民法 第 374 條（送交清償地以外處所之標的物危險之負擔）

關鍵在損壞發生的時間點。如果賣家交給物流時貨物完好（有出貨紀錄和包裝照片為證），損壞發生在運輸途中，依民法第 374 條風險由你承擔，你應該找物流公司依民法第 634 條求償。但如果包裝明顯不當導致損壞，那損害原因在交付前，賣家仍有責任。內行人提示：高價商品一定要求賣家出貨時拍照，這張照片在爭議時價值連城。

不衝突，但層次不同。平台的退貨政策是契約約定，通常比法律對消費者更友善（七天鑑賞期、瑕疵退貨），屬於民法第 373 條但書「契約另有訂定」與消保法第 19 條的範圍。但若超出平台保障範圍，例如在平台外私下加購的商品，就回到本條的法律原則。內行人提示：平台保障是額外福利不是法律義務，離開平台交易就失去這層保護。

這進入民法第 376 條的範圍。如果你有特別指示送交方法、賣家無緊急原因卻違反，賣家要對你因此受到的損害負賠償責任。所以不只是風險移轉，賣家違反指示本身就構成獨立的賠償事由。內行人提示：指示要留書面紀錄，口頭指示在舉證上幾乎沒有用。

送付買賣的危險移轉規定，當你要求送到約定地以外的地方，賣家交貨給運送人那刻起風險就由你承擔。

原本買賣契約約定的交貨地點以外、由買受人另行指定的收貨地，例如要求賣家從店面改寄到你家或公司。

運送人自己運貨；承攬運送人是以自己名義為你安排運送的中間人（如貨運承攬、報關行），交付給任一者風險都移轉。

指標的物因不可歸責於雙方的事由（如車禍、翻車、天災）毀損滅失時的損失，由買受人承擔，仍須付價金。

先拍照存證 → 向賣家調出貨單與交運包裝照 → 判斷損害在交付前或後 → 途中損壞向運送人依民法 634 條求償。

靠出貨單、交運時的包裝照片、物流簽收紀錄；買方則靠開箱錄影與外箱受損照片反推損害時點。

下單時書面要求賣家特定包裝並拍照存證，並主動加購運輸保險，把本條轉給你的風險再轉嫁保險公司。

有，依民法第 623 條運送物毀損滅失的賠償請求權自交付或應交付時起一年短期時效，要儘快主張。

373 是交付買受人才移轉的一般原則；374 在送付買賣把移轉時點提前到交付運送人時，所以途中風險歸買受人。