民法 第 514-12 條（短期之時效）
本節規定之增加、減少或退還費用請求權，損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，均自旅遊終了或應終了時起，一年間不行使而消滅。
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重點摘要民法第514條之12規定旅遊契約的退費、損害賠償、墊付費用償還請求權，自旅遊終了起1年不行使即消滅。
Q · 旅遊出問題想告旅行社，有沒有時間限制？
依民法第514條之12，旅遊契約的增加、減少或退還費用請求權、損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，都自旅遊終了或應終了時起1年內不行使就消滅。關鍵在於起算點是「旅遊結束日」而非「發現問題日」，但可透過請求、承認、起訴（民法第129條）中斷時效並重新起算。
白話解讀
你跟團去日本，行程中導遊擅自刪減景點、餐食縮水、飯店降級，你氣得要死，回台灣後工作一忙，想說「等閒下來再找旅行社算帳」。一年過去了，你終於坐下來寫存證信函。對方回你一句：「時效已過。」這條就是那把在你不注意時悄悄轉動的沙漏。民法對旅遊糾紛設了一個特別短的時效：只有一年。不是從你發現問題那天起算，是從「旅遊結束的那一天」起算。這比一般民事請求權動輒 15 年的時效短了 15 倍。為什麼這麼短？因為立法者認為旅遊證據容易滅失（餐食吃完了、景點錯過了、導遊換公司了），要逼你快點行動。結果就是：大部分受氣的旅客，都輸在不知道這條的存在。
法律定性
民法第514條之12為旅遊契約的特別短期消滅時效規定，將增加、減少或退還費用請求權、損害賠償請求權及墊付費用償還請求權的行使期間，統一限縮為自旅遊終了或應終了時起一年，逾期未行使即罹於時效，債務人取得時效抗辯權。
大家也在問 AI 輔助整理
Q1旅遊出問題告旅行社的時效多久？▾
1年，自旅遊終了或應終了時起算，逾期請求權消滅。
Q2旅遊時效從什麼時候開始算？▾
從旅遊結束（終了或應終了）那天起算，不是從你發現問題那天起算。
Q3旅遊時效可以中斷嗎？▾
可以。透過請求、承認、起訴（民法第129條）中斷，時效重新起算1年。
Q4旅遊糾紛時效跟一般民事一樣15年嗎？▾
不一樣。旅遊契約請求權走514條之12的特別1年時效，比一般短15倍。
Q5寄存證信函可以保住時效嗎？▾
可以。存證信函屬於「請求」，是低成本的中斷時效工具，但須在6個月內起訴。
Q6旅遊中受傷告旅行社跟告肇事者時效一樣嗎？▾
不同。告旅行社走514條之12的1年；告肇事者走侵權行為民法第197條的2年/10年。
Q7旅行社拖延把我拖過1年怎麼辦？▾
若對方在1年內有承認舉動（如承諾賠償、部分退款），時效重新起算，務必保留紀錄。
Q8旅行社可以主張時效抗辯嗎？▾
可以。逾1年後旅行社得依民法第144條主張時效抗辯，法院須駁回旅客請求。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 項目 | 時效期間 | 起算點 | 適用對象 |
|---|---|---|---|
| 旅遊契約請求權（514-12） | 1年 | 旅遊終了或應終了時 | 對旅遊營業人之退費/賠償/墊付費用償還 |
| 一般請求權 | 15年 | 請求權可行使時 | 民法第125條一般債權 |
| 侵權行為請求權（197） | 2年（知悉時）/10年（行為時） | 知有損害及賠償義務人時 | 對肇事者之侵權賠償 |
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