民法 第 191-1 條（商品製造人之責任）

第三項白紙黑字寫商品之生產、製造或加工、設計，與其說明書或廣告內容不符者，視為有欠缺。這是法律幫你建立的事實推定，你不需要再證明欠缺，只需要證明廣告內容和商品實際不符。內行人提示：保留廣告截圖的時機很重要，廠商出事後常立刻下架，發現問題第一時間就截圖存證，最好連網址和時間一起保留。

建立商品製造人推定過失責任，是消費者保護法第7條外的民事侵權核心條文，幾乎所有商品瑕疵求償都會引用。

依第二項，生產、製造、加工業者，以及在商品上附加標章足以表彰自己生產者（貼牌賣家視為製造人）。

依第三項，商品實際內容與說明書或廣告不符時，法律直接推定有欠缺，受害者不需另證欠缺事實。

舉證責任翻轉，受害者只需證明商品通常使用致損，製造商必須反證無欠缺、損害非因欠缺、或已盡防止注意才能免責。

保留商品本體（不可丟）、購買收據、外包裝、使用說明書、廣告截圖、就醫單據、損害現場照片是六大關鍵物證。

實際損害（修復費、醫療費、薪資損失、看護費）+ 精神慰撫金（民法195）+ 法定遲延利息5%。可合併消保法51條最高5倍懲罰性賠償。

裁判費依請求金額計算（約1.1%），律師費10-20萬起跳。但消費爭議可先走消保官調處免費，調處不成再訴訟。

蒐證→確認製造商或進口商→寄存證信函（引用第三項）→消保官調處或提民事訴訟→可聲請假扣押防脫產。

消保法7條採無過失責任更嚴格但限商品/服務瑕疵且可請求消保法51條最高5倍懲罰性賠償；191-1採推定過失但範圍更廣，實務常同時主張兩條讓法官擇優。