民法 第 569 條（費用償還請求之限制）
- 1.居間人支出之費用，非經約定，不得請求償還。
- 2.前項規定，於居間人已為報告或媒介而契約不成立者適用之。
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重點摘要民法第 569 條規定居間人支出的費用，非經約定不得請求償還；即使已報告或媒介，契約不成立時亦不得請款。
Q · 房仲帶看沒成交，要跟我收車馬費廣告費，要付嗎？
依民法第 569 條，居間人支出的費用，除非當初有約定由委託人負擔，否則不得請求償還；而且第二項明定，即使居間人已經報告或媒介，只要契約最終沒成立，一樣不能請款。關鍵只看一件事：當初的委託合約裡有沒有「費用負擔條款」。
白話解讀
你委託房仲賣房，他三個月帶了二十組客人來看，油錢、廣告費、還請了攝影師拍屋況照。最後房子沒賣成，他拿著一疊收據來找你請款。你該付嗎？這條告訴你：不用。居間人（房仲、婚仲、各種中介）做業務產生的成本，原則上全部自己吞，除非當初白紙黑字寫了「費用由委託人負擔」。更狠的是第二項：就算他真的努力跑了、報告了、媒介了，只要最後契約沒成立，一樣不能請款。這條設計的邏輯很直接：居間業的遊戲規則是「成則拿佣，敗則自負」。你付的是結果，不是過程。很多人被收據嚇到以為自己理虧，其實法律把你擋在前面。
法律定性
民法第 569 條為居間契約之費用負擔規範，確立居間人因業務支出之費用原則上由其自行承擔，除非當事人另有約定；縱使居間人已為報告或媒介之行為，於契約不成立時亦不得請求償還，藉此劃定「報酬以成交為條件、費用自負」的居間業界基本規則。
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Q1房仲說他幫我做了估價、刊登廣告、開放看屋，最後沒賣成要跟我收五萬費用，合理嗎？▾
看合約。民法第 569 條明定居間人支出的費用，沒有約定不能請求償還，且第二項強調縱已報告或媒介，契約不成立一樣不能請款。關鍵是委託合約有沒有費用償還條款，沒有就由他自負。內政部版不動產委託銷售契約範本通常沒有這種條款，多半不用付。
Q2如果口頭答應過要分攤廣告費，但沒簽字，算不算約定？▾
口頭約定原則有效，但居間人要舉證你真的同意過，舉證責任在他身上。只有他片面說你答應過、沒有 LINE、email、錄音或第三方證人，法院多半不認定。對方傳訊息要你確認時，回覆『一切依書面合約』即可。
Q3契約有寫『不論成交與否委託人應支付作業費用』這種條款，可以抗辯嗎？▾
這種條款原則有效，因第 569 條是任意規定。但若金額顯失公平或屬定型化契約條款，可依消費者保護法第 12 條主張無效。簽約前堅持『除佣金外不另收費』或加註費用上限，事前預防遠勝事後抗辯。
Q4民法 569 條是什麼？▾
規範居間人費用負擔，費用須經約定才能請求償還，未成交也不能請款。
Q5居間費用和居間報酬差在哪？▾
報酬是成交佣金（568，因媒介成功而生），費用是業務墊款（569，須另行約定），請求要件完全不同。
Q6什麼算居間費用？▾
車馬費、廣告費、攝影費、調查費等居間人為執行業務支出的成本。
Q7居間人包含哪些行業？▾
房仲、婚友社、人力仲介、M&A 顧問，以及特定情境下的平台服務皆可能屬居間。
Q8收到居間費用帳單怎麼處理？▾
翻合約找費用條款 → 沒寫就書面回覆『依民法 569 條無償還義務』 → 保留紀錄。
Q9怎麼確認自己要不要付這筆費用？▾
只看委託合約有沒有費用負擔約定，沒有就不付，與居間人付出多少無關。
Q10居間人想請款要準備什麼？▾
必須拿出明確的費用約定書面（合約、email、LINE 紀錄），無書面則無請求權。
Q11怎麼事前避免被收冤枉費用？▾
簽約時加註『除佣金外不另收費』或費用上限條款，把 569 的保護鎖死。
Q12民法 569 vs 民法 568 差在哪？▾
568 管報酬（成交才有），569 管費用（約定才付），是兩條不同的請求權門檻。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 比較面向 | left | right |
|---|---|---|
| 請求標的 | 居間報酬（民法 568） | 居間費用（民法 569） |
| 成立要件 | 因居間使契約成立 | 須經當事人約定 |
| 契約不成立時 | 不得請求 | 縱已報告媒介亦不得請求 |
| 舉證責任 | 居間人證明媒介成功 | 居間人證明有費用約定 |
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