │ │ │ │ 費兩千八百六十五元逾期未繳款，這屬於│ │ │ │ │ │ 惡意欠費，所以咱們移動會在待會兩個小│ │ │ │ │ │ 時後…X58：兩千多阿？ │ │ │ │ │ │客服：會在待會兩個小時後，對你的手機強制停│ │ │ │ │ │ 機，並且透過法律途徑強制從你名下扣款│ │ │ │ │ │ 這兩千八百六十五元來償還，這劉女士怎│ │ │ │ │ │ 麼… │ │ │ │ │ │X58：沒有欠那麼多阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有做處理呢？ │ │ │ │ │ │X58：好吧，知道了。 │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.60322 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │76 │0000000.wav │ │X59：呃，你好，這個什麼事違規，怎麼了？ │ │ │ │ │ │客服：違規？是什麼樣的情況下，你的手機有違│ │ │ │ │ │ 規嗎？ │ │ │ │ │ │X59：他剛剛打電話過來說阿。 │ │ │ │ │ │客服：給你電話通知的阿，是吧？ │ │ │ │ │ │X59：對阿。剛剛那個阿。 │ │ │ │ │ │客服：那你就… │ │ │ │ │ │X59：就那個，就用那個號碼打過來的阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你叫什麼名字，我幫你查一下。 │ │ │ │ │ │X59：鄒俊威。 │ │ │ │ │ │客服：什麼？ │ │ │ │ │ │X59：鄒俊威。 │ │ │ │ │ │客服：鄒俊威？是門吉周嗎？還是大耳鄒呢？ │ │ │ │ │ │X59：大耳鄒。 │ │ │ │ │ │客服：俊是？英俊的俊嗎？ │ │ │ │ │ │X59：對。 │ │ │ │ │ │客服：威是哪個威呢？威武的威嗎？ │ │ │ │ │ │X59：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，你稍等一下，電話不掛，我立馬幫你│ │ │ │ │ │ 核實。鄒同志你好，不好意思讓你久等了│ │ │ │ │ │ ，那因為我們這邊有查到，有三位叫做鄒│ │ │ │ │ │ 俊威的，那避免同名同姓的關係，麻煩請│ │ │ │ │ │ 你提供一下你的身分證號。我這邊再次幫│ │ │ │ │ │ 你輸入電腦核實一下。 │ │ │ │ │ │X59：你直接查就好啦，號碼不可以嗎？號碼 │ │ │ │ │ │ 不會有相同了吧？ │ │ │ │ │ │客服：號碼是不會有相同的，但是我這邊必須要│ │ │ │ │ │ 告訴你，避免通知錯誤，明白我的意思吧│ │ │ │ │ │ 。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.60325 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │77 │0000000.wav │ │X60：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問你諮詢什麼業務？喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.60502 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│不另為無罪之諭知 │ │78 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.61484 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │79 │0000000.wav │ │X61：喂？你哪裡阿？ │ │ │ │ │ │客服：我這裡是中國移動，請問諮詢什麼業務？│ │ │ │ │ │X61：諮詢什麼業務，沒辦業務阿。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.61598 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│ │ │80 │0000000.wav │ │X61：你好，你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.61894 -│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │81 │0000000.wav │ │X62：喂？ │ │ │ │ │ │客服：喂？ │ │ │ │ │ │X62：什麼原因停機呢？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.63083 -│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │82 │0000000.wav │ │X63：什麼？什麼事？ │ │ │ │ │ │客服：沒事。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.63421 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │83 │0000000.wav │ │X64：什麼事阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.64825 -│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │不另為無罪之諭知 │ │84 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.65254 -│未有通│客服：中國移動，你好。 │經檢察官當庭表示非本案│ │85 │0000000.wav │話或未│X65：喂？ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.65793 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │86 │0000000.wav │ │（背景音，某客服：中國移動，你好，很高興為│ │ │ │ │ │你服務） │ │ │ │ │ │X66：你說。 │ │ │ │ │ │（背景音，某客服：你好，請問諮詢什麼業務？│ │ │ │ │ │） │ │ │ │ │ │客服：撥三小啦。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.66117 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │ │ │87 │0000000.wav │ │X67：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：喂，請問要諮詢什麼事？什麼？（似不同│ │ │ │ │ │人聲） │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.68051 -│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │88 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.68380 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │89 │0000000.wav │ │X68：喂，你好，為什麼我的手機強制停機阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.69247 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│不另為無罪之諭知 │ │90 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.69453 -│未有通│客服：我操你媽的傻逼騙我，去你媽的逼。 │經檢察官當庭表示非本案│ │91 │0000000.wav │話或未│X69：神經病。 │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.69680 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │92 │0000000.wav │ │X70：喂，你好，我剛才接了個電話怎麼我的手 │ │ │ │ │ │ 機怎麼了，要停機，什麼意思？ │ │ │ │ │ │客服：要停機是吧？ │ │ │ │ │ │X70：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：我這邊先幫你查詢一下，麻煩請你提供一│ │ │ │ │ │ 下你的姓名。 │ │ │ │ │ │X70：張紅偉。 │ │ │ │ │ │客服：紅顏色的紅嗎？ │ │ │ │ │ │X70：對，紅色的紅，偉大的偉。弓長張的張。 │ │ │ │ │ │客服：張紅偉是你本人嗎？ │ │ │ │ │ │X70：對阿，是我本人阿。 │ │ │ │ │ │客服：你稍等一下，電話不掛，我立馬幫你核實│ │ │ │ │ │ 。張女士你好，不好意思讓你久等了，這│ │ │ │ │ │ 裡有幫你查看了一下，今天通知你這部00│ │ │ │ │ │ 000000000的手機號是沒有什麼異常的。 │ │ │ │ │ │ 但是主要來通知你本人的名下，還有另外│ │ │ │ │ │ 一部00000000000的手機號，因為有違規 │ │ │ │ │ │ 使用的異常將在兩個小時後，要來將你現│ │ │ │ │ │ 在跟我通話這部手機強制性的停機。 │ │ │ │ │ │X70：欸對，那就是什麼等於就是我0000這個停 │ │ │ │ │ │ 機是這個意思嗎？ │ │ │ │ │ │客服：你現在跟我通話這部是000尾號0000，00 │ │ │ │ │ │ 00這部手機，也就是待會的時候要來強制│ │ │ │ │ │ 停機了，那停機原因是因為說…X70：為 │ │ │ │ │ │ 什麼停機呢？ │ │ │ │ │ │客服：停機原因是因為說，張女士，登記你名下│ │ │ │ │ │ 還有另外一部尾號0000的手機號，有違規│ │ │ │ │ │ 使用的異常，有向群眾發送…X70：我有 │ │ │ │ │ │ 哪個號？你再跟我說一遍。 │ │ │ │ │ │客服：好，000。 │ │ │ │ │ │X70：嗯 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X70：0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X70：0000。這號我沒用過阿。 │ │ │ │ │ │客服：你沒用過？ │ │ │ │ │ │X70：對，我沒用過。 │ │ │ │ │ │客服：但是這個號碼… │ │ │ │ │ │X70：這我自己的手機號我肯定知道。 │ │ │ │ │ │客服：但是這個號碼是在上個月1月8號的時候有│ │ │ │ │ │ 在外省市天津市那邊所申辦下來的，你說│ │ │ │ │ │ 你沒有辦理過？ │ │ │ │ │ │X70：那我就不知道，這個號我沒有辦過。 │ │ │ │ │ │客服：這樣子阿？那張女士，那如果說，像你所│ │ │ │ │ │ 說的都是屬實，我這邊先行的冒昧問你本│ │ │ │ │ │ 人一下，跟你本人瞭解，你的身分證有丟│ │ │ │ │ │ 過嗎？ │ │ │ │ │ │X70：我身分證沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有借別人用過呢？ │ │ │ │ │ │X70：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：還是你平時生活當中，身分證複印件有沒│ │ │ │ │ │ 有在辦理業務的時候，有沒有提交在一些│ │ │ │ │ │ 單位，比如說保險… │ │ │ │ │ │X70：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：或者是說辦理銀行卡這些，有嗎？ │ │ │ │ │ │X70：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：都沒有是不是？ │ │ │ │ │ │X70：對。我沒用過這個號。 │ │ │ │ │ │客服：喔你沒用過這個號。 │ │ │ │ │ │X70：對。 │ │ │ │ │ │客服：那麼至於剛剛我這麼冒昧的跟你本人瞭解│ │ │ │ │ │ 你的身分證的使用情況，是因為移動公司│ │ │ │ │ │ 最近在近期之內，有一些用戶，因為就在│ │ │ │ │ │ 他不知道的情況之下，身分訊息材料被一│ │ │ │ │ │ 些違法份子利用向網路上或者是說其他的│ │ │ │ │ │ 方面，有被盜取盜用的情況，所以說我們│ │ │ │ │ │ 會不會合理的懷疑，你的身分訊息材料已│ │ │ │ │ │ 經有被一些違法份子拿去利用了呢？ │ │ │ │ │ │X70：意思是說我的身分什麼的已經被盜用了是 │ │ │ │ │ │ 吧？ │ │ │ │ │ │客服：對，可能是因為有被一些違法份子拿去盜│ │ │ │ │ │ 用了，結果在天津那邊盜辦了一部000尾 │ │ │ │ │ │ 號0000的手機號是登記你名下的。那麼尾│ │ │ │ │ │ 號0000他是有從事一些違法的使用，才會│ │ │ │ │ │ 影響到你現在跟我通話這部手機號，要來│ │ │ │ │ │ 強制註銷，以及拉入黑戶的情況。 │ │ │ │ │ │X70：這個怎麼辦呢，這個我不知道，因為這個 │ │ │ │ │ │ 號我沒用過阿，這個號我用了好幾年啦。│ │ │ │ │ │客服：這樣子，那行，那張女士，那像你所說的│ │ │ │ │ │ 都是屬時，咱們移動公司是建議你，你要│ │ │ │ │ │ 趕緊來向事發當地，天津寧河公安局報案│ │ │ │ │ │ 處理，請求公安民警在第一時間幫你調查│ │ │ │ │ │ 清楚，還你清白。因為這個尾號0000的手│ │ │ │ │ │ 機號，他是有法律上的責任的。那你身邊│ │ │ │ │ │ 有沒有紙跟筆呢？ │ │ │ │ │ │X70：我身邊沒有紙跟筆，等一下喔。 │ │ │ │ │ │客服：好，我等你，你找一下。 │ │ │ │ │ │（X70吆喝拿紙筆） │ │ │ │ │ │X70：你說怎麼樣？ │ │ │ │ │ │客服：好的。 │ │ │ │ │ │X70：嗯謝謝。好了嗎？ │ │ │ │ │ │客服：好，來了，張女士，那麻煩你記錄一下，│ │ │ │ │ │ 盜辦手機號五個字，盜是盜用的盜，辦是│ │ │ │ │ │ 辦法的辦。 │ │ │ │ │ │X70：盜用的盜怎麼寫？ │ │ │ │ │ │客服：那你請，呃。 │ │ │ │ │ │X70：盜用的盜，怎麼盜竊的盜？ │ │ │ │ │ │客服：對，竊盜的盜、盜竊的盜。 │ │ │ │ │ │X70：盜竊。 │ │ │ │ │ │客服：對，盜辦手機號。 │ │ │ │ │ │X70：盜竊辦手機號是吧？ │ │ │ │ │ │客服：這盜辦，辦法的辦。第二個字是辦法的辦│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X70：盜辦手機號。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X70：辦法的辦、辦法的辦，盜辦手機號。 │ │ │ │ │ │客服：000。 │ │ │ │ │ │X70：000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X70：0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X70：00000000。 │ │ │ │ │ │客服：對的沒有錯。這個手機號，我們初步的懷│ │ │ │ │ │ 疑，應該是有人盜用你的身分訊息材料而│ │ │ │ │ │ 申辦的。那麼我們是建議你，你要趕緊來│ │ │ │ │ │ 做報案處理。明白我的意思吧。 │ │ │ │ │ │X70：這個我必須得到天津是吧？ │ │ │ │ │ │客服：呃，不是的，我的意思是說，如果你自個│ │ │ │ │ │ 有時間的話，你可以趕緊到一個公安局的│ │ │ │ │ │ 情況來趕緊做一個報案處理，明白嗎？ │ │ │ │ │ │X70：這個是到任何一個公安局都可以嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對的沒有錯的。 │ │ │ │ │ │X70：到每個省的公安局都可以是嗎？每個地區 │ │ │ │ │ │ 都可以對吧？ │ │ │ │ │ │客服：你可以到當地的都是可以的，明白嗎？ │ │ │ │ │ │X70：因為這個手機號是北京的手機號，因為說 │ │ │ │ │ │ 我，呃，在中國移動，在中國辦可以嗎？ │ │ │ │ │ │客服：呃，是可以的，你現在人是在鄭州是吧？│ │ │ │ │ │X70：嗯在鄭州，我現在去那玩，我也在那邊工 │ │ │ │ │ │ 作。 │ │ │ │ │ │客服：嗯那你現在身旁是你的誰呢？ │ │ │ │ │ │X70：嗯是我的姪兒。 │ │ │ │ │ │客服：好，那沒有關係。那這邊的話我先暫時性│ │ │ │ │ │ 的幫你處理，那往後有什麼情況我再跟你│ │ │ │ │ │ 做聯繫。 │ │ │ │ │ │X70：嗯，好的好的，謝謝。 │ │ │ │ │ │客服：好的，謝謝喔，再見。 │ │ │ │ │ │X70：嗯，再見。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.70414 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │93 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.70682 -│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │94 │0000000.wav │ │X71：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X71：阿不是說我有什麼違規業務的嗎？ │ │ │ │ │ │客服：同志，誰跟你說有違規業務的阿？ │ │ │ │ │ │X71：那你，你那電話是你們給我打過來的。把 │ │ │ │ │ │ 我嚇一跳阿。 │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說，你有接到咱們移動的通知│ │ │ │ │ │ 說你要，有違規業務是不是？ │ │ │ │ │ │X71：對阿，對阿，不是之前說的嗎？ │ │ │ │ │ │客服：好，那還是說我先幫你輸入電腦做查看到│ │ │ │ │ │ 底是什麼情況？ │ │ │ │ │ │X71：好，那你查阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我這邊輸入資│ │ │ │ │ │ 料幫你查。 │ │ │ │ │ │X71：蛤你這是什麼呀？不是，你們是啥單位阿 │ │ │ │ │ │ ？我怎麼又有違規業務阿？ │ │ │ │ │ │客服：我這邊是中國移動客服中心。我這頭先幫│ │ │ │ │ │ 你做查詢，請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X71：我不是機主本人阿。 │ │ │ │ │ │客服：阿你不是機主本人是不是？那這，同志，│ │ │ │ │ │ 咱們移動有規定，透過電話查詢的業務，│ │ │ │ │ │ 都必須登記機主姓名，那你不是機主必須│ │ │ │ │ │ 登記待查人姓名，以確保資料安全，那請│ │ │ │ │ │ 問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X71：阿你這，那你找機主是吧？那你不要找我 │ │ │ │ │ │ 阿。你找公安查，你別找我阿，你算了吧 │ │ │ │ │ │ ，反正你們這號，也就算了吧。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.72529 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │95 │0000000.wav │ │X72：操你媽，騙子死全家，你全家都死吧。 │ │ │ │ │ │客服：操你媽的。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.72559 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │96 │0000000.wav │ │X73：欸你好，剛才那個，有人打電話，說那個 │ │ │ │ │ │ 我是（無法辨識）的什麼事，說我那手機 │ │ │ │ │ │ 那個違規了，兩次了，要給我強制停機， │ │ │ │ │ │ 反正就是那個不明白。那怎麼違規啦？ │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我輸入電腦幫你做查詢，那│ │ │ │ │ │ 請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X73：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X73：馬承德。 │ │ │ │ │ │客服：馬承德是不是？ │ │ │ │ │ │X73：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，馬承德是你本人嗎？ │ │ │ │ │ │X73：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，馬女士，那我現在立馬幫你查，你電│ │ │ │ │ │ 話不掛，請稍等。 │ │ │ │ │ │X73：欸好的。 │ │ │ │ │ │客服：馬女士你好。 │ │ │ │ │ │X73：欸你好。 │ │ │ │ │ │客服：欸你好，喂？ │ │ │ │ │ │X73：欸你好，你說。 │ │ │ │ │ │客服：女士你那頭聲音有點吵雜，能不能到安靜│ │ │ │ │ │ 點的地方與我通話呢？ │ │ │ │ │ │X73：那好吧，那我上牆邊去喔。你說。喂？ │ │ │ │ │ │客服：馬女士，剛我幫你查詢了一下，你這部00│ │ │ │ │ │ 000000000的手機號是沒有使用異常的。 │ │ │ │ │ │ 但是咱們移動今天會通知你的主要原因為│ │ │ │ │ │ 你名下的另外一部手機號00000000000， │ │ │ │ │ │ 欠費兩千八百六十五元，逾期未繳款。這│ │ │ │ │ │ 屬於惡意欠費，所以咱們移動會在待會十│ │ │ │ │ │ 一點鐘對你強制停機，並且會透過法律途│ │ │ │ │ │ 徑，強制從你名下扣款這兩千八百六十五│ │ │ │ │ │ 元來償還。這馬女士，你是什麼原因這兩│ │ │ │ │ │ 千多元話費都沒有做處理呢？ │ │ │ │ │ │X73：我就沒有手機，沒用那手機號說的事，你 │ │ │ │ │ │ 說的手機號我沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有這手機號？你不是馬承德女士本人嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X73：對阿，我不是一直叫叫叫你，（無法辨識 │ │ │ │ │ │ ）你說這手機號，我給你打手機號，我一 │ │ │ │ │ │ 直交錢阿。 │ │ │ │ │ │客服：可是我這螢幕上看起來這部00000000000 │ │ │ │ │ │ 的手機號，不是你在1月8號在天津市辦理│ │ │ │ │ │ 的嗎？你怎麼說你沒辦呢？ │ │ │ │ │ │X73：我沒有上天津去辦理，什麼時候到天津去 │ │ │ │ │ │ 辦理的呢？我在北京呢。我怎麼可能跑天 │ │ │ │ │ │ 津去了呢？ │ │ │ │ │ │客服：你說你都在北京，沒到過這天津是不是？│ │ │ │ │ │X73：所以我沒上天津去過阿。 │ │ │ │ │ │客服：唉呀怎麼會這樣子。那這，馬女士，我先│ │ │ │ │ │ 跟你瞭解一下情況好了，你的身分證是不│ │ │ │ │ │ 是有丟過呢？ │ │ │ │ │ │X73：沒丟過阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒丟過？那有沒有借給別人使用過？ │ │ │ │ │ │X73：沒丟過。那我就不知道那個你說的手機號 │ │ │ │ │ │ 那你（無法辨識）那個手機號，反正我們 │ │ │ │ │ │ 那手機號再也沒用了我也不知道。 │ │ │ │ │ │客服：呃，女士，那如果你說的都屬實，你沒到│ │ │ │ │ │ 過這天津，這號也不是你辦的，那有沒有│ │ │ │ │ │ 可能是你的身份材料外洩，被人盜辦了呢│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X73：那這的話你說的是，你說的對。我是說， │ │ │ │ │ │ 要不是故意打電話說我那個，你說欠兩千 │ │ │ │ │ │ 多塊錢，我不可能阿。那怎麼可能欠兩千 │ │ │ │ │ │ 多塊錢。我就沒到天津去過。 │ │ │ │ │ │客服：沒上天津去過。那如果你說的屬實，那咱│ │ │ │ │ │ 們這邊就不排除有沒有可能是你的身分材│ │ │ │ │ │ 料外洩被盜辦這部手機號使用？欠了費賴│ │ │ │ │ │ 在你名下。 │ │ │ │ │ │X73：那這事，並不知道的事，你說那停機的事 │ │ │ │ │ │ ，那就停機吧。 │ │ │ │ │ │客服：那女士。 │ │ │ │ │ │X73：你不停機的話，差那麼多的錢，弄得我們 │ │ │ │ │ │ 身上來。 │ │ │ │ │ │客服：女士，先聽我說，那部00000000000天津 │ │ │ │ │ │ 號，已被咱們移動給停機了，那因為他是│ │ │ │ │ │ 登記在你名下，所以說欠費這兩千多元的│ │ │ │ │ │ 部分是必須要由你本人來承擔，那你剛剛│ │ │ │ │ │ 跟我說… │ │ │ │ │ │X73：你的意思是說那個，那個手機欠費了，讓 │ │ │ │ │ │ 我這個手機停機。為什麼呀？憑什麼呀？ │ │ │ │ │ │客服：因為它是登記在你名下，這已經造成惡意│ │ │ │ │ │ 欠費了。所以咱們移動會對你名下任何移│ │ │ │ │ │ 動業務強制停機，並且對法院對你提出告│ │ │ │ │ │ 訴，你剛剛跟我說，你沒到過這天津，那│ │ │ │ │ │ 號也不是你辦的。那咱們移動這邊就不排│ │ │ │ │ │ 除有沒有可能是你的身分材料外洩被人盜│ │ │ │ │ │ 辦這部手機號？那這，馬女士，移動我這│ │ │ │ │ │ 邊… │ │ │ │ │ │X73：你說。 │ │ │ │ │ │客服：建議你，趕緊向這天津市公安局先報案處│ │ │ │ │ │ 理，請他們來幫你調查，看當初到底是誰│ │ │ │ │ │ 盜用你這名義給你辦理這部手機號使用。│ │ │ │ │ │ 這樣你明白我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X73：我上哪奔的，我得跑天津去，那法院怪著 │ │ │ │ │ │ 我吧，那我得跑天津去這。我有毛病嗎我 │ │ │ │ │ │ ？我在北京上班的，我跑天津去？ │ │ │ │ │ │客服：好，你是不知道怎麼連繫這天津市公安局│ │ │ │ │ │ 是不是？ │ │ │ │ │ │X73：我聯繫也不能跑這公安局，讓公安局來找 │ │ │ │ │ │ 我吧。叫法院過來找我。說什麼要我跑那 │ │ │ │ │ │ 去，別人（無法辨識）我這個號，那我怎 │ │ │ │ │ │ 麼知道這號，（無法辨識），那身分證號 │ │ │ │ │ │ 不可能不洩漏阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，聽我說，你先別這麼著急，│ │ │ │ │ │ 那還是說，待會由咱們移動這邊來協助你│ │ │ │ │ │ ，開啟咱們這110警政互聯網，將你的電 │ │ │ │ │ │ 話通報至天津市公安局，由你自個跟他們│ │ │ │ │ │ 說明你的情況，你覺得這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X73：那你把我的號碼給他吧。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，你現在身旁有沒有紙跟筆？│ │ │ │ │ │X73：你有什麼？ │ │ │ │ │ │客服：有沒有紙跟筆呢？我把這公文上的材料提│ │ │ │ │ │ 供給你作為待會報案的依據。 │ │ │ │ │ │X73：沒有，我身旁沒有紙跟筆。 │ │ │ │ │ │客服：那你可以把這材料給記在你手機記事本裡│ │ │ │ │ │ 面嗎？ │ │ │ │ │ │X73：我還沒記，你再說一遍。 │ │ │ │ │ │客服：就是把這材料記在你手機的記事本裡面，│ │ │ │ │ │ 這是你被盜辦這部手機號。 │ │ │ │ │ │X73：不是，你自己不查清，為什麼讓我給你查 │ │ │ │ │ │ 清。你憑什麼你，給我停機阿？那是我用 │ │ │ │ │ │ 的嗎？你給我停機，憑什麼給我停機阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，因為他是登記在你名下，所以是所│ │ │ │ │ │ 有的法律責任… │ │ │ │ │ │X73：登記那也不是要給我用的你知道嗎？你可 │ │ │ │ │ │ 以查證阿，那是我用的嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對。查是一定會查，可是我們是移動單位│ │ │ │ │ │ ，並不是公安單位。查證是要經由公安單│ │ │ │ │ │ 位來調查的。這女士… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.78546 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │97 │0000000.wav │ │X74：什麼兩次一定要被停機什麼意思阿？ │ │ │ │ │ │客服：你的手機有違規使用要被停機了是吧？ │ │ │ │ │ │X74：對。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有跟你說明停機的原因呢？ │ │ │ │ │ │X74：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：那我這邊先幫你核實一下，麻煩請你提供│ │ │ │ │ │ 一下你的姓名。 │ │ │ │ │ │X74：你先幫我看一下是哪個手機號？ │ │ │ │ │ │客服：00000000000。 │ │ │ │ │ │X74：王尾。 │ │ │ │ │ │客服：王尾是不是？ │ │ │ │ │ │X74：而且為什麼是你的手機號撥過來阿？移動 │ │ │ │ │ │ 不應該是110嗎？ │ │ │ │ │ │客服：你所看到的那是你們的用戶編碼，也就是│ │ │ │ │ │ 說這是一個流水代碼，明白了沒有？ │ │ │ │ │ │X74：你繼續說吧。 │ │ │ │ │ │客服：好那你說你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X74：王尾，不是說了嗎？ │ │ │ │ │ │客服：三橫一豎王嗎？哪個尾呢？ │ │ │ │ │ │X74：手頭尾。幫我查一下我的停機原因嘛。 │ │ │ │ │ │客服：好，我這邊先幫你核實清楚。你先稍等我│ │ │ │ │ │ 一下。好，王女士你好，不好意思讓你久│ │ │ │ │ │ 等，這裡有幫你查看了一下，你這部000 │ │ │ │ │ │ 00000000的手機號是沒有什麼異常的。但│ │ │ │ │ │ 是今天主要來通知你是因為說，你的手機│ │ │ │ │ │ 還有另外一部00000000000的手機號有發 │ │ │ │ │ │ 生異常使用的情況，所以說要連同你這部│ │ │ │ │ │ 手機來強制停機。 │ │ │ │ │ │X74：我兩個手機號沒有關係阿。另一個手機號 │ │ │ │ │ │ 不是我的手機號阿。 │ │ │ │ │ │客服：不是你的手機號？ │ │ │ │ │ │X74：不是阿。 │ │ │ │ │ │客服：這個尾號2300的手機號是登記你名下的阿│ │ │ │ │ │ 。是在1月8號的時候所辦理下來的。 │ │ │ │ │ │X74：我懷疑你們是騙子阿。 │ │ │ │ │ │客服：你有什麼疑問… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.80943 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │98 │0000000.wav │ │X75：哪裡阿？ │ │ │ │ │ │客服：中國移動。 │ │ │ │ │ │X75：移你媽的移動，操你媽的死全家你不怕阿 │ │ │ │ │ │ ？做他媽的這種事。馬的你傻子是不是？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.81794 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│不另為無罪之諭知 │ │99 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.82326 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │100 │0000000.wav │、賴哲│X76：喂？ │ │ │ │ │ │客服：喂？你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X76：呃，剛剛那個電話，不知道他說什麼手機 │ │ │ │ │ │ 阿，要停機，有違規操作等這怎麼回事？ │ │ │ │ │ │客服：說手機要停機，所以你的意思是說你有接│ │ │ │ │ │ 到咱們移動的通知說要把你停機是不是？│ │ │ │ │ │X76：我也不知道阿，很奇怪，以前沒有這種事 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這邊先幫你輸入電腦作查│ │ │ │ │ │ 詢，看你是什麼情況要給你停機。那請問│ │ │ │ │ │ 你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X76：好的，阿？什麼？ │ │ │ │ │ │客服：請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X76：阿你說什麼？是、是。 │ │ │ │ │ │客服：好的，那請問你叫什麼名字呢？我輸入電│ │ │ │ │ │ 腦幫你查詢。 │ │ │ │ │ │X76：嗯，我的名字是，應該是英文的一個名字 │ │ │ │ │ │ 吧。一個胡。 │ │ │ │ │ │客服：你說你名字怎麼書寫呢？ │ │ │ │ │ │X76：CYBIL。 │ │ │ │ │ │客服：這位女士,你能不能說中國的名字呢？ │ │ │ │ │ │X76：胡曉暉。 │ │ │ │ │ │客服：胡曉暉對不對？ │ │ │ │ │ │X76：對對對。 │ │ │ │ │ │客服：古月胡，曉怎麼書寫呢？是天曉的曉？ │ │ │ │ │ │X76：對。 │ │ │ │ │ │客服：還是大小的小？ │ │ │ │ │ │X76：對，是天曉的曉。暉是一個日字一個軍字 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：胡曉暉是你本人沒錯吧？ │ │ │ │ │ │X76：對、對、嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這胡女士，我現在立馬用電腦幫你│ │ │ │ │ │ 查，你電話不掛請稍等。胡女士你好。 │ │ │ │ │ │X76：嗯，你好。 │ │ │ │ │ │客服：剛剛幫你查詢到這部00000000000的手機 │ │ │ │ │ │ 號，是沒有使用異常的。但是咱們移動今│ │ │ │ │ │ 天會通知你的主要原因為你胡曉暉女士，│ │ │ │ │ │ 名下的另外一部手機號00000000000欠費 │ │ │ │ │ │ 兩千八百六十五元逾期未繳款。 │ │ │ │ │ │X76：那不是我的。那不是我的。那不是我的。 │ │ │ │ │ │客服：胡女士，什麼意思不是你的？ │ │ │ │ │ │X76：我是00000000000。 │ │ │ │ │ │客服：你不是胡曉暉本人嗎？ │ │ │ │ │ │X76：是，我是，對。 │ │ │ │ │ │客服：我這銀屏上看到這不是你在1月8號在天津│ │ │ │ │ │ 市辦理的嗎？你怎麼說你沒有辦過呢？ │ │ │ │ │ │X76：我這不是在天津辦理的。我的這個是在北 │ │ │ │ │ │ 京辦理的。 │ │ │ │ │ │客服：我說… │ │ │ │ │ │X76：我在天津沒有辦理過手機。蛤？ │ │ │ │ │ │客服：這個00000000000不是你到天津辦的？ │ │ │ │ │ │X76：不是，這個不是，這可能是另外一個人， │ │ │ │ │ │ 不是我。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這胡女士，這個為了避免同名同姓│ │ │ │ │ │ 的錯誤，那請你跟我核實你的出生年月日│ │ │ │ │ │ ，請問你是幾年幾月出生的呢？ │ │ │ │ │ │X76：嗯，0000年00月00日。 │ │ │ │ │ │客服：000年00月00日還是00日？ │ │ │ │ │ │X76：0000年、0000年00月00日。 │ │ │ │ │ │客服：00月00日，女士，我這頭上頭登記的身份│ │ │ │ │ │ 日記是0000年00月0日，這是你本人沒錯 │ │ │ │ │ │ 阿。那你怎麼說你沒有辦過呢？ │ │ │ │ │ │X76：00月00日。 │ │ │ │ │ │客服：對，00月00日。所以你的意思是你沒有到│ │ │ │ │ │ 過天津，這號也不是你辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X76：不是我辦的，不是我辦的。 │ │ │ │ │ │客服：那我先跟你了解一下情況好了，你的身分│ │ │ │ │ │ 證是不是丟過？ │ │ │ │ │ │X76：沒丟過。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有借給別人使用過呢？ │ │ │ │ │ │X76：呃，那個，沒有、沒有給別人使用，就是 │ │ │ │ │ │ 我，呃，對，有、有，那個什麼。有借給 │ │ │ │ │ │ 別人使用，對、對。 │ │ │ │ │ │客服：有借給別人使用是不是？那你在外頭辦理│ │ │ │ │ │ 業務的時候，是提交過你的身分證原件還│ │ │ │ │ │ 是複印件呢？例如說這購買車票、機票、│ │ │ │ │ │ 辦理電話卡、買保險或是各大商場及賣場│ │ │ │ │ │ 或者是網路上買東西有沒有出示過呢？ │ │ │ │ │ │X76：呃，這個可能有過。對、對。而且我是身 │ │ │ │ │ │ 分證用過辦理過貸款。 │ │ │ │ │ │客服：貸款。辦理過貸款。網路上有提交過是不│ │ │ │ │ │ 是？ │ │ │ │ │ │X76：嗯，對、對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這胡女士，因為你剛剛跟我說你都│ │ │ │ │ │ 沒到過這天津，這號也不是你辦的，那有│ │ │ │ │ │ 沒有可能是你先前在外頭辦理業務的時候│ │ │ │ │ │ 不小心把你的身份材料給外洩，讓不法人│ │ │ │ │ │ 士持有你的身份材料加以冒辦呢？你覺得│ │ │ │ │ │ 有這可能性嗎？ │ │ │ │ │ │X76：呃，我這個不知道了。 │ │ │ │ │ │客服：這胡女士，你要知道這身份材料外洩事情│ │ │ │ │ │ 是很嚴重的。今天這些不法人士能持有你│ │ │ │ │ │ 的身份材料給你辦理這部手機號欠了費賴│ │ │ │ │ │ 在你的名下，改天這些不法人士繼續持著│ │ │ │ │ │ 你的身份材料給你從事一些違法的行為，│ │ │ │ │ │ 那後頭的相關法律責任，也是由你本人來│ │ │ │ │ │ 承擔。那你剛剛跟我說你沒辦過，那咱們│ │ │ │ │ │ 移動就不排除有沒有可能是你身份材料外│ │ │ │ │ │ 洩，引發了冒名使用，你這樣明白我的意│ │ │ │ │ │ 思嗎？ │ │ │ │ │ │X76：嗯哼。 │ │ │ │ │ │客服：這樣你明不明白阿？ │ │ │ │ │ │X76：你要我去那個做什麼呢？ │ │ │ │ │ │客服：咱們移動這邊是建議你，趕緊向這事發當│ │ │ │ │ │ 地，天津市公安局報案處理，請公安民警│ │ │ │ │ │ 幫你調查，看當初到底是誰拿著你的證件│ │ │ │ │ │ 給你冒辦了這部手機號使用，趕緊的釐清│ │ │ │ │ │ 你與這件事的相關責任，這樣清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X76：好的、好的，請你們協助我一下。 │ │ │ │ │ │客服：那你現在有沒有辦法自個到這天津市公安│ │ │ │ │ │ 局報案處理呢？還是你有沒有辦法自個連│ │ │ │ │ │ 繫他們？ │ │ │ │ │ │X76：沒有、沒有，我、我、我沒去過天津，而 │ │ │ │ │ │ 且我現在也很沒有時間去天津，這個事情 │ │ │ │ │ │ 你們就幫我解決掉吧，我沒有時間去弄這 │ │ │ │ │ │ 個事。 │ │ │ │ │ │客服：那還是說透過這咱們這移動的這警政互聯│ │ │ │ │ │ 網，將你的電話通報到天津市的公安局，│ │ │ │ │ │ 讓你在第一時間報案處理，釐清你自個的│ │ │ │ │ │ 相關責任，你覺得這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X76：可以、可以，好的，嗯。 │ │ │ │ │ │客服：可以是不是？那這，女士，你現在人在家│ │ │ │ │ │ 中還是在外頭？身上有沒有紙跟筆呢？ │ │ │ │ │ │X76：阿？我現在、我現在，對，在北京家。 │ │ │ │ │ │客服：在家是不是？家中有沒有紙跟筆呢？ │ │ │ │ │ │X76：這邊，有什麼？ │ │ │ │ │ │客服：紙筆，我把這材料給你自己。 │ │ │ │ │ │X76：什麼？你說什麼？ │ │ │ │ │ │客服：有沒有紙跟筆？ │ │ │ │ │ │X76：有的，有紙和筆，有的，等一下喔，嗯， │ │ │ │ │ │ 嗯，好的。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ │ │ │ │X76：有的，紙和筆有的，好的，你講吧。 │ │ │ │ │ │客服：好的，女士抄記一下，你被盜辦的這部電│ │ │ │ │ │ 話號是000。 │ │ │ │ │ │X76：000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X76：0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X76：0000，嗯。 │ │ │ │ │ │客服：基本上我… │ │ │ │ │ │X76：這不是我的，這跟我一點關係都沒有。 │ │ │ │ │ │客服：接著抄記公文編號000000。 │ │ │ │ │ │X76：這組什麼意思？ │ │ │ │ │ │客服：這000000就是你這部手機號欠了費，要對│ │ │ │ │ │ 你來停機扣費的公文編號。是000000。 │ │ │ │ │ │X76：不懂、不懂，這什麼意思阿？ │ │ │ │ │ │客服：公文編號就是咱們這移動這你這部000000│ │ │ │ │ │ 00000的這欠費所有的公文編號是000000 │ │ │ │ │ │X76：公文編號？是什麼意思阿？ │ │ │ │ │ │客服：公文編號就是你這部00000000000的手機 │ │ │ │ │ │ 號欠了費，咱們移動要對你向法院提出告│ │ │ │ │ │ 訴的這公文的編號，這樣你清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X76：不懂、不懂，我完全不明白這怎麼回事。 │ │ │ │ │ │客服：女士，那你先抄記這公文編號是000000。│ │ │ │ │ │X76：好的，我就記下來了。講公文編號。 │ │ │ │ │ │客服：接著，申辦日期是2018年。 │ │ │ │ │ │X76：2018年，嗯是哪天？ │ │ │ │ │ │客服：1月8號。 │ │ │ │ │ │X76：1月8號。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X76：一個月了。一個多月了快兩個月了。 │ │ │ │ │ │客服：申辦地點是天津市。 │ │ │ │ │ │X76：天津市，嗯。 │ │ │ │ │ │客服：寧河區營業廳辦的。 │ │ │ │ │ │X76：什麼區？ │ │ │ │ │ │客服：寧河區。寧靜的寧，河流的河。寧河區。│ │ │ │ │ │X76：寧河區？寧河區？嗯？郊區阿？ │ │ │ │ │ │客服：寧河區營業廳所辦的。 │ │ │ │ │ │X76：嗯，OK。 │ │ │ │ │ │客服：你抄記好了嗎？那你跟我核對一次，避免│ │ │ │ │ │ 你抄記錯誤。 │ │ │ │ │ │X76：嗯，公文編號是000000，辦的時間是2018 │ │ │ │ │ │ 年1月8日，在天津市寧河區營業廳辦的。 │ │ │ │ │ │客服：電話號碼。 │ │ │ │ │ │X76：反正（無法辨識），他就用我的名字辦的 │ │ │ │ │ │ 是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，那你抄記的這電話號是幾號阿？ │ │ │ │ │ │X76：你剛剛，你剛剛告訴我的是00000000000是│ │ │ │ │ │ 這個嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，好，那女士，那咱們移動電話這邊都│ │ │ │ │ │ 是全程在做錄音的，你敢不敢跟我保證說│ │ │ │ │ │ 這個卡絕對不是你本人到天津辦的？ │ │ │ │ │ │X76：我完全這個什麼，這個事情我完全不知道 │ │ │ │ │ │ 是怎麼回事。 │ │ │ │ │ │客服：完全不知道是怎麼回事是不是？好，那待│ │ │ │ │ │ 會電話會幫你通報到天津市公安局，你知│ │ │ │ │ │ 不知道要怎麼向這天津公安局說明你的情│ │ │ │ │ │ 況呢？ │ │ │ │ │ │X76：我不知道要怎麼說阿。 │ │ │ │ │ │客服：不知道怎麼說？女士，待會電話接通後，│ │ │ │ │ │ 你就說我要報案，就說你在天津有被人家│ │ │ │ │ │ 開辦了這一部00000000000的手機號，接 │ │ │ │ │ │ 著把你剛才抄記好的材料提供給公安民 │ │ │ │ │ │ 警，但是這個卡，並不是你人申請的，很│ │ │ │ │ │ 有可能是身份材料外洩給人盜辦的，請天│ │ │ │ │ │ 津有關團隊幫你調查，看到底是誰給你冒│ │ │ │ │ │ 辦這部手機號使用，這樣清楚我的意思嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X76：好的、好的，行。 │ │ │ │ │ │客服：那這胡女士，那你記得一點很重要，那如│ │ │ │ │ │ 果經由公安同志查證屬實，確定這部000 │ │ │ │ │ │ 不是你辦的，你要請公安同志幫你開立一│ │ │ │ │ │ 份備案正名單，女士，你那頭再寫一下備│ │ │ │ │ │ 案證明單。 │ │ │ │ │ │X76：喔，備案證明單，嗯。 │ │ │ │ │ │客服：對，請公安同志回傳至我們中國移動，咱│ │ │ │ │ │ 們移動收到備案證明單，就不會對你停機│ │ │ │ │ │ 也不會對你提告。那這部000的天津號的 │ │ │ │ │ │ 相關法律責任，就不用由你本人來承擔。│ │ │ │ │ │ 這樣清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X76：清楚，清楚，好的。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，那我不耽擱你報案的時間，│ │ │ │ │ │ 那你現在電話不掛，擱在耳邊，我立馬幫│ │ │ │ │ │ 你通報至這天津市的公安局，電話不掛，│ │ │ │ │ │ 擱在耳邊，清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X76：好的、好的，謝謝。 │ │ │ │ │ │客服：那你電話不掛。請稍等。 │ │ │ │ │ │X76：嗯，好的，嗯。 │ │ │ │ │ │（電話轉接聲，背景聲有另一詐騙對話） │ │ │ │ │ │公安：喂，你好，天津市寧河公安局。 │ │ │ │ │ │X76：呃，你好、你好。 │ │ │ │ │ │公安：天津市寧河公安局。 │ │ │ │ │ │X76：你好、你好，我、我是那個要報案，好的 │ │ │ │ │ │ ，嗯。 │ │ │ │ │ │公安：你是要報案，具體事發是什麼情況呢？ │ │ │ │ │ │X76：有一個用我的身分資料，那個註冊了一個 │ │ │ │ │ │ 手機號，這不是我本人操作，所以我要報 │ │ │ │ │ │ 案。 │ │ │ │ │ │公安：具體的情況是什麼意思呢？女士，是怎麼│ │ │ │ │ │ 通知你的。 │ │ │ │ │ │X76：怎麼通知我？ │ │ │ │ │ │公安：對。怎麼會打來我們公安局呢？是被盜辦│ │ │ │ │ │ … │ │ │ │ │ │X76：是剛才那個什麼，就是那個，有一個那個 │ │ │ │ │ │ 我接到電話說是要手機停機的那個什麼， │ │ │ │ │ │ 但是我不知道是為什麼會停機，然後我就 │ │ │ │ │ │ 那個，打了那個諮詢電話，然後那個接電 │ │ │ │ │ │ 話的那個人，就是向我提供了這些情況， │ │ │ │ │ │ 然後他建議我向公安局報案。 │ │ │ │ │ │公安：那今天你要報案的話，具體應該是有什麼│ │ │ │ │ │ 情況，還是有什麼相關線索提供給公安局│ │ │ │ │ │ 的嗎？ │ │ │ │ │ │X76：就是那個，就是對，他那個，就是盜辦這 │ │ │ │ │ │ 個手機號碼是0000000000。這不是我自己 │ │ │ │ │ │ 本人申請的，我不知道是誰盜用我的資料 │ │ │ │ │ │ 申請的。 │ │ │ │ │ │公安：所以說你現在意思說… │ │ │ │ │ │X76：然後他這個… │ │ │ │ │ │公安：你有一個業務是遭人家給你盜辦的，那這│ │ │ │ │ │ 些業務不是你本人辦理的，你懷疑這訊息│ │ │ │ │ │ 有洩漏，是這個意思嗎？ │ │ │ │ │ │X76：對，是這個意思，對。 │ │ │ │ │ │公安：那本身，身分訊息洩漏呢，我們不排除說│ │ │ │ │ │ 有可能是當時身分證你是有搞丟過嗎？ │ │ │ │ │ │X76：是有借給別人用過這個情況，但現在身分 │ │ │ │ │ │ 證在我手裡。 │ │ │ │ │ │公安：那你怎麼會把這個身分證的原件借給人家│ │ │ │ │ │ 用呢？那如果說今天是人家給你用你的信│ │ │ │ │ │ 息辦的，那你現在是要請我們幫你註銷嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X76：阿？你說什麼，我不懂。 │ │ │ │ │ │公安：我的意思是說你現在要請我們公安局幫你│ │ │ │ │ │ 調查，然後幫你註銷掉這項業務。 │ │ │ │ │ │X76：對。請公安局幫我調查一下到底是誰盜用 │ │ │ │ │ │ 了我的這個信息，辦了這個手機號。 │ │ │ │ │ │公安：好，那你這邊先稍等我一下，我這邊先拿│ │ │ │ │ │ 一份報案單，先幫你填寫一下報案紀錄。│ │ │ │ │ │ 你這報案人叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X76：好的，阿你說我叫什麼名字是嗎？ │ │ │ │ │ │公安：你報案人叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X76：胡曉暉。 │ │ │ │ │ │公安：古月胡，小是大小的小？ │ │ │ │ │ │X76：胡曉暉。 │ │ │ │ │ │公安：還是春曉的曉？ │ │ │ │ │ │X76：暉是一個日字一個軍字。 │ │ │ │ │ │公安：那本身胡曉暉，胡女士。因為今天提供了│ │ │ │ │ │ 這個報案前台，不曉得你今天呢這電話到│ │ │ │ │ │ 底是怎麼回事。我先了解一下你說你身分│ │ │ │ │ │ 證你說有沒有丟失過，但是有借給人家使│ │ │ │ │ │ 用嘛。那你當時是借給誰使用呢？ │ │ │ │ │ │X76：對。借給我妹妹使用過，然後還有就是說 │ │ │ │ │ │ 幫我貸款的那個就是那個，金融那方面的 │ │ │ │ │ │ 這個人使用過。 │ │ │ │ │ │公安：好，那胡曉暉，如果說今天你有這些情況│ │ │ │ │ │ ，你確實沒有在天津這邊辦了這移動電話│ │ │ │ │ │ 的話，不排除說有沒有可能是因為身分信│ │ │ │ │ │ 息已經遭到外面的人給你盜走了，那我們│ │ │ │ │ │ 現在公安局… │ │ │ │ │ │X76：有可能，有這個可能性。 │ │ │ │ │ │公安：因為我們警方在偵辦每個案件，我們是必│ │ │ │ │ │ 須替你們當事人來製作一份筆錄。那我們│ │ │ │ │ │ 擁有這份筆錄之後，我們警方才有那個能│ │ │ │ │ │ 力來調查這個案件。那你自己想想看，你│ │ │ │ │ │ 除了身分證有借給他人，那你身分證有在│ │ │ │ │ │ 自己身上嗎？ │ │ │ │ │ │X76：呃，你再說一遍？ │ │ │ │ │ │公安：我說你的身分證，現在有無在身上？有無│ │ │ │ │ │ 在自己的身上？ │ │ │ │ │ │X76：有，現在身分證在我身上，對。 │ │ │ │ │ │公安：好，那就是說，胡女士，因為現在我們公│ │ │ │ │ │ 安局，在替你們市民在受理案件之前，我│ │ │ │ │ │ 先問你，你現在本人有辦法過來我們天津│ │ │ │ │ │ 嗎？有沒有在我們天津呢？ │ │ │ │ │ │X76：沒有，沒有，我沒到過天津。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，那你人現在在哪裡？ │ │ │ │ │ │X76：我現在北京。 │ │ │ │ │ │公安：你人在北京？所以你現在，你本身是我們│ │ │ │ │ │ 天津市民嗎？ │ │ │ │ │ │X76：喔不是、不是，我是北京市民。 │ │ │ │ │ │公安：那你有沒有想過，你是北京的市民，你怎│ │ │ │ │ │ 麼，你的信息怎麼會外洩到我們天津阿？│ │ │ │ │ │X76：那我就不知道了。 │ │ │ │ │ │公安：你是有到過我們天津嗎？ │ │ │ │ │ │X76：那可能是盜用我的這個，就是盜辦這個號 │ │ │ │ │ │ 碼的人可能到過天津，但是我沒有到過天 │ │ │ │ │ │ 津。 │ │ │ │ │ │公安：那你除了剛才有提供一個是電話是000， │ │ │ │ │ │ 呃，剛才電話號碼是00000000的，你除了│ │ │ │ │ │ 這個電話號碼，還有沒有其他的可以提供│ │ │ │ │ │ 給我的呢？ │ │ │ │ │ │X76：還有一個叫公文編號，公文編號000000， │ │ │ │ │ │公安：還有一個公文編號是000000。那你知道在│ │ │ │ │ │ 哪裡辦的嗎？什麼時候辦的你清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X76：對，他是2018年1月8日在天津市寧河區營 │ │ │ │ │ │ 業廳辦的。 │ │ │ │ │ │公安：2018年1月8日，在哪辦的呢？ │ │ │ │ │ │X76：天津市寧河區。營業廳。 │ │ │ │ │ │公安：天津市，中國營業廳。那因為這個，胡曉│ │ │ │ │ │ 暉，我先問你一下，由於你現在人在北京│ │ │ │ │ │ ，沒有辦法第一時間趕過來，那今天警方│ │ │ │ │ │ 我唯一能協助到你的就是說待會，我會用│ │ │ │ │ │ 電話的方式，先做一份簡式的報案筆錄，│ │ │ │ │ │ 那筆錄製作完成，我們去調查，調查屬實│ │ │ │ │ │ 說，證實不是你本人到我們天津辦的話，│ │ │ │ │ │ 警方會在第一時間，幫你註銷掉電話，相│ │ │ │ │ │ 關的後續法律責任，才不會追究到你身上│ │ │ │ │ │ ，這樣你明白我意思嗎？ │ │ │ │ │ │X76：明白、明白，好的。 │ │ │ │ │ │公安：好。 │ │ │ │ │ │X76：欸，你等一下，我要去開一下門，不要掛 │ │ │ │ │ │ 電話喔。 │ │ │ │ │ │公安：好，行，我等你。 │ │ │ │ │ │X76：欸，你好。好，繼續講喔。 │ │ │ │ │ │公安：你好，胡曉暉。 │ │ │ │ │ │X76：喂。 │ │ │ │ │ │公安：那這個警方這邊有輸入電腦查詢到，有一│ │ │ │ │ │ 個000000這公文編號，這邊公文上顯示移│ │ │ │ │ │ 動公司兩個小時後會對你本人提告，所以│ │ │ │ │ │ 你清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X76：阿？什麼？再說一遍，我沒聽懂。 │ │ │ │ │ │公安：我的意思是說，剛才我用我們電腦有查詢│ │ │ │ │ │ 到，收發室這邊有查到000000這個公文編│ │ │ │ │ │ 號，是現在移動公司有把你這個案件移交│ │ │ │ │ │ 到我們公安局，再兩個小時過後，就會對│ │ │ │ │ │ 你本人的手機強制停機，因為你現在這部│ │ │ │ │ │ 電話有向市民進行一個欺詐的行為，已經│ │ │ │ │ │ 違反我國的法律，這你都不清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X76：這我還是，再講一遍，為什麼要手機停機 │ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │公安：好，首先呢，先告訴你，00000000000這 │ │ │ │ │ │ 手機號是因為中國移動有對你本人提起法│ │ │ │ │ │ 律的訴訟，並且說你這個電話有多人檢舉│ │ │ │ │ │ ，說這部電話有進行欺詐的行為。所以說│ │ │ │ │ │ 今天公安局這邊，有找你本人要來釐清這│ │ │ │ │ │ 個案情。 │ │ │ │ │ │X76：是哪個電話有欺詐行為？是哪部？ │ │ │ │ │ │公安：188… │ │ │ │ │ │X76：是哪部電話有詐欺？ │ │ │ │ │ │公安：在我們天津所申辦的00000000000手機號 │ │ │ │ │ │ ，是用你胡曉暉本人有效的國民身份證號│ │ │ │ │ │ 在2018年1月8號所申請下來的。這你都不│ │ │ │ │ │ 清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X76：嗯哼，這個我不清楚。這個我從來沒有人 │ │ │ │ │ │ 告訴我這回事。 │ │ │ │ │ │公安：也就是說你是今天才曉得這件事情的，是│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X76：對、對、對，今天我接到一個很突然的電 │ │ │ │ │ │ 話，說要讓我的手機停機，我不知道怎麼 │ │ │ │ │ │ 回事，所以才一直轉到你這來的。 │ │ │ │ │ │公安：那如果說今天你確實沒到過我們天津，警│ │ │ │ │ │ 方這邊是不排除是你個人信息外洩，但是│ │ │ │ │ │ 我們現在為了要來幫你調查清楚… │ │ │ │ │ │X76：什麼是個人信息外洩？ │ │ │ │ │ │公安：如果說你今天真的是被人家盜用的話，你│ │ │ │ │ │ 有懷疑的人或者是說懷疑的地方，是透過│ │ │ │ │ │ 哪些地方外洩的嗎？ │ │ │ │ │ │X76：不知道，我完全沒有猜測得這種能力。 │ │ │ │ │ │公安：好，那如果說今天你也沒有辦法肯定你的│ │ │ │ │ │ 身分信息是否安全，那現在警方，我會來│ │ │ │ │ │ 幫你製作一份筆錄，我先問一下，你本人│ │ │ │ │ │ 今天有辦法趕過來我們天津嗎？有沒有辦│ │ │ │ │ │ 法過來？ │ │ │ │ │ │X76：沒有，沒有，沒有。 │ │ │ │ │ │公安：我先了解一下是什麼原因沒辦法過來呢？│ │ │ │ │ │X76：我現在在北京，我沒辦法，我怎麼能過去 │ │ │ │ │ │ ？過去得好幾個小時阿。 │ │ │ │ │ │公安：對，那胡曉暉，由於今天這個信息，這個│ │ │ │ │ │ 案件是發生在你身上，我們警方現在只能│ │ │ │ │ │ 用作筆錄的方式，先幫你開立一份相關的│ │ │ │ │ │ 證明單，我們擁有這證明單之後，我們才│ │ │ │ │ │ 能去向移動公司來幫你註銷掉這個電話以│ │ │ │ │ │ 及後續的相關法律責任。如果說你今天沒│ │ │ │ │ │ 有過來做筆錄的話，你這事情沒有處理好│ │ │ │ │ │ ，往後一定會造成你生活會有影響嘛，是│ │ │ │ │ │ 不是？ │ │ │ │ │ │X76：喔你意思是說我要現在馬上去一趟天津阿 │ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │公安：對，因為現在警方要有取得你當事人來 │ │ │ │ │ │ … │ │ │ │ │ │X76：那你們這個電話是什麼意思阿？電話不可 │ │ │ │ │ │ 以嗎？ │ │ │ │ │ │公安：如果你今天選擇用電話做筆錄的話，電話│ │ │ │ │ │ 筆錄，是有一些相關的規定。喔我先來告│ │ │ │ │ │ 訴你，反正我們在做筆錄是只能提供一個│ │ │ │ │ │ 獨立的空間，也就是像是錄音室的地方，│ │ │ │ │ │ 就由我們這邊做筆錄，但是你現在人是在│ │ │ │ │ │ 什麼地方呢？我問你？ │ │ │ │ │ │X76：在北京阿。我人在北京阿。 │ │ │ │ │ │公安：喔，你人在北京，那我先告訴你，你現在│ │ │ │ │ │ 是什麼原因沒辦法轉過來呢？ │ │ │ │ │ │X76：我不想過去，就是這麼回事。我幹嘛要跑 │ │ │ │ │ │ 過去弄這個事阿？我就不知道是誰辦的這 │ │ │ │ │ │ 樁討厭的事。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，那如果說這樣吧，今天你確實電話不│ │ │ │ │ │ 是辦的… │ │ │ │ │ │X76：我要過去不可能，我還要去買火車票什麼 │ │ │ │ │ │ 的，不知道什麼時候能到你那。 │ │ │ │ │ │公安：好，那如果說今天… │ │ │ │ │ │X76：（無法辨識） │ │ │ │ │ │公安：如果說你今天不過來，我告訴你，我只能│ │ │ │ │ │ 用電話的方式，但是電話方式，有相關的│ │ │ │ │ │ 一些明文規定，這是你們當事人務必要配│ │ │ │ │ │ 合的。我先說給你聽，如果你有辦法配合│ │ │ │ │ │ ，我再來協助你。待會呢，我會用我們公│ │ │ │ │ │ 安局的錄音系統，來幫你胡女士製作一份│ │ │ │ │ │ 筆錄，這個筆錄等同你本人到公安局現場│ │ │ │ │ │ ，都是具有相同的法律效用，筆錄一旦製│ │ │ │ │ │ 作完成之後，由警方會幫你寄一份相關的│ │ │ │ │ │ 證明當文件給你本人，讓你能夠出示給中│ │ │ │ │ │ 國移動，那麼相關的法律責任，就不用後│ │ │ │ │ │ 續就不用你本人來承擔，你明白警方我說│ │ │ │ │ │ 的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X76：嗯。 │ │ │ │ │ │公安：好，那待會這邊的話，我先問你，你本身│ │ │ │ │ │ 你現在跟我通話的這部手機，你使用多久│ │ │ │ │ │ 的時間呢？ │ │ │ │ │ │X76：嗯，好幾年了。 │ │ │ │ │ │公安：好幾年了，那你本人除了000就是0000000│ │ │ │ │ │ 0這部手機號，你本人還有使用其他的過 │ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X76：你再說一遍，這00000000000，不是我的號│ │ │ │ │ │ ，我沒有用過的一個號。我的號是0000000│ │ │ │ │ │ 0000，（無法辨識）。 │ │ │ │ │ │公安：好，那因為我現在這邊有看到你這部電話│ │ │ │ │ │ ，在我們天津所申辦的是一部000000000 │ │ │ │ │ │ 00的，還有看到另一部是00000000000的 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X76：欸這個是我的。 │ │ │ │ │ │公安：你本身出生於0000年00月00日，這是你本│ │ │ │ │ │ 人嗎？ │ │ │ │ │ │X76：對，這是我本人沒錯。 │ │ │ │ │ │公安：對，那我這邊有看到。你如果說今天電話│ │ │ │ │ │ 不是你辦的，你有沒有想過，在今年2018│ │ │ │ │ │ 年1月8號，你當時人的具體位置，你人在│ │ │ │ │ │ 哪裡？你回答警方我。 │ │ │ │ │ │X76：我當時具體位置就是在北京市海淀區，不 │ │ │ │ │ │ 知道就是這海淀區基本上是在中安村附近 │ │ │ │ │ │ ，在這邊活動。根本沒有去過天津省。 │ │ │ │ │ │公安：所以說近期有出過外省地區嗎？ │ │ │ │ │ │X76：根本沒去過寧河區。 │ │ │ │ │ │公安：我說你本身在近期有沒有去過外省地區？│ │ │ │ │ │ 或者是出遊，其他旅遊。 │ │ │ │ │ │X76：沒有、沒有，一直在北京、一直在北京。 │ │ │ │ │ │ 根本沒出去過。 │ │ │ │ │ │公安：喔，都在北京。好，行。 │ │ │ │ │ │X76：對。 │ │ │ │ │ │公安：好，那現在的話，本身你之前有沒有向我│ │ │ │ │ │ 們公安局報過案的經驗？有嗎？ │ │ │ │ │ │X76：沒有、沒有。 │ │ │ │ │ │公安：都沒有。好，那由警方這邊簡單的告訴你│ │ │ │ │ │ ，因為你今天是屬於是一個跨省市報案的│ │ │ │ │ │ 情況，我們公安局都有相關的明文規定我│ │ │ │ │ │ 們會先讓你們當事人間做一個簡單的落實│ │ │ │ │ │ 查證，由於你當事人無法親自前來公安局│ │ │ │ │ │ ，選擇用電話方式報案，那你必須依照我│ │ │ │ │ │ 們報案的規定，當你這邊的話，你先記一│ │ │ │ │ │ 組電話000000記好了跟我說。 │ │ │ │ │ │X76：000000，這個是什麼呢？ │ │ │ │ │ │公安：好，這個000是我們天津的區號，000是國│ │ │ │ │ │ 家單位，國家查號台的電話。你再記一下│ │ │ │ │ │ 警方的隸屬單位，喔你再記一下這邊是隸│ │ │ │ │ │ 屬於天津市。 │ │ │ │ │ │X76：這個是查號台是吧？ │ │ │ │ │ │公安：對，查號台。這號碼百事通，有沒有查詢│ │ │ │ │ │ 過電話？ │ │ │ │ │ │X76：沒有，沒有。 │ │ │ │ │ │公安：好，待會我這邊我會教你查喔，等我說完│ │ │ │ │ │ 你再說，你再記一下警方的隸屬單位天津│ │ │ │ │ │ 市寧河公安局。 │ │ │ │ │ │X76：嗯哼，天津市寧河公安局。 │ │ │ │ │ │公安：寧是安寧的寧，寧河區。 │ │ │ │ │ │X76：河是河水的河。 │ │ │ │ │ │公安：對，沒錯。喔，待會的話… │ │ │ │ │ │X76：寧河公安局。 │ │ │ │ │ │公安：因為待會呢，你必須要撥打這個電話000 │ │ │ │ │ │ 000，電話接通之後，你幫我詢問一下國 │ │ │ │ │ │ 家的公務人員，天津市寧河公安局的電話│ │ │ │ │ │ 號碼是幾號，因為現在有規定，凡是在受│ │ │ │ │ │ 理你們案件報案之前，我們會在對你本人│ │ │ │ │ │ 在我們國家查號台留下一個報案的電話，│ │ │ │ │ │ 那待會呢，你就詢問他公安局電話之後，│ │ │ │ │ │ 他會提供電話給你，你先把這話務人員的│ │ │ │ │ │ 編號，你順便也把他幾號記下來，待會這│ │ │ │ │ │ 邊的話，我會來幫你用電話做筆錄，有沒│ │ │ │ │ │ 有問題呢？ │ │ │ │ │ │X76：嗯，行，好。 │ │ │ │ │ │公安：胡女士，你沒有查過這個電話的話，我們│ │ │ │ │ │ 也沒有辦法來受理。比較麻煩的是，你有│ │ │ │ │ │ 可能還是要帶著身分證過來我們天津一趟│ │ │ │ │ │ 。對。那待會這邊的話，該怎麼查這個電│ │ │ │ │ │ 話你會查了嗎？ │ │ │ │ │ │X76：阿好吧，就是打000000，然後問天津市公 │ │ │ │ │ │ 安局的電話嘛，然後我再撥天津公安局的 │ │ │ │ │ │ 電話，是這樣嗎？還是？還是不用撥了… │ │ │ │ │ │公安：好，你待會查完之後呢，你的電話不要外│ │ │ │ │ │ 撥不要斷線，警方兩分鐘後，我會進錄音│ │ │ │ │ │ 室用我們公安局電話打給你，你看到是你│ │ │ │ │ │ 所查到的電話，麻煩你電話接聽起來，說│ │ │ │ │ │ 喂你好，我叫胡曉暉，你要報案，警方這│ │ │ │ │ │ 邊我會正式開始電話錄音，正式幫你做筆│ │ │ │ │ │ 錄，但是你要知道，待會你說的每句話你│ │ │ │ │ │ 必須負上相關的法律責任，所以說警方問│ │ │ │ │ │ 你什麼，你答什麼。我沒有問的你千萬不│ │ │ │ │ │ 要亂回答。明白我意思嘛？ │ │ │ │ │ │X76：好的。明白。 │ │ │ │ │ │公安：好，那現在警方就不耽誤你查詢的時間，│ │ │ │ │ │ 我先趕緊去調閱你的公文。 │ │ │ │ │ │X76：好，謝謝、謝謝。 │ │ │ │ │ │公安：好，那這邊電話可以先行收線了。 │ │ │ │ │ │X76：那我先查號。 │ │ │ │ │ │公安：好的。 │ │ │ │ │ │X76：等會，你的，待會我就不用打給你，你打 │ │ │ │ │ │ 給我是吧？是這樣嗎？ │ │ │ │ │ │公安：對，你的電話就是不要外撥，保持暢通就│ │ │ │ │ │ 行了。不要待會由警官這邊第一時間聯絡│ │ │ │ │ │ 不上你。 │ │ │ │ │ │X76：好，好的。嗯，那就，那我就把你掛了喔 │ │ │ │ │ │公安：好、好。 │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.82487 -│陳冠廷│X77：喂？ │ │ │101 │0000000.wav │ │客服：你好，中國移動。請問諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X77：我的手機剛剛跟我來電話說，強行停機是 │ │ │ │ │ │ 什麼意思阿？ │ │ │ │ │ │客服：強行停機？ │ │ │ │ │ │X77：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：那有沒有跟你，嗯，違規兩次是不是？ │ │ │ │ │ │X77：我記得沒幹嘛呀。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有跟你說明停機原因呢？ │ │ │ │ │ │X77：他說我按0了解停機原因。然後就接到人工│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這邊先幫你核實一下，麻煩你提│ │ │ │ │ │ 供一下你的姓名，請問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X77：（無法辨識） │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.83605 -│陳冠廷│客服：中國移動，你好。請問諮詢什麼業務？ │ │ │102 │0000000.wav │ │X78：你好，你說什麼，我違規兩年強制給我停 │ │ │ │ │ │ 機。 │ │ │ │ │ │客服：強制停機？那有沒有跟你說明停機原因阿│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X78：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：要不我這邊先行幫你查詢一下，看停機的│ │ │ │ │ │ 原因是什麼，麻煩請你提供一下你的姓名│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X78：你們是中國移動嘛？ │ │ │ │ │ │客服：我這裡是北京中國移動公司阿。 │ │ │ │ │ │X78：嗯，（無法辨識）。 │ │ │ │ │ │客服：20086是讓你們客戶來查詢業務的，是不 │ │ │ │ │ │ 能外撥的。 │ │ │ │ │ │X78：嗯，那等等打市話給我。不方便（無法辨 │ │ │ │ │ │ 識）。 │ │ │ │ │ │客服：好的，那沒有關係。那你就帶著身分證過│ │ │ │ │ │ 來我們移動公司一趟吧。 │ │ │ │ │ │X78：嗯。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.84512 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。請問諮詢什麼業務？你│不另為無罪之諭知 │ │103 │0000000.wav │ │ 好，電話已接通。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.85320 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │104 │0000000.wav │ │X79：嗯？中國移動？ │ │ │ │ │ │客服：對。我這裡是北京中國移動公司阿。請問│ │ │ │ │ │ 一下喔，諮詢什麼業務呢？是要辦卡還是│ │ │ │ │ │ 要退費呢？ │ │ │ │ │ │X79：嗯，沒事。 │ │ │ │ │ │客服：那沒事，你怎麼跟我在通話呢？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.86165 │陳冠廷│客服：你好，中國移動。請問諮詢什麼業務？你│ │ │105 │0000000.wav │ │ 好，電話已接通。 │ │ │ │ │ │X80：你這哪電話？ │ │ │ │ │ │客服：我這裡是北京中國移動，請問要諮詢什麼│ │ │ │ │ │ 業務？是要辦卡還是說你要選號？ │ │ │ │ │ │X80：北京中國移動阿？ │ │ │ │ │ │客服：對，還是你要更改套餐呢？ │ │ │ │ │ │X80：北京中國移動在哪個位置阿？ │ │ │ │ │ │客服：你是說我們的位置嘛？ │ │ │ │ │ │X80：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：我們在海淀區，海淀區哪裡？北京路000 │ │ │ │ │ │ 號。 │ │ │ │ │ │X80：北京路？ │ │ │ │ │ │客服：海淀區北京路，對。 │ │ │ │ │ │X80：北京還有北京路？ │ │ │ │ │ │客服：北京沒有北京路嘛？那只有大馬路嘛？是│ │ │ │ │ │ 白癡嘛？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.87726 -│陳冠廷│客服：中國移動，你好。 │ │ │106 │0000000.wav │ │X81：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：你說。 │ │ │ │ │ │X81：說說說說說你愛我。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.87906 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │107 │0000000.wav │ │X82：你好，我的手機怎麼說要停機呢？ │ │ │ │ │ │客服：手機要停機？ │ │ │ │ │ │X82：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：有沒有跟你說明停機原因呢？ │ │ │ │ │ │X82：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那不我這邊先行幫你核實一下，麻煩請你│ │ │ │ │ │ 提供你的姓名。 │ │ │ │ │ │X82：姓名？我不是用我的電話打的，我不知道 │ │ │ │ │ │ 我這電話幾號。 │ │ │ │ │ │客服：好，那不打緊，我這邊先行幫你核實一下│ │ │ │ │ │ 我稍後在跟你回電。 │ │ │ │ │ │X82：好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.90197 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │108 │0000000.wav │ │X83：嗯，你好，剛剛這打電話有什麼，啥阿這 │ │ │ │ │ │ 事，幹嘛打電話？ │ │ │ │ │ │客服：給你打電話？這是通知你什麼是呢？ │ │ │ │ │ │X83：就有通知他什麼、什麼重要事阿啥的。我 │ │ │ │ │ │ 也沒聽清楚。就有人給我服務，請人給我 │ │ │ │ │ │ 服務了。 │ │ │ │ │ │客服：那我這邊先行幫你核實一下，請問你叫什│ │ │ │ │ │ 麼名字？ │ │ │ │ │ │X83：嗯？洩漏資料拉？好啦，謝拉。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.90838 -│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │109 │0000000.wav │ │X84：你好，我的手機是怎麼回事阿？ │ │ │ │ │ │客服：你的手機出現什麼情況呢？ │ │ │ │ │ │X84：那剛剛給我打電話是怎麼回事？ │ │ │ │ │ │客服：給你打電話那是怎麼樣通知你呢？ │ │ │ │ │ │X84：蛤？ │ │ │ │ │ │客服：給你打電話那是通知你什麼事情？有聽清│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X84：說什麼，清什麼什麼？什麼什麼辦，什麼 │ │ │ │ │ │ 就是要停機要怎麼樣。 │ │ │ │ │ │客服：停機阿？是吧？ │ │ │ │ │ │X84：對。 │ │ │ │ │ │客服：要不我這邊先行幫你查一下。看為什麼要│ │ │ │ │ │ 給你停機。麻煩請你提供… │ │ │ │ │ │X84：你要查一下怎麼回事？ │ │ │ │ │ │客服：好，請你提供一下你的姓名。我幫你輸入│ │ │ │ │ │ 電腦核實一下。 │ │ │ │ │ │X84：王新艷。 │ │ │ │ │ │客服：新是哪個新呢？ │ │ │ │ │ │X84：新舊的新。 │ │ │ │ │ │客服：燕子的燕嗎？ │ │ │ │ │ │X84：豐色艷。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你稍等我一下，電話不掛，我立馬│ │ │ │ │ │ 幫你核實。 │ │ │ │ │ │X84：行。 │ │ │ │ │ │客服：王女士你好，不好意思讓你久等了。這裡│ │ │ │ │ │ 有幫你查看了一下，你這部00000000000 │ │ │ │ │ │ 的手機號是沒有什麼異常的。那主要通知│ │ │ │ │ │ 你是因為說登記你的名下，還有另外一部│ │ │ │ │ │ 00000000000的手機號，因為有發送大量 │ │ │ │ │ │ 的中獎違法短訊，騷擾了一些群眾，有被│ │ │ │ │ │ 市民投訴以及舉報了，那你怎麼會申辦另│ │ │ │ │ │ 外一部手機號呢？ │ │ │ │ │ │X84：蛤？ │ │ │ │ │ │客服：我說你怎麼還會申辦一部尾號0000的手機│ │ │ │ │ │ 號呢？ │ │ │ │ │ │X84：0000？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X84：000的嗎？ │ │ │ │ │ │客服：000。0000。 │ │ │ │ │ │X84：這怎麼回事阿？0000000是我的嗎？ │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X84：我是000的，我不知道那手機號阿。 │ │ │ │ │ │客服：你不知道那個手機號？ │ │ │ │ │ │X84：000嗎？00幾呢？ │ │ │ │ │ │客服：00000000000。 │ │ │ │ │ │X84：我不知道那個手機號阿。 │ │ │ │ │ │客服：你不曉得這個手機號，這個手機號是在上│ │ │ │ │ │ 個月1月8號所申辦下來的。 │ │ │ │ │ │X84：用我的身分證辦的是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，沒有錯。那王女士，你自個有辦理過│ │ │ │ │ │ 這個尾號0000的手機號，你不曉得嗎？ │ │ │ │ │ │X84：我不知道。 │ │ │ │ │ │客服：嗯？你不曉得？事情是這樣子的… │ │ │ │ │ │X84：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：好，那尾號0000的手機號，是登記在王女│ │ │ │ │ │ 士你本人的名下。因為有向群眾發送大量│ │ │ │ │ │ 的中獎違法短訊，騷擾了一些群眾，那麼│ │ │ │ │ │ 有被市民投訴舉報，所以會連同你現在跟│ │ │ │ │ │ 我通話這部0000的手機要來強制停機。 │ │ │ │ │ │X84：那我沒，我沒辦這號阿。 │ │ │ │ │ │客服：你沒有辦這個號？那我這邊先行跟你本人│ │ │ │ │ │ 了解一下，你的身分證有丟過嗎？還是掉│ │ │ │ │ │ 過？ │ │ │ │ │ │X84：欸，我記得，什麼？ │ │ │ │ │ │客服：我說你的身分證你是有掉過還是有借別人│ │ │ │ │ │ 用過呢？ │ │ │ │ │ │X84：沒有。一直在我這阿。 │ │ │ │ │ │客服：一直在你那？ │ │ │ │ │ │X84：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：還是你平時生活當中，平時生活當中你的│ │ │ │ │ │ 身分證複印件，有沒有提交到一些單位上│ │ │ │ │ │ 面辦理過業務呢？ │ │ │ │ │ │X84：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：比如說保險，或者是自己單位，有嗎？ │ │ │ │ │ │X84：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：或是向學校，這方面你有沒有提供過？ │ │ │ │ │ │X84：都沒有提供，我今天在家，沒有給誰身分 │ │ │ │ │ │ 證。 │ │ │ │ │ │客服：那像你所說都是屬實的話，咱們移動公司│ │ │ │ │ │ 可能不排除，會不會是你可能有上網的習│ │ │ │ │ │ 慣，在網上有沒有留過你的身分訊息呢？│ │ │ │ │ │ 有嗎？ │ │ │ │ │ │X84：可能有吧。 │ │ │ │ │ │客服：當時你在上網習慣的情況，有留到你的身│ │ │ │ │ │ 份訊息，我們不排除，會不會在你不知道│ │ │ │ │ │ 的情況之下，你的身份訊息材料已經有被│ │ │ │ │ │ 嚴重盜用的情況，才導致說有尾號0000的│ │ │ │ │ │ 手機號從事違法的使用。 │ │ │ │ │ │X84：那你告訴我怎麼辦吧。 │ │ │ │ │ │客服：那如果說這個尾號0000的手機號真的不是│ │ │ │ │ │ 你本人辦理的，移動公司這邊是建議你，│ │ │ │ │ │ 趕緊向事發當地天津寧河公安局報案處理│ │ │ │ │ │ ，請求公安民警趕緊幫你調查，因為這個│ │ │ │ │ │ 尾號0000的手機號是有法律上的責任的。│ │ │ │ │ │ 明白嗎？ │ │ │ │ │ │X84：我還要報警呢？ │ │ │ │ │ │客服：你覺得說這件事情你不想報案嗎？還是什│ │ │ │ │ │ 麼情況？ │ │ │ │ │ │X84：嗯，我問一問，我還在上班行嗎？ │ │ │ │ │ │客服：行的。那你覺得說這件事情，你如果說不│ │ │ │ │ │ 想處理的話，那移動公司這邊是會進行將│ │ │ │ │ │ 你的手機號強制性的給你拉入黑戶，就不│ │ │ │ │ │ 得使用了，明白嗎？ │ │ │ │ │ │X84：欸你再給我說一遍，手機號000是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：0000000。 │ │ │ │ │ │X84：0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X84：尾號是多少？ │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X84：那我真的不知道那誰的手機號。 │ │ │ │ │ │客服：這樣子阿，那這樣子你真的不曉得的情況│ │ │ │ │ │ ，移動公司這邊是不排除，可能就在你不│ │ │ │ │ │ 知道的情況之下，身分訊息材料已經有嚴│ │ │ │ │ │ 重外洩，遭一些違法份子拿去利用，明白│ │ │ │ │ │ 我說的嗎？ │ │ │ │ │ │X84：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：對。讓你想想，今天這些違法份子可以拿│ │ │ │ │ │ 著你的身份訊息材料到外省市天津市那邊│ │ │ │ │ │ 給你盜辦這部尾號0000的手機，如果說下│ │ │ │ │ │ 一秒鐘，拿去辦理像說信用卡、銀行卡，│ │ │ │ │ │ 給你盜刷盜領的話，你該怎麼辦呢？對吧│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X84：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：對，那我們才會建議你要趕緊來報案處理│ │ │ │ │ │ 。因為只有公安民警他們才能幫你調查這│ │ │ │ │ │ 件事。 │ │ │ │ │ │X84：可是我上哪報案阿？ │ │ │ │ │ │客服：天津市寧河公安局。 │ │ │ │ │ │X84：可是我上哪報案阿？上天津阿？ │ │ │ │ │ │客服：對。因為這個00000000000的手機號，他 │ │ │ │ │ │ 是在天津那邊辦理的。所以說，由於歸屬│ │ │ │ │ │ 地的情況，所以我們才會建議你向天津寧│ │ │ │ │ │ 河公安分局趕緊報案處理，明白了嗎？ │ │ │ │ │ │X84：那、那可以打電話報案嗎？ │ │ │ │ │ │客服：阿你，可以的。那麼這樣子好了。這王女│ │ │ │ │ │ 士，你有沒有辦法自個聯繫呢？ │ │ │ │ │ │X84：阿？ │ │ │ │ │ │客服：你有辦法向他們聯繫嗎？ │ │ │ │ │ │X84：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：你沒有辦法向他們聯繫？那麼我們這邊唯│ │ │ │ │ │ 一能夠幫你的，就是會透由我們總機收訊│ │ │ │ │ │ 管道，將你電話免付費通報過去到事發當│ │ │ │ │ │ 地，天津寧河公安分局報案處理。那麼你│ │ │ │ │ │ 需要我們這邊協助你嗎？ │ │ │ │ │ │X84：行，可以。 │ │ │ │ │ │客服：好，那報案的話總是要有些依據的，麻煩│ │ │ │ │ │ 請你提供一下你的，麻煩請你拿張紙，跟│ │ │ │ │ │ 拿支筆，我先把電腦上面看到的材料提供│ │ │ │ │ │ 給你，你先把他記錄一下吧。 │ │ │ │ │ │X84：你說吧。 │ │ │ │ │ │客服：你身邊是你的同事嗎？ │ │ │ │ │ │X84：對。 │ │ │ │ │ │客服：那我這邊先行告訴你，因為這些材料是你│ │ │ │ │ │ 個人的身份訊息，是非常重要的，萬一避│ │ │ │ │ │ 免你的身份訊息材料再二度外流的情況，│ │ │ │ │ │ 那麻煩你，找張紙跟找枝筆，到一個安靜│ │ │ │ │ │ 沒有人的地方，避免你的個人材料有二度│ │ │ │ │ │ 外洩的情況，明白了沒有？ │ │ │ │ │ │X84：嗯，你說吧。 │ │ │ │ │ │客服：來，麻煩你移動一下你的腳步，避免你的│ │ │ │ │ │ 同事知道你的個人訊息。 │ │ │ │ │ │X84：你說我記了。行，你說吧。 │ │ │ │ │ │客服：好，你紙筆備好了是吧？ │ │ │ │ │ │X84：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，好來你記錄一下，盜辦手機號，盜用│ │ │ │ │ │ 的盜，辦法的辦，盜辦手機號。 │ │ │ │ │ │X84：盜辦手機號？ │ │ │ │ │ │客服：對。盜辦手機號。 │ │ │ │ │ │X84：盜辦手機號。（周遭吵雜聲） │ │ │ │ │ │客服：要不這樣好了，你帶著你的身份證到我們│ │ │ │ │ │ 的移動公司一趟好了。 │ │ │ │ │ │X84：到移動公司去辦就行是吧？ │ │ │ │ │ │客服：阿對沒有錯。好。 │ │ │ │ │ │X84：行。 │ │ │ │ │ │客服：行。那記得，你要趕緊去辦。 │ │ │ │ │ │X84：那就先這樣吧 │ │ │ │ │ │客服：你多久時間能過來呢？我們的辦公大樓、│ │ │ │ │ │ 我們的辦公大樓，你先拿個紙筆記一下吧│ │ │ │ │ │ ，在海淀區人民路000號的0樓第五窗口，│ │ │ │ │ │ 有聽見嗎？ │ │ │ │ │ │X84：沒，你說。 │ │ │ │ │ │客服：我先行幫你預約，先行幫你預約，我是在│ │ │ │ │ │ 海淀區人民路000號，大樓是在0樓，那我│ │ │ │ │ │ 是第五窗口 │ │ │ │ │ │X84：什麼呀。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.97427 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │110 │0000000.wav │ │X85：喂？ │ │ │ │ │ │客服：你好。請問要諮詢什麼業務嗎？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.98638 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │111 │0000000.wav │ │X86：你好。請問一下怎麼啦？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.98761 -│房鋐澧│客服：中國移動，你好，請問要諮詢什麼業務？│不另為無罪之諭知 │ │112 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.98857 -│房鋐澧│客服：很高興為你服務。 │ │ │113 │0000000.wav │ │X87：欸，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好。 │ │ │ │ │ │X87：欸我問那個，怎麼查那個什麼違、違規那 │ │ │ │ │ │ 個… │ │ │ │ │ │客服：喂，女士，你那邊聲音有點吵雜，能不能│ │ │ │ │ │ 到安靜點的地方，再與我通話？ │ │ │ │ │ │X87：嗯？ │ │ │ │ │ │客服：喂？ │ │ │ │ │ │X87：嗯，請說。 │ │ │ │ │ │客服：說你那頭聲音有點吵雜，能不能移動到安│ │ │ │ │ │ 靜點的地方再與我通話呢？ │ │ │ │ │ │X87：我在（無法辨識），這位你說。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.98908 -│未有通│客服：請問要諮詢什麼業務嗎？喂？ │經檢察官當庭表示非本案│ │114 │0000000.wav │話或未│X88：喂。 │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.99939 -│未有通│客服：你好，很高興為你服務。 │經檢察官當庭表示非本案│ │115 │0000000.wav │話或未│X89：喂？ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│客服：喂，你好。 │ │ │ │ │詐術 │X89：喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.100326-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │116 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.103714-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │117 │0000000.wav │ │X90：阿，先生我這個有什麼違規？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.104175-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │不另為無罪之諭知 │ │118 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.105518-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │119 │0000000.wav │ │X91：阿，什麼情況？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.105569-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │120 │0000000.wav │ │X92：喂？說阿。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.106274-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂，│ │ │121 │0000000.wav │ │ 你好。 │ │ │ │ │ │X91：有什麼事？ │ │ │ │ │ │客服：沒事。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.106308-│陳冠廷│X92：喂？ │ │ │122 │0000000.wav │ │客服：你好，中國移動。 │ │ │ │ │ │X92：欸，為什麼我停機阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.106392-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │123 │0000000.wav │ │X93：欸，你好，怎麼回事阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.106768-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │124 │0000000.wav │ │X94：什麼要讓我停機阿？什麼原因？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.106990-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │125 │0000000.wav │ │X95：你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.107154-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │126 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.107631-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │127 │0000000.wav │ │X96：阿你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.108244-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │128 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.109516-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │129 │0000000.wav │ │X97：你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.110390-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │130 │0000000.wav │ │X98：你好，我問一下你們那個停機、停機、停 │ │ │ │ │ │ 機的事阿。 │ │ │ │ │ │客服：女士你要把你手機停機是不？ │ │ │ │ │ │X98：不是，剛剛來兩個電話說我的手機，說違 │ │ │ │ │ │ 規操作，停機了，要給我停機，不知道欸 │ │ │ │ │ │ 。是這個號嗎？ │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這頭先幫你輸入電腦幫你│ │ │ │ │ │ 作查詢。那請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X98：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X98：嗯，你查一下。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請問你叫什麼名字呢？我輸入電腦│ │ │ │ │ │ 幫你查。 │ │ │ │ │ │X98：尚、尚音花，大概尚音花阿，原來的號。 │ │ │ │ │ │ 尚音花。 │ │ │ │ │ │客服：尚音花是你本人嗎？ │ │ │ │ │ │X98：對。 │ │ │ │ │ │客服：尚音花是不是？ │ │ │ │ │ │X98：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，尚女士，現在立馬幫你查。請稍等。│ │ │ │ │ │ 尚女士你好。 │ │ │ │ │ │X98：你好。 │ │ │ │ │ │客服：剛剛幫你查詢到你這部00000000000的手 │ │ │ │ │ │ 機號是沒有使用異常的。但是咱們移動今│ │ │ │ │ │ 天會通知你的主要原因為，你名下的另外│ │ │ │ │ │ 一部手機號，00000000000，欠費兩千八 │ │ │ │ │ │ 百六十五元逾期未繳款，這屬於惡意欠費│ │ │ │ │ │ 。所以咱們移動會在待會十二點的時候把│ │ │ │ │ │ 你的手機強制停機，並且會透過法律途徑│ │ │ │ │ │ 強制從你名下扣款這兩千八百六十五元。│ │ │ │ │ │X98：我哪個手機，哪號欠兩千三百八十，兩千 │ │ │ │ │ │ 多元？ │ │ │ │ │ │客服：是你另外一部手機號，00000000000這手 │ │ │ │ │ │ 機號。 │ │ │ │ │ │X98：我沒有這個手機號阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有這手機號？ │ │ │ │ │ │X98：對阿，000，我沒有這個，我只有一個000 │ │ │ │ │ │ 申辦這個號，我沒有00幾那個號。 │ │ │ │ │ │客服：你不是這尚金花本人嗎？ │ │ │ │ │ │X98：欸我是。我不是阿，我是替別人接電話。 │ │ │ │ │ │ （無法辨識）。 │ │ │ │ │ │客服：喂，你好，是尚金花嗎？ │ │ │ │ │ │X98：對。 │ │ │ │ │ │客服：阿你好。 │ │ │ │ │ │X98：嗯，說吧。 │ │ │ │ │ │客服：因為你名下有另外一部手機號，欠費兩千│ │ │ │ │ │ 八百六十五元，你是怎麼都沒有… │ │ │ │ │ │X98：什麼號阿？ │ │ │ │ │ │客服：00000000000的這手機號。 │ │ │ │ │ │X98：沒有，沒有這號。 │ │ │ │ │ │客服：你不是這尚金花本人嗎？ │ │ │ │ │ │X98：是。請問你手機怎麼這麼小聲阿。我也不 │ │ │ │ │ │ 知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：可是我在銀屏上看到… │ │ │ │ │ │X98：喂，什麼？ │ │ │ │ │ │客服：你在1月8號在天津市辦理的這手機號，你│ │ │ │ │ │ 怎麼說你沒有呢？ │ │ │ │ │ │X98：哎呀我都沒去過天津，我都不知道天津在 │ │ │ │ │ │ 哪。 │ │ │ │ │ │客服：沒去過天津？ │ │ │ │ │ │X98：沒去過，我叫石金花。（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：所以你的意思是說你沒到過天津，這號也│ │ │ │ │ │ 不是你辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X98：什麼阿的？ │ │ │ │ │ │客服：所以你的意思是說你沒到過天津，這號也│ │ │ │ │ │ 不是你辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X98：對，我沒有，你說這號我聽聽，000多少？│ │ │ │ │ │客服：00000000000。 │ │ │ │ │ │X98：沒有，沒有，我沒有這號。我是000000000│ │ │ │ │ │ 00。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我先跟你了解一下情況好了│ │ │ │ │ │ ，你的身份證是不是有丟過？ │ │ │ │ │ │X98：我身分證沒丟過。 │ │ │ │ │ │客服：你有沒有借給別人使用過呢？ │ │ │ │ │ │X98：我沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那你在外頭辦理業務的時候是提交過你身│ │ │ │ │ │ 份證的複印件嗎？ │ │ │ │ │ │X98：我有交過，但是我跟你說，我都已經六十 │ │ │ │ │ │ 多歲的人了，我沒有去過天津，我也不知 │ │ │ │ │ │ 道。 │ │ │ │ │ │客服：好，石女士，因為你剛剛跟我說你都沒到│ │ │ │ │ │ 過這天津，這號也不是你辦的，那有沒有│ │ │ │ │ │ 可能你先前在外頭辦理業務的時候，不小│ │ │ │ │ │ 心把你身份材料外洩，讓不法人士給加以│ │ │ │ │ │ 盜用了呢？你說有沒有這可能性呢？ │ │ │ │ │ │X98：沒有，沒有可能。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.111093-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │131 │0000000.wav │、李昇│X99：你好，我想問一下我的手機，為什麼被限 │ │ │ │ │翰 │ 話阿？ │ │ │ │ │ │客服：那有沒有跟你說你違規的情況呢？ │ │ │ │ │ │X99：對。 │ │ │ │ │ │客服：我這邊先幫你查詢一下，麻煩請你提供一│ │ │ │ │ │ 下你的姓名。 │ │ │ │ │ │X99：好。 │ │ │ │ │ │客服：請問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X99： │ │ │ │ │ │客服：盧艷芳是不是？ │ │ │ │ │ │X99：柳，柳樹的柳。 │ │ │ │ │ │客服：艷是豐色艷還是燕子的燕呢？ │ │ │ │ │ │X99：鮮豔的豔。芬芳的芳。 │ │ │ │ │ │客服：好，芳香的芳是嗎？ │ │ │ │ │ │X99：對，芳香的芳。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你稍等一下電話不掛，我立馬幫你│ │ │ │ │ │ 核實。 │ │ │ │ │ │X99：好 │ │ │ │ │ │客服：好的，柳女士你好，讓你久等了，這裡有│ │ │ │ │ │ 幫你查看了一下，你這部00000000000的 │ │ │ │ │ │ 手機號是沒有什麼異常的。但是，主要來│ │ │ │ │ │ 通知你本人的另外一部，00000000000的 │ │ │ │ │ │ 手機號，因為有違規使用的異常，才會聯│ │ │ │ │ │ 同你現在跟我通話這部手機要來強制性的│ │ │ │ │ │ 停機了。 │ │ │ │ │ │X99：我沒有用你剛剛說的那個手機號碼阿。 │ │ │ │ │ │客服：你沒有用？ │ │ │ │ │ │X99：對。 │ │ │ │ │ │客服：但是我這邊在電腦屏幕上頭有看到000000│ │ │ │ │ │ 00000的手機號，是在今年1月8號的時候 │ │ │ │ │ │ 有在外省市，天津市寧河區的中國移動公│ │ │ │ │ │ 司所申辦下來的。因為有發送大量的中獎│ │ │ │ │ │ 違法短訊，騷擾了一些群眾。那你說這個│ │ │ │ │ │ 號碼不是你辦的嗎？ │ │ │ │ │ │X99：不是我辦的呀。 │ │ │ │ │ │客服：那怎麼在天津那邊有你申辦的記錄呢？ │ │ │ │ │ │X99：我現在，為什麼，我、我的手機號碼申辦 │ │ │ │ │ │ 那個號碼是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：意思就是說，在天津那邊，有你本人的申│ │ │ │ │ │ 辦記錄。有申辦了一部00000000000的手 │ │ │ │ │ │ 機號，從事違法的使用。 │ │ │ │ │ │X99：不是、不是、不是。沒有，我哪去天津？ │ │ │ │ │ │客服：沒有？ │ │ │ │ │ │X99：沒有、沒有。是誰偷用了我的手機號碼？ │ │ │ │ │ │客服：你的意思是你沒有到過天津是不是？ │ │ │ │ │ │X99：對，我沒有到過天津。我都從來沒去過天 │ │ │ │ │ │ 津。 │ │ │ │ │ │客服：那麼尾號0000的手機號也不是你辦的，是│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X99：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：欸，那這不對阿，柳女士，那我這先行的│ │ │ │ │ │ 冒昧跟你本人來了解一下，你的身份證有│ │ │ │ │ │ 沒有曾經丟失過呢？ │ │ │ │ │ │X99：沒有阿。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有借別人用過？ │ │ │ │ │ │X99：沒有，但是我以前，我以前做編輯的時候 │ │ │ │ │ │ 然後就是，有這個身份給別人弄，就是有 │ │ │ │ │ │ 給別人發過訊息。 │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說，你的身分證複印件，你有│ │ │ │ │ │ 提交出去辦理過業務，是這個意思嗎？ │ │ │ │ │ │X99：對。 │ │ │ │ │ │客服：那你當時辦理好業務有沒有將你的複印件│ │ │ │ │ │ 回收回來做銷毀？ │ │ │ │ │ │X99：嗯…複印件？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X99：不用回收吧，他就是要造冊嘛。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，不行阿，來，這個柳女士，我給你個│ │ │ │ │ │ 溫馨提示，因為咱們國家現在有在強力的│ │ │ │ │ │ 宣導，凡是複印件提交出去辦理任何的業│ │ │ │ │ │ 務，辦理好都必須要回收回來做銷毀。那│ │ │ │ │ │ 麼原因是因為說，這些複印件可以視同原│ │ │ │ │ │ 件辦理任何的業務使用，明白我的意思嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X99：明白。那這要怎麼，嗯，違規要怎麼處理 │ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │客服：那如果說，像你所說的都是屬實，000000│ │ │ │ │ │ 000000的手機號，並不是你本人到過天津│ │ │ │ │ │ 那邊所申辦的這部手機，那我們是建議你│ │ │ │ │ │ ，你要趕緊來向事發當地天津寧河公安局│ │ │ │ │ │ 報案處理，請求公安民警在第一時間幫你│ │ │ │ │ │ 調查清楚還你清白，要不然你這是有法律│ │ │ │ │ │ 上的責任的，懂嗎？ │ │ │ │ │ │X99：我還要去趟天津阿？（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：你沒有辦法過去嗎？ │ │ │ │ │ │X99：阿？沒有辦法過去。 │ │ │ │ │ │客服：要不這樣好了，柳女士，咱們移動公司的│ │ │ │ │ │ 電話都是有在錄音的，你能再一次的跟我│ │ │ │ │ │ 肯定，00000000000的手機號不是你本人 │ │ │ │ │ │ 辦的嗎？ │ │ │ │ │ │X99：絕對不是我本人辦的。 │ │ │ │ │ │客服：好，那有你的肯定的話，麻煩你找張紙跟│ │ │ │ │ │ 找枝筆，我先行將電腦上面看到的盜辦訊│ │ │ │ │ │ 息材料提供給你，你把他記錄一下，稍後│ │ │ │ │ │ 我這邊再來協助你怎麼作報案處理。 │ │ │ │ │ │X99：嗯，好。是要找張紙？ │ │ │ │ │ │客服：對，你找張紙跟找枝筆。我這邊先行將我│ │ │ │ │ │ 們這邊電腦上面盜辦訊息材料提供給你。│ │ │ │ │ │X99：好。你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，你紙筆找到了是吧？ │ │ │ │ │ │X99：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好。那來，柳女士，麻煩你記錄一下，盜│ │ │ │ │ │ 辦手機號五個字。盜用的盜，辦法的辦。│ │ │ │ │ │X99：盜用的盜。 │ │ │ │ │ │客服：辦法的辦。 │ │ │ │ │ │X99：盜辦手機號。 │ │ │ │ │ │客服：對，000。 │ │ │ │ │ │X99：000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X99：0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X99：0000。 │ │ │ │ │ │客服：對，這個號碼是你剛剛有一再跟我強調說│ │ │ │ │ │ 不是你本人辦理的，移動公司這邊是初步│ │ │ │ │ │ 的懷疑，是有人盜用你的身份訊息材料，│ │ │ │ │ │ 拿在天津那邊盜辦了這部手機號。好，那│ │ │ │ │ │ 麻煩你再記錄一下，申辦日期。 │ │ │ │ │ │X99：申辦日期。 │ │ │ │ │ │客服：2018年1月8號。 │ │ │ │ │ │X99：2018年1月8號。 │ │ │ │ │ │客服：對，上午10點20分。 │ │ │ │ │ │X99：上午10點20分。是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對，沒有錯。好，再來接著是。 │ │ │ │ │ │X99：好然後呢？ │ │ │ │ │ │客服：申辦地點。 │ │ │ │ │ │X99：申辦地點。 │ │ │ │ │ │客服：天津市。 │ │ │ │ │ │X99：天津市。 │ │ │ │ │ │客服：寧河區，寧是寧靜的寧，一個寶蓋頭再一│ │ │ │ │ │ 個丁字。河是河流的河，寧河區。 │ │ │ │ │ │X99：寧河區。 │ │ │ │ │ │客服：中國移動公司。 │ │ │ │ │ │X99：中國移動公司。 │ │ │ │ │ │客服：對，那麻煩你記錄一下，公文編號。公司│ │ │ │ │ │ 的公，文章的文。公文編號。 │ │ │ │ │ │X99：公文編號。 │ │ │ │ │ │客服：000000。 │ │ │ │ │ │X99：000000。 │ │ │ │ │ │客服：對。你這些材料你都寫正確了。麻煩你跟│ │ │ │ │ │ 我核實一下，避免你有抄錯的地方。 │ │ │ │ │ │X99：盜辦手機號00000000000，申辦日期2018年│ │ │ │ │ │ 1月8號上午10點20分，申辦地點天津市寧 │ │ │ │ │ │ 河區中國移動公司，公文編號000000。 │ │ │ │ │ │客服：對，沒有錯。那麼柳女士，你的材料你都│ │ │ │ │ │ 抄寫正確了，那麼待會，唯一的方式就是│ │ │ │ │ │ 我們移動公司這邊會幫你開啟申訴管道系│ │ │ │ │ │ 統。將你的電話，免付費通報過去到事發│ │ │ │ │ │ 當地天津寧河公安局報案處理。那麼電話│ │ │ │ │ │ 接通，你記得你就跟公安民警說你要報案│ │ │ │ │ │ ，今天你是接到北京移動公司的電話通知│ │ │ │ │ │ 才曉得身分訊息材料有被盜用了，被拿在│ │ │ │ │ │ 天津申辦了一部000的手機，明白了嗎？ │ │ │ │ │ │X99：好。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你也要記得剛剛所抄寫的材料全部│ │ │ │ │ │ 提供給公安民警，讓公安民警有方向有線│ │ │ │ │ │ 索幫你調查這件事情，記得你要據實以答│ │ │ │ │ │ ，不要有所隱瞞了，清不清楚？ │ │ │ │ │ │X99：清楚，沒有任何隱瞞。 │ │ │ │ │ │客服：好，那希望我今天有幫助到你的地方，那│ │ │ │ │ │ 麼你電話你就擱在耳邊不用掛機，我幫你│ │ │ │ │ │ 通報過去，你仔細聽了。 │ │ │ │ │ │X99：你會接過來是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對，你電話擱在耳邊，我幫你通報過去。│ │ │ │ │ │X99：好。 │ │ │ │ │ │客服：好，記得據實以答。 │ │ │ │ │ │X99：好的。 │ │ │ │ │ │（電話轉接聲） │ │ │ │ │ │公安：寧河公安局你好。 │ │ │ │ │ │X99：嗯，你好，我手機，我身分證材料有被盜 │ │ │ │ │ │ 用了，然後，嗯，我想報案。 │ │ │ │ │ │公安：那麼女士，想請問一下，你說身分證被盜│ │ │ │ │ │ 用，是怎麼被盜用的？那你怎麼會知道這│ │ │ │ │ │ 件事情呢？ │ │ │ │ │ │X99：因為我今天就是，嗯，北京移動，然後給 │ │ │ │ │ │ 我打了一個電話說我有，我的手機號有就 │ │ │ │ │ │ 是有詐騙現象，然後我跟他聊了以後，他 │ │ │ │ │ │ 跟我說啦，我才知道我，嗯，我身份材料 │ │ │ │ │ │ 可能被盜用了，然後辦了一個手機號。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，被辦了一個手機號。 │ │ │ │ │ │X99：對。 │ │ │ │ │ │公安：那麼這個手機號是，你是說被盜辦的是不│ │ │ │ │ │ 是？ │ │ │ │ │ │X99：對，盜辦手機號。 │ │ │ │ │ │公安：那麼這盜辦手機號是幾號呢？那麼這個號│ │ │ │ │ │ 碼現在是什麼？是怎麼回事呢？ │ │ │ │ │ │X99：就是這個盜辦手機號，00000000000。 │ │ │ │ │ │公安：嗯。 │ │ │ │ │ │X99：然後他申辦的日期是2018年1月8號上午10 │ │ │ │ │ │ 點20分，然後申辦的地點是天津市寧河區 │ │ │ │ │ │ 中國移動公司。 │ │ │ │ │ │公安：嗯。 │ │ │ │ │ │X99：公文編號是000000。 │ │ │ │ │ │公安：那麼，這是所有的材料是移動公司剛才提│ │ │ │ │ │ 供給你的是嗎？ │ │ │ │ │ │X99：對，北京的移動公司提供給我的，因為我 │ │ │ │ │ │ 沒有去過天津。我今年沒有去過天津，我 │ │ │ │ │ │ 從來沒有去過天津。 │ │ │ │ │ │公安：嗯。那麼你的意思是說你是之前有來過我│ │ │ │ │ │ 們天津這是嗎？ │ │ │ │ │ │X99：蛤？ │ │ │ │ │ │公安：你是之前有來過我們天津是嗎？ │ │ │ │ │ │X99：沒有，我從來沒有去過天津。 │ │ │ │ │ │公安：從來沒有來過喔？ │ │ │ │ │ │X99：對，所以說不可能是我幹的。 │ │ │ │ │ │公安：那麼現在這部電話號碼是？是怎麼了呢？│ │ │ │ │ │ 是有一個違法使用嗎？還是說怎麼回事？│ │ │ │ │ │ 移動公司是怎麼跟你說的呢？ │ │ │ │ │ │X99：移動公司就說，嗯，是今年2018年1月8號 │ │ │ │ │ │ 然後用我的000，用我現在的這個手機號，│ │ │ │ │ │ 然後又重新辦了一個號碼。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，那麼這個被盜辦的電話號碼現在是有│ │ │ │ │ │ ，是怎麼了呢？ │ │ │ │ │ │X99：他沒怎麼交代，但是好像是違規了吧。 │ │ │ │ │ │公安：你的意思是，現在是說，在我們天津這裡│ │ │ │ │ │ 被盜辦了這電話號碼，有一個違規的使用│ │ │ │ │ │ ，是嗎？ │ │ │ │ │ │X99：對、對、對。 │ │ │ │ │ │公安：那你現在是想要請我們幫你調查看看這部│ │ │ │ │ │ 電話號碼到底是誰用了你的證件給你辦理│ │ │ │ │ │ 的，是這樣子嗎？ │ │ │ │ │ │X99：對，而且我想給我處理一下這件事情，因 │ │ │ │ │ │ 為這不是，因為他，這件不是說會影響我 │ │ │ │ │ │ 正常使用我，嗯，影響我正常我這個信用 │ │ │ │ │ │ 度嘛，但是我想處理一下。 │ │ │ │ │ │公安：好。沒關係，這位女士。 │ │ │ │ │ │X99：處理一下這件事。 │ │ │ │ │ │公安：你的情況，我們會先協助你做一個處理。│ │ │ │ │ │ 那麼你剛才說的這部電話號碼呢，麻煩你│ │ │ │ │ │ 再重新提供一次給我，我這邊先幫你開立│ │ │ │ │ │ 一份報案單，記錄一下你報案的整個情況│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X99：好的。 │ │ │ │ │ │公安：你說這電話號碼被盜辦的號碼是幾號？ │ │ │ │ │ │X99：嗯，00000000000。 │ │ │ │ │ │公安：好，然後呢？ │ │ │ │ │ │X99：然後申辦日期是2018年1月8號，上午10點 │ │ │ │ │ │ 20，然後申辦地點是天津市寧河區中國移 │ │ │ │ │ │ 動公司。 │ │ │ │ │ │公安：好，然後呢？ │ │ │ │ │ │X99：公文編號是000000。 │ │ │ │ │ │公安：好，還有嗎？ │ │ │ │ │ │X99：沒了。他給我提供的就只有這些。 │ │ │ │ │ │公安：好，那麼這位女士，待會這裡的話，警方│ │ │ │ │ │ 我會先幫你向這調閱這000000的公文，那│ │ │ │ │ │ 我這邊先問一下你報案的叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X99：我叫柳豔芳，柳樹的柳，鮮豔的豔，芬芳 │ │ │ │ │ │ 的芳。 │ │ │ │ │ │公安：柳豔芳。 │ │ │ │ │ │X99：對。 │ │ │ │ │ │公安：那麼柳女士，你的聯繫電話幾號？ │ │ │ │ │ │X99：嗯，聯繫電話跟我手機號一樣000。 │ │ │ │ │ │公安：000。 │ │ │ │ │ │X99：000。 │ │ │ │ │ │公安：000。 │ │ │ │ │ │X99：0000。 │ │ │ │ │ │公安：00000對吧？ │ │ │ │ │ │X99：0000，不是00000。00000000000。 │ │ │ │ │ │公安：對。00000000嘛，0000嘛，是嘛？ │ │ │ │ │ │X99：對，00000000000。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，那你現在人的位置是在哪裡？ │ │ │ │ │ │X99：人的位置在山西，嗯，衡陽市。 │ │ │ │ │ │公安：好，那麼柳女士，這邊待會呢，警方我會│ │ │ │ │ │ 針對你的這宗案件來幫你製作一份報案的│ │ │ │ │ │ 筆錄，那你說你現在人是在山西是吧？ │ │ │ │ │ │X99：對。 │ │ │ │ │ │公安：那因為製作這份報案的筆錄，必須要麻煩│ │ │ │ │ │ 你本人帶上你的證件來到我們公安局一趟│ │ │ │ │ │ 。那你今天有辦法來我們天津寧河分局一│ │ │ │ │ │ 趟嗎？ │ │ │ │ │ │X99：不能，沒有，嗯，沒有時間。 │ │ │ │ │ │公安：你是因為沒有辦法第一時間趕過來，路途│ │ │ │ │ │ 遙遠的關係嗎？還是？ │ │ │ │ │ │X99：對，沒有辦法第一時間趕過去。 │ │ │ │ │ │公安：好，那要不這樣子吧，如果說呢你要第一│ │ │ │ │ │ 時間沒有辦法來我們公安局的話，那這份│ │ │ │ │ │ 報案筆錄我們就沒有辦法來幫你製作，你│ │ │ │ │ │ 知道嗎？因為呢，筆錄製作完成之後，我│ │ │ │ │ │ 們才可以幫你呢，先把這個，這部違法的│ │ │ │ │ │ 號碼先做個註銷的動作。你懂我的意思嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X99：你好。 │ │ │ │ │ │公安：有聽到我講話嗎？ │ │ │ │ │ │X99：喂，你好。 │ │ │ │ │ │公安：有聽到我講話嗎？ │ │ │ │ │ │X99：有。 │ │ │ │ │ │公安：你在作什麼呢？ │ │ │ │ │ │X99：（無法辨識） │ │ │ │ │ │公安：旁邊這位是誰呢？ │ │ │ │ │ │X99：旁邊這位是我的小、小外孫。 │ │ │ │ │ │公安：小外孫是吧？ │ │ │ │ │ │X99：對。 │ │ │ │ │ │公安：那你的小外孫是有什麼事呢？ │ │ │ │ │ │X99：嗯，沒事。我剛剛去拿（無法辨識）。 │ │ │ │ │ │公安：喔，那我這邊跟你講一下喔，因為待會呢│ │ │ │ │ │ 我必須要針對你的這宗案件幫你製作一份│ │ │ │ │ │ 報案的筆錄，這份報案的筆錄對你本人很│ │ │ │ │ │ 重要。一旦筆錄完成之後，我們才能夠先│ │ │ │ │ │ 幫你把這部被盜辦的違法號碼幫你做一個│ │ │ │ │ │ 強制停機。那當然呢，筆錄製作完成，這│ │ │ │ │ │ 些相關的法律責任就暫時不會對你本人做│ │ │ │ │ │ 這個追究的動作。你懂我的意思吧。 │ │ │ │ │ │X99：嗯，不會對我本人有任何影響是吧？ │ │ │ │ │ │公安：對，但是呢，必須要你本人配合我們把這│ │ │ │ │ │ 份報案筆錄完成才行，懂我意思嗎？那再│ │ │ │ │ │ 加上你現在呢，沒有辦法第一時間趕過來│ │ │ │ │ │ 製作這份報案的筆錄，那因為製作報案筆│ │ │ │ │ │ 錄呢，要本人親自來到我們公安局才可 │ │ │ │ │ │ 以來製作，那這樣怎麼辦呢？ │ │ │ │ │ │X99：嗯…可以透過視頻問怎麼了嗎？ │ │ │ │ │ │公安：咱們公安局作筆錄怎麼可能會透由這視頻│ │ │ │ │ │ 的方式呢？嗯，要不這樣吧，我問一下你│ │ │ │ │ │ 喔？你現在是因為路途遙遠的關係，無法│ │ │ │ │ │ 第一時間趕來，還是說有其他的原因，你│ │ │ │ │ │ 把這原因告訴我，我看一下能不能請示領│ │ │ │ │ │ 導就是說幫你透過別的方式來製作這份報│ │ │ │ │ │ 案筆錄。懂我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X99：嗯，因為路途，就因為路途遙遠。 │ │ │ │ │ │公安：那你有沒有親戚朋友是說，是在我們天津│ │ │ │ │ │ 這裡的人嗎？ │ │ │ │ │ │X99：沒有。 │ │ │ │ │ │公安：都沒有是吧？ │ │ │ │ │ │X99：對。 │ │ │ │ │ │公安：好。沒關係。那這樣子吧，如果說你一樣│ │ │ │ │ │ 是沒有其他的親戚朋友，還是說有其他的│ │ │ │ │ │ 原因，沒有辦法第一時間趕來，那待會我│ │ │ │ │ │ 這裡先請我們領導通融你，讓你透由這個│ │ │ │ │ │ 線上的方式，讓你先透由電話的方式，我│ │ │ │ │ │ 們先幫你呢，製作這份簡易的報案筆錄，│ │ │ │ │ │ 但是往後如果說你再遇到這種訊息外洩的│ │ │ │ │ │ 情況的話，我希望說你呢，帶著我們到時│ │ │ │ │ │ 候會寄發一份報案的證明單給你本人，你│ │ │ │ │ │ 在你們當地的公安局，再做個報案的動作│ │ │ │ │ │ ，你懂我的意思嗎？ │ │ │ │ │ │X99：嗯，懂了。 │ │ │ │ │ │公安：好，那我這想請問一下，因為待會在製作│ │ │ │ │ │ 這份報案的筆錄，有幾項規定，要你本人│ │ │ │ │ │ 作一個配合的動作，因為待會在錄音的過│ │ │ │ │ │ 程當中，必須要麻煩你本人找個獨立安靜│ │ │ │ │ │ 空間配合我們進行錄音筆錄，那麼在錄音│ │ │ │ │ │ 當中，不能夠有第三者在場，而錄製到其│ │ │ │ │ │ 他吵雜的聲音，那請問一下你現在人是在│ │ │ │ │ │ 家裡還是在外面？ │ │ │ │ │ │X99：嗯，我現在人在家裡但是我們這間，呃， │ │ │ │ │ │ 我們隔壁在裝修呢。然後事實上在裝修呢 │ │ │ │ │ │ ，所以就會有點聲音。 │ │ │ │ │ │公安：那你現在家中有誰在嗎？ │ │ │ │ │ │X99：嗯，家中有爸媽，伯伯們，還有小外孫。 │ │ │ │ │ │公安：好。 │ │ │ │ │ │X99：我可以… │ │ │ │ │ │公安：這樣子吧，這樣子吧，我跟你講，因為你│ │ │ │ │ │ 是，你環境的空間，你所處於的位置呢，│ │ │ │ │ │ 不適合來製作這報案的筆錄，這頭呢，待│ │ │ │ │ │ 會可能要麻煩你呢去外頭找一個旅店，開│ │ │ │ │ │ 一個休息的，一個小時，再由我們完成這│ │ │ │ │ │ 份報案的錄音筆錄，有沒有問題？ │ │ │ │ │ │X99：沒有問題。 │ │ │ │ │ │公安：沒有問題，好。既然沒有問題的話，這裡│ │ │ │ │ │ 的話我可能要麻煩你帶上一些東西。你呢│ │ │ │ │ │ ，平時出門的時候呢，有沒有帶著包包呢│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X99：嗯…有阿。 │ │ │ │ │ │公安：有是吧。好那麻煩你把你的身份證帶著。│ │ │ │ │ │X99：好。 │ │ │ │ │ │公安：身分證帶著，然後呢，你的手機的充電器│ │ │ │ │ │ 也帶著。 │ │ │ │ │ │X99：好。 │ │ │ │ │ │公安：充電器。還有，你的手機有沒有耳機？ │ │ │ │ │ │X99：有。 │ │ │ │ │ │公安：耳機也把他帶著。 │ │ │ │ │ │X99：好。 │ │ │ │ │ │公安：好，另外呢，因為現在你的這個案件有可│ │ │ │ │ │ 能是屬於個人身分證訊息的外洩外流的情│ │ │ │ │ │ 況。那麼你在最近這幾年呢，有用你的證│ │ │ │ │ │ 件辦理過的業務呢，比如說辦理一些會員│ │ │ │ │ │ 卡、還是說積分卡、銀行卡還是說辦這（│ │ │ │ │ │ 無法辨識），這些卡你都全部把他給帶著│ │ │ │ │ │ 。懂我的意思嗎？因為待會在製作筆錄的│ │ │ │ │ │ 時候，我們會針對你的個人訊息作個詳細│ │ │ │ │ │ 的了解，懂不懂？到時候呢，我們會朝著│ │ │ │ │ │ 這個方向來幫你調查看看你的證件你的訊│ │ │ │ │ │ 息，是不是從這個渠道給外流出去。懂不│ │ │ │ │ │ 懂我的意思？ │ │ │ │ │ │X99：懂。 │ │ │ │ │ │公安：好，再來。那由於你的個人訊息有嚴重的│ │ │ │ │ │ 外流外洩的情況，那在案件沒有調查清楚│ │ │ │ │ │ 之前，我們希望你先暫時先不要四處張揚│ │ │ │ │ │ ，暫時先做好一個封口的動作，避免說影│ │ │ │ │ │ 響到我們的辦案調查，明不明白？意思就│ │ │ │ │ │ 是說暫時連你的身邊周遭，和你最親近的│ │ │ │ │ │ 這些人，比如說家人、朋友或者同事，暫│ │ │ │ │ │ 時先不要告知說你的訊息有洩漏出去的情│ │ │ │ │ │ 況，懂我的意思嗎？避免影響我們的調查│ │ │ │ │ │ 工作。 │ │ │ │ │ │X99：好吧。 │ │ │ │ │ │公安：那麼現在麻煩你把我剛剛交代你的這些東│ │ │ │ │ │ 西，請你都帶著，帶著之後，然後呢，你│ │ │ │ │ │ 就是家裡附近找個旅店，或者找個賓館，│ │ │ │ │ │ 開一個小時的鐘點房就行了。那麼你開了│ │ │ │ │ │ 這個鐘點房，你花了多少，花費多少，你│ │ │ │ │ │ 待會再跟我做個申報的動作。本案經調查│ │ │ │ │ │ 清楚，警方會幫你報銷，領給你本人。明│ │ │ │ │ │ 白我的意思吧？ │ │ │ │ │ │X99：好。 │ │ │ │ │ │公安：好，那現在電話不掛，現在東西準備好，│ │ │ │ │ │ 準備好了之後可以出門了、出發了，你再│ │ │ │ │ │ 拿起手機跟我說一聲，懂嗎？ │ │ │ │ │ │X99：好的。 │ │ │ │ │ │公安：好，那電話不掛，我等你。 │ │ │ │ │ │X99：好。 │ │ │ │ │ │（收拾中） │ │ │ │ │ │X99：喂，你好，還在嗎？ │ │ │ │ │ │公安：我在阿。你到了嗎？ │ │ │ │ │ │X99：嗯… │ │ │ │ │ │公安：你現在東西準備好了要出發了，是嗎？喂│ │ │ │ │ │ ？喂？有聽到嗎？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.114479-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│ │ │132 │0000000.wav │ │X100：喂，你好，我想問我的手機被解約，我要│ │ │ │ │ │ 去問是啥回事阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰跟你說要停機了嗎？ │ │ │ │ │ │X100：我剛接起來了他講要停要按按鍵5，看訊 │ │ │ │ │ │ 號，我就按了。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這頭輸入電腦幫你做查詢│ │ │ │ │ │ 。那請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X100：嗯，是。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X100：嗯，行。 │ │ │ │ │ │客服：那請問你叫什麼名字呢？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.115994-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │133 │0000000.wav │ │X101：呃，剛剛有電話說我… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.117083-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│不另為無罪之諭知 │ │134 │0000000.wav │ │ 喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.117188-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │135 │0000000.wav │ │X102：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：喂，你好。 │ │ │ │ │ │X102：我那個，剛剛那個廣播說我手機為什麼，│ │ │ │ │ │ 要強制停機呢？ │ │ │ │ │ │客服：女士，你的意思是說你有接到咱們移動的│ │ │ │ │ │ 通知說要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X102：什麼東西你再說一遍，停機？ │ │ │ │ │ │客服：我說你的意思是說有接到咱們移動的通知│ │ │ │ │ │ 說要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X102：對。他剛剛說要把我的手機給停機，為什│ │ │ │ │ │ 麼呀？ │ │ │ │ │ │客服：好的，那請你提供機主姓名，我輸入電腦│ │ │ │ │ │ 幫你查。 │ │ │ │ │ │X102：什麼？你說什麼？ │ │ │ │ │ │客服：請你提供機主姓名，我輸入電腦幫你查。│ │ │ │ │ │｛陌生音：如果說機主是你，我媽幫你查，哈哈│ │ │ │ │ │潘玉（音譯）阿｝ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.118514-│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │ │ │136 │0000000.wav │ │X103：你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X103：說我的手機違規了。 │ │ │ │ │ │客服：女士，你的手機怎麼了呢？ │ │ │ │ │ │X103：我怎麼知道，你們打電話說手機什麼違規│ │ │ │ │ │ 業務。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這邊先輸入電腦幫你查，│ │ │ │ │ │ 看你是什麼情況。那請問你是機主本人嗎│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X103：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請問你貴姓呢？ │ │ │ │ │ │X103：葉。 │ │ │ │ │ │客服：姓葉是不是？葉什麼呢？ │ │ │ │ │ │X103：葉差（音譯）。 │ │ │ │ │ │客服：葉什麼呢？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.118697-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │137 │0000000.wav │ │X104：你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.119598-│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │ │ │138 │0000000.wav │ │X105：你好。 │ │ │ │ │ │客服：喂，你好。 │ │ │ │ │ │X105：你說。 │ │ │ │ │ │客服：請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X105：就通知我兩次，強制停機、停辦。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.119745-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │139 │0000000.wav │ │X106：怎麼啦？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.120164-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │140 │0000000.wav │ │X107：你好，我剛剛手機發布了有什麼違規訊息│ │ │ │ │ │ ，你打的是吧？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.120393-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │141 │0000000.wav │ │X108：我的為什麼會被停機？他說我被停機怎麼│ │ │ │ │ │ 回事？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.120770-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │142 │0000000.wav │ │X109：嗯，他說我的手機被強制性停機是什麼意│ │ │ │ │ │ 思阿？ │ │ │ │ │ │客服：強制性停機？什麼意思強制性停機？ │ │ │ │ │ │X109：蛤？ │ │ │ │ │ │客服：誰說要把你的手機強制性停機的呢？ │ │ │ │ │ │X109：就是你這個電話阿，他說我的手機有什麼│ │ │ │ │ │ 違規要強制性停機。 │ │ │ │ │ │客服：女士，所以你的意思是說，你有接到咱們│ │ │ │ │ │ 移動的通知說要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X109：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這頭輸入電腦幫你作查詢。請問│ │ │ │ │ │ 你叫什麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X109：丘浩然。 │ │ │ │ │ │客服：是不是？ │ │ │ │ │ │X109：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：丘是山丘的丘嗎？ │ │ │ │ │ │X109：對。 │ │ │ │ │ │客服：丘浩然是你本人沒錯吧？ │ │ │ │ │ │X109：對，不是，他只想知道我的手機為什麼被│ │ │ │ │ │ 控制說強制性停機。這什麼情況？ │ │ │ │ │ │客服：好那這先… │ │ │ │ │ │X109：好，你說你說。我現在還有事。 │ │ │ │ │ │客服：好，那先生，我現在立馬幫你查，你電話│ │ │ │ │ │ 不掛，請稍等。那丘先生你好。 │ │ │ │ │ │X109：阿？ │ │ │ │ │ │客服：不好意思讓你久等了。你這部0000000000│ │ │ │ │ │ 0手機號是沒有使用異常的。但是咱們移 │ │ │ │ │ │ 動今天會通知你的主要原因為，你名下的│ │ │ │ │ │ 另外一隻手機號00000000000，欠費兩千 │ │ │ │ │ │ 八百六十五元逾期未繳款，這屬於惡意欠│ │ │ │ │ │ 費，所以咱們移動會在待會的兩個小時後│ │ │ │ │ │ 對你的手機強制停機，並且透過法律途徑│ │ │ │ │ │ 強制從你名下扣款這兩千八百六十五元來│ │ │ │ │ │ 償還。這丘同志，你是什麼原因這兩千多│ │ │ │ │ │ 元的話費沒有作處理呢？ │ │ │ │ │ │X109：喔，那個電話號不是我的。我現在還在醫│ │ │ │ │ │ 院，如果你有事，然後如果你有事可以等│ │ │ │ │ │ 一下再打好嗎？現在還在醫院，我還有事│ │ │ │ │ │ 咱們不說了。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.121745-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │143 │0000000.wav │ │X110：呃，你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.122486-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │144 │0000000.wav │ │X111：嗯？什麼？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.122826-│房鋐澧│客服：你好。 │ │ │145 │0000000.wav │ │X112：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，我是中國移動，請問要諮詢什麼業│ │ │ │ │ │ 務？ │ │ │ │ │ │X112：他們說是我這個機子為什麼要強制… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.123246-│陳冠廷│與編號147內容相同而有重複 │應係與編號147相同（起 │ │146 │0000000(1).wav │ │ │訴書附表此部分誤載為「│ │ │ │ │ │與編號145重複」，應予 │ │ │ │ │ │更正） │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.123246-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。你好，中國移動。 │ │ │147 │0000000.wav │ │X113：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好，請問諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X113：喂？ │ │ │ │ │ │客服：你好。 │ │ │ │ │ │X113：嗯，你好。 │ │ │ │ │ │客服：請問諮詢什麼業務呢？ │ │ │ │ │ │X113：我為什麼會強制停機阿？ │ │ │ │ │ │客服：強制停機？那停機原因是什麼呢？ │ │ │ │ │ │X113：不知道，幫我查詢阿。 │ │ │ │ │ │客服：不知道？那我這邊幫你查一下。麻煩請你│ │ │ │ │ │ 提供一下你的姓名，我幫你輸入電腦核實│ │ │ │ │ │ 一下。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.123871-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │148 │0000000.wav │ │X114：你好。我的要停機是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.123895-│未有通│X115：喂，你好，我… │經檢察官當庭表示非本案│ │149 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.124222-│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │ │ │150 │0000000.wav │ │X116：嗯，喂，你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.124606-│陳冠廷│內容與編號152相同而有重複 │應係與編號152相同（起 │ │151 │0000000(1).wav │ │ │訴書附表此部分誤載為「│ │ │ │ │ │與編號150重複」，應予 │ │ │ │ │ │更正） │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.124606-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │152 │0000000.wav │ │X117：請問你阿，（無法辨識）。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.124609-│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │不另為無罪之諭知 │ │153 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.125360-│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │154 │0000000.wav │ │X118：嗯，你好，我剛剛收到那個短信電話說我│ │ │ │ │ │ 手機有違規業務，能幫我查一下嗎？ │ │ │ │ │ │客服：好，麻煩請你提供一下你的姓名，我幫你│ │ │ │ │ │ 輸入電腦核實一下。 │ │ │ │ │ │X118：嗯，真的是中國移動嗎？我感覺怪怪的。│ │ │ │ │ │客服：我這裡是北京中國移動沒有錯，那麼你有│ │ │ │ │ │ 什麼情況，還是你要帶著你的身份證件過│ │ │ │ │ │ 來呢？ │ │ │ │ │ │X118：嗯，我帶身分證，嗯，哪有中國移動的營│ │ │ │ │ │ 業廳？ │ │ │ │ │ │客服：嗯，你都是可以到你的附近，就近的地方│ │ │ │ │ │ ，向我們這邊是海淀區的人民路000號。 │ │ │ │ │ │X118：那個長安區的有嗎？ │ │ │ │ │ │客服：嗯，長安區是有的。 │ │ │ │ │ │X118：嗯，那我去營業大廳問一下吧。 │ │ │ │ │ │客服：好的，記得帶著你的身份證。 │ │ │ │ │ │X118：嗯，好，行。 │ │ │ │ │ │客服：好的、好的，再見。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.126216-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │155 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.126703-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │156 │0000000.wav │ │X119：喂，你好，我這個怎麼啦？有違規什麼的│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：有違規？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.126778-│未有通│無 │經檢察官當庭表示非本案│ │157 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.128449-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │158 │0000000.wav │ │X120：欸，你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.128494-│房鋐澧│客服：中國移動，你好。喂，你好。 │ │ │159 │0000000.wav │ │X121：喂，你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.128788-│房鋐澧│客服：喂，你好，我中國移動。 │ │ │160 │0000000.wav │ │X122：喂？喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.129146-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │161 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.129594-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │162 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.129624-│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │ │ │163 │0000000.wav │ │X123：喂？ │ │ │ │ │ │客服：喂，你好。 │ │ │ │ │ │X123：你好。 │ │ │ │ │ │客服：請問諮詢什麼業務？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.132860-│房鋐澧│客服：中國移動，你好。 │不另為無罪之諭知 │ │164 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.133653-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │165 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.134947-│未有通│X124：喂？怎麼打我電話說… │經檢察官當庭表示非本案│ │166 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.135301-│房鋐澧│客服：喂？你好。 │ │ │167 │0000000.wav │ │X125：喂，說阿。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.135517-│陳冠廷│客服：中國移動。 │ │ │168 │0000000.wav │ │X126：我這怎麼啦？ │ │ │ │ │ │客服：什麼怎麼啦？ │ │ │ │ │ │X126：你剛剛來一個電話什麼要停機。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.135812-│未有通│客服：你好。 │經檢察官當庭表示非本案│ │169 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.135824-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │170 │0000000.wav │ │X127：你好。我手機為什麼會停機？我手機為什│ │ │ │ │ │ 麼會停機？ │ │ │ │ │ │客服：你的手機要停機阿？是吧？ │ │ │ │ │ │X127：為什麼？我的手機是怎樣阿？ │ │ │ │ │ │客服：你是不曉得說你的手機出現什麼情況為什│ │ │ │ │ │ 麼要停機，是嗎？ │ │ │ │ │ │X127：對阿，是你通知我的呀，我剛剛那個單阿│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這邊的話我先行幫你核實一下。│ │ │ │ │ │ 麻煩請你提供一下你的姓名。請問你叫什│ │ │ │ │ │ 麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X127：我叫瑪麗（音譯）。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.135980-│房鋐澧│客服：很高興為你服務。 │ │ │171 │0000000.wav │ │X128：蛤？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.136243-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │172 │0000000.wav │ │X129：你好。請問怎麼啦？ │ │ │ │ │ │客服：女士，請問要諮詢什麼業務嗎？ │ │ │ │ │ │X129：呃你們打的電話是幹嘛的？ │ │ │ │ │ │客服：女士，我並沒有給你撥打電話。你的意思│ │ │ │ │ │ 是說你有接到咱們移動的電話是不是？ │ │ │ │ │ │X129：對阿。那你們通知打那個電話，想問你是│ │ │ │ │ │ 什麼情況？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.136424-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │173 │0000000.wav │ │X130：你好，他說我這個手機要停機，要停，是│ │ │ │ │ │ 怎麼回事？ │ │ │ │ │ │客服：要停了是嗎？ │ │ │ │ │ │X130：不是你們剛剛打電話，說我有什麼業務阿│ │ │ │ │ │ （無法辨識）。 │ │ │ │ │ │客服：對，我這裡是北京中國移動公司。那你現│ │ │ │ │ │ 在是需要我這裡幫你查詢一下是嗎？ │ │ │ │ │ │X130：對，他說我什麼異常的業務，我要什麼停│ │ │ │ │ │ 了，我剛剛，我只不過是要請他問了，但│ │ │ │ │ │ 是你們出現了什麼其他的比較異常的業務│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：那我這邊先幫你核實一下，麻煩請你提供│ │ │ │ │ │ 一下你的姓名。請問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X130：嗯，等一下吧，我先看一下什麼業務好不│ │ │ │ │ │ 好。 │ │ │ │ │ │客服：好的，好。OK，好。 │ │ │ │ │ │X130：OK，好，再見。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.136936-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │174 │0000000.wav │ │X131：你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.137338-│陳冠廷│客服：中國移動。 │ │ │175 │0000000.wav │ │X132：嗯，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好。 │ │ │ │ │ │X132：嗯，你好。 │ │ │ │ │ │客服：請問諮詢什麼業務呢？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.137913-│房鋐澧│客服：中國移動，很高興為你服務。 │ │ │176 │0000000.wav │、陳冠│X133：喂，你好。喂？ │ │ │ │ │廷 │客服：喂，你好。請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X133：呃我剛剛手機他說什麼兩次違規什麼呀？│ │ │ │ │ │客服：兩次違規？是誰跟你說你手機違規阿？ │ │ │ │ │ │X133：就，就剛剛給我打電話然後說按5就查原 │ │ │ │ │ │ 因嘛。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，你的意思是說你有接到咱們移動的通│ │ │ │ │ │ 知，說你手機有違規？ │ │ │ │ │ │X133：沒有接到通知阿，因為我之前沒有接到什│ │ │ │ │ │ 麼兩次違… │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這頭輸入電腦幫你做查詢│ │ │ │ │ │ ，那請問你是機主本人嘛？ │ │ │ │ │ │X133：對。 │ │ │ │ │ │客服：那請問你叫什麼名字呢，我輸入電腦幫你│ │ │ │ │ │ 查詢。 │ │ │ │ │ │X133：就是那個多餘的餘，年年有餘的餘。 │ │ │ │ │ │客服：多餘的餘，接著呢？餘額的餘是不是，餘│ │ │ │ │ │ 什麼呢？喂？ │ │ │ │ │ │X133：欸，你講。 │ │ │ │ │ │客服：餘什麼呢？ │ │ │ │ │ │X133：餘喬嬌。 │ │ │ │ │ │客服：餘喬嬌是不是？好，餘女士，我現在立馬│ │ │ │ │ │ 幫你查，電話不掛，請稍等。 │ │ │ │ │ │X133：好。 │ │ │ │ │ │客服：餘女士你好。 │ │ │ │ │ │X133：嗯，你講。 │ │ │ │ │ │客服：你好，不好意思讓你久等了。剛剛幫你查│ │ │ │ │ │ 詢到你這部00000000000的手機號是沒有 │ │ │ │ │ │ 使用異常的，但是咱們移動今天會通知你│ │ │ │ │ │ 的主要原因為，你名下的另外一部手機號│ │ │ │ │ │ 00000000000欠費兩千八百六十五元逾期 │ │ │ │ │ │ 未繳款，這屬於惡意欠費，所以咱們移動│ │ │ │ │ │ 會在待會的一點鐘對你的手機強制停機，│ │ │ │ │ │ 並且透過法律途徑… │ │ │ │ │ │X133：蛤？ │ │ │ │ │ │客服：強制從你名下扣款這兩千八百六十五元來│ │ │ │ │ │ 償還，這女士，你是什麼原因… │ │ │ │ │ │X133：這不是我號碼呀？ │ │ │ │ │ │客服：不是你號碼？什麼意思？ │ │ │ │ │ │X133：對阿。那個號碼不是我的呀。 │ │ │ │ │ │客服：你不是餘喬嬌嘛？ │ │ │ │ │ │X133：餘喬嬌。 │ │ │ │ │ │客服：對。對。這不是你的號碼？那這…餘女士│ │ │ │ │ │ … │ │ │ │ │ │X133：剛剛你念的那個號碼不是我的呀。 │ │ │ │ │ │客服：這不是你在1月8號在天津市寧河中國移動│ │ │ │ │ │ 辦的嗎？ │ │ │ │ │ │X133：我沒有在天津市辦卡阿。 │ │ │ │ │ │客服：沒有在天津市辦卡？ │ │ │ │ │ │X133：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那女士，你有到過天津嗎？ │ │ │ │ │ │X133：沒有去過天津耶。 │ │ │ │ │ │客服：沒有去過天津，所以你的意思是說，你沒│ │ │ │ │ │ 到過天津，這號也不是你辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X133：對阿，我不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：不知道。那女士，你知道咱們國家辦理任│ │ │ │ │ │ 何業務都是實施實名制，實名登記的對不│ │ │ │ │ │ 對？ │ │ │ │ │ │X133：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那我這樣跟你了解一下情況好了，你說你│ │ │ │ │ │ 沒到過天津，那你的身份證是不是有丟失│ │ │ │ │ │ 過呢？ │ │ │ │ │ │X133：我身分證沒有阿，我有一個過期的身份證│ │ │ │ │ │ 現在不知道去哪了，過期的也可以？ │ │ │ │ │ │客服：過期的身份證？ │ │ │ │ │ │X133：對。 │ │ │ │ │ │客服：過期的身份證丟了是不是？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，我應該，我不知道去哪了。但是過期│ │ │ │ │ │ 的身份證可以去辦嗎？ │ │ │ │ │ │客服：那女士，因為你剛剛跟我說你沒到過這天│ │ │ │ │ │ 津，這號也不是你辦的。 │ │ │ │ │ │X133：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有可能是你這個先前在外頭辦理業│ │ │ │ │ │ 務的時候，或著是你這張過期的身份證丟│ │ │ │ │ │ 失的時候不小心把你這身份材料外洩，讓│ │ │ │ │ │ 不法人士持有你身份材料給加以冒辦了呢│ │ │ │ │ │ ？你覺得有沒有可能性？ │ │ │ │ │ │X133：什麼？ │ │ │ │ │ │客服：就是有沒有可能是身份材料外洩給人盜辦│ │ │ │ │ │ 了呢？ │ │ │ │ │ │X133：不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：因為你剛剛跟我說你沒到過這天津對不對│ │ │ │ │ │ ？那有沒有可能是被盜辦的？ │ │ │ │ │ │X133：那幫我查，我真的沒去過天津。 │ │ │ │ │ │客服：沒去過天津。那這女士。 │ │ │ │ │ │X133：就是、就是在那邊辦了有卡，欠了兩千多│ │ │ │ │ │ 是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對，因為他是登記在你名下的，所以這筆│ │ │ │ │ │ 費用會由你本人來承擔，那你剛剛跟我說│ │ │ │ │ │ 你都沒有到過天津。 │ │ │ │ │ │X133：不可能。 │ │ │ │ │ │客服：這號也不是你辦的。 │ │ │ │ │ │X133：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：咱們移動這邊是建議你趕緊先來向這天津│ │ │ │ │ │ 市公安局先報案處理。趕緊來釐清到底是│ │ │ │ │ │ 誰來幫你辦理這部號。 │ │ │ │ │ │X133：什麼？ │ │ │ │ │ │客服：就請天津的公安同志幫你調查，看當初到│ │ │ │ │ │ 底是誰拿著你的證件給你盜辦這部手機。│ │ │ │ │ │X133：喔我還得去天津阿？ │ │ │ │ │ │客服：欠繳費賴在你名下，你現在是你沒辦法到│ │ │ │ │ │ 天津公安局呢，還是說你不知道怎麼聯繫│ │ │ │ │ │ 他們？ │ │ │ │ │ │X133：我不知道怎麼聯繫他，我現在沒在天津阿│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：不知道怎麼聯繫，好，那女士，現在要不│ │ │ │ │ │ 這樣吧，咱們移動電話都是全程在做錄音│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X133：你先幫我查一下是不是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ │ │ │ │X133：你再查一下。瞎了吧？ │ │ │ │ │ │客服：好，那女士要不這樣，我這邊為了避免同│ │ │ │ │ │ 名同姓通知錯誤，那請問你的出生日期是│ │ │ │ │ │ 幾號呢？我看，我核實一下看這上頭是不│ │ │ │ │ │ 是一樣的。 │ │ │ │ │ │X133：身分證號碼是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：出生日期，不用身分證。出生日期就行了│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X133：是身分證上面的號碼？身分證上面的出生│ │ │ │ │ │ 年月日嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X133：00000000。 │ │ │ │ │ │客服：00000000對不對？ │ │ │ │ │ │X133：對。 │ │ │ │ │ │客服：女士，這確實是登記你名下的。那你現在│ │ │ │ │ │ 是不方便到這天津？ │ │ │ │ │ │X133：那卡用多久了呀？阿？ │ │ │ │ │ │客服：這個卡是1月8號的時候在天津辦理的。今│ │ │ │ │ │ 年1月8號。 │ │ │ │ │ │X133：1月8號。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X133：是2018年呀？ │ │ │ │ │ │客服：對。1月8號在天津辦理的。 │ │ │ │ │ │X133：1月8號我的身份證已經過期了呀。 │ │ │ │ │ │客服：那這女士，你現在是沒辦法到這天津報案│ │ │ │ │ │ 對不對？ │ │ │ │ │ │X133：去不了。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，咱們這支電話都是在做錄音│ │ │ │ │ │ 的，你敢不敢跟我保證說這個卡絕對不是│ │ │ │ │ │ 你本人到天津辦的？ │ │ │ │ │ │X133：絕對不是我辦的，從來就沒有去過天津。│ │ │ │ │ │客服：好，那既然你敢保證。那待會由咱們移動│ │ │ │ │ │ 這邊來協助你，開啟這110警政互聯網， │ │ │ │ │ │ 將你的電話通報至天津市公安局，由你自│ │ │ │ │ │ 個跟他們說明你的情況，釐清你自個的相│ │ │ │ │ │ 關責任。你覺得這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X133：好，可以。可以，謝謝。 │ │ │ │ │ │客服：好，女士，你現在人是在家中還是在外頭│ │ │ │ │ │ 嗎？身旁有沒有紙跟筆？ │ │ │ │ │ │X133：我這裡，阿有、有。 │ │ │ │ │ │客服：那你先去拿一張紙跟筆，我把這電話號抄│ │ │ │ │ │ 記給你。你抄記一下。 │ │ │ │ │ │X133：好，你講。 │ │ │ │ │ │客服：好，你被盜辦的電話號是000。 │ │ │ │ │ │X133：000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X133：0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X133：0000，0000吧？你等等再念一下。 │ │ │ │ │ │客服：00000000000。 │ │ │ │ │ │X133：00000000000。 │ │ │ │ │ │客服：對。接著抄記這公文編號是000000。 │ │ │ │ │ │X133：公文編號是00什麼？ │ │ │ │ │ │客服：000000。 │ │ │ │ │ │X133：嗯，還有其他事嗎？ │ │ │ │ │ │客服：申辦日期是2018年1月8號。 │ │ │ │ │ │X133：2018年阿？ │ │ │ │ │ │客服：對，1月8號。 │ │ │ │ │ │X133：1月8號？我那時候身分證應該也在家，沒│ │ │ │ │ │ 丟阿。不是，我這個身分證一直沒丟過阿│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，女士，你接著抄記，申辦地點是天津│ │ │ │ │ │ 市。 │ │ │ │ │ │X133：天津市。 │ │ │ │ │ │客服：寧河區。 │ │ │ │ │ │X133：哪個寧阿？ │ │ │ │ │ │客服：寧靜的寧。寧河區。 │ │ │ │ │ │X133：寧河，寧靜的寧。 │ │ │ │ │ │客服：對，寧靜的寧，河流的河。 │ │ │ │ │ │X133：河流的河，寧靜區。 │ │ │ │ │ │客服：寧河區，不是寧靜區。是寧河區。 │ │ │ │ │ │X133：阿我知道。 │ │ │ │ │ │客服：寧河區營業廳辦的。 │ │ │ │ │ │X133：喔，營業廳。 │ │ │ │ │ │客服：女士，你抄記好了嗎？你跟我核實一次。│ │ │ │ │ │ 避免你抄記錯誤。 │ │ │ │ │ │X133：000。 │ │ │ │ │ │客服：嗯。 │ │ │ │ │ │X133：號碼是000。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，接著呢？ │ │ │ │ │ │X133：0000。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，接著呢？ │ │ │ │ │ │X133：0000。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X133：然後那個編碼，什麼編碼。 │ │ │ │ │ │客服：公文編號。 │ │ │ │ │ │X133：是000000。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X133：那個申辦日期是2018年1月8日。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X133：嗯，是在天津市寧河區營業廳辦的。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這餘女士，那待會我電話幫你通報│ │ │ │ │ │ 至天津市的公安局，你知道該怎麼向這天│ │ │ │ │ │ 津公安同志說明你的情況嗎？ │ │ │ │ │ │X133：那要怎麼說阿？ │ │ │ │ │ │客服：那女士，你就把你今天所發生的事情，一│ │ │ │ │ │ 五一十全部告訴給這公安同志，說你在天│ │ │ │ │ │ 津有部00000000000這電話號碼，我在天 │ │ │ │ │ │ 津被人家盜辦了。但是這個卡並不是你本│ │ │ │ │ │ 人申辦的。待會… │ │ │ │ │ │X133：那個卡欠了多少錢阿？ │ │ │ │ │ │客服：欠費兩千八百六十五元。 │ │ │ │ │ │X133：怎麼會欠那麼多呢？ │ │ │ │ │ │客服：因為我這屏幕上看起來，這部000的天津 │ │ │ │ │ │ 號，從開通以來有大量的撥打這長途的國│ │ │ │ │ │ 際電話。然後開啟國際網路漫遊，國際漫│ │ │ │ │ │ 遊。所以才積欠這麼多的花費。那這，女│ │ │ │ │ │ 士，待會電話幫你聯繫至天津市的公安局│ │ │ │ │ │ 之後，你就，電話接通後你就說我要報案│ │ │ │ │ │ 。接著就說，你今天是接到咱們移動的通│ │ │ │ │ │ 知，你才知道你在天津有這部000的電話 │ │ │ │ │ │ 號碼。但是這個卡並不是你本人申辦的。│ │ │ │ │ │ 請天津的公安同志幫你調查，看當初到底│ │ │ │ │ │ 是誰，拿著你的證件給你到這天津來辦理│ │ │ │ │ │ 這部號，欠了費賴在你的名下。請公安同│ │ │ │ │ │ 志幫你釐清，你與這件事的相關責任，這│ │ │ │ │ │ 樣清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X133：嗯好。 │ │ │ │ │ │客服：那女士。 │ │ │ │ │ │X133：好的。 │ │ │ │ │ │客服：女士，查是肯定是能查到的，但是要拜託│ │ │ │ │ │ 這天津的公安同志來向天津的這寧河區的│ │ │ │ │ │ 營業廳來幫你調閱這攝像頭，看當初是不│ │ │ │ │ │ 是你… │ │ │ │ │ │X133：嗯，你好，我想問的是辦卡不是要自己留│ │ │ │ │ │ 照片？ │ │ │ │ │ │客服：嗯女士，因為… │ │ │ │ │ │X133：本人吧。沒本人就辦不了。 │ │ │ │ │ │客服：阿女士，因為我這邊是北京的中國移動，│ │ │ │ │ │ 並不是天津的中國移動，我也不是當時的│ │ │ │ │ │ 承辦人員，所以當時承辦下來這情況我也│ │ │ │ │ │ 並不清楚，所以現在就是要請這天津的公│ │ │ │ │ │ 安同志，來幫你調閱這天津的那頭的攝像│ │ │ │ │ │ 頭，來幫你查到底是誰給你冒辦了這部手│ │ │ │ │ │ 機號，這樣清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X133：那這查到了人也不知道他在哪呀。 │ │ │ │ │ │客服：喔，女士，在咱們國家公有單位，我們只│ │ │ │ │ │ 要有身分證，只要有登記姓名的公民身分│ │ │ │ │ │ 證號。 │ │ │ │ │ │X133：身分證是我的姓名。 │ │ │ │ │ │客服：呃，女士，只要有登記身分證，身分證上│ │ │ │ │ │ 不是都有照片嗎？只要照片一比對，就能│ │ │ │ │ │ 查的出那個人是誰了。 │ │ │ │ │ │X133：但是他用的不是我的身份證去盜辦那個卡│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，因為我們這邊也只是移動單位，我們│ │ │ │ │ │ 並不是公安單位，所以他們怎麼調查我們│ │ │ │ │ │ 這點並不清楚。那待會女士，待會記得一│ │ │ │ │ │ 點很重要，待會只要經由公安同志查證屬│ │ │ │ │ │ 實，確定這部188的天津號不是你辦的， │ │ │ │ │ │ 你要記得請公安同志幫你開立一份備案證│ │ │ │ │ │ 明單，女士你幫我寫一下，備案證明單。│ │ │ │ │ │X133：備案證明單？ │ │ │ │ │ │客服：對，你寫一下備案證明單。 │ │ │ │ │ │X133：要他？幫我開一份備案證明單是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對。開立這份備案證明單，回傳至咱們中│ │ │ │ │ │ 國移動，咱們移動收到這份備案證明單。│ │ │ │ │ │X133：好，傳到中國移動是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對。咱們移動收到這份備案證明單。就不│ │ │ │ │ │ 會對你停機也不會對你提告。那這部188 │ │ │ │ │ │ 的天津號後頭的相關法律責任，就不用由│ │ │ │ │ │ 你本人來承擔了。這樣你清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X133：呃，傳到、傳到營業廳是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，傳到咱們中國移動來。咱們移動收到│ │ │ │ │ │ 這份備案證明單就不會對你停機也不會對│ │ │ │ │ │ 你提告。那後頭的相關法律責任… │ │ │ │ │ │X133：那我這個號碼就要停機是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：就是釐清之後，就是你現在與我通話這部│ │ │ │ │ │ 跟你名下所有移動業務，就不會被停機了│ │ │ │ │ │ 。然後也不會對你進行扣款的動作。這樣│ │ │ │ │ │ 清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，好，謝謝。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，那我這會不耽擱你報案的時│ │ │ │ │ │ 間，那這電話不掛，擱在耳邊，我立馬幫│ │ │ │ │ │ 你通報至天津市的公安局。這樣電話不掛│ │ │ │ │ │ 擱在耳邊，清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X133：可以、可以。我這邊不掛，然後你直接轉│ │ │ │ │ │ 是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對、對、對、對。現在電話不掛，擱在耳│ │ │ │ │ │ 邊就行了。明白嗎？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，可以，謝謝。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你現在電話不掛，請稍等。 │ │ │ │ │ │X133：嗯。 │ │ │ │ │ │（電話轉接聲） │ │ │ │ │ │X133：你好，喂？ │ │ │ │ │ │公安：天津市寧河公安分局。 │ │ │ │ │ │X133：你好。 │ │ │ │ │ │公安：你好。 │ │ │ │ │ │X133：嗯。打擾一下喔，我這邊我是在北京工作│ │ │ │ │ │ 然後，然後我，就是我的，好像就是我的│ │ │ │ │ │ 身分證在天津辦了一張卡，現在那個卡已│ │ │ │ │ │ 經欠費兩千八百多了，然後，嗯，說要把│ │ │ │ │ │ 我的，就說什麼這邊都要停機，然後我現│ │ │ │ │ │ 在報案。 │ │ │ │ │ │公安：報案？來，這位女士，你打到我們公安局│ │ │ │ │ │ 你是發生什麼事呢？你怎麼要報案呢？ │ │ │ │ │ │X133：是我的手機，是我，好像是有人用我的手│ │ │ │ │ │ 機號，嗯，就是有一個，有人用我的身份│ │ │ │ │ │ 證註冊了一個手機號，現在欠費兩千多，│ │ │ │ │ │ 現在已經影響到我另外一個手機號要停機│ │ │ │ │ │ ，否則要暫停服務。 │ │ │ │ │ │公安：暫停服務？所以說有人用了你的… │ │ │ │ │ │X133：他們說要暫停我的手機。 │ │ │ │ │ │公安：要停你的手機？ │ │ │ │ │ │X133：對。 │ │ │ │ │ │公安：那麼你現在打來我們公安局，你是要報案│ │ │ │ │ │ ，那是發生什麼情況？你慢慢的說一下。│ │ │ │ │ │X133：就是我剛剛接到一個電話，然後電話裡面│ │ │ │ │ │ 跟我講，他說我的、他說我的手機因為欠│ │ │ │ │ │ ，另外一個手機因為欠費，所以、所以我│ │ │ │ │ │ 這個號碼要停機，然後說提醒了兩次，如│ │ │ │ │ │ 果再，如果，然後讓我詳細查詢，然後我│ │ │ │ │ │ 就按了一個0，然後詳細查詢，然後那邊 │ │ │ │ │ │ ，嗯，那邊的營業廳就告訴我說有人在天│ │ │ │ │ │ 津用我的，就是好像是以我的名義，申請│ │ │ │ │ │ 了一個天津號，現在欠費兩千多。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，那你說這個號碼是多少號呢？ │ │ │ │ │ │X133：他是…那個號碼是000。 │ │ │ │ │ │公安：000，來那警方我登記一下喔。你說000再│ │ │ │ │ │ 來呢？ │ │ │ │ │ │X133：0000。 │ │ │ │ │ │公安：0000。 │ │ │ │ │ │X133：0000。 │ │ │ │ │ │公安：0000。嗯，那這個號碼是什麼時候辦的呢│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X133：那個、那個申辦日期是2018年1月8日。 │ │ │ │ │ │公安：2018年。 │ │ │ │ │ │X133：2018年1月8。 │ │ │ │ │ │公安：1月8日。那1月8日的事情你怎麼會到現在│ │ │ │ │ │ 才打來報案呢？ │ │ │ │ │ │X133：不是，因為那個時候，因為我根本就不知│ │ │ │ │ │ 道情況，是今天營業廳給我打一個電話說│ │ │ │ │ │ 我如果再不交費的話，就會停我這個號碼│ │ │ │ │ │ ，那邊給我打電話我才知道的。我根本就│ │ │ │ │ │ 不知道情況，我也不知道那時候就申請了│ │ │ │ │ │ 一個號碼。 │ │ │ │ │ │公安：所以說是這個移動公司給你通知的你才曉│ │ │ │ │ │ 得的，是這個意思嗎？ │ │ │ │ │ │X133：對阿。 │ │ │ │ │ │公安：這樣子喔，好。那不打緊。那這邊部分的│ │ │ │ │ │ 話，你還有沒有什麼其他的線索呢？ │ │ │ │ │ │X133：嗯？我不太清楚，就是知道那個號碼是在│ │ │ │ │ │ 那個天津市寧河區營業廳辦的。 │ │ │ │ │ │公安：在我們寧河區營業廳辦的呀？ │ │ │ │ │ │X133：對，天津市寧河區營業廳辦的。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，好，那還有沒有其他線索？ │ │ │ │ │ │X133：然後那個什麼號有一個什麼號碼是叫，有│ │ │ │ │ │ 六位數的號碼，000000，那個號碼不知道│ │ │ │ │ │ 什麼號。 │ │ │ │ │ │公安：000000？這是什麼號呢？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，公什麼號吧？ │ │ │ │ │ │公安：公什麼呢？我也不大明白。 │ │ │ │ │ │X133：那個名字好像是什麼，我也不太清楚，記│ │ │ │ │ │ 不太清楚。嗯，反正，因為，一般都是什│ │ │ │ │ │ 麼號碼阿？ │ │ │ │ │ │公安：六位數？可能是因為有一些文件編號，或│ │ │ │ │ │ 者是一些公司行號公文編號之類等等。 │ │ │ │ │ │X133：阿阿阿，公文編號。 │ │ │ │ │ │公安：喔，公文編號是嗎？ │ │ │ │ │ │X133：嗯。 │ │ │ │ │ │公安：好。這邊再幫你登記一下公文編號。好，│ │ │ │ │ │ 那還有沒有什麼呢？還有沒有什麼線索能│ │ │ │ │ │ 提供的？ │ │ │ │ │ │X133：阿你這邊能不能幫我開一下備案證明單阿│ │ │ │ │ │ ？因為我、因為現在不開出證明單的話，│ │ │ │ │ │ 他就會把我那個手機停了，然後就不能，│ │ │ │ │ │ 手機就停掉了，我再… │ │ │ │ │ │公安：好來，這位女士，這邊警方我先跟你說明│ │ │ │ │ │ 一下喔，這個備案證明單他必須由我們這│ │ │ │ │ │ 邊幫你調查清楚的時候，我們依法會來給│ │ │ │ │ │ 你開立，那麼你今天需要我這邊來幫你開│ │ │ │ │ │ 立的話，那需要我幫你調查，你懂嗎？我│ │ │ │ │ │ 才有辦法給你合法開立。 │ │ │ │ │ │X133：嗯，那要怎麼調查才能開呢？ │ │ │ │ │ │公安：那我這邊先行呢，稍等我一下，我這邊先│ │ │ │ │ │ 行把你填寫一下報案三聯單，你等我一下│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X133：好。 │ │ │ │ │ │公安：你報案本人叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，那可以辦好嗎？嗯，我叫餘喬嬌。 │ │ │ │ │ │公安：你說什麼？ │ │ │ │ │ │X133：多餘的餘。 │ │ │ │ │ │公安：嗯。 │ │ │ │ │ │X133：餘喬嬌。餘喬嬌。 │ │ │ │ │ │公安：餘喬嬌，喬是哪個喬呢？ │ │ │ │ │ │X133：就是，嬌、嬌小的嬌。就是、就是餘嬌。│ │ │ │ │ │公安：那我知道，我說餘，你說你姓餘嗎。對不│ │ │ │ │ │ 對？餘喬是哪個喬？ │ │ │ │ │ │X133：餘嬌。橋是木橋的橋。 │ │ │ │ │ │公安：喔，第二個字是橋嘛，第三個是嬌是不是│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X133：不是，我叫餘嬌。一個女字再一個喬字的│ │ │ │ │ │ 那個嬌。 │ │ │ │ │ │公安：喔，餘嬌是不是？ │ │ │ │ │ │X133：對、對。 │ │ │ │ │ │公安：好。就姓餘，單名一個嬌字是吧？ │ │ │ │ │ │X133：阿？ │ │ │ │ │ │公安：姓餘，單名一個嬌字對不對？ │ │ │ │ │ │X133：對、對、對、對、對。 │ │ │ │ │ │公安：喔，餘嬌是你本人對吧？ │ │ │ │ │ │X133：對。 │ │ │ │ │ │公安：好，那這邊部分的話。那這邊我要問你，│ │ │ │ │ │ 因為你跟警官我通話這部00000000000， │ │ │ │ │ │ 這部手機號是你本人在使用的嗎？ │ │ │ │ │ │X133：對，是我本人在用。 │ │ │ │ │ │公安：那你有沒有第二部手機號呢？ │ │ │ │ │ │X133：沒有，我就只有這一個號碼。 │ │ │ │ │ │公安：只有這個號碼。 │ │ │ │ │ │X133：對。 │ │ │ │ │ │公安：所以說這個00000000000的手機號你完全 │ │ │ │ │ │ 都不知道的情況之下，是這個意思嗎？ │ │ │ │ │ │X133：對、對、對。對，我從來都沒有去過天津│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │公安：喔你沒到過我們天津。 │ │ │ │ │ │X133：從來沒去過。所以我不知道那個號碼，那│ │ │ │ │ │ 個時候打電話才知道的。 │ │ │ │ │ │公安：那你說，好，來那這餘女士，你說那欠費│ │ │ │ │ │ 的情況，那他是怎麼樣的情況，怎麼會欠│ │ │ │ │ │ 費的呢？是欠了多少費用？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，那他，欠了兩千八百多。他是好像打│ │ │ │ │ │ 國際長途還什麼的，然後欠的。 │ │ │ │ │ │公安：兩千八百多元是不是？ │ │ │ │ │ │X133：對。 │ │ │ │ │ │公安：好。那有沒有具體一點的數字呢？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，沒有問很清楚，他跟我說是，我記得│ │ │ │ │ │ 就是兩千八百多。 │ │ │ │ │ │公安：好，不打緊。那我這邊就幫你登記一下，│ │ │ │ │ │ 那這邊警官我請問你一下，由於你這可能│ │ │ │ │ │ 是因為身分訊息外洩的情況，所以說你的│ │ │ │ │ │ 身分證你有在辦理什麼業務呢？你自己仔│ │ │ │ │ │ 細回想。 │ │ │ │ │ │X133：嗯，你的意思是說我的身分證有沒有借給│ │ │ │ │ │ 別人是吧？ │ │ │ │ │ │公安：對，有沒有丟過？或是借別人用過？ │ │ │ │ │ │X133：我身分證一直在我這阿，從來沒借過別人│ │ │ │ │ │ 阿。 │ │ │ │ │ │公安：一直在你身上嗎？ │ │ │ │ │ │X133：對，我一直帶著，從來都沒有給別人過。│ │ │ │ │ │公安：好，這樣好了。那麼警官我先行… │ │ │ │ │ │X133：但是我有一個、但是我有一個過期的身分│ │ │ │ │ │ 證現在找不到，我不知道在哪。 │ │ │ │ │ │公安：那過期的身份證呢？你自己有沒有保存好│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │X133：我不知道放在哪？我好像放在家裡，但是│ │ │ │ │ │ 現在家裡沒有了。過期的身分證也可以註│ │ │ │ │ │ 冊號碼嗎？ │ │ │ │ │ │公安：你想想，這過期的身分證上頭是不是也有│ │ │ │ │ │ 你的身分證號呢？對不對？ │ │ │ │ │ │X133：有，有，身分證號碼。 │ │ │ │ │ │公安：那這個身分證號碼難道你會曉得說這些不│ │ │ │ │ │ 法份子會不會拿去偽造了呢，這都是不一│ │ │ │ │ │ 定的情況之下才會產生的一些問題出來，│ │ │ │ │ │ 明白了嗎？ │ │ │ │ │ │X133：但是我那個號碼好像在家，也不一定是在│ │ │ │ │ │ 別人那，我也不知道身分證現在具體在哪│ │ │ │ │ │ ，我也不知道。 │ │ │ │ │ │公安：好，沒有關係。這邊我們都會來幫你調查│ │ │ │ │ │ ，看一下你的身份訊息材料是從哪邊流失│ │ │ │ │ │ 出去而被利用了。那我這邊也要來告訴你│ │ │ │ │ │ ，你的身分證呢，現在先把他拿在你的手│ │ │ │ │ │ 上，避免你丟了你都不曉得，懂不懂。 │ │ │ │ │ │X133：好。 │ │ │ │ │ │公安：好，你先把他拿在你的手上。有拿在手上│ │ │ │ │ │ 了，你再告訴警官我一聲。 │ │ │ │ │ │X133：呃，我那個丟的身分證是吧？ │ │ │ │ │ │公安：不是阿，就是你原本自己的身分證。把他│ │ │ │ │ │ 拿在你的手上。 │ │ │ │ │ │X133：呃，我身分證現在就在我身上呢。 │ │ │ │ │ │公安：阿你確實嗎？要不要拿在你的手上一下？│ │ │ │ │ │ 避免丟了你都不曉得，先把他拿在手上吧│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X133：喔我看一下喔。 │ │ │ │ │ │公安：好。 │ │ │ │ │ │X133：確實我身分證在這阿，沒丟。 │ │ │ │ │ │公安：有在身上是吧？ │ │ │ │ │ │X133：嗯阿。 │ │ │ │ │ │公安：有拿在手上嗎？ │ │ │ │ │ │X133：對、對。 │ │ │ │ │ │公安：好，那你就把他拿好，明白了沒有？ │ │ │ │ │ │X133：明白了。 │ │ │ │ │ │公安：好，那這餘女士，那這部分的話，待會警│ │ │ │ │ │ 官我這邊，會來依照你剛剛提供的這些線│ │ │ │ │ │ 索，我會來向中國移動公司核實，那核實│ │ │ │ │ │ 完畢的話，我會與你本人取得聯繫的。明│ │ │ │ │ │ 白了沒有？ │ │ │ │ │ │X133：好的，那你能幫我開那個備案證明單嗎？│ │ │ │ │ │ 公安：備案證明單我剛剛已經有跟你說過│ │ │ │ │ │ 了，這要經由我這邊幫你調查清楚，我這│ │ │ │ │ │ 邊才會依法幫你開立，目前我這邊… │ │ │ │ │ │X133：但是他… │ │ │ │ │ │公安：我待會會來到移動公司這邊，來向他們詢│ │ │ │ │ │ 問一下，說事情到底是什麼樣的情況，那│ │ │ │ │ │ 麼像你所說的都是屬實的話，我會依法幫│ │ │ │ │ │ 你開立的，明白了嗎？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，他那個，中國移動說如果不開過去的│ │ │ │ │ │ 話，我的手機就會被停機的。 │ │ │ │ │ │公安：好，那這邊部分的話，你就暫時性的不用│ │ │ │ │ │ 擔心，待會我會來向移動公司核實完畢，│ │ │ │ │ │ 我會跟你本人取得聯繫。那取得聯繫的情│ │ │ │ │ │ 況之下，本身你自己的使用手機號是多少│ │ │ │ │ │ 號？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，000。 │ │ │ │ │ │公安：接著呢？ │ │ │ │ │ │X133：0000。 │ │ │ │ │ │公安：接著？ │ │ │ │ │ │X133：0000。 │ │ │ │ │ │公安：那除了這部手機號，還有沒有另外一部手│ │ │ │ │ │ 機呢？ │ │ │ │ │ │X133：沒有了，就這個。 │ │ │ │ │ │公安：就這個？ │ │ │ │ │ │X133：嗯。 │ │ │ │ │ │公安：好，那這邊部分，警官我還是必須要來跟│ │ │ │ │ │ 你說一下，你的身分證複印件，你是不是│ │ │ │ │ │ 有在辦理像說保險、或者是其他的業務，│ │ │ │ │ │ 有沒有提供過？我這邊必須要跟你本人來│ │ │ │ │ │ 了解一下。 │ │ │ │ │ │X133：身分證號碼是嗎？ │ │ │ │ │ │公安：身分證複印件。 │ │ │ │ │ │X133：複印件沒有。 │ │ │ │ │ │公安：都沒有提供過嗎？沒有提交過嗎？ │ │ │ │ │ │X133：你是說身分證複印件是嗎？ │ │ │ │ │ │公安：對，就像自個的單位有沒有提交過？ │ │ │ │ │ │X133：我單位有。 │ │ │ │ │ │公安：有？那麼警官我問你，提交你的身分證複│ │ │ │ │ │ 印件的情況之下，你有沒有在你的複印件│ │ │ │ │ │ 空白處的地方填寫上一些安全警示標語，│ │ │ │ │ │ 有沒有？ │ │ │ │ │ │X133：沒有。我還在醫院交過一次那個… │ │ │ │ │ │公安：什麼是安全警示標語？ │ │ │ │ │ │X133：嗯？ │ │ │ │ │ │公安：什麼是安全警示標語你知道嗎？ │ │ │ │ │ │X133：不知道。 │ │ │ │ │ │公安：來，這邊警官告訴你。所謂的安全警示標│ │ │ │ │ │ 語，就是說你必須要在這個複印件的空白│ │ │ │ │ │ 處的地方填寫上自己的名字，以及說提供│ │ │ │ │ │ 什麼單位辦理業務使用，二次複印無效。│ │ │ │ │ │X133：沒有、沒有、沒有。 │ │ │ │ │ │公安：以及壓在當天的日期，你都沒有寫這些防│ │ │ │ │ │ 範字語嗎？ │ │ │ │ │ │X133：沒有寫過呀。 │ │ │ │ │ │公安：你沒有寫過阿？ │ │ │ │ │ │X133：欸，等會，嗯，寫那個姓名跟電話是吧？│ │ │ │ │ │公安：不是，這邊要跟你說一下，給你安全宣導│ │ │ │ │ │ ，第一也就是要在你複印件空白處的地方│ │ │ │ │ │ 填寫上自己的名字，那麼第二，也就是說│ │ │ │ │ │ 你要在這個空白處地方，僅供什麼單位辦│ │ │ │ │ │ 理業務使用，第三，二次使用無效。 │ │ │ │ │ │X133：那這個沒有寫。 │ │ │ │ │ │公安：你都沒有寫阿？ │ │ │ │ │ │X133：都沒有寫。對。 │ │ │ │ │ │公安：唉呀這餘女士，你都沒有寫的情況之下，│ │ │ │ │ │ 你曉不曉得，現在目前的一些偽造集團，│ │ │ │ │ │ 他們都是從事一些複印件，而利用一些群│ │ │ │ │ │ 眾的身分訊息，結果偽造了一些身分證原│ │ │ │ │ │ 件的情況之下，在各省各市，冒辦了一些│ │ │ │ │ │ 違法的業務在使用。 │ │ │ │ │ │X133：但是我那身分證是給我單位的呀。 │ │ │ │ │ │公安：但你有沒有曉得，你給單位的情況之下，│ │ │ │ │ │ 那如果有一些有心人士拿去利用了呢，你│ │ │ │ │ │ 怎麼會知道呢，對不對？ │ │ │ │ │ │X133：那現在該怎麼辦呢？ │ │ │ │ │ │公安：那這邊警方告訴你，凡是如果從今天以後│ │ │ │ │ │ ，你有提供過你的複印件，你必須要在這│ │ │ │ │ │ 個空白處的地方，填寫上這些安全警示標│ │ │ │ │ │ 語，要不然這些安全警示標語一旦沒有把│ │ │ │ │ │ 他填寫上的話，會被一些違法份子拿去利│ │ │ │ │ │ 用了，到時候肯定會有更多的麻煩以及一│ │ │ │ │ │ 些法律責任，懂不懂？ │ │ │ │ │ │X133：喔，就是說複印件上面簽自己的名字，然│ │ │ │ │ │ 後還有就是僅供哪裡哪裡使用，是吧？ │ │ │ │ │ │公安：對，還有二次複印無效，記得，當天的日│ │ │ │ │ │ 期你也要壓上去。知道了嗎？ │ │ │ │ │ │X133：二、二次使用無效，然後再寫上當天的日│ │ │ │ │ │ 期是吧？ │ │ │ │ │ │公安：對。這四個防範字語你都必須把他填寫上│ │ │ │ │ │ 去。要不然被一些有心人士把他拿去利用│ │ │ │ │ │ 了，這時候你只是會有一些更多不必要的│ │ │ │ │ │ 法律責任，清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，我知道了。 │ │ │ │ │ │公安：好，來，那麼這邊的話，待會警官我會來│ │ │ │ │ │ 向中國移動公司核實，核實完畢我會跟你│ │ │ │ │ │ 本人取得聯繫。那麼餘女士，我問你，待│ │ │ │ │ │ 會，也就是說，跟你本人取得聯繫的情況│ │ │ │ │ │ 之下，是你本人做為接聽電話，還是說你│ │ │ │ │ │ 的家人會接聽呢？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，是我本人。 │ │ │ │ │ │公安：你本人？那行。那我核實的時間，是二到│ │ │ │ │ │ 三分鐘的時間，那這二到三分鐘的時間，│ │ │ │ │ │ 那請餘女士你本人，也就是透由114的平 │ │ │ │ │ │ 台方式，先行來做一個查證的動作，那麼│ │ │ │ │ │ 為什麼要來查證… │ │ │ │ │ │X133：蛤？ │ │ │ │ │ │公安：114是什麼單位你曉得嗎？ │ │ │ │ │ │X133：查，查東西的。 │ │ │ │ │ │公安：對，就是查電話號碼的，你知道嗎？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，知道。 │ │ │ │ │ │公安：好，那000是國家的號碼百事通，只要是 │ │ │ │ │ │ 國家立案的單位，像是醫院、學校、公安│ │ │ │ │ │ 局，都是可以透由000的平台方式，查詢 │ │ │ │ │ │ 到電話號碼的。那麼待會我幫你核實的這│ │ │ │ │ │ 二到三分鐘，麻煩餘女士你本人利用自己│ │ │ │ │ │ 的手機撥打000000，明白嗎？ │ │ │ │ │ │X133：000000。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，你拿張紙跟拿支筆記錄一下吧，0000│ │ │ │ │ │ 00。 │ │ │ │ │ │X133：好，嗯。謝啦。 │ │ │ │ │ │公安：000是我們天津的區碼，000是國家號碼百│ │ │ │ │ │ 事通。那電話你撥打000000的情況之下，│ │ │ │ │ │ 電話接通你就先行請按0，按0之後，你就│ │ │ │ │ │ 問話服員說你要查天津寧河公安分局的電│ │ │ │ │ │ 話號碼，那麼話服員報號給你之後，你就│ │ │ │ │ │ 把他記錄在紙上，知道嗎？ │ │ │ │ │ │X133：好的。 │ │ │ │ │ │公安：好，你會查了嗎？ │ │ │ │ │ │X133：會了。 │ │ │ │ │ │公安：好，來你告訴我一下，你待會要怎麼作查│ │ │ │ │ │ 號動作呢？ │ │ │ │ │ │X133：撥打000000，然後按0，然後查那個天津 │ │ │ │ │ │ 市寧河區的電、那個營業廳，那個電話。│ │ │ │ │ │公安：不是，是寧河公安分局。 │ │ │ │ │ │X133：公安分局。 │ │ │ │ │ │公安：對，寧河公安分局的電話號碼。 │ │ │ │ │ │X133：嗯，好。 │ │ │ │ │ │公安：那麼他報號給之後，你再把那號碼記錄在│ │ │ │ │ │ 紙上，那你記錄好了，你再把電話給掛上│ │ │ │ │ │ ，那待會警官我這邊會用我公安局的電話│ │ │ │ │ │ 給你撥打，那麼你查好的時候，你的電話│ │ │ │ │ │ 不要外撥，不要佔線了。避免警官我這邊│ │ │ │ │ │ 第一時間沒有辦法跟你本人取得聯繫，那│ │ │ │ │ │ 麼這樣子可就不好了，明白嗎？ │ │ │ │ │ │X133：嗯，好。 │ │ │ │ │ │公安：好，你查好你就是等待警官我的電話通知│ │ │ │ │ │ 就行了，清不清楚？ │ │ │ │ │ │X133：好、好、好。阿你剛剛說那個。 │ │ │ │ │ │公安：你說。 │ │ │ │ │ │X133：你剛剛說那個複印件上面必須要寫姓名，│ │ │ │ │ │ 還有那個僅供哪個公司用還有什麼？ │ │ │ │ │ │公安：好，這邊的話待會我警官我會再去跟你說│ │ │ │ │ │ 明，我這邊先趕緊來向這中國移動公司先│ │ │ │ │ │ 行核實一下，好嗎？ │ │ │ │ │ │X133：好的。謝謝。 │ │ │ │ │ │公安：好，不會。你這邊的話就先行作一個查證│ │ │ │ │ │ 的情況，查證好，記得就等待我的電話通│ │ │ │ │ │ 知就可以了。清不清楚？ │ │ │ │ │ │X133：好。 │ │ │ │ │ │公安：好，那就先行收線了，我就這邊趕緊去幫│ │ │ │ │ │ 你調查。 │ │ │ │ │ │X133：好，謝謝。 │ │ │ │ │ │公安：好，餘女士，可以先行收線了。 │ │ │ │ │ │X133：可以掛了是嗎？ │ │ │ │ │ │公安：對，你要先行查證，你要趕緊先行查證，│ │ │ │ │ │ 明白嗎？ │ │ │ │ │ │X133：阿，但是、但是剛剛那個營業廳的讓我別│ │ │ │ │ │ 掛電話阿。 │ │ │ │ │ │公安：好，我這邊告訴你，現在的事情由我們公│ │ │ │ │ │ 安局來幫你調查，那麼今天警官我要求你│ │ │ │ │ │ 做什麼，那麼麻煩你配合一下就行了，懂│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X133：喔，那我就掛了之後查那個號碼就可以是│ │ │ │ │ │ 吧？ │ │ │ │ │ │公安：對，你查好的時候，記得寫在紙上，那麼│ │ │ │ │ │ 警官我這邊，待會兩分鐘我會撥打給你，│ │ │ │ │ │ 你再作接聽就可以了，懂嗎？ │ │ │ │ │ │X133：好的，好，謝謝。 │ │ │ │ │ │公安：那你的電話，不要外撥不要佔線了，知不│ │ │ │ │ │ 知道。 │ │ │ │ │ │X133：好、好、好。 │ │ │ │ │ │公安：好，先收線了。 │ │ │ │ │ │X133：嗯，再見。 │ │ │ │ │ │公安： │ │ │ │ │ │X133： │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.138177-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │177 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.138601-│房鋐澧│客服：很高興為你服務。 │ │ │178 │0000000.wav │ │X134：你好，請問你這個，為什麼是強制停機阿│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰跟你說要強制停機的？ │ │ │ │ │ │X134：就是他跟我說的呀，說我這用戶違規什麼│ │ │ │ │ │ 東西阿。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.173335-│房鋐澧│客服：很高興為你服務。 │ │ │179 │0000000.wav │ │X135：怎麼啦，這手機。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.173816-│房鋐澧│客服：中國移動，你好 │ │ │180 │0000000.wav │ │X136：我… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.174116-│房鋐澧│客服：中國移動，很高興為你服務。 │ │ │181 │0000000.wav │ │X137：喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.174727-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │182 │0000000.wav │ │X138：哈囉，那個我手機怎麼啦？手機號？ │ │ │ │ │ │客服：手機號怎麼啦？ │ │ │ │ │ │X138：剛才你們那邊打來說要停機的，什麼怎麼│ │ │ │ │ │ 。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.174841-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│不另為無罪之諭知 │ │183 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.175283-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │184 │0000000.wav │ │X139：什麼事阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.175903-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│ │ │185 │0000000.wav │ │X140：喂？你好，這是、這什麼電話阿？ │ │ │ │ │ │客服：你好，我們是中國移動客服中心，請問要│ │ │ │ │ │ 諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X140：欸我剛剛聽到一個電話說我那個什麼違規│ │ │ │ │ │ 處理停機這個什麼情況阿？ │ │ │ │ │ │客服：什麼情況？ │ │ │ │ │ │X140：你幫我查一下違規停機。 │ │ │ │ │ │客服：你是說你要停機是不是？ │ │ │ │ │ │X140：不是，我說剛剛收到一個電話，這個電話│ │ │ │ │ │ 說我什麼違規處理，這什麼意思阿？不太│ │ │ │ │ │ 了解，幫我查一下出了什麼業務問題阿，│ │ │ │ │ │ 還是什麼錢的，我看我營業額是正常的。│ │ │ │ │ │客服：好的，那同志，那我輸入電腦查，請問你│ │ │ │ │ │ 是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X140：嗯，對。 │ │ │ │ │ │客服：好那請問你叫什麼名字呢？我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你做查詢。 │ │ │ │ │ │X140：嗯，孫俊耀。 │ │ │ │ │ │客服：孫俊耀是不是？ │ │ │ │ │ │X140：對 │ │ │ │ │ │客服：好，那孫同志我現在立馬幫你查，你電話│ │ │ │ │ │ 不掛請稍等。孫同志你好。 │ │ │ │ │ │X140：喂？你好。 │ │ │ │ │ │客服：喂？你好，不好意思讓你久等了。 │ │ │ │ │ │X140：喂、喂。 │ │ │ │ │ │客服：剛剛幫你查詢你這部00000000000的手機 │ │ │ │ │ │ 號是沒有使用異常的。但是咱們移動今天│ │ │ │ │ │ 通知你的主要原因為你孫俊耀名下的另外│ │ │ │ │ │ 一部手機號00000000000欠費兩千八百六 │ │ │ │ │ │ 十五元逾期未繳款，這屬於惡意欠費，所│ │ │ │ │ │ 以咱們移動會在待會的兩點鐘對你的手機│ │ │ │ │ │ 強制停機，並且透過法律途徑強制從你名│ │ │ │ │ │ 下扣款這兩千八百六十五元來償還，這孫│ │ │ │ │ │ 先生，你是什麼原因這兩千多元都沒有做│ │ │ │ │ │ 話費呢、都沒有作處理呢？ │ │ │ │ │ │X140：欸我沒有那個手機號阿大哥，我只有一個│ │ │ │ │ │ 手機號。 │ │ │ │ │ │客服：你不是那個孫俊耀本人嗎？ │ │ │ │ │ │X140：我沒有那個手機號，我只有一個手機號。│ │ │ │ │ │客服：好，那孫同志，我這頭為了避免同名同姓│ │ │ │ │ │ 通知錯誤，那請你跟我核實你的出，那個│ │ │ │ │ │ 身分證號是幾號呢？ │ │ │ │ │ │X140：喔那個就不用了，謝謝，我知道了。謝謝│ │ │ │ │ │ 喔。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.176561-│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │186 │0000000.wav │ │X141：喔。 │ │ │ │ │ │客服：喔你娘啦喔。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.177635-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │187 │0000000.wav │ │X142：你好，怎麼回事阿？ │ │ │ │ │ │客服：喂，女士，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X142：怎麼要給我停機呢？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰說要給你停機了呢？ │ │ │ │ │ │X142：你們電話打過來的。 │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說你有接到咱們移動的通知說│ │ │ │ │ │ 要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X142：對。 │ │ │ │ │ │客服：那我這頭先幫你輸入電腦作查詢，請問你│ │ │ │ │ │ 是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X142：對。 │ │ │ │ │ │客服：那請問你叫什麼名字呢，我輸入電腦幫你│ │ │ │ │ │ 查。 │ │ │ │ │ │X142：你們的機子應該有名字阿。 │ │ │ │ │ │客服：女士，你的名字我們這邊當然是一定有的│ │ │ │ │ │ 但是咱們有規定，透過電話查詢業務… │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.178679-│陳冠廷│客服：你好，我中國移動。 │ │ │188 │0000000.wav │ │X143：喂？ │ │ │ │ │ │客服：你好，請問諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X143：剛才來電那個電話，說我的手機有違規的│ │ │ │ │ │ 業務，我什麼時候違規呢？ │ │ │ │ │ │客服：有違規的業務？那我這邊先幫你查一下，│ │ │ │ │ │ 麻煩提供一下你的姓名，你叫什麼名字呢│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X143：我叫，就是買手機卡的嗎？ │ │ │ │ │ │客服：嗯，手機卡是你本人的名字嗎？ │ │ │ │ │ │X143：不是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那手機卡的本人是你的誰呢？ │ │ │ │ │ │X143：是我的孩子給我買的呀。 │ │ │ │ │ │客服：好，那孩子在嗎？ │ │ │ │ │ │X143：孩子不在身旁，不在我身邊。 │ │ │ │ │ │客服：那行。那因為你是帶卡人，那我這邊先行│ │ │ │ │ │ 用你帶卡人的姓名幫你查詢一下，那你叫│ │ │ │ │ │ 什麼名呢？ │ │ │ │ │ │X143：我叫什麼名字這個不重要，卡也不是我買│ │ │ │ │ │ 的。 │ │ │ │ │ │客服：那好的。那沒有關係。那這邊… │ │ │ │ │ │X143：好，那我問、問一下這服務… │ │ │ │ │ │客服：好的。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.179118-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │189 │0000000.wav │、賴哲│X144：嗯你好。 │ │ │ │ │ │客服：請問要諮詢什麼業務？喂？ │ │ │ │ │ │X144：諮詢業務…我剛剛收到一個電話，喂？ │ │ │ │ │ │客服：你收到什麼電話？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，我聽了，就是說那個，說我手機要停│ │ │ │ │ │ 機了，然後說有違規，要我啥的，我也沒│ │ │ │ │ │ 弄啥東西呀。怎麼回事呀，我想問了。 │ │ │ │ │ │客服：好的，那女士，我這頭先輸入電腦幫你做│ │ │ │ │ │ 查詢。請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X144：什麼？ │ │ │ │ │ │客服：這部手機實名登記的是不是你的名字？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，是我，是我這個手機的機主姓名，是│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，陳護。 │ │ │ │ │ │客服：陳護是不是？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，對。 │ │ │ │ │ │客服：怎麼書寫呢？ │ │ │ │ │ │X144：耳東陳，然後洗手保護的護。 │ │ │ │ │ │客服：好，陳護是你本人沒錯吧？ │ │ │ │ │ │X144：嗯你那什麼，我聽不清。 │ │ │ │ │ │客服：我說陳護是你本人沒錯吧？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，對。我… │ │ │ │ │ │客服：喂？ │ │ │ │ │ │X144：喂？欸對，就是沒錯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那陳女士，我這邊立馬幫你查，你電│ │ │ │ │ │ 話不掛，請稍等。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，好。這是00000的還是哪隻手機的阿 │ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：我這邊是0000客服中心。 │ │ │ │ │ │X144：嗯好，那你幫我查一下。 │ │ │ │ │ │客服：好的，女士，你先稍等，電話不掛，我立│ │ │ │ │ │ 馬幫你查。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，好。 │ │ │ │ │ │客服：陳女士，你好。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，你好。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，你好，不好意思讓你久等了，剛剛幫│ │ │ │ │ │ 你查詢到你這部00000000000的手機號是 │ │ │ │ │ │ 沒有使用異常的，但是咱們移動今天主要│ │ │ │ │ │ 通知你的原因為… │ │ │ │ │ │X144：那為啥？ │ │ │ │ │ │客服：女士你說。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，我聽到了，你說。 │ │ │ │ │ │客服：好，今天咱們移動通知你的主要原因為，│ │ │ │ │ │ 是因為你名下有另外一部手機號00000000│ │ │ │ │ │ 000欠費兩千八百六十五元逾期未繳款， │ │ │ │ │ │ 這屬於惡意欠費，所以咱們移動待會兩個│ │ │ │ │ │ 小時後會對你停機… │ │ │ │ │ │X144：這不是我的手機號。 │ │ │ │ │ │客服：不是你的手機號什麼意思？ │ │ │ │ │ │X144：我沒有用過這個手機號。 │ │ │ │ │ │客服：什麼，你不是？ │ │ │ │ │ │X144：我沒有用過這個什麼00… │ │ │ │ │ │客服：你不是陳護本人嗎？ │ │ │ │ │ │X144：我沒有用過你剛剛說的那個手機號。嗯，│ │ │ │ │ │ 對。應該說沒有那個手機號。 │ │ │ │ │ │客服：可是我這銀屏上看起來這部00000000000 │ │ │ │ │ │ 的手機號不是你1月8號在天津辦理的嗎？│ │ │ │ │ │ 你怎麼說你沒有辦呢？ │ │ │ │ │ │X144：我就沒有去過天津，而且我也沒有用過天│ │ │ │ │ │ 津的手機號。 │ │ │ │ │ │客服：沒用過天津的手機號。這陳女士… │ │ │ │ │ │X144：我根本就沒有用這手機號。 │ │ │ │ │ │客服：現在在我國… │ │ │ │ │ │X144：而且我用移動的電話，我是第一次，這是│ │ │ │ │ │ 我第一次用移動的手機號，而且你剛剛說│ │ │ │ │ │ 那個手機號我根本就沒有用過。 │ │ │ │ │ │客服：陳女士，現在我國全國實施實名制，辦理│ │ │ │ │ │ 任何業務都是要實名登記的對吧？ │ │ │ │ │ │X144：對，但是我真的是沒有用過那個手機，你│ │ │ │ │ │ 剛剛說那個手機號。 │ │ │ │ │ │客服：好，那陳女士，我這頭先跟你了解一下情│ │ │ │ │ │ 況好了，你的身分證是不是有丟過？ │ │ │ │ │ │X144：身分證沒有丟過呀？ │ │ │ │ │ │客服：那有沒有借給別人使用過？ │ │ │ │ │ │X144：嗯…嗯，沒有給別人使用過，我也不知道│ │ │ │ │ │ 信息有沒有洩漏過。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你在外頭辦理業務的時候是提交過│ │ │ │ │ │ 身分證原件還是複印件？例如說在單位上│ │ │ │ │ │ ，或者購買車票或機票，網路上買東西有│ │ │ │ │ │ 沒有提交過呢？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，好像是提交過。這些可能是有的時候│ │ │ │ │ │ 會用到的，但是我真的是連天津都沒去過│ │ │ │ │ │ ，而且我也沒有辦理過你剛剛說的手機號│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，如果你說的屬實，沒到過天│ │ │ │ │ │ 津，這號也不是你辦的，那有沒有可能是│ │ │ │ │ │ 你的身份材料外洩，被人盜辦了呢？你覺│ │ │ │ │ │ 得有沒有這可能性？ │ │ │ │ │ │X144：我也不清楚阿這個，但是你剛剛說的那個│ │ │ │ │ │ 手機號，我是真的沒有用過。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這陳女士… │ │ │ │ │ │X144：我用過一定跟你說我用過那個。我就用過│ │ │ │ │ │ 電線，我就用過電線的卡，然後這是我第│ │ │ │ │ │ 一次用移動的卡。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士… │ │ │ │ │ │X144：然後這是我的第一個號。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，好，那如果你確實沒有辦理過這個天│ │ │ │ │ │ 津號，咱們移動這邊是建議你，你趕緊向│ │ │ │ │ │ 這天津公安局先報案處理，請天津的公安│ │ │ │ │ │ 同志幫你在當時的這到底是誰盜用你的身│ │ │ │ │ │ 份訊息給你辦理這部號，欠了費賴在你名│ │ │ │ │ │ 下，趕緊來釐清你與這件事的相關責任。│ │ │ │ │ │ 你現在有沒有辦法自個… │ │ │ │ │ │X144：那我… │ │ │ │ │ │客服：聯繫天津市… │ │ │ │ │ │X144：那我怎麼報案呢？ │ │ │ │ │ │客服：到這天津公安局報案處理嗎？你是不知道│ │ │ │ │ │ 怎麼聯繫是不是？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，對阿，我不知道耶，我好像之前就是│ │ │ │ │ │ 聯繫過一個天津的面試的，然後我發現那│ │ │ │ │ │ 個人不靠譜，後來我就把他拉出了，然後│ │ │ │ │ │ … │ │ │ │ │ │客服：女士，你不是，好，女士… │ │ │ │ │ │X144：訊息啥的好像給他了。 │ │ │ │ │ │客服：你有給過訊息給他是不是？ │ │ │ │ │ │X144：阿你說什麼？ │ │ │ │ │ │客服：我說你有把這身份訊息給過他是不是？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，身份證沒有過，好像身分證號碼有給│ │ │ │ │ │ 過吧。 │ │ │ │ │ │客服：好，那咱們移動這裡是不排除有沒有可能│ │ │ │ │ │ 是從這個管道給洩漏，那你剛剛跟我說你│ │ │ │ │ │ 沒辦法自個聯繫這天津市公安局，那還是│ │ │ │ │ │ 說我透過這咱們移動的這警政，110的警 │ │ │ │ │ │ 政互聯網，將你的電話傳到天津市的公安│ │ │ │ │ │ 局，讓你在第一時間向這天津公安局先報│ │ │ │ │ │ 案處理，釐清你自個的相關責任，你覺得│ │ │ │ │ │ 這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，行，就是，打110是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：不是，是待會我幫你聯繫到天津市的公安│ │ │ │ │ │ 局，由你自個跟他們說明你的情況。 │ │ │ │ │ │X144：嗯好。 │ │ │ │ │ │客服：讓你在第一時間就報案處理。 │ │ │ │ │ │X144：（無法辨識） │ │ │ │ │ │客服：你說什麼呢？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，就是我說請你幫我連繫一下，然後我│ │ │ │ │ │ 跟他解釋一下。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，你身旁，你現在人是在哪裡│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │X144：我現在在北京阿。 │ │ │ │ │ │客服：是在家中還是在外頭？ │ │ │ │ │ │X144：在外面。 │ │ │ │ │ │客服：在外面是吧？那你身旁有沒有紙跟筆呢？│ │ │ │ │ │ 我把這電話號讓你抄記一下，作為你待會│ │ │ │ │ │ 報案的依據。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行，那你發我這個手機號的短信，透│ │ │ │ │ │ 過短線發我這個手機號這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │客服：嗯，女士，咱們移動現在都是使用（無法│ │ │ │ │ │ 辨識），是不能跟你發短信的，你先去拿│ │ │ │ │ │ 一張紙跟筆來，我把這材料提供給你，就│ │ │ │ │ │ 是你被冒辦這部手機號，你抄記一下。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，那等會，我在手機上記一下。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你記在手機的記事本裡頭。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，你說。 │ │ │ │ │ │客服：好，女士，你被盜辦的這部手機號是000 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X144：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X144：0、0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X144：0000是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X144：0000。嗯，謝謝阿。 │ │ │ │ │ │客服：接著，公文編號。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，等會阿，我再記一下，公文編號。 │ │ │ │ │ │客服：000000。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，你說這個公文編號是多少？ │ │ │ │ │ │客服：000000。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，多少？ │ │ │ │ │ │客服：000000。 │ │ │ │ │ │X144：000000。 │ │ │ │ │ │客服：對 │ │ │ │ │ │X144：000000。然後呢？ │ │ │ │ │ │客服：接著這欠費的金額是兩千八百六十五元。│ │ │ │ │ │X144：嗯，好。 │ │ │ │ │ │客服：接著會對你停機以及提到的時間是今天下│ │ │ │ │ │ 午兩點。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，好，行，我都記下來，一會你盡快幫│ │ │ │ │ │ 我連繫，然後我跟他，嗯我問一下，因為│ │ │ │ │ │ 我確實是沒有用過這個手機號，我也沒有│ │ │ │ │ │ 欠過這麼多錢。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士你自個抄記這申辦的日期是20│ │ │ │ │ │ 18年1月8號。 │ │ │ │ │ │X144：5月8號是吧？2018年幾月？ │ │ │ │ │ │客服：1月8號。1月8號。 │ │ │ │ │ │X144：喔，1月8號。是這個，就是你剛剛給我發│ │ │ │ │ │ 這手機號偷辦的時間是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對。申辦地點是天津市。 │ │ │ │ │ │X144：行，我記下了。 │ │ │ │ │ │客服：地點是天津市寧河區營業廳辦的。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行。我再記下。 │ │ │ │ │ │客服：好，你記好跟我說。 │ │ │ │ │ │X144：天津市什麼？ │ │ │ │ │ │客服：寧河區營業廳。寧靜的寧，河流的河。 │ │ │ │ │ │X144：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：女士你抄記好了嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，這是、這是，都記好了。 │ │ │ │ │ │客服：那你跟我核實一次，避免抄記錯誤。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，好。就是地點是天津市寧河區那個營│ │ │ │ │ │ 業廳。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X144：然後他盜辦的時間點2018年1月8號。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X144：然後那個，那個公文編號是000000。 │ │ │ │ │ │客服：嗯。 │ │ │ │ │ │X144：然後手機號是00000000000。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，咱們移動電話都是全程在做│ │ │ │ │ │ 錄音的，你敢不敢跟我保證說這個卡絕對│ │ │ │ │ │ 不是你本人到天津辦的？ │ │ │ │ │ │X144：我當然保證阿，欠那麼都錢，而且我根本│ │ │ │ │ │ 沒用過這手機號。 │ │ │ │ │ │客服：好，那這陳女士，既然你敢保證，那待會│ │ │ │ │ │ 我就把電話聯繫至天津市的公安局，那待│ │ │ │ │ │ 會電話接通後，你知道該怎麼跟天津的公│ │ │ │ │ │ 安同志述說你的情況嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，我知道。 │ │ │ │ │ │客服：好，待會電話接通後，就說我要報案，記│ │ │ │ │ │ 得說出你叫什麼名字，今天是接到咱們移│ │ │ │ │ │ 動的通知，你才知道你在天津有這一部00│ │ │ │ │ │ 000000000的電話號，把你剛才抄記好的 │ │ │ │ │ │ 材料提供給公安民警，但是這個卡並不是│ │ │ │ │ │ 你本人去辦的。 │ │ │ │ │ │X144：就是，是這個移動，是移動的號是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：就是你剛剛所抄記的這電話號，全部提交│ │ │ │ │ │ 給這天津的公安同志，請他們幫你調查，│ │ │ │ │ │ 說你的身分材料外洩了，這部號是被人家│ │ │ │ │ │ 盜辦的，請他們幫你調查，看到底是誰給│ │ │ │ │ │ 你冒辦了這部手機號。那這女士，待會記│ │ │ │ │ │ 得一點很重要，只要經由公安同志查證屬│ │ │ │ │ │ 實，確定這部號不是你辦的，你要請公安│ │ │ │ │ │ 同志幫你開立一份備案證明單。 │ │ │ │ │ │X144：備案證明單是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對，回傳至咱們中國移動。 │ │ │ │ │ │X144：等會，我記一下這個名字、我記一下這個│ │ │ │ │ │ 名字。 │ │ │ │ │ │客服：好，備案證明單。 │ │ │ │ │ │X144：行，我記下來這個備案證明單。 │ │ │ │ │ │客服：對。請公安同志回傳至咱們中國移動，咱│ │ │ │ │ │ 們移動收到這個備案證明單，就不會對你│ │ │ │ │ │ 停機也不會對你提告。那後頭的相關法律│ │ │ │ │ │ 責任也就不用由你本人來承擔了，這樣清│ │ │ │ │ │ 楚嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，好，就是、就是那個，讓，如果說就│ │ │ │ │ │ 是，嗯，清楚的話就讓他發一份備案證明│ │ │ │ │ │ 單，然後發到你們中國移動是吧？ │ │ │ │ │ │客服：對，那女士，那待會在報案的時候… │ │ │ │ │ │X144：那個。 │ │ │ │ │ │客服：因為你這身分材料外洩的情況，為了保障│ │ │ │ │ │ 你的權益，也避免你的身分材料有再次外│ │ │ │ │ │ 洩的情況發生，那請你移動到安靜且沒有│ │ │ │ │ │ 旁人的地方，再幫你做聯繫。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行。嗯，那個，就是他有接到你們中│ │ │ │ │ │ 國移動訊息的地點是嗎？ │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，那你現在電話不掛，我立馬│ │ │ │ │ │ 幫你通報至天津市的公安局，我這頭也不│ │ │ │ │ │ 耽擱你報案的時間了。那你現在電話不掛│ │ │ │ │ │ ，擱在耳邊就行了，清楚嗎？那待會電話│ │ │ │ │ │ 接通後，就是天津市的公安局了，這樣清│ │ │ │ │ │ 楚嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，好，請你現在就幫我查、打一下，麻│ │ │ │ │ │ 煩了。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你現在電話不掛，請稍等。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行，嗯，好，你去辦吧。 │ │ │ │ │ │客服：好，好。 │ │ │ │ │ │（電話轉接聲） │ │ │ │ │ │X144：喂？喂？喂？ │ │ │ │ │ │公安：天津市寧河公安局。 │ │ │ │ │ │X144：喂，你好，我要報案，然後就是剛剛中國│ │ │ │ │ │ 移動給我打電話，說我這個，嗯，我叫，│ │ │ │ │ │ 我先說明一下我自己吧，我叫陳護，然後│ │ │ │ │ │ 身分字號是000000000000，他說我之前辦│ │ │ │ │ │ 過一個手機號，然後我說那個手機號是多│ │ │ │ │ │ 少。 │ │ │ │ │ │公安：你先稍等一下，你說你叫什麼名字呢？怎│ │ │ │ │ │ 麼會打來我們天津寧河公安局？具體的情│ │ │ │ │ │ 況能不能說明清楚？讓我曉得是發生什麼│ │ │ │ │ │ 事情。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行，我先說什麼事吧。他說我之前辦│ │ │ │ │ │ 過一個手機號，欠費兩千多塊錢，但是我│ │ │ │ │ │ 根本沒有用過那個手機號。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，手機有欠費的情況，怎麼會打來我們│ │ │ │ │ │ 公安局呢？ │ │ │ │ │ │X144：就是他說我這，我現在不是用的是，我現│ │ │ │ │ │ 在這個號嗎？他說我這個號將會被禁止，│ │ │ │ │ │ 因為就是有一些不合法的什麼，然後他就│ │ │ │ │ │ 說我之前辦理過就是，他說的手機號，然│ │ │ │ │ │ 後欠費兩千多的錢，然後說他那個沒有還│ │ │ │ │ │ ，但是我沒有用過那個手機號，他說我的│ │ │ │ │ │ 身分可能會洩漏阿還什麼的，然後他就幫│ │ │ │ │ │ 我撥打了一個天津的這個，因為那個卡是│ │ │ │ │ │ 在天津辦理的。 │ │ │ │ │ │公安：如果說你今天，你確實沒有辦過這部電話│ │ │ │ │ │ 的話，警方這邊不排除說有可能是你個人│ │ │ │ │ │ 信息嚴重外流，在外頭使用的時候被人家│ │ │ │ │ │ 、遭到人家給盜用，但是依照我們規定，│ │ │ │ │ │ 警方這邊會替你們當事人先開立一份相關│ │ │ │ │ │ 的備案證明單，你叫什麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X144：他說如果說就是那個，嗯，確認不是我辦│ │ │ │ │ │ 的那個手機號，然後就需要你們那邊開一│ │ │ │ │ │ 份那個備案證明單，然後發到他們就是00│ │ │ │ │ │ 000，然後我那個手機號才不會禁止通話 │ │ │ │ │ │ 什麼的。否則我是到今天兩點，他就會把│ │ │ │ │ │ 我這個，現在這個手機號給禁止掉。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，因為警方我要跟你本人了解，今天這│ │ │ │ │ │ 個身分訊息外洩，不會平白無辜的發生，│ │ │ │ │ │ 你仔細回想看看，你的身分證是有交給別│ │ │ │ │ │ 人使用過，還是身分證有丟過呢？ │ │ │ │ │ │X144：沒有阿，我沒有丟過也沒有給過別人。 │ │ │ │ │ │公安：今天你想想看，如果說今天這電話，真的│ │ │ │ │ │ 已經給人家盜用了，我們不排除說他有沒│ │ │ │ │ │ 有可能再拿你的信息去辦理更多的業務，│ │ │ │ │ │ 避免說這些法律責任到時候追究下來會到│ │ │ │ │ │ 你身上，你說你叫什麼名字，我先做個登│ │ │ │ │ │ 記。幫你做一下報案紀錄。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行、行。我叫陳護。耳東陳，然後保│ │ │ │ │ │ 護的護。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，言字旁的護，陳護是不是？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，保護的護。洗手的那個。 │ │ │ │ │ │公安：保護的護，陳護，陳女士是不是？ │ │ │ │ │ │X144：對。 │ │ │ │ │ │公安：那警官再來問你，因為你的身分訊息現在│ │ │ │ │ │ 有嚴重的外流，你有想過是哪裡，導致你│ │ │ │ │ │ 身分訊息外洩出去的嗎？有什麼相關性的│ │ │ │ │ │ 線索能提供給公安局這邊調查的？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，我想想喔，嗯，有那個啥，我就是去│ │ │ │ │ │ 面，去我們那個老家那個，之前複印件複│ │ │ │ │ │ 印過那個身分證，複印過身分證原件，然│ │ │ │ │ │ 後在北京也複印過身分證原件，然後在，│ │ │ │ │ │ 應該，我上學的地方是張家口，好像在張│ │ │ │ │ │ 家口也複印過。然後之前我好像就是借了│ │ │ │ │ │ 是一些錢吧，好像就是我那個頭前裡面市│ │ │ │ │ │ 場的，然後好像接到一個天津的一個就是│ │ │ │ │ │ 公司面試，但是我忘了當時有沒有給他過│ │ │ │ │ │ 我的身分證號。然後，後來我感覺不太靠│ │ │ │ │ │ 譜，後來我就把他拉黑了。 │ │ │ │ │ │公安：但是現在，有幾個這個意思是說，因為今│ │ │ │ │ │ 天你是，你沒有在咱們寧河區中國移動辦│ │ │ │ │ │ 理這部電話，你知道電話號碼嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，就是中國移動給我打的那個電話號碼│ │ │ │ │ │ 是嗎？ │ │ │ │ │ │公安：不是，就是有沒有提供線索，方便我們這│ │ │ │ │ │ 邊調查的？ │ │ │ │ │ │X144：阿對，他跟我說了就是，就是那個，那個│ │ │ │ │ │ 辦，就是那個詐騙的那個電話號碼，給我│ │ │ │ │ │ 說了一下，我（無法辨識）。然後還有那│ │ │ │ │ │ 個手機號，他在哪登記的，這些訊息，我│ │ │ │ │ │ 現在告訴你。 │ │ │ │ │ │公安：好，你提供給我這邊，我幫你查看到底是│ │ │ │ │ │ 怎麼回事。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，好。行，我現在告訴你喔，我看一下│ │ │ │ │ │ 東西，我的東西。嗯，他那個手機號是，│ │ │ │ │ │ 你記一下，嗯，000。 │ │ │ │ │ │公安：000，接著呢？ │ │ │ │ │ │X144：0000。 │ │ │ │ │ │公安：0000。 │ │ │ │ │ │X144：對，0000。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，這電話是在哪裡辦的？ │ │ │ │ │ │X144：然後他還給我說了一個，喂，你說。 │ │ │ │ │ │公安：電話是在哪裡辦的？什麼時候辦的？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，是在那個，嗯，天津市寧河區營業廳│ │ │ │ │ │ 辦的。 │ │ │ │ │ │公安：嗯。在我們天津寧河區。 │ │ │ │ │ │X144：然後，還有一個公文編號是000000，然後│ │ │ │ │ │ 他是2018年1月8號然後辦理的。 │ │ │ │ │ │公安：你怎麼會知道我們在調查的這個公文編號│ │ │ │ │ │ ？你怎麼會知道的？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，你說什麼？ │ │ │ │ │ │公安：我說你怎麼會知道，我們在調查案件的公│ │ │ │ │ │ 文編號？你怎麼會知道的？ │ │ │ │ │ │X144：就剛才那個，就是那個中國移動，然後他│ │ │ │ │ │ 讓我跟你說一下，就是這個，有這個，我│ │ │ │ │ │ ，他說我要，我，他說我那個就之前辦理│ │ │ │ │ │ 天津那個手機號我什麼的，但是我沒有辦│ │ │ │ │ │ 過，他就把這個手機號，辦理這些訊息啥│ │ │ │ │ │ 的要我跟你說一下。 │ │ │ │ │ │公安：這個000000我這頭有看到，剛才中國移動│ │ │ │ │ │ 有調閱你的用戶資料，資料上你顯示說你│ │ │ │ │ │ 在今年2018年1月8號，你本人是有來過我│ │ │ │ │ │ 們天津辦理一部00000000000的手機號碼 │ │ │ │ │ │ ，有大量發送中獎… │ │ │ │ │ │X144：我沒有阿。 │ │ │ │ │ │公安：沒有？現在這個案件有涉及到我國的法律│ │ │ │ │ │ … │ │ │ │ │ │X144：我真的，我沒有去過天津。 │ │ │ │ │ │公安：那這到底怎麼回事呢？ │ │ │ │ │ │X144：阿，我今天2018年1月8號我在北京阿，沒│ │ │ │ │ │ 有去過天津。我就是從杭州到北京，然後│ │ │ │ │ │ 就在路上坐火車會經過天津，而且我還沒│ │ │ │ │ │ 有在天津下過站，我跟沒有去過天津。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，好，沒關係，今天如果說你確實沒在│ │ │ │ │ │ 咱們寧河區，確實沒有辦過這部電話，因│ │ │ │ │ │ 為現在這個電話有涉及到一個電信欺詐的│ │ │ │ │ │ 違法的案件，我們這邊不排除說是信息洩│ │ │ │ │ │ 漏導致今天發生這個事情，但是我們依照│ │ │ │ │ │ 規定，警官這邊必須替你當事人製作一份│ │ │ │ │ │ 口供的筆錄，筆錄製作完成之後，公安局│ │ │ │ │ │ 會立馬的幫你去調查，所以說你現在人是│ │ │ │ │ │ 在什麼地方？方便第一時間趕過來我們公│ │ │ │ │ │ 安局嗎？ │ │ │ │ │ │X144：我現在在北京上班阿。我都不知道這件事│ │ │ │ │ │ 是怎麼回事。然後他跟我聯絡，我都沒有│ │ │ │ │ │ 用過那個手機號，我也沒有去過天津，而│ │ │ │ │ │ 且這是我第一個，就是我現在跟你打電話│ │ │ │ │ │ 這個號，是我第一個用的就是那個，電信│ │ │ │ │ │ 的手機號，就是移動的手機號。我之前一│ │ │ │ │ │ 直用電信的手機號。而且我不知道為什麼│ │ │ │ │ │ （無法辨識）。 │ │ │ │ │ │公安：你知道身分信息外洩很嚴重，警方現在是│ │ │ │ │ │ 防止你信息再次的被人家給利用，所以要│ │ │ │ │ │ 來替你製作筆錄，防止你信息再次的外洩│ │ │ │ │ │ 出去，你明白我意思嗎？ │ │ │ │ │ │X144：喔，我明白。但是為什麼，為什麼，好吧│ │ │ │ │ │ ，那就去一趟天津吧。 │ │ │ │ │ │公安：陳護，如果說你今天確實來不了，你現在│ │ │ │ │ │ 人在什麼地方？你回答我。 │ │ │ │ │ │X144：我現在在北京，我現在在北京。 │ │ │ │ │ │公安：你現在人在北京是在單位上嗎？ │ │ │ │ │ │X144：對。 │ │ │ │ │ │公安：那陳護… │ │ │ │ │ │X144：而且我剛剛如果只有我是不方便去天津，│ │ │ │ │ │ 我都不知道這個事為什麼發生在我身上。│ │ │ │ │ │ 我也根本沒有用過那個手機號。 │ │ │ │ │ │公安：好，陳護。 │ │ │ │ │ │X144：嗯你好。 │ │ │ │ │ │公安：現在由警官這邊想到一個辦法能夠協助到│ │ │ │ │ │ 你，你本人不用過來。警官只能先以電話│ │ │ │ │ │ 錄音方式先幫你做一份到案的口供筆錄，│ │ │ │ │ │ 就是你要配合我們這邊的，等這個筆錄完│ │ │ │ │ │ 成… │ │ │ │ │ │X144：喔，行，你說，我… │ │ │ │ │ │公安：等這個筆錄製作完成之後，等同你本人正│ │ │ │ │ │ 式到案說明。待會筆錄呢… │ │ │ │ │ │X144：嗯，好。 │ │ │ │ │ │公安：製作過程當中，完成後，警方會立馬幫你│ │ │ │ │ │ 傳一份備案證明單給你們的中國移動，請│ │ │ │ │ │ 中國移動暫時先不要對你本人追究法律責│ │ │ │ │ │ 任，如果說讓我們公安局調查屬實，確實│ │ │ │ │ │ 不是你本人辦理的，到時候中國移動也不│ │ │ │ │ │ 會對你本人提告以及強制扣款，這樣清楚│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，我清楚，但是我是真的沒有用過那手│ │ │ │ │ │ 機號，所以說就是，我覺得挺麻煩也挺著│ │ │ │ │ │ 急的，剛剛聽完這個事，我已經想，就是│ │ │ │ │ │ 希望你們盡快幫我解決一下。而且根本就│ │ │ │ │ │ 沒有去過天津，是真的。 │ │ │ │ │ │公安：陳護。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，你好。 │ │ │ │ │ │公安：你現在所說的，電話已經在錄音。待會…│ │ │ │ │ │X144：（無法辨識） │ │ │ │ │ │公安：待會警方會來調查清楚，正式的幫你立案│ │ │ │ │ │ 。但是現在，我們待會要來做筆錄，我們│ │ │ │ │ │ 待會在做筆錄過程當中，是不得收錄到第│ │ │ │ │ │ 三人聲音，以及吵雜聲，都不能夠有。你│ │ │ │ │ │ 現在人在單位上，你能夠找一個安靜無人│ │ │ │ │ │ 的地方來配合我們做筆錄嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，能。嗯，就是啥時作筆錄，我爭取一│ │ │ │ │ │ 下，找個安靜的地方。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，因為待會我在做筆錄之前，我們相關│ │ │ │ │ │ 的公安局規定會告訴你本人，還是說你待│ │ │ │ │ │ 會能跟單位告個假嗎？就是請個一個鐘頭│ │ │ │ │ │ 時間，配合我們公安單位進行調查。 │ │ │ │ │ │X144：一個鐘時間？我跟你說我剛剛那麼久… │ │ │ │ │ │公安：陳女士，你誤會我的意思，我是說請一個│ │ │ │ │ │ 下午，或是幾個小時的時間，讓我們這邊│ │ │ │ │ │ 能夠進行電話錄音口供筆錄，不然我這邊│ │ │ │ │ │ 沒辦法協助你。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行、行、行。 │ │ │ │ │ │公安：因為我知道如果說這隻電話不是你辦的…│ │ │ │ │ │X144：我中間請一下。 │ │ │ │ │ │公安：如果說這些法律責任追究到你身上，你自│ │ │ │ │ │ 己不是挺冤枉的嗎？ │ │ │ │ │ │X144：對阿，我就覺得我根本沒有辦過這個號，│ │ │ │ │ │ 這是我第一次用中國移動，然後這個號是│ │ │ │ │ │ 我第一個用中國移動號，就是從上次之後│ │ │ │ │ │ ，我就想不知道是誰給我辦的，然後也問│ │ │ │ │ │ 我，而且我現在打電話也不可能欠這麼多│ │ │ │ │ │ 錢阿。 │ │ │ │ │ │公安：嗯。但是你現在欠費的情況還是小事，但│ │ │ │ │ │ 是現在已經有涉及到我國法律，如果說到│ │ │ │ │ │ 時候沒有處理好的話，有可能會判刑坐牢│ │ │ │ │ │ ，你知道嗎？ │ │ │ │ │ │X144：我沒有弄，為什麼都怪我阿？ │ │ │ │ │ │公安：現在我們查出來，這個電話確實是用你本│ │ │ │ │ │ 人的身分證號所登記下來的，在警官這邊│ │ │ │ │ │ 沒有調查清楚，也沒有辦法證實… │ │ │ │ │ │X144：那我現在去請假，然後下午你們…行了，│ │ │ │ │ │ 那我現在去請假，然後下午你們聯繫我，│ │ │ │ │ │ 提案聯繫我，然後我先去，然後我先找個│ │ │ │ │ │ 安靜的地方，給你們聯繫行嗎？ │ │ │ │ │ │公安：那陳護，你現在是在北京，你是住在個人│ │ │ │ │ │ 寢室還是說附近有這個鐘點房或賓館嗎？│ │ │ │ │ │ 有嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，我之前是住過，就是中間我住過賓館│ │ │ │ │ │ ，但是現在住的是我自己租的房子。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，那你自己租的房子是你個人寢室，你│ │ │ │ │ │ 回到寢室住處要多久呢？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，你說就是我回到我住的地方跟你聯繫│ │ │ │ │ │ 是嗎？ │ │ │ │ │ │公安：對、對、對，要多久時間呢？待會電話都│ │ │ │ │ │ 不用掛，如果是在… │ │ │ │ │ │X144：嗯，要，要一個小時吧。 │ │ │ │ │ │公安：一個小時是不是？那可能沒有辦法，時間│ │ │ │ │ │ 可能來不及。因為這兩個小時看，我有看│ │ │ │ │ │ 到這公文是兩個小時，如果說再沒有向我│ │ │ │ │ │ 們這邊調查的話，就要把這個案件移交到│ │ │ │ │ │ 法院了，到時候法院審理完，這些責任會│ │ │ │ │ │ 追究到你身上。還是你這個單位，你請假│ │ │ │ │ │ 要多久時間呢？ │ │ │ │ │ │X144：應該給我說一下就行了。 │ │ │ │ │ │公安：那你待會… │ │ │ │ │ │X144：就是你先跟那個中國移動說一下，他說我│ │ │ │ │ │ 這個手機號到應該下午兩點就給我停一下│ │ │ │ │ │ ，停了。 │ │ │ │ │ │公安：對，沒有錯，這邊是看到兩點。所以說待│ │ │ │ │ │ 會陳護，待會這個報案電話全程都不用掛│ │ │ │ │ │ 線，也就是說待會你請假，我這邊都要聽│ │ │ │ │ │ 到。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行。 │ │ │ │ │ │公安：因為本身我們公安局在幫你們市民調查案│ │ │ │ │ │ 件是屬於偵查不公開的，所以在沒有調查│ │ │ │ │ │ 清楚之前，暫時性不要把這個事情告訴給│ │ │ │ │ │ 任何人知道，影響到我們辦案，了解嗎？│ │ │ │ │ │X144：嗯，行。嗯，好，行、行、行。我那個，│ │ │ │ │ │ 現在就是去，那我現在去，要掛電話嗎？│ │ │ │ │ │公安：不用掛電話。因為待會這邊警官… │ │ │ │ │ │X144：不用掛電話是嗎？ │ │ │ │ │ │公安：對，進錄音，那錄音的過程當中，在路上│ │ │ │ │ │ 有碰到熟悉的人，不要太過於的交談，因│ │ │ │ │ │ 為電話都在錄音，了解嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，好。行，那我跟那個我們領導請一下│ │ │ │ │ │ 假，我現在回去一下。 │ │ │ │ │ │公安：好，那你請好假之後再拿請電話告訴警官│ │ │ │ │ │ ，警官會幫你登記時間，待會必須配合我│ │ │ │ │ │ 這邊去開一個鐘點房，有沒有問題？ │ │ │ │ │ │X144：這附近哪有，我要不回到我住的小區阿，│ │ │ │ │ │ 是嗎？ │ │ │ │ │ │公安：你回到你住宿的小區，你要怎麼回去呢？│ │ │ │ │ │ 回去要一個小時的時間，你也知道這事情│ │ │ │ │ │ 也快來不及了吧。 │ │ │ │ │ │X144：我，我看一下，我能不能在公司找個安靜│ │ │ │ │ │ 的地方聽你說吧。 │ │ │ │ │ │公安：公司是沒有辦法的，你今天有看過公安局│ │ │ │ │ │ 在調查案件是在單位上來配合調查嗎？不│ │ │ │ │ │ 可能嘛。我們這個公安局在調查都屬於偵│ │ │ │ │ │ 查不公開的。今天警官讓你行方便… │ │ │ │ │ │X144：行、行、行。那我現在… │ │ │ │ │ │公安：你只有兩個方式，第一，就是帶著身分證│ │ │ │ │ │ 過來我們天津面對面作筆錄。二，選擇電│ │ │ │ │ │ 話做筆錄，去找個鐘點房來配合我們。了│ │ │ │ │ │ 解嗎？ │ │ │ │ │ │X144：行。那你就是，那我那個現在去請假，然│ │ │ │ │ │ 後我馬上看一下附近有沒有這個鐘點房，│ │ │ │ │ │ 或者什麼的安靜的地方。 │ │ │ │ │ │公安：好，那現在電話你就先擱在邊上，待會你│ │ │ │ │ │ 這邊請好假，再拿請電話告訴警官，我等│ │ │ │ │ │ 你。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，好，那我現在先掛了。 │ │ │ │ │ │公安：電話不掛，電話不掛，抓緊時間。 │ │ │ │ │ │X144：行。 │ │ │ │ │ │公安：現在電話都不掛。 │ │ │ │ │ │X144：那我現在去請假。嗯，好。 │ │ │ │ │ │（請假中） │ │ │ │ │ │X144：喂，你好，喂？ │ │ │ │ │ │公安：喂，劉警官我在，請好假了嗎？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，對、對、對，我請好假了。我現在正│ │ │ │ │ │ 在下去，找個地方。 │ │ │ │ │ │公安：好，那陳護，待會你去開一個鐘點房，那│ │ │ │ │ │ 你要知道一件事情，本身我們公安局在調│ │ │ │ │ │ 查，調查屬實，能證實你清白之後，你所│ │ │ │ │ │ 開房的費用都由我們國家支出，了不了解│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，了解了解。 │ │ │ │ │ │公安：好，那待會這邊警方我先有幾個東西你必│ │ │ │ │ │ 須要帶上的，因為現在你是因為個人信息│ │ │ │ │ │ 有外洩，屬於是刑事案件，待會你必須要│ │ │ │ │ │ 帶上身分證，還有一張紙，一支筆，還有│ │ │ │ │ │ 身分證所開辦的… │ │ │ │ │ │X144：喔，等會、等會，我在上去，我忘了帶身│ │ │ │ │ │ 分證了。（無法辨識） │ │ │ │ │ │公安：好，你不要著急，這些東西都要帶上，不│ │ │ │ │ │ 然我沒有辦法幫你查。也就是說待會把身│ │ │ │ │ │ 分證所開辦的材料都帶上了，電話都不掛│ │ │ │ │ │ ，了不了解？ │ │ │ │ │ │X144：喔，行。嗯，了解。 │ │ │ │ │ │公安：喔，那現在開始行動。我等你。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行，我現在上去拿一下我東西。 │ │ │ │ │ │公安：好，自己小心注意，明白嗎？不用著急。│ │ │ │ │ │ 注意安全。了不了解？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，好。了解了解。 │ │ │ │ │ │公安：警官希望在辦案不要有一些，不要自個搞│ │ │ │ │ │ 受傷了，了不了解。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，你說什麼？ │ │ │ │ │ │公安：我說自己小心安全，不要跌倒了，我們在│ │ │ │ │ │ 辦案。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，好。這個我知道。那我現在可以掛了│ │ │ │ │ │ 嗎？一會我出去再給你打電話。 │ │ │ │ │ │公安：喔，現在電話都不掛。了不了解？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，了解、了解。 │ │ │ │ │ │公安：因為現在在配合我們做筆錄，你配合我們│ │ │ │ │ │ 作筆錄，我們要保護你的安全，這個筆錄│ │ │ │ │ │ 才有一個真實性。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行。嗯，我想問一下，就是我這身分│ │ │ │ │ │ 證洩漏什麼的，為什麼會影響到我個人人│ │ │ │ │ │ 身安全？ │ │ │ │ │ │公安：喔，今天人家已經拿著你的身分證進行這│ │ │ │ │ │ 些不法，不法份子已經拿著你的信息，所│ │ │ │ │ │ 以說你現在，更要配合我們調查，我們才│ │ │ │ │ │ 能保護你的安全。你說對吧？ │ │ │ │ │ │X144：嗯，好，嗯，行。 │ │ │ │ │ │公安：我們才能幫你查出到底是誰，誰給你做這│ │ │ │ │ │ 麼壞的事情。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，對。我真的覺得是生氣了，我先上去│ │ │ │ │ │ 拿一下我的包包。 │ │ │ │ │ │公安：你再…你先慢慢走，待會走出單位門口再│ │ │ │ │ │ 拿起電話告訴我，我幫你登記時間。 │ │ │ │ │ │X144：嗯，行。 │ │ │ │ │ │公安：有什麼事情，拿起電話告訴我，明白嗎？│ │ │ │ │ │X144：嗯，我懂。 │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.180966-│陳冠廷│客服：中國移動，你好。 │ │ │190 │0000000.wav │ │X145：嗯，說我手機有問題阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.181530-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │191 │0000000.wav │ │X146：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：你好。 │ │ │ │ │ │X146：嗯，你說。說呀？ │ │ │ │ │ │客服：你要查詢什麼業務呢？ │ │ │ │ │ │X146：幹嘛要幹這行呀，我的天阿。不要再給我│ │ │ │ │ │ 打電話了，清不清楚？ │ │ │ │ │ │客服：什麼幹哪一行的呀？我們不能聊個天嗎？│ │ │ │ │ │X146：當個同行。 │ │ │ │ │ │客服：怎麼樣同行阿？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.182060-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │192 │0000000.wav │ │X147：阿，你說那個什麼違規了？ │ │ │ │ │ │客服：你說手機有違規嗎？ │ │ │ │ │ │X147：阿。 │ │ │ │ │ │客服：手機有什麼樣的情況下違規了呢？ │ │ │ │ │ │X147：我不知道呀，他跟我說的呀，讓我問，（│ │ │ │ │ │ 無法辨識），問你阿，我不知道阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，我這邊幫你查一下。麻煩提供一下你│ │ │ │ │ │ 的姓名。請問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X147：李玉秀。 │ │ │ │ │ │客服：玉是玉石的玉嗎？ │ │ │ │ │ │X147：對。 │ │ │ │ │ │客服：是木子李？ │ │ │ │ │ │X147：阿對。 │ │ │ │ │ │客服：秀氣的秀嗎？ │ │ │ │ │ │X147：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那李女士，你稍等一下，我這邊立馬│ │ │ │ │ │ 幫你核實。請你稍後，電話不掛。 │ │ │ │ │ │（討論是不是詐騙） │ │ │ │ │ │客服：好，李女士你好。 │ │ │ │ │ │X147：嗯，你說。 │ │ │ │ │ │客服：這裡有幫你查了一下，你的電話是沒有什│ │ │ │ │ │ 麼違規的情況的，那可能是我們這邊通知│ │ │ │ │ │ 錯誤了。 │ │ │ │ │ │X147：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：對，那這部分的話，稍後我們，你說什麼│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │X147：我說你那真的是中國移動嗎？ │ │ │ │ │ │客服：對，我這是北京中國移動。那稍後的話，│ │ │ │ │ │ 由於我們這邊是通知錯誤，那我們這邊會│ │ │ │ │ │ 給你贈送五十元的通話費，那稍後我們這│ │ │ │ │ │ 邊會撥款到你手機上頭的 │ │ │ │ │ │X147：（無法辨識），算了。 │ │ │ │ │ │客服：好、好、好，再見喔。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.183192-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │193 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.183567-│陳冠廷│客服：你好。 │不另為無罪之諭知 │ │194 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.183666-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │195 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.184665-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │196 │0000000.wav │ │X148：你好，什麼事。喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.185216-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │197 │0000000.wav │ │X149：你好，什麼意思？ │ │ │ │ │ │客服：女士，請問你是要諮詢什麼樣的業務？你│ │ │ │ │ │ 是要補辦卡，還是說你要查詢業務呢？ │ │ │ │ │ │X149：他給我說什麼要強制停機阿。 │ │ │ │ │ │客服：給你通知說要強制停機是吧？ │ │ │ │ │ │X149：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：那你叫什麼名字，我先行幫你查詢一下。│ │ │ │ │ │X149：你們那邊沒有我訊息嗎？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.185393-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │198 │0000000.wav │ │X150：欸，你好，我這手機為什麼要強制停機阿│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：你是說，你收到我們通知，你的手機怎麼│ │ │ │ │ │ 了嗎？ │ │ │ │ │ │X150：說我的手機，說我什麼強制停機耶，說什│ │ │ │ │ │ 麼者。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這邊先行幫你核實一下，麻煩請│ │ │ │ │ │ 你提供一下你的姓名，我幫你輸入電腦核│ │ │ │ │ │ 實。 │ │ │ │ │ │X150：蕭飛。 │ │ │ │ │ │客服：抱歉，你說你是什麼呢？ │ │ │ │ │ │X150：蕭飛。 │ │ │ │ │ │客服：大耳鄒還是門吉周呢？ │ │ │ │ │ │X150：蕭飛 │ │ │ │ │ │客服：喔？蕭飛，喔好，抱歉。飛是哪個飛呢？│ │ │ │ │ │X150：飛翔的飛。 │ │ │ │ │ │客服：好，你是蕭飛本人嗎？ │ │ │ │ │ │X150：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你稍等一下，電話不掛，我立馬幫│ │ │ │ │ │ 你核實。蕭女士你好，不好意思讓你久等│ │ │ │ │ │ 了。 │ │ │ │ │ │X150：阿？ │ │ │ │ │ │客服：不好意思讓你久等了。我這裡有幫你查詢│ │ │ │ │ │ 了一下，今天通知你的這部00000000000 │ │ │ │ │ │ 這部手機是沒有什麼異常的，那主要通知│ │ │ │ │ │ 是因為說蕭女士，你本人的名下，還有另│ │ │ │ │ │ 外一部00000000000的手機號，因為有發 │ │ │ │ │ │ 送大量中獎的違法短訊，騷擾了一些群眾│ │ │ │ │ │ ，有被市民投訴舉報了。 │ │ │ │ │ │X150：哪個？哪個號？ │ │ │ │ │ │客服：00000000000。 │ │ │ │ │ │X150：是哪個的號阿？ │ │ │ │ │ │客服：阿我們這邊先行把它提供給你，你身邊有│ │ │ │ │ │ 沒有紙跟筆呢？ │ │ │ │ │ │X150：沒有。你說吧，你說吧，我聽聽。你告訴│ │ │ │ │ │ 我是，那是、那個是哪個號，我沒用過這│ │ │ │ │ │ 個號阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，我這樣跟你說，因為00000000000的 │ │ │ │ │ │ 手機號，有發送大量的中獎違法短訊，騷│ │ │ │ │ │ 擾了一些群眾，那麼有被市民投訴舉報了│ │ │ │ │ │ 。那我現在想詢問一下，你怎麼會發（無│ │ │ │ │ │ 音訊），去到天津那邊，也就是在1月8號│ │ │ │ │ │ 的時候，有申辦這部尾號0000的手機號呢│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X150：天津？你是不是核實錯人了呀？我沒有天│ │ │ │ │ │ 津，我沒有那個手機號阿。 │ │ │ │ │ │客服：你沒有這個手機號？你是蕭飛，蕭女士本│ │ │ │ │ │ 人嗎？ │ │ │ │ │ │X150：對阿，對阿。我手機號、我的手機號都是│ │ │ │ │ │ 那個，我的手機號就是現在就是這個000 │ │ │ │ │ │ 北京這個，還有一個是吉林（無法辨識）│ │ │ │ │ │ 0000的。其餘都沒了。 │ │ │ │ │ │客服：你除了這一部0000的，你還有另外一部是│ │ │ │ │ │ 吧？ │ │ │ │ │ │X150：對阿，就是那個0000的。 │ │ │ │ │ │客服：還有一部0000的？那不對阿。那我這邊怎│ │ │ │ │ │ 會看到說… │ │ │ │ │ │X150：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：還有一個0000的呢？ │ │ │ │ │ │X150：不可能。我身分證在我這呢，我怎麼可能│ │ │ │ │ │ 開天津的號，我家就在北京，我怎麼可能│ │ │ │ │ │ 開天津的號？ │ │ │ │ │ │客服：蕭女士，那我這樣講。 │ │ │ │ │ │X150：你們就是騙子的呀。 │ │ │ │ │ │客服：我先行的冒昧跟你本人了解一下，你的身│ │ │ │ │ │ 分證你有曾經丟過嗎？ │ │ │ │ │ │X150：這個有。 │ │ │ │ │ │客服：有丟過？什麼時候丟過？ │ │ │ │ │ │X150：借出去過，去年。去年借出去過，11月。│ │ │ │ │ │客服：你身分證怎麼可以借別人呢？身分證是你│ │ │ │ │ │ 重要的訊息，你怎麼借別人呢？你是借了│ │ │ │ │ │ 誰呀？ │ │ │ │ │ │X150：借給我哥了呀，我朋友。 │ │ │ │ │ │客服：哎呀，這蕭女士。這身分證是不能借的。│ │ │ │ │ │ 那你平時生活當中，你身分證複印件有沒│ │ │ │ │ │ 有辦理什麼業務的時候，有沒有提交出去│ │ │ │ │ │ 過呢？ │ │ │ │ │ │X150：不是，這件事到底能不能解？能不能解決│ │ │ │ │ │ 呀。我根本就沒有借別人的手機號，你們│ │ │ │ │ │ 是不是騙子阿？ │ │ │ │ │ │客服：我們這裡是北京中國移動公司，明白嗎？│ │ │ │ │ │X150：我真的沒有辦那個手機號，我知道。但是│ │ │ │ │ │ 我真的沒有辦那個手機，而且我本人也不│ │ │ │ │ │ 笨。 │ │ │ │ │ │客服：那向你所說的都是屬實的話，咱們移動公│ │ │ │ │ │ 司這邊在近期之內，因為有一些用戶身分│ │ │ │ │ │ 訊息材料嚴重外洩，被一些違法份子拿在│ │ │ │ │ │ 各省各市盜辦了一些移動卡在做違法的使│ │ │ │ │ │ 用，會不會就像你自個你不知道的情況之│ │ │ │ │ │ 下，有被拿去利用了，你都不曉得，會嗎│ │ │ │ │ │ ？會不會有這情況呢？蕭女士？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.189113-│陳冠廷│客服：你好，中國移動。 │ │ │199 │0000000.wav │ │X151：喂？你好。這個，我這個手機怎麼有什麼│ │ │ │ │ │ 違規阿？ │ │ │ │ │ │客服：手機號有違規是吧？ │ │ │ │ │ │X151：呃，他說是什麼什麼碼要停機是什麼意思│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │客服：馬上要停機了，那我這邊先幫你核實一下│ │ │ │ │ │ ，你叫什麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X151：張中山。 │ │ │ │ │ │客服：趙什麼？ │ │ │ │ │ │X151：張，弓長張。 │ │ │ │ │ │客服：喔，弓長張。張什麼？ │ │ │ │ │ │X151：張中山，中間的中，大山的山。 │ │ │ │ │ │客服：張中山是你本人嗎？ │ │ │ │ │ │X151：對阿，是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你稍等一下，我這邊立馬幫你核實│ │ │ │ │ │ 。電話不掛。 │ │ │ │ │ │X151：嗯，好的。 │ │ │ │ │ │客服：好，來呀，張同志。我這邊因為避免同名│ │ │ │ │ │ 同姓的關係，麻煩請你提供一下你的身分│ │ │ │ │ │ 證號碼，我這邊再次的幫你核實。 │ │ │ │ │ │X151：身分證還沒帶著。 │ │ │ │ │ │客服：那你現在人是在單位還是在家裡頭呢？ │ │ │ │ │ │X151：沒在家裡住，那違規有什麼違規的呀？我│ │ │ │ │ │ 這號又沒幹啥？我就打個電話有什麼違規│ │ │ │ │ │ 呢？ │ │ │ │ │ │客服：好，那沒有關係，我先幫你核實清楚，稍│ │ │ │ │ │ 後再給你回電吧。 │ │ │ │ │ │X151：（無法辨識）你們那個是什麼公司呀？ │ │ │ │ │ │客服：我們這裡是北京中國移動公司。 │ │ │ │ │ │X151：北京中國移動是吧？好的、好的，我待會│ │ │ │ │ │ ，待會再給我回電吧，我看一下別的上面│ │ │ │ │ │ 有沒有身分證號，好吧。 │ │ │ │ │ │客服：好的，好的。先這樣的。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.189557-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │200 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.190154-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │201 │0000000.wav │ │X152：嗯，你好，說我這個有違規，是怎麼回事│ │ │ │ │ │ 阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰？違規？什麼意思？誰說你違規│ │ │ │ │ │ 了？ │ │ │ │ │ │X152：就是，就是剛才那個電話，剛才這個電話│ │ │ │ │ │ 說我、說我有違規啦，什麼違規，我也不│ │ │ │ │ │ 太清楚什麼意思。說什麼查詢違規請按0 │ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這頭輸入電腦幫你做查詢│ │ │ │ │ │ 。那請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X153：對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你請問你叫什麼名字呢，我輸入電│ │ │ │ │ │ 腦幫你查。 │ │ │ │ │ │X153：你們這不會是騙子吧？ │ │ │ │ │ │客服：女士，我們這邊是中國移動客服中心。 │ │ │ │ │ │X153：為什麼你這裡顯示的是美國呀？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.191013-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │202 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.191627-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │203 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.192006-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │204 │0000000.wav │ │X154：人家說什麼、什麼，我的手機什麼強制停│ │ │ │ │ │ 機什麼意思阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰說要把你停機的？ │ │ │ │ │ │X154：蛤？ │ │ │ │ │ │客服：誰說要把你停機的呢？ │ │ │ │ │ │X154：不就這個號碼，剛剛打了他說什麼、什麼│ │ │ │ │ │ 要強制停播我。 │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說你有接到咱們移動的通知，│ │ │ │ │ │ 說要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X154：對。 │ │ │ │ │ │客服：那停機的原因你有聽清嗎？ │ │ │ │ │ │X154：他說什麼舉報兩次，什麼哎呀。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這頭先輸入電腦幫你做查│ │ │ │ │ │ 詢，看是什麼原因要給你停機，那請問你│ │ │ │ │ │ 是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X154：對、對。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X154：這別人幫我辦的，我也不知道是誰的名。│ │ │ │ │ │客服：呃，這女士，由於你不是機主本人，我這│ │ │ │ │ │ 邊必須登記代查人的姓名，以確保用戶資│ │ │ │ │ │ 料安全，請問你叫什麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X154：我叫黃庭，但是這個號是別人給我辦的。│ │ │ │ │ │客服：那這部手機號是不是你在做使用的？ │ │ │ │ │ │X154：確實是我使用的。 │ │ │ │ │ │客服：好，黃庭是你本人沒錯吧？ │ │ │ │ │ │X154：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那黃女士，那你這電話不掛，我立馬│ │ │ │ │ │ 幫你查，請稍等。黃女士你好。 │ │ │ │ │ │X154：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：剛剛幫你查詢到這部00000000000的手機 │ │ │ │ │ │ 號是沒有使用異常的，但是咱們移動今天│ │ │ │ │ │ 通知你的主要原因為，你名下的另外一部│ │ │ │ │ │ 手機號00000000000欠費兩千八百六十五 │ │ │ │ │ │ 元逾期未繳款，這屬於惡意欠費，所以咱│ │ │ │ │ │ 們移動會在今天下午兩點會對你手機進行│ │ │ │ │ │ 強制停機，並且透過法律途徑，強制從你│ │ │ │ │ │ 名下扣款這兩千八百六十五元來償還。 │ │ │ │ │ │X154：等下、等下、等下。 │ │ │ │ │ │客服：女士，你說。 │ │ │ │ │ │X154：那個手機號不是我的，我就一個手機號。│ │ │ │ │ │客服：不是你的？你不是黃庭嗎？ │ │ │ │ │ │X154：對阿。對阿，我就一個00000000000。 │ │ │ │ │ │客服：可是我在銀屏上看起來這不是你在1月8號│ │ │ │ │ │ 在天津那頭辦的嗎？你怎麼說沒有呢？ │ │ │ │ │ │X154：天津？我都沒去過天津。 │ │ │ │ │ │客服：沒去過天津，所以你的意思是說你沒到過│ │ │ │ │ │ 天津，這號也不是你辦的，是不是？ │ │ │ │ │ │X154：10，不對，00000000000這個號是我的， │ │ │ │ │ │ 然後那個號我不知道。 │ │ │ │ │ │客服：不知道，那女士，那我先跟你了解一下情│ │ │ │ │ │ 況好了，你的身分證是不是有丟過？ │ │ │ │ │ │X154：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那你有沒有借給別人過？ │ │ │ │ │ │X154：我是學生。 │ │ │ │ │ │客服：有沒有借給別人使用過呢？ │ │ │ │ │ │X154：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那你在外頭辦理業務的時候，有沒有出示│ │ │ │ │ │ 過你的身分證原件或複印件？ │ │ │ │ │ │X154：不知道。 │ │ │ │ │ │客服：就例如說… │ │ │ │ │ │X154：都我媽辦的。 │ │ │ │ │ │客服：例如說學校，或者是網路上買東西，購買│ │ │ │ │ │ 車票、機票時有沒有提交過？ │ │ │ │ │ │X154：有吧。 │ │ │ │ │ │客服：有，是不是？ │ │ │ │ │ │X154：對。（無法辨識）給別人買票。 │ │ │ │ │ │客服：好。那這黃女士，因為你剛剛跟我說你沒│ │ │ │ │ │ 到過那天津，這號也不是你辦的，那有沒│ │ │ │ │ │ 有可能是你的身份材料外洩，被人家盜辦│ │ │ │ │ │ 了呢？ │ │ │ │ │ │X154：不知道，下午兩點我這個號也被停機是吧│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X154：那怎麼才能弄好阿？ │ │ │ │ │ │客服：你說這要怎麼處理是不是？ │ │ │ │ │ │X154：這款從哪扣阿？ │ │ │ │ │ │客服：扣款？ │ │ │ │ │ │X154：對阿，他這怎麼… │ │ │ │ │ │客服：我們會向法院，對你提出告訴，對你名下│ │ │ │ │ │ 所有的移動帳戶，或者是動產不動產來扣│ │ │ │ │ │ 款這兩千八百六十五元來償還。 │ │ │ │ │ │X154：從哪扣？ │ │ │ │ │ │客服：你名下如果有帳戶有這資金可以扣的話，│ │ │ │ │ │ 就是從你名下帳戶資金扣，如果你名下…│ │ │ │ │ │X154：我沒有卡。我什麼都沒有，沒有卡。什麼│ │ │ │ │ │ 都沒有。 │ │ │ │ │ │客服：好，那如果你名下沒有卡，沒有地方好扣│ │ │ │ │ │ 的話，就扣到你這三等親以內這來扣，所│ │ │ │ │ │ 謂的三等親就是父親母親，這樣清楚嗎？│ │ │ │ │ │ 那你剛剛跟我說，你都沒到過這天津，這│ │ │ │ │ │ 號也不是你辦的，對不對？ │ │ │ │ │ │X154：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：咱們移動這邊是建議你，趕緊先來向這天│ │ │ │ │ │ 津市公安局先報案處理，請公安同志幫你│ │ │ │ │ │ 調查，看當初到底是誰給你冒用你的身分│ │ │ │ │ │ 訊息給你盜辦了這部手機號使用，你自個│ │ │ │ │ │ 有沒有辦法到這天津公安局報案處理呢？│ │ │ │ │ │X154：先這樣先掛了吧，我懂了，扣多少錢阿？│ │ │ │ │ │客服：兩千八百六十五元。 │ │ │ │ │ │X154：好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.194887-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │205 │0000000.wav │、陳冠│X155：那個，就，我什麼都沒幹，剛剛來電話說│ │ │ │ │廷 │ 什麼手機有違規是不是？嗯？ │ │ │ │ │ │客服：什麼意思違規行為？ │ │ │ │ │ │X155：喂，你好，在嗎？ │ │ │ │ │ │客服：你說你的手機、你說你的手機怎麼了呢？│ │ │ │ │ │X155：就剛才打電話他說什麼有違規行為將強制│ │ │ │ │ │ 停機。我什麼都沒幹阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這頭先輸入電腦幫你查，│ │ │ │ │ │ 看到底是什麼情況，那請問你是機主本人│ │ │ │ │ │ 嗎？ │ │ │ │ │ │X155：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好的，那請你提供機主姓名。我輸入電腦│ │ │ │ │ │ 幫你查。 │ │ │ │ │ │X155：劉超華 │ │ │ │ │ │客服：劉超華是不是？ │ │ │ │ │ │X155：劉，超，超市的超。 │ │ │ │ │ │客服：嗯，接著呢？ │ │ │ │ │ │X155：華，中華的華。 │ │ │ │ │ │客服：劉超華是你本人沒錯吧。 │ │ │ │ │ │X155：對阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那劉女士，那你現在電話不掛機，我│ │ │ │ │ │ 立馬幫你查，請稍等。 │ │ │ │ │ │X155：好。 │ │ │ │ │ │客服：劉女士你好。 │ │ │ │ │ │X155：嗯，在呢。 │ │ │ │ │ │客服：好，你好，剛剛幫你查詢到你這部000000│ │ │ │ │ │ 00000的手機號是沒有使用異常的。但是 │ │ │ │ │ │ 咱們移動今天通知你的主要原因為，你名│ │ │ │ │ │ 下的另外一部手機號，00000000000欠費 │ │ │ │ │ │ 兩千八百六十五元逾期未繳款，這屬於惡│ │ │ │ │ │ 意欠費，所以咱們移動會在待會的兩個小│ │ │ │ │ │ 時後對你手機強制停機。 │ │ │ │ │ │X155：這不是我的。 │ │ │ │ │ │客服：你說什麼呢？ │ │ │ │ │ │X155：你再說一次，我沒聽清楚你再說一遍。 │ │ │ │ │ │客服：就是你，你的另外一部手機號0000000000│ │ │ │ │ │ 0，欠費兩千八百六十五元。 │ │ │ │ │ │X155：這不是我的呀。 │ │ │ │ │ │客服：不是你的？你不是劉超華嗎？ │ │ │ │ │ │X155：這不是我的手機。對阿，但那不是我開的│ │ │ │ │ │ ，我沒用過其他手機號碼。 │ │ │ │ │ │客服：這不是你在1月8號在天津市那頭辦的嗎？│ │ │ │ │ │ 你怎麼說你沒辦呢？ │ │ │ │ │ │X155：沒有沒有。 │ │ │ │ │ │客服：沒有？那你有沒有到過天津呢？ │ │ │ │ │ │X155：沒有，絕對沒有過。 │ │ │ │ │ │客服：所以你的意思是說你沒到過天津，這號也│ │ │ │ │ │ 不是你辦的是不是？ │ │ │ │ │ │X155：不是不是。 │ │ │ │ │ │客服：那這，女士，現在我國辦理任何業務都必│ │ │ │ │ │ 須實名登記，實施實名制了對不對？ │ │ │ │ │ │X155：嗯。但是我沒去過天津阿。我還是在學呢│ │ │ │ │ │ 我騙你幹嘛？我又沒去過。 │ │ │ │ │ │客服：那我先跟你了解一下情況好了，你的身分│ │ │ │ │ │ 證是不是有丟過？ │ │ │ │ │ │X155：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那有沒有借給別人使用過呢？ │ │ │ │ │ │X155：也沒有吧。 │ │ │ │ │ │客服：那你在外頭辦理… │ │ │ │ │ │X155：就算身分證號應該沒有人。身分證號應該│ │ │ │ │ │ 是有人知道的，因為我在學校嘛。然後，│ │ │ │ │ │ 在學校（無法辨識），身分證號是知道的│ │ │ │ │ │ ，但是身分證沒有丟過。 │ │ │ │ │ │客服：好，那如果你說的屬實，你沒到過這天津│ │ │ │ │ │ ，這號也不是你辦的，那有沒有可能是你│ │ │ │ │ │ 的身份材料外洩，被人家盜辦了呢？你覺│ │ │ │ │ │ 得有沒有這可能性呢？ │ │ │ │ │ │X155：身分證沒有丟過，絕沒有。 │ │ │ │ │ │客服：我說你有沒有可能是你身分訊息外洩，被│ │ │ │ │ │ 人家盜辦這部手機號使用呢？ │ │ │ │ │ │X155：可能吧，我也不知道。 │ │ │ │ │ │客服：哎唷，那女士，女士。 │ │ │ │ │ │X155：嗯，在呢。 │ │ │ │ │ │客服：那咱們移動這邊是建議你趕緊來向這天津│ │ │ │ │ │ 市公安局先報案處理，請公安同志幫你調│ │ │ │ │ │ 查，看當初到底是誰，拿著你的身分訊息│ │ │ │ │ │ 給你冒辦了這部手機號，欠了費賴在你名│ │ │ │ │ │ 下。 │ │ │ │ │ │X155：我媽媽人…我們天津，我們離天津很遠的│ │ │ │ │ │ ，我在四川，我跑那麼遠去辦。 │ │ │ │ │ │客服：你是不知道怎麼聯繫這天津市的公安局是│ │ │ │ │ │ 不是？ │ │ │ │ │ │X155：我是聯繫那邊報案對嗎？ │ │ │ │ │ │客服：那這女士，還是說由咱們移動這邊來協助│ │ │ │ │ │ 你，開啟這咱們移動這110警政互聯網， │ │ │ │ │ │ 將你的電話通報至天津市的公安局，讓你│ │ │ │ │ │ 在第一時間報案處理，釐清你自個的相關│ │ │ │ │ │ 責任，你覺得這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，好。那我的這部手機會停機嗎？ │ │ │ │ │ │客服：那，你說什麼呢？ │ │ │ │ │ │X155：不是剛才打電話說我的000，就我現在這 │ │ │ │ │ │ 個號碼會被強制停機嗎？ │ │ │ │ │ │客服：那如果你現在，在兩個小時內，不做處理│ │ │ │ │ │ 的話，會對你名下任何移動業務會強制停│ │ │ │ │ │ 機。還會透過這法律途徑強制對你來扣款│ │ │ │ │ │ 。那女士，咱們移動電話都是有全程錄音│ │ │ │ │ │ 的，你敢不敢跟我保證說這個卡絕對不是│ │ │ │ │ │ 你本人到天津辦的？ │ │ │ │ │ │X155：敢、敢、敢，絕對保證。 │ │ │ │ │ │客服：好，那既然你敢保證。那待會我會透過這│ │ │ │ │ │ 咱們移動的這警政互聯網，將你的電話通│ │ │ │ │ │ 報至天津市的公安局，讓你在第一時間做│ │ │ │ │ │ 報案處理，你覺得這樣行嗎？ │ │ │ │ │ │X155：蛤？你說在？怎麼報案處理咧？我不懂規│ │ │ │ │ │ 矩不好意思。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，你現在人是在哪裡呢？家中│ │ │ │ │ │ 還是外頭？ │ │ │ │ │ │X155：家中。 │ │ │ │ │ │客服：在家裡是不是？那你身旁有沒有紙跟筆呢│ │ │ │ │ │ ？我把這公文上的材料提供給你，做為你│ │ │ │ │ │ 待會報案的依據。 │ │ │ │ │ │X155：好，我馬上、我馬上，我寫，等一下。我│ │ │ │ │ │ 找筆阿。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ │ │ │ │X155：給我兩分鐘，等我一下。我去拿筆。 │ │ │ │ │ │客服：好。 │ │ │ │ │ │X155：好了我拿到筆了，你說。 │ │ │ │ │ │客服：好，女士，你稍微登記一下，你被盜辦的│ │ │ │ │ │ 電話號是000。 │ │ │ │ │ │X155：000。 │ │ │ │ │ │客服：00。 │ │ │ │ │ │X155：等會呢。00。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X155：0000。 │ │ │ │ │ │客服：0000。 │ │ │ │ │ │X155：0000，然後？ │ │ │ │ │ │客服：接著抄公文編號。 │ │ │ │ │ │X155：什麼編號？ │ │ │ │ │ │客服：公文編號。 │ │ │ │ │ │X155：好。你說。 │ │ │ │ │ │客服：000000。 │ │ │ │ │ │X155：000000。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X155：然後呢？ │ │ │ │ │ │客服：申辦日期是2018年。 │ │ │ │ │ │X155：2018年。 │ │ │ │ │ │客服：1月8號。 │ │ │ │ │ │X155：1月8號。好了。好了，記好了。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你接著抄記這申辦地點是天津市。│ │ │ │ │ │X155：天津市。 │ │ │ │ │ │客服：寧河區。 │ │ │ │ │ │X155：什麼區？什麼區我沒聽清？ │ │ │ │ │ │客服：寧河區。寧靜的寧，河流的河，寧河區。│ │ │ │ │ │X155：寧河區。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X155：寧河區營業廳。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X155：好的。 │ │ │ │ │ │客服：你這部手機是在那頭辦的。女士你抄記好│ │ │ │ │ │ 了是嗎？那你跟我核實一次，避免你抄記│ │ │ │ │ │ 錯誤。 │ │ │ │ │ │X155：什麼？錯誤什麼東西？ │ │ │ │ │ │客服：你跟我核實一次，避免你抄記錯誤。 │ │ │ │ │ │X155：喔好。嗯，電話號碼是00000000000。 │ │ │ │ │ │客服：嗯。 │ │ │ │ │ │X155：公文編號是000000。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X155：日期是2018年1月8號。辦的地點是天津市│ │ │ │ │ │ 寧河區營業廳。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，那待會電話我幫你通報至天│ │ │ │ │ │ 津市公安局，你知道該怎麼向這天津公安│ │ │ │ │ │ 同志說你的情況嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，好的、好的。 │ │ │ │ │ │客服：你知道該怎麼述說你的情況嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，我就說，就嗯，移動給我打電話說我│ │ │ │ │ │ 辦了一部手機，問欠債，但那部手機並不│ │ │ │ │ │ 是我本人辦的，並不知情。 │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X155：希望他幫我協助調查。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，那我這頭為了避免… │ │ │ │ │ │X155：還可以嘛？ │ │ │ │ │ │客服：有報假案的情況發生，那你身旁是，你身│ │ │ │ │ │ 旁或家中有沒有其他的家人呢？ │ │ │ │ │ │X155：沒有，我爸都在工作呢。但絕不是我辦的│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，待會記得一點很重要。只要│ │ │ │ │ │ 經由公安同志查證屬實，確定這部000的 │ │ │ │ │ │ 天津號不是你辦的，你要記得請公安同志│ │ │ │ │ │ 幫你開立一份備案證明單。女士，你那頭│ │ │ │ │ │ 幫我寫一下，備案證明單。 │ │ │ │ │ │X155：好，備案證明，好。 │ │ │ │ │ │客服：備案證明單，請公安同志幫你，回傳至咱│ │ │ │ │ │ 們中國移動，咱們移動收到這份備案證明│ │ │ │ │ │ 單，就不會對你停機，也不會對你提告，│ │ │ │ │ │ 那後頭的相關法律責任，就不用你本人來│ │ │ │ │ │ 承擔了，這樣清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，好。也就是說我的手機，如果我給，│ │ │ │ │ │ 專門在兩個小時內給你們這個單子的話，│ │ │ │ │ │ 我的手機才不會被強制停機對不對？ │ │ │ │ │ │客服：對。那後頭的相關法律責任，就不用由你│ │ │ │ │ │ 本人來承擔了。 │ │ │ │ │ │X155：嗯，好，就我的意思是說，我以後要做一│ │ │ │ │ │ 趟火車，我在上學呢，我以後要去外面上│ │ │ │ │ │ 學，就讀大學，開學了嘛，就我在路上你│ │ │ │ │ │ 們手機給我停機了，那我是不是應該提前│ │ │ │ │ │ 去重新辦一個手機卡呀？ │ │ │ │ │ │客服：這女士，這是待會我電話幫你通報至天津│ │ │ │ │ │ 市公安局，只要查證屬實，確定這部號不│ │ │ │ │ │ 是你辦的，我們就不會對你停機也不會對│ │ │ │ │ │ 你提告，這樣清楚了嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，好、好、好，那你幫我轉接一下可以│ │ │ │ │ │ 嗎？謝謝你。 │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，那我這頭也不耽擱你報案的│ │ │ │ │ │ 時間，那你現在電話擱在耳邊，我立馬幫│ │ │ │ │ │ 你通報至天津市公安局，電話擱在耳邊不│ │ │ │ │ │ 掛，清楚嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，好的。 │ │ │ │ │ │客服：好，那你現在電話不掛，請稍等。 │ │ │ │ │ │X155：嗯，好，謝謝你。 │ │ │ │ │ │（電話轉接中） │ │ │ │ │ │公安：天津寧河公安分局，你好。 │ │ │ │ │ │X155：喂，你好。就是剛才我接到移動的電話，│ │ │ │ │ │ 他說我有一部手機號碼，故意欠費兩千多│ │ │ │ │ │ ，但是我敢肯定那支電話不是我辦的，他│ │ │ │ │ │ 說我不及時處理，將會對我手機進行停機│ │ │ │ │ │ ，我想報案。 │ │ │ │ │ │公安：你想報案？來，這位女士，你先不著急，│ │ │ │ │ │ 喔你先不著急，你發生什麼事情你就慢慢│ │ │ │ │ │ 說，明白了沒有？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，好，是這樣的，就我的手機，我不會│ │ │ │ │ │ 到那個天津，然後呢，我就辦了這一張卡│ │， │ │ │ │ ，卡剛才就收到移動的電話通知說，嗯，│ │ │ │ │ │ 他說我的手機將會被強制停機，說了我的│ │ │ │ │ │ 另一部，另一個卡號，在移動辦了一張卡│ │ │ │ │ │ 號，強制就，惡意欠費兩千多，然後呢…│ │ │ │ │ │公安：那你說的這張卡號是… │ │ │ │ │ │X155：那我說… │ │ │ │ │ │公安：你說的這個卡號是？ │ │ │ │ │ │X155：000。 │ │ │ │ │ │公安：卡號呢？ │ │ │ │ │ │X155：哪？那一個、那一個惡意欠費的這嘛？ │ │ │ │ │ │公安：對，沒有錯。 │ │ │ │ │ │X155：000。 │ │ │ │ │ │公安：000接著呢？ │ │ │ │ │ │X155：0000。 │ │ │ │ │ │公安：嗯還有呢？ │ │ │ │ │ │X155：0000。 │ │ │ │ │ │公安：00000000000這個阿？ │ │ │ │ │ │X155：對。 │ │ │ │ │ │公安：好，那這個手機號是惡意欠費阿？那你怎│ │ │ │ │ │ 麼沒有去繳費就打來呢？ │ │ │ │ │ │X155：就，他不是我辦的呀，這個手機卡號，他│ │ │ │ │ │ 就欠費兩千多。 │ │ │ │ │ │公安：喔，不是你辦的呀？所以說，你的意思是│ │ │ │ │ │ 你也不想繳這個費用是嗎？ │ │ │ │ │ │X155：對阿，我毫不知情，他說，嗯，那邊，移│ │ │ │ │ │ 動給我打電話說，那你們，就，卡，就，│ │ │ │ │ │ 如果能證明不是我辦的話，給移動給一個│ │ │ │ │ │ 備案證明單，給中國移動。這樣我的手機│ │ │ │ │ │ 才能正常使用。 │ │ │ │ │ │公安：好，那你說不是你本人辦理的，我這邊想│ │ │ │ │ │ 先詢問一下，那麼這一部000尾號0000的 │ │ │ │ │ │ 手機是什麼時候辦的？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，2018年1月8號。 │ │ │ │ │ │公安：2018年1月8號？ │ │ │ │ │ │X155：對 │ │ │ │ │ │公安：那1月8號的事情你怎麼現在才打來報案呢│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X155：因為那是現在才通知欠費兩千多呀。 │ │ │ │ │ │公安：現在才欠費的呀？ │ │ │ │ │ │X155：就，沒有他說，他說現在欠費兩千多，他│ │ │ │ │ │ 要採取強制扣款行為，那不是我辦的，是│ │ │ │ │ │ 說我現在報案，他說… │ │ │ │ │ │公安：嗯。 │ │ │ │ │ │X155：我從未到過天津。 │ │ │ │ │ │公安：好。那這個手機號是在哪裡辦的呢？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，天津市寧河區。 │ │ │ │ │ │公安：在我們寧河？ │ │ │ │ │ │X155：對。 │ │ │ │ │ │公安：嗯，寧河什麼地方呢？ │ │ │ │ │ │X155：他就告訴我天津市寧河區營業廳。 │ │ │ │ │ │公安：營業廳，好。 │ │ │ │ │ │X155：對。 │ │ │ │ │ │公安：那你還有沒有什麼具體一點的線索呢？ │ │ │ │ │ │X155：就他告訴我公文編號，我也不知道是什麼│ │ │ │ │ │ ，移動告訴我公文編號是000000，000000│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │公安：000000是吧？ │ │ │ │ │ │X155：對。之後他讓我就，讓你們公安寫一個備│ │ │ │ │ │ 案證明單給中國移動，他說不然我的手機│ │ │ │ │ │ 會被強制停機。 │ │ │ │ │ │公安：好，那我這邊的話先行告訴你，這個備案│ │ │ │ │ │ 證明單要經由我們公安單位幫你調查屬實│ │ │ │ │ │ 的情況之下，我們這邊才有辦法給你合法│ │ │ │ │ │ 來開立，明白了嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，好，那你們，嗯，那你們有結果了可│ │ │ │ │ │ 以來通知我一下嗎？因為我現在我沒有手│ │ │ │ │ │ 機肯定不方便。他給我強制停機。就，什│ │ │ │ │ │ 麼時候呢？就方便通，嗯，有結果了通知│ │ │ │ │ │ 我可以嗎？ │ │ │ │ │ │公安：好，來這位女士，這邊警官先行跟你說一│ │ │ │ │ │ 下，也先行的在一次的跟你通知，你剛剛│ │ │ │ │ │ 所提供的這個00000000000的手機號，你 │ │ │ │ │ │ 說是在2018年的1月8號所辦理下來的，是│ │ │ │ │ │ 在我們天津市寧河區的營業廳，還有一個│ │ │ │ │ │ 公文編號000000對不對？ │ │ │ │ │ │X155：對、對。 │ │ │ │ │ │公安：好，那待會… │ │ │ │ │ │X155：我敢保證… │ │ │ │ │ │公安：好，你說。 │ │ │ │ │ │X155：我說我敢保證這個手機號不是我辦的，而│ │ │ │ │ │ 且身分證我也從沒丟過。 │ │ │ │ │ │公安：好，那所以說你現在懷疑說你的身分訊息│ │ │ │ │ │ 材料有嚴重外洩，遭一些違法份子拿去利│ │ │ │ │ │ 用了，辦了這部000的手機，是不是這個 │ │ │ │ │ │ 意思？ │ │ │ │ │ │X155：對、對、對。 │ │ │ │ │ │公安：那麼待會警官我這邊會依照你所提供的這│ │ │ │ │ │ 些線索，我會來向移動公司來核實一下，│ │ │ │ │ │ 看到底是什麼樣的情況。那核實完畢的話│ │ │ │ │ │ ，我怎麼跟你本人取得聯繫呢？ │ │ │ │ │ │X155：就，如果這個號，還是這個號碼，如果，│ │ │ │ │ │ 呃，應該能打通吧，我只有這一個卡號阿│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │公安：好，警官我這邊呢，報案台有看到000000│ │ │ │ │ │ 00000，這是你本人的使用手機號是不是 │ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X155：對、對、對、對。 │ │ │ │ │ │公安：行，那這邊你稍等我一下，我這邊拿一下│ │ │ │ │ │ 報案三聯單，稍等我，我這邊必須給你填│ │ │ │ │ │ 寫一份報案三聯單，稍等我一下。 │ │ │ │ │ │X155：好的，沒問題。 │ │ │ │ │ │公安：好，你報案本人叫什麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X155：劉超華。劉就是一個文一個立刀的劉，超│ │ │ │ │ │ 市的超。 │ │ │ │ │ │公安：超市的超阿。 │ │ │ │ │ │X155：中華的華。嗯，中華的華。 │ │ │ │ │ │公安：好，劉超華是你本人是不是？ │ │ │ │ │ │X155：對。 │ │ │ │ │ │公安：好，那這邊部分，警官我還是必須要跟你│ │ │ │ │ │ 本人了解，本身你自己的身分證，都在你│ │ │ │ │ │ 的身邊做好保管嗎？ │ │ │ │ │ │X155：對，一直都在我自己這裡。 │ │ │ │ │ │公安：好，那警官我這邊也避免你的身分證有丟│ │ │ │ │ │ 失的情況，現在麻煩你，將你的身分證拿│ │ │ │ │ │ 在你的手上，不要到時候你丟了都不曉得│ │ │ │ │ │ ，拿在你手上的時候你告訴我一聲。 │ │ │ │ │ │X155：好，等一下我拿出來齁。 │ │ │ │ │ │公安：好。 │ │ │ │ │ │X155：給我幾分鐘。 │ │ │ │ │ │公安：好。 │ │ │ │ │ │X155：好了，拿出我的身分證了。 │ │ │ │ │ │公安：好，確實有在身上是不是？ │ │ │ │ │ │X155：對、對、對。 │ │ │ │ │ │公安：好，那你就暫時性的先把他拿好了，明白│ │ │ │ │ │ 嗎？那麼這邊的話，警官還是要來跟你了│ │ │ │ │ │ 解，你至於自己的身分證你沒有丟失過，│ │ │ │ │ │ 身分證的複印件有沒有辦理過什麼業務的│ │ │ │ │ │ 時候，有沒有提交過呢？ │ │ │ │ │ │X155：就，我、我讀大學嘛，學校肯定提交過，│ │ │ │ │ │ 然後，因為學，肯定是學生是不保育的，│ │ │ │ │ │ 身分這些（無法辨識），就肯定同學是知│ │ │ │ │ │ 道的。然後，辦銀行卡的時候提交過，其│ │ │ │ │ │ 他時候應該沒什麼提交過。 │ │ │ │ │ │公安：好，我這邊都幫你記錄一下，你說是在學│ │ │ │ │ │ 校嘛，對不對？以及說銀行單位。 │ │ │ │ │ │X155：嗯、嗯。 │ │ │ │ │ │公安：那你本身你自己有沒有經常性的網上購物│ │ │ │ │ │ 的習慣呢？ │ │ │ │ │ │X155：網上購物有。 │ │ │ │ │ │公安：經常是不是？ │ │ │ │ │ │X155：嗯。 │ │ │ │ │ │公安：那向你說辦理過保險這些業務有沒有提交│ │ │ │ │ │ 過呢？ │ │ │ │ │ │X155：沒有。 │ │ │ │ │ │公安：沒有。 │ │ │ │ │ │X155：沒辦理過保險。 │ │ │ │ │ │公安：好，那這邊的話，警官我這邊大致上也了│ │ │ │ │ │ 解了。我待會會來向這移動公司核實一下│ │ │ │ │ │ 那核實完畢，大概需要兩分鐘的時間，那│ │ │ │ │ │ 麼這兩分鐘的時間，必須讓你本人清楚明│ │ │ │ │ │ 白知道你是配合哪一個公安單位來進行做│ │ │ │ │ │ 一個報案，那這邊警官我問你，你曉不曉│ │ │ │ │ │ 得000是什麼單位？ │ │ │ │ │ │X155：什麼000？ │ │ │ │ │ │公安：對，000是什麼單位你曉得嗎？ │ │ │ │ │ │X155：不知道耶。 │ │ │ │ │ │公安：那110呢？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，知道。 │ │ │ │ │ │公安：好，那我這樣跟你說，000是國家號碼百 │ │ │ │ │ │ 事通。不管是國家立案的像說學校、醫院│ │ │ │ │ │ 、公安局，都是可以透由000的平台方式 │ │ │ │ │ │ 可以查詢的到電話號碼的，明白嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯。 │ │ │ │ │ │公安：好，來，那你現在身邊，紙跟筆把他準備│ │ │ │ │ │ 一下。 │ │ │ │ │ │X155：嗯，拿著呢。 │ │ │ │ │ │公安：好，來，你先記錄一下，000000。 │ │ │ │ │ │X155：000000。 │ │ │ │ │ │公安：對，000是我們天津的區碼，000是國家號│ │ │ │ │ │ 碼百事通。待會你就利用你自己的手機撥│ │ │ │ │ │ 打000000，那麼電話接通的時候，你就要│ │ │ │ │ │ 先行請按0，按0之後，話服員他會問你說│ │ │ │ │ │ 你要查詢哪裡的電話號碼，那你再跟話服│ │ │ │ │ │ 員說你要查天津寧河公安分局的電話號碼│ │ │ │ │ │ ，你把他記一下吧，天津寧河公安分局。│ │ │ │ │ │ X155：好。天津寧河公安分局。 │ │ │ │ │ │公安：對，那麼這個話服員把號碼報給你的時候│ │ │ │ │ │ ，你記得你要把它記錄在紙上，那你記錄│ │ │ │ │ │ 好了，你再把他的電話給掛上，那掛上電│ │ │ │ │ │ 話，電話不要外撥，記得，不要外撥，不│ │ │ │ │ │ 要佔線了，那警官我這邊核實完畢，我會│ │ │ │ │ │ 跟你本人來取得聯繫。懂不懂我的意思了│ │ │ │ │ │ ？ │ │ │ │ │ │X155：好，好。你的意思是讓我幾分鐘以後，撥│ │ │ │ │ │ 打000000對嗎？ │ │ │ │ │ │公安：呃，不是。待會警官我這邊會先行收線，│ │ │ │ │ │ 那收線的情況，我會來向移動公司核實，│ │ │ │ │ │ 大約需要兩分鐘至三分鐘的時間，那你就│ │ │ │ │ │ 是趁這兩至三分鐘的時間，先行做一個查│ │ │ │ │ │ 證的動作，明白了嗎？ │ │ │ │ │ │X155：喔，好的。 │ │ │ │ │ │公安：那你查好的時候，你電話掛上，電話掛上│ │ │ │ │ │ ，你就是等待警官我的電話就可以了。警│ │ │ │ │ │ 官我會撥打給你，你再做接聽。懂不懂？│ │ │ │ │ │X155：好。還有就是… │ │ │ │ │ │公安：其餘的電話就暫時性的不要做接聽了。那│ │ │ │ │ │ 待會，我兩分鐘會來給你撥打，你記得做│ │ │ │ │ │ 接聽就行了。懂不懂呢？ │ │ │ │ │ │X155：也就是說我掛了你的電話，馬上要給000 │ │ │ │ │ │ 000打電話對嗎？ │ │ │ │ │ │公安：對，沒有錯。你就查天津寧河公安分局的│ │ │ │ │ │ 電話號碼。 │ │ │ │ │ │X155：就查，然後我需要打嗎？還是不需要打？│ │ │ │ │ │ 查到了以後？ │ │ │ │ │ │公安：對，你查到了你不需要打，你就是等待我│ │ │ │ │ │ 的電話就行了。 │ │ │ │ │ │X155：嗯，好的、好的，謝謝你喔。 │ │ │ │ │ │公安：好，不會。 │ │ │ │ │ │X155：這樣我可能需要你盡快的，因為我在信城│ │ │ │ │ │ ，但我在北京上學，等一下要坐火車去北│ │ │ │ │ │ 京，這樣我不可能有電話號碼對不對，就│ │ │ │ │ │ 希望你們，我晚上的車票，希望你們儘快│ │ │ │ │ │ 的幫我跟移動公司那邊說一下，謝謝你。│ │ │ │ │ │公安：好，不會。這邊的話，警官我會趕緊的來│ │ │ │ │ │ 幫你落實幫你盤查一下，那你這邊趕緊來│ │ │ │ │ │ 做一個查證，那查證好就是等待我的電話│ │ │ │ │ │ 就好了，明白嗎？ │ │ │ │ │ │X155：嗯，好，謝謝你。 │ │ │ │ │ │公安：不會，來，先行收線了。你等待我的電話│ │ │ │ │ │ 就行了。 │ │ │ │ │ │X155：嗯、嗯，好的，掰掰。 │ │ │ │ │ │公安：好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.197375-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │206 │0000000.wav │ │X156：喂，你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.198444-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │207 │0000000.wav │ │X157：你哪兒的事？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.198916-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │208 │0000000.wav │ │X158：哪位？ │ │ │ │ │ │客服：你好，請問要諮詢什麼業務嗎？ │ │ │ │ │ │X158：你這，你這哪裡阿？ │ │ │ │ │ │客服：我這是中國移動客服中心。 │ │ │ │ │ │X158：嗯，沒有。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.199283-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂？│不另為無罪之諭知 │ │209 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.200115-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │210 │0000000.wav │ │X159：嗯？你們是什麼電話呀？ │ │ │ │ │ │客服：我這邊是中國移動客服中心，請問有什麼│ │ │ │ │ │ 需要諮詢的嗎？ │ │ │ │ │ │X159：移動？ │ │ │ │ │ │客服：對。 │ │ │ │ │ │X159：移動不是打那個00000，怎麼是這個電話 │ │ │ │ │ │ 呀？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.200124-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │211 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.200299-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │212 │0000000.wav │ │X160：這，他剛剛說我停機這個事，我有停機這│ │ │ │ │ │ 什麼意思？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.200305-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │213 │0000000.wav │ │X161：喂？ │ │ │ │ │ │客服：喂，你好，請問諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X161：阿？你不是說，說違規業務、停機業務什│ │ │ │ │ │ 麼。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.200875-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │214 │0000000.wav │ │X162：喂，你好，我這剛剛過來電話什麼停機業│ │ │ │ │ │ ？違規什麼呀？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰說你手機違規了呢？ │ │ │ │ │ │X162：剛剛他說這，我要查按這說我這，違規要│ │ │ │ │ │ 停機啥情況呢？ │ │ │ │ │ │客服：好，那女士，我這頭輸入電腦幫你做查詢│ │ │ │ │ │ ，請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X162：嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請問你叫什麼名字呢，我輸入電腦│ │ │ │ │ │ 幫你查。喂？ │ │ │ │ │ │X162：喂？ │ │ │ │ │ │客服：請問你叫什麼名字呢，我輸入電腦幫你查│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X162：你說我手機怎麼了是哪裡的呀？ │ │ │ │ │ │客服：我說你手機實名登記的姓名是不是你的？│ │ │ │ │ │X162：喔？實名登記不是我呀？ │ │ │ │ │ │客服：不是你是不是？ │ │ │ │ │ │X162：對。 │ │ │ │ │ │客服：好這女士，由於你不是機主本人，我這邊│ │ │ │ │ │ 必須登記代查人的姓名，以確保用戶資料│ │ │ │ │ │ 安全。請問你叫什麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X162：喔？ │ │ │ │ │ │客服：喂，你好。 │ │ │ │ │ │X162：阿。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.201341-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │215 │0000000.wav │ │X163：你們是哪裡呀？ │ │ │ │ │ │客服：你好，我這邊是中國移動客服中心。請問│ │ │ │ │ │ 你要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X163：為什麼我的手機要停機阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，誰說你手機要停機的呢？ │ │ │ │ │ │X163：問問，不是你們的給我們的打電話說手機│ │ │ │ │ │ 要停機說我違規了，我沒違規呀。 │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說，你有接到咱們移動的通知│ │ │ │ │ │ ，說要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X163：阿？ │ │ │ │ │ │客服：你的意思是說，你有接到咱們移動的通知│ │ │ │ │ │ ，說要把你停機是不是？ │ │ │ │ │ │X163：對呀。 │ │ │ │ │ │客服：那停機的原因你有聽清嗎？ │ │ │ │ │ │X163：什麼？ │ │ │ │ │ │客服：停機的原因你有聽清嗎？ │ │ │ │ │ │X163：沒有。 │ │ │ │ │ │客服：好，那我這頭輸入電腦幫你做查詢。請問│ │ │ │ │ │ 你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X163：哎。 │ │ │ │ │ │客服：喂？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.201612-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │216 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.201738-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │217 │0000000.wav │ │X164：你好，說我手機壞了，什麼要停機，什麼│ │ │ │ │ │ 原因呢？ │ │ │ │ │ │客服：好的，女士，我輸入電腦幫你做查詢，看│ │ │ │ │ │ 是什麼情況要給你停機。請問你是機主本│ │ │ │ │ │ 人嗎？ │ │ │ │ │ │X164：你是哪？你是哪？ │ │ │ │ │ │客服：我這是中國移動客服中心。 │ │ │ │ │ │X164：喔你說我是。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X164：提供不了，謝謝。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.202259-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │ │ │218 │0000000.wav │ │X165：高興個屁，你還行的呀？ │ │ │ │ │ │客服：什麼東西呀？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.202458-│未有通│無。 │經檢察官當庭表示非本案│ │219 │0000000.wav │話或未│ │起訴範圍 │ │ │ │及實施│ │ │ │ │ │詐術 │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.202711-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │220 │0000000.wav │ │X166：欸，我那個，他們說要強制停機，為啥？│ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.202876-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │221 │0000000.wav │ │X167：我的手機怎啦？ │ │ │ │ │ │客服：請問你的手機怎麼了呢？ │ │ │ │ │ │X167：完了我的手機又怪怪了，（無法辨識）我│ │ │ │ │ │ 也不會呢，我想問啥咧。（完全無法辨識│ │ │ │ │ │ ） │ │ │ │ │ │客服：好的，女士，我幫你輸入電腦做查詢。請│ │ │ │ │ │ 問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X167：阿？ │ │ │ │ │ │客服：這部手機實名登記的是不是你的名字？ │ │ │ │ │ │X167：是，是。 │ │ │ │ │ │客服：那請問你叫什麼名字，我輸入電腦幫你查│ │ │ │ │ │ 。 │ │ │ │ │ │X167：他的問題是你用違規手機是要我處理，（│ │ │ │ │ │ 完全無法辨識）。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請問你叫什麼名字呢？ │ │ │ │ │ │X167：啥的我拿手機去查這個。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.202921-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │222 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.203353-│房鋐澧│客服：很高興為你服務。喂？ │不另為無罪之諭知 │ │223 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.203513-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │224 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.203549-│房鋐澧│客服：你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │225 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.203558-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │226 │0000000.wav │ │X168：喂，你好，我的手機有什麼違規呀？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.203808-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │227 │0000000.wav │ │X169：喂？ │ │ │ │ │ │客服：喂，你好。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.204279-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂，│ │ │228 │0000000.wav │ │ 你好。 │ │ │ │ │ │X170：你好，我不明白呀這。 │ │ │ │ │ │客服：女士，你是有什麼業務要諮詢嗎？ │ │ │ │ │ │X170：沒有、沒有。 │ │ │ │ │ │客服：那怎麼會打到我們客服櫃台呢？ │ │ │ │ │ │X170：不知道，剛才打電話一聲叫我按，我就按│ │ │ │ │ │ 呀，然後你接聽。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.205060-│房鋐澧│客服：中國移動，你好。喂？ │ │ │229 │0000000.wav │ │X171：喂？ │ │ │ │ │ │客服：喂，你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.205850-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │不另為無罪之諭知 │ │230 │0000000.wav │ │ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.206341-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。喂，│ │ │231 │0000000.wav │ │ 你好。 │ │ │ │ │ │X172：喂？ │ │ │ │ │ │客服：喂，你好，請問要諮詢什麼業務？ │ │ │ │ │ │X172：他說什麼、他說什麼業務，這指的是什麼│ │ │ │ │ │ 呀？什麼（無法辨識）是什麼意思阿？ │ │ │ │ │ │客服：女士，你為什麼會撥打咱們客服中心的電│ │ │ │ │ │ 話呢？ │ │ │ │ │ │X172：反正打電話來說什麼，我的手機什麼錯誤│ │ │ │ │ │ 是什麼意思呀，我也不知道。 │ │ │ │ │ │客服：手機錯誤是什麼意思，那還是我這頭先幫│ │ │ │ │ │ 你查看到底是什麼情況。 │ │ │ │ │ │X172：嗯，趕快去，嗯。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請問你是機主本人嗎？ │ │ │ │ │ │X172：蛤？ │ │ │ │ │ │客服：請問你是不是機主本人呢？ │ │ │ │ │ │X172：是阿。 │ │ │ │ │ │客服：好，那請你提供機主姓名，我輸入電腦幫│ │ │ │ │ │ 你查。 │ │ │ │ │ │X172：不是呀，我這手機講說什麼常規錯誤是什│ │ │ │ │ │ 麼意思？我也不懂什麼意思阿。 │ │ │ │ │ │客服：好的，女士，我這頭幫你輸入電腦查，請│ │ │ │ │ │ 問你叫什麼名字？ │ │ │ │ │ │X172：要回答姓名？那不要了謝謝喔。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.206795-│房鋐澧│客服：喂？ │ │ │232 │0000000.wav │ │X173：喂，你好。 │ │ │ │ │ │客服：喂，你好。 │ │ │ │ │ │X173：什麼、什麼我手機，有一篇什麼？ │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.207579-│房鋐澧│客服：中國移動，你好，很高興為你服務。 │ │ │233 │0000000.wav │ │X174：嗯，我手機什麼違規什麼。 │ │ ├──┼─────────┼───┼─────────────────────┼───────────┤ │編號│0000000000.207654-│房鋐澧│客服：很高興為你服務。 │ │ │234 │0000000.wav │ │X175：我怎麼這違規啦？這手機號。 │ │ └──┴─────────┴───┴─────────────────────┴───────────┘ 附表二本案供被告李昇翰、陳冠廷、賴哲等3人於本案犯行所用 之物品： ┌─┬───────┬─────────┬─────────┐ │編│物品名稱 │數量 │ 備註 │ │號│ │ │ │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │1 │電子產品（ASUS│壹台 │1.被告李昇翰所有 │ │ │廠牌之工作筆電│ │2.見107年度刑保字1│ │ │） │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號7所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │2 │電子產品（ADAT│壹個 │1.被告李昇翰所有 │ │ │隨身碟） │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號8所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │3 │黑色印表機 │壹個 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號9所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │4 │被害人劉豔芳之│壹張 │1.被告李昇翰所有 │ │ │個資 │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號10所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │5 │電子產品（黑色│壹支 │1.被告李昇翰所有 │ │ │IPHONE5工作機 │ │2.見107年度刑保字1│ │ │，IMEI：000000│ │ 590號扣押物品清 │ │ │000000000） │ │ 編號11所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │6 │電子產品（白色│壹支 │1.被告李昇翰所有 │ │ │IPHONE5工作機 │ │2.見107年度刑保字1│ │ │，IMEI：000000│ │ 590號扣押物品清 │ │ │0000） │ │ 編號12所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │7 │教戰守則 │壹本 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號13所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │8 │教戰手則 │捌張 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號14所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │9 │電子產品（APAC│壹個 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ER隨身碟） │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號17所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │10│電子產品（白色│壹支 │1.被告李昇翰所有 │ │ │IPHONE5工作機 │ │2.見107年度刑保字1│ │ │，IMEI：000000│ │ 590號扣押物品清 │ │ │00000000） │ │ 編號18所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │11│音效製造機 │壹組 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號20所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │12│房屋租賃契約 │壹本 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號22所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │13│報公帳收據單 │肆張 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號25所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │14│電子產品（銀色│壹支 │1.被告李昇翰所有 │ │ │SAMSUNG工作機 │ │2.見107年度刑保字1│ │ │，IMEI：000000│ │ 590號扣押物品清 │ │ │000000000） │ │ 編號30所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │15│WIFI分享器 │壹個 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號31所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │16│路由器 │壹組 │1.被告李昇翰所有 │ │ │ │ │2.見107年度刑保字1│ │ │ │ │ 590號扣押物品清 │ │ │ │ │ 編號32所示 │ └─┴───────┴─────────┴─────────┘ 附表三 無須沒收之扣案物品 ┌─┬───────┬─────────┬─────────┐ │編│ 物品名稱 │ 數量（所有人） │ 備註 │ │號│ │ │ │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │1 │電子產品（黑色│壹支（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │IPHONEX手機，I│有） │590號扣押物品清單 │ │ │MEI：000000000│ │編號1所示 │ │ │000000） │ │ │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │2 │電子產品（金色│壹支（被告陳冠廷所│見107年度刑保字第1│ │ │SAMSUNG手機，I│有） │590號扣押物品清單 │ │ │MEI：000000000│ │編號2所示 │ │ │000000） │ │ │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │3 │電子產品（銀色│壹支（被告賴哲所有│見107年度刑保字第1│ │ │IPHONE6手機，I│） │590號扣押物品清單 │ │ │MEI：000000000│ │編號3所示 │ │ │000000） │ │ │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │4 │電子產品（白色│壹支（被告房鈜澧所│見107年度刑保字第1│ │ │SAMSUNG手機，I│有） │590號扣押物品清單 │ │ │MEI：000000000│ │編號4所示 │ │ │000000） │ │ │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │5 │無線電 │壹個（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號15所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │6 │WIFI分享器 │壹個（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號16所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │7 │無線電 │壹個（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號19所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │8 │電子產品（金色│壹台（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │IPAD平版） │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號21所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │9 │中國信託帳本 │壹本（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號23所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │10│彭政浩個資 │壹張（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號24所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │11│中國信託帳本 │壹本（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號26所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │12│兆豐銀行帳本 │壹本（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號27所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │13│郵局帳本 │壹本（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號28所示 │ ├─┼───────┼─────────┼─────────┤ │14│玉山銀行帳本 │壹本（被告李昇翰所│見107年度刑保字第1│ │ │ │有） │590號扣押物品清單 │ │ │ │ │編號29所示 │ └─┴───────┴─────────┴─────────┘