民法 第 410 條（贈與人之責任）

要看贈與契約有沒有成立。口頭答應在法律上可以成立贈與契約（民法第406條），但未經公證的贈與，在交付前贈與人隨時可以撤銷（第408條）。就算契約成立且不能撤銷，民法410條把贈與人的責任限縮到只有故意或重大過失才負責。若這份禮物對你真的很重要，唯一的保障是請對方做書面公證贈與。

重大過失是連最基本的注意都沒做到（民法第222條參照）。例如答應送人古董花瓶，搬的時候一手拿花瓶一手滑手機摔碎，這是重大過失；但若已小心搬運卻遇地板塌陷碎裂，這是意外，連一般過失都不算。法院判斷重大過失看的是行為多離譜，不是看結果多慘。

關鍵在抽獎的法律性質。若是純粹贈與（不需消費門檻），民法410適用，公司只在故意或重大過失時才負責。但若抽獎附帶消費條件（買滿多少才能抽），法院可能認定是附條件雙務契約而非單純贈與，公司責任會加重。建議保留活動辦法截圖。

依民法410條，贈與人只在故意或重大過失導致給付不能時才負損害賠償責任，一般過失免責，是無償契約的責任減輕規定。

債務人應為的給付在客觀或主觀上已無法實現的狀態，例如答應送的特定物毀損、滅失或被處分掉。

顯然欠缺一般人應有的注意，連最低限度注意義務都未盡到的離譜疏忽。看行為離譜程度，不看結果嚴重程度。

本條（410）管給付不能的賠償責任，第411條管贈與物有瑕疵時的擔保責任，兩者共同構成贈與人責任體系。

先確認贈與契約成立 → 判斷對方是否故意或重大過失 → 蒐集明知風險卻放任的證據 → 發存證信函 → 提訴訟。

蒐集對方明知東西有問題卻放任不管的書面紀錄、對話、第三人證詞，證明其疏忽達到離譜程度。

以贈與物的價值為賠償上限，受贈人實際損失加法定遲延利息，但須先跨過故意或重大過失的門檻。

裁判費依請求金額約1.1%，律師費數萬起跳。金額不大時訴訟成本常高於可拿回的賠償，建議先評估。

買賣賣方對一般過失也要負責，贈與人只對故意或重大過失負責，無償契約保護強度差一個等級。