民法 第 514-1 條（旅遊營業人之定義）
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- 1.稱旅遊營業人者，謂以提供旅客旅遊服務為營業而收取旅遊費用之人。
- 2.前項旅遊服務，係指安排旅程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關之服務。
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重點摘要民法第514條之1定義旅遊營業人：須以旅遊為業收費、安排旅程，並提供交通、膳宿、導遊至少一項，三要件缺一不可。
Q · 怎麼判斷對方是不是法律上的「旅遊營業人」？
看三要件：以旅遊為業收費、安排旅程、提供交通膳宿導遊之一
依民法第514條之1，要同時符合三個要件才算旅遊營業人：第一，以提供旅遊服務為營業並收取旅遊費用（營業性）；第二，有「安排旅程」這個核心動作；第三，提供交通、膳宿、導遊或其他有關服務之中至少一項。三者缺一不可。單純訂房平台、純票務代買不符合，但把交通、住宿、行程組成套裝出售的業者符合。對方符合定義，旅客才能主張第514-2至514-12條的特別保護。
深度解讀
你報名一個「一泊二食溫泉行」，行程泡湯、吃飯、交通全包，結果飯店髒亂、導遊落跑，你想求償時才發現：你能不能用民法第 514-1 到 514-12 條那一整套超強的旅遊專章保護，全看對方是不是這條定義的「旅遊營業人」。關鍵有三個：第一，以此為業收費；第二，有「安排旅程」這個核心動作；第三，還要提供交通、膳宿、導遊之中至少一項。三個條件缺一不可。單純訂房網站不是，純粹代買機票的票務公司不是，但 KLOOK 那種幫你組合「一日遊 + 導覽 + 午餐」的套裝就是。這個分界線決定了你手上武器的火力：如果對方符合定義，你能主張的遠比消保法還多，包括強制投保責任險、變更行程的特別規範、瑕疵擔保責任、甚至無過失返還費用義務。站錯邊，你只能走普通消費
- 白話解讀與法律定性
- 思考脈絡與流程圖
- 12 則常見問答
- 易混概念對照
- 6 國規定對照
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立法沿革 1 版
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原始資料來源：全國法規資料庫、立法院法學系統。AI 加值內容僅供理解輔助，法律效力以原文為準。