民法 第 388 條（貨樣買賣）

如果你們是按照樣品約定買賣的，民法第388條讓賣方擔保品質與樣品相同。品質不符可依民法第359條主張減少價金或解除契約。前提是能證明按貨樣約定買賣（保留訂單、對話、樣品），且收貨後依第356條從速檢查並通知。最常見的失敗不是法律不保護，而是樣品被丟了或拖太久才驗貨。

目前實務有爭議。商品頁若是『實拍』並標註具體規格，被認定為貨樣的可能性較高；若僅是『示意圖』且頁面聲明『實品可能略有差異』，較不傾向認定為貨樣。網購爭議更常適用消費者保護法第19條的七天猶豫期，不需證明品質差異，往往更直接好用。

民法第388條要求的是『同一之品質』，比『同等級』嚴格。任何可客觀衡量的品質差異，例如成分、硬度、色差、尺寸公差，都可能構成賣方違反擔保。想規避應在契約明訂可接受的品質偏差範圍，而不是事後拿『天然差異』當擋箭牌。

以特定樣品作為品質約定基準的買賣，賣方視為擔保交付貨品與樣品同一品質，是瑕疵擔保的特別情形。

指交付物須與樣品品質相同，比『同等級』嚴格，成分、硬度、色差、尺寸公差等客觀差異都可能構成違反。

實體樣品、經雙方確認的打樣品、詳細規格表、特定條件下的實拍照片，只要雙方據以約定買賣即可能成立。

388條把樣品直接變成品質基準，舉證重點是與樣品比對；一般瑕疵擔保須證明欠缺通常或約定效用價值。

保全樣品與證據→客觀化差異→依356條從速書面通知→依359條主張減價或解約→受損害依360條求償。

保留訂單、報價單、對話紀錄與封存的樣品；簽約時雙方在樣品上簽名標日期密封，是最強證據。

用可量化指標描述，如硬度 HRC 數值、色差 Delta E、尺寸公差，必要時送專業檢測報告，避免只說『感覺不對』。

依356條應從速檢查並通知，怠於通知視為承認；解約或減價請求權另受365條除斥期間限制，須及早行使。

通訊交易下消保法19條無須證明瑕疵、7天內可無條件解除，更直接；388條範圍更廣但需證明貨樣與不符。