民法 第 514-3 條（旅客之協力義務）
- 1.旅遊需旅客之行為始能完成，而旅客不為其行為者，旅遊營業人得定相當期限，催告旅客為之。
- 2.旅客不於前項期限內為其行為者，旅遊營業人得終止契約，並得請求賠償因契約終止而生之損害。
- 3.旅遊開始後，旅遊營業人依前項規定終止契約時，旅客得請求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地。於到達後，由旅客附加利息償還之。
白話與解析 AI 輔助整理，以原文為準
重點摘要民法第 514 條之 3 規定旅客有協力義務，不配合（缺證件、遲到）經催告逾期仍不補救，旅行社得終止契約並求償。
Q · 報團後我不配合（沒交證件、遲到），旅行社可以怎樣？
依民法第 514 條之 3，旅遊需旅客配合才能完成（交護照、準時集合等），你不配合時旅行社須先「定相當期限催告」，你逾期仍不補救，旅行社才能終止契約並請求因終止而生的損害賠償。若已在國外，旅行社須先墊付費用送你回原出發地，但你返國後要連同利息償還。關鍵在催告程序：跳過催告直接終止，旅行社的終止可能不合法。
白話解讀
你報了團、付了錢，覺得自己是客戶、旅行社該伺候你。但這條法律說的是：旅遊不是你躺著就能完成的消費行為，你有義務配合。護照沒帶、簽證沒辦、集合時間遲到兩小時人找不到，這些不是「我的自由」，是你違反了法律上的「協力義務」。旅行社可以給你一個期限叫你補救，你不補？他可以直接終止整個契約，而且反過來跟你要賠償。不是退你錢的問題，是你要賠他的損失。更刺激的是第三項：旅遊已經開始了，你在國外被終止契約，旅行社有義務先墊錢把你送回來，但這筆錢不是免費的，回台灣之後你要連本帶利還。所以你以為的「我付了錢我最大」，法律上的現實是：你也是契約的一部分，你不動，整台機器就停了，停機的成本算你的。
法律定性
民法第 514 條之 3 規範旅遊契約中的「旅客協力義務」：當旅遊事項需旅客之行為始能完成（如繳交證件、準時集合、配合須全員到場之活動），旅客不為其行為時，旅遊營業人得定相當期限催告，逾期未補正者得終止契約並請求損害賠償；旅遊開始後終止者，營業人應墊付費用送旅客返回原出發地，旅客到達後附加利息償還。
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Q1旅客協力義務是什麼？▾
旅遊需旅客本人行為才能完成的事項，例如繳交護照簽證、準時集合、配合須全員到場的活動，旅客有配合的法律義務。
Q2旅行社沒催告就終止契約合法嗎？▾
原則不合法。民法第 514 條之 3 第一項要求須先定相當期限催告，跳過催告直接終止，程序有瑕疵，旅客可主張終止不生效力。
Q3在國外被旅行社終止契約會被丟包嗎？▾
不會。第三項規定旅行社須墊付費用將旅客送回原出發地，但這筆錢是墊付不是賠償，返國後旅客要附加利息償還。
Q4墊付送回的費用利息怎麼算？▾
依民法第 203 條法定利率年息 5% 計算，自旅客返抵原出發地之日起算至清償日止。
Q5什麼叫相當期限？旅行社限我多久才算合理？▾
須衡量補救事項的性質與可能性。出發前一週限 24 小時補件可能算相當，限 10 分鐘從台北趕到桃園機場則不算。
Q6旅行社終止契約可以向我要哪些賠償？▾
限於因契約終止而生的損害，例如已支出不可退的機位取消費、飯店 no-show 費、其他團員受影響的額外成本。
Q7我有正當理由（生病、天災）沒配合也要賠嗎？▾
若屬不可抗力且非可歸責於旅客，可主張免責或減輕。關鍵在保留醫療證明、天災公告等證據。
Q8旅客協力義務違反的求償有時效嗎？▾
旅遊相關短期時效見民法第 514 條之 12（一年），一般損害賠償請求權則適用民法第 125 條十五年時效，視請求性質而定。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 比較面向 | traveler_default | operator_quality | traveler_voluntary |
|---|---|---|---|
| 終止主體 | 旅客違反協力義務 | 旅行社給付有瑕疵 | 旅客任意終止 |
| 法條依據 | 民法 514-3 | 民法 514-7 | 民法 514-9 |
| 前置程序 | 須先催告補正 | 旅客得請求改善後終止 | 無須理由隨時終止 |
| 賠償方向 | 旅客賠旅行社 | 旅行社賠旅客 | 旅客賠旅行社終止所生損害 |
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